充电桩安装服务标准【工程师篇】试卷附有答案

充电桩安装服务标准\n【工程师篇】-试卷[复制]考前须知：1、【考试对象】各服务商网点的一线勘测人员及安装施工人员；2、【题目数量】共计50道题目；3、【题目类型】分单选题、多选题、及判断题，共三类题目；4、【计分规则】每题2分，满分100分，80分为及格线，多选题选错、少选、多选等都不计分；5、【作答方式】对每题进行正确答案点击选择，依次全部作答完后点击提交即可，每人有3次提交机会，请大家仔细观看培训视频后并选择合理时间段进行作答（建议是完整且相对不忙安静的时间段）；6、【最晚完成时间】请大家在2023年12月31日晚24点前完成本考试。您的姓名：[填空题]*_________________________________所属省份（如上海、江苏、广东等）：[填空题]*_________________________________1、【单选题】承重路面开挖深度为__cm，应使用__做为穿线管。（）[单选题]*A15CM，镀锌钢管(正确答案)B15CM，PVC管C10CM，PVC管D10CM，镀锌钢管2、【单选题】登高作业时，高于_米时必须系安全带，安全带高挂低用，且有人监督。（）[单选题]*A3B2(正确答案)C2.5D53、【单选题】理想充电桩指示灯颜色不包含什么？（）[单选题]*A红色B蓝色C绿色(正确答案)D白色4、【单选题】勘测后确认会产生增项费用，以下做法不正确的是。（）[单选题]*A告知客户预估增项费用，并说明工程量及对应费用明细B向客户展示增项收费确认单并请客户确认签字C客户对费用不理解时应做对应的解释说明得到客户的认可D告知客户增项费用后直接帮客户在单据上签字(正确答案)5、【单选题】理想充电桩灯语在充电状态呈现（），待机状态下呈现（）。（）[单选题]*A蓝色呼吸，蓝色常亮B蓝色常亮，白色常亮C绿色呼吸，白色常亮D蓝色呼吸，白色常亮(正确答案)6、【单选题】关于理想充电桩安装位置选择以下表述不正确的是。（）[单选题]*A安装位置应满足使用方便，效果美观的原则B不影响消防车辆通行、消防通道以及消防栓的使用，满足消防的要求C应按照客户要求指定位置，忽略物业提出的施工要求(正确答案)D避免接近水源、暖气管线、振动源和粉尘及危险气体场合7、【单选题】关于理想充电桩安装线缆敷设以下表述不正确的是。（）[单选题]*A电缆线路应尽量避开具有电腐蚀、化学腐蚀、机械振动或外力干扰的区域；B电缆线路周围不应有热力管道或设施，以免降低电缆的额定载流量和使用寿命；C选择尽可能短的路径，避开场地规划中的施工用地或建设用地；必要时可以不按照物业要求进行敷设。(正确答案)D尽量避免穿越管道或作物种植区，须穿越时最好垂直穿过；严禁穿越公路、铁路、桥梁等市政交通设施。8、【单选题】线管应排列整齐，固定点间距均匀，安装牢固，固定点水平间距不超过（）米（）[单选题]*A1B1.5(正确答案)C2D2.59、【单选题】线管敷设固定施工中不允许使用（）[单选题]*A丝杆B塑料扎带(正确答案)CU型卡DPVC管卡10、【单选题】电缆直埋过承重路面时，需使用（）管保护，非承重路面可以穿（）管（）[单选题]*APVC、PCVB镀锌管、镀锌管C镀锌管、PVC(正确答案)DPCV、镀锌管11、【单选题】线缆敷设施工借用桥架应做到（）。（）[单选题]*A打开桥架盖板将线缆放入桥架后盖上盖板B将线缆直接沿桥架放在桥架上方C沿桥架固定吊杆裸线敷设D线管进出桥架需要开孔，并使用杯梳；不能裸线进入桥架；不能裸线放在桥架上面。(正确答案)12、【单选题】勘测上门服务应做到提前（）到达指定地点（）[单选题]*A15分钟(正确答案)B20分钟C30分钟D10分钟13、【单选题】理想汽车交流充电口位于车辆（）。