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第页共页关于电商运营总监的工作岗位职责电商运营总监是电商公司中的高级管理岗位，负责制定和执行电商运营策略，管理电商团队，推动销售增长和品牌形象的提升。其工作岗位职责主要包括以下方面：1.制定电商运营战略：根据公司整体发展战略和市场情况，制定电商运营策略和目标，包括渠道选择、销售目标、品牌推广等方面。2.管理电商团队：负责组建和管理电商团队，包括人员招聘、培训和绩效考核等，保证团队的专业素质和工作效率。3.网店销售管理：负责电商平台的日常运营管理，包括产品上架、价格制定、库存管理、销售数据分析等，确保产品的销售速度和销售额的增长。4.优化用户体验：通过分析用户行为和用户反馈，不断优化电商平台的用户体验，包括界面设计、交易流程、支付方式等，提高用户的购物满意度和忠诚度。5.品牌推广和市场营销：负责制定和执行品牌推广和市场营销策略，包括线上广告投放、社交媒体营销、内容营销等，提升品牌知名度和美誉度。6.数据分析和业绩评估：负责分析销售数据和用户行为数据，制定相应的分析报告和运营决策，评估电商业绩的实现情况，并提出改进方案。7.渠道拓展和合作管理：负责开拓新的销售渠道，包括线上平台和线下门店等，与合作伙伴进行业务合作和关系管理，提高销售渠道的多样性和覆盖面。8.竞争情报收集和分析：及时收集和分析竞争对手的信息，包括产品定价、产品特点、推广策略等，为公司制定相应的竞争策略提供参考。9.客户服务管理：负责电商平台的客户服务管理，建立和维护客户服务体系，包括售前咨询、订单处理、退换货服务等，提供优质的客户服务体验。10.协调内外部资源：将公司内部各个相关部门的资源进行充分协调和整合，包括供应链管理、物流配送、售后服务等，确保电商业务的正常运转。以上是电商运营总监的一般工作岗位职责，不同公司和行业会有一定的区别，但总体上来说，电商运营总监需要有较强的市场分析

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