银行网点主管述职报告_第1页
银行网点主管述职报告_第2页
银行网点主管述职报告_第3页
全文预览已结束

下载本文档

版权说明：本文档由用户提供并上传，收益归属内容提供方，若内容存在侵权，请进行举报或认领

文档简介

本次述职报告是我作为银行网点主管所做的汇报。针对过去一年钟各项工作，我认真总结、提考了以下的工作成果。一、业务管理1、完成网点财务指标（1）我所在的银行雄厚的资本和优良的管理给了我们强大的支持。我们要能利用这种资源来加紧财务工作。（2）2024年，我们银行网点严格把控财务风险，各项财务指标表现良好，营业收入、净利润、存款总额、贷款总额均达到既定目标。2、推进网点业务创新2024年我们网点紧紧抓住机遇，积极推进网点业务从传统面向消费者的简单业务向全领域金融多元化转型。具体包括:（1）推广网络银行及移动端产品，便利客户随时随地享受金融服务。（2）组织主题活动，推销信用卡、保险等金融产品，不断拓宽金融小额贷款等业务。3、服务质量提升（1）注重客户体验，减少排队等候时间，增设快速受理窗口。（2）完善客户投诉处理流程，提升客户满意度。（3）提高员工工作效率，降低客户等待时间和服务质量不良现象。二、人员及制度建设1、基于实际工作提供培训（1）由于银行业务更新、改革不断，呼吁我们员工不断地学习、创新。年初，我们驻留了新员工，配合他们完成了知识讲解与业务操作的现场模拟演练，保证他们真实地掌握了银行业务。（2）通过推导业务指引、流程规范以及技能培训和应用培训，保证所有员工都下对业务流程、业务操作和银行的职业素养落地、掌握。2、建立岗位责任制度（1）挖掘出每个员工能量，严格落实职责，加强岗位责任感的培养，从而减少不安定的因素。（2）针对不同的岗位，制定不同的考核制度，保证业绩目标落地，通过严格执行附加考核规则，刺激员工达成绩效考核目标，进一步提高员工工作效率和团队整体绩效。三、业务推进1、制定网点计划从业务推广、财务指标规划、社会股份营销、人员安排等多方面进行网点计划的制定和管理，严格按计划执行，保证了年度任务的不断完成。2、实施科技创新随着移动互联网时代的来临，我们发挥了现有的信息技术框架和平台，积极推行物联网技术，完善了网点电子设备的智能化管理体系及交易数据的实时监控。3、协调开拓市场建立文化信任，进行多方面的市场调查，根据调查结果，制定了对应的经营策略，并持续对经营策略的完善和优化。四、工作计划基于过去一年工作，我们制定出了下一年的工作计划，并期望完成以下重点目标:1、持续加强金融服务的多元化发展，通过拓宽业务范围，提高公司业绩及经济效益。2、进一步提升平台技术建设水平，提高设备管理及电子交易的安全性和可靠性。3、减轻员工的工作压力，积极推进员工休息时间的完善结构，优化员工服务意识，提高服务质量和效率。总结：在过去的一年里，我们银行网点已经发挥出了强中心、优势条件和优秀团队的优势。这些优势对于业务展开，团队培训，各项创新等带来了可嘉的保证，取得了显著的成绩。在未来的时间里

人人文库> 全部分类> 办公材料 > 办公文档

温馨提示

  • 1. 本站所有资源如无特殊说明，都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
  • 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等，如果需要附件，请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
  • 3. 本站RAR压缩包中若带图纸，网页内容里面会有图纸预览，若没有图纸预览就没有图纸。
  • 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
  • 5. 人人文库网仅提供信息存储空间，仅对用户上传内容的表现方式做保护处理，对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑，并不能对任何下载内容负责。
  • 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容，请与我们联系，我们立即纠正。
  • 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。

最新文档

评论

0/150

提交评论