（）[单选题]*A车辆右前翼子板B车辆右后翼子板(正确答案)C车辆做后翼子板D车辆左前翼子板14、【单选题】理想充电桩安装后质保期为（）年（）[单选题]*A2B1C3D4(正确答案)15、【单选题】墙体开孔穿线应避开水管路和电管路，墙孔直径（）CM。（）[单选题]*A25B32C40(正确答案)D5016、【单选题】在线管敷设施工过程中不允许使用的是（）[单选题]*A45度弯头B90度弯头C波纹软管(正确答案)D月牙弯头17、【单选题】壁挂式配电箱最低点与地面垂直距离为（）米处（）[单选题]*A1B1.2C1.4D1.6(正确答案)18、【单选题】充电桩开箱检查可以不检查（）[单选题]*A检查充电桩配件是否齐全B检查充电桩外观是否完好无破损C核对充电桩编码与外箱标签编码是否一致D检查充电桩生产日期(正确答案)19、【单选题】在线管敷设施工过程中操作正确的是（）[单选题]*A依靠施工人员经验进行敷设施工B根据现场环境就近原则施工，不考虑物业要求C线管敷设应使用水平工具确保横平竖直。(正确答案)D未经物业允许借用桥架。20、【单选题】关于上门安装以下做法不对的是（）。[单选题]*A在上门安装出发前，在群内同步预计在途时间和到达用户约定地点的时间B提前15分钟到达指定地点，如不能直接到达车位，在物业处按流程办理进入C到达用户指定位置后上传打卡照片到微信群内D告知客户在家等待(正确答案)21、【单选题】关于现场施工防护表述不正确的是（）。（）[单选题]*A电源点需做好警示标识避免无关人员操作B车位施工防护警示避免无关人员进入C施工现场周边及线缆敷设沿途车辆设施相关可以不用防护(正确答案)D施工现场做好警示标识避免行人通过收到伤害22、【单选题】到达现场后，施工前的以下做法不对的是（）[单选题]*A开始施工前再次和现场的物业及管理方确认，得到许可后开始施工B确认电源点及敷设线路是否变更，用户确认后执行安装C现场确认勘测方案确认的增项收费是否变化，用户确认后执行安装D到达现场打卡完成后进行安装(正确答案)23、【单选题】上门勘测前无需检查的是（）。（）[单选题]*A工具：低压测电笔、螺丝刀、激光测距仪、皮卷尺、钳形万用表、写字板B材料文件：检查勘测确认单、增项确认单、常规电力报装是否齐全C车辆：检查车辆状态D线缆及辅材等安装材料(正确答案)24、【单选题】勘测单据填写做法不正确的是（）[单选题]*A填写完整，信息准确，书写工整B如有特殊施工项目，需如实填写C表格扫描或拍照清楚，字迹清晰可辨D客户如不在现场可以直接帮客户代签(正确答案)25、【单选题】理想充电桩安装线缆长度为125米应采用（）平方的线缆（）[单选题]*A6B10(正确答案)C16D2526、充电桩配件包含（）*A理想汽车家用充电桩(正确答案)B漏电保护断路器(正确答案)C充电桩安装壁挂件组合(正确答案)D充电枪托27、预约物业人员到场沟通事项包含（）。*A物业态度：物业方是否配合，物业相关材料，物业认可的方案(正确答案)B充电桩位置：充电桩安装位置及安装方式（壁挂式/立柱式）(正确答案)C电源点：取电点位置及取电方式(正确答案)D敷设线路：电缆铺设方式及距离、电缆需求线径(正确答案)28、上门勘测前预约应做到（）。*A结合用户时间，主动预约上门勘测服务(正确答案)B准确预约上门时间：预约范围不得大于1小时(正确答案)C确定上门勘测时间后，微信群内同步至客户(正确答案)D根据人员安排情况直接上门，无需考虑用户时间29、车位勘测照片标准为（）*A能体现线缆走向B勘测工程师与车位合照C能体现充电桩与车位位置关系(正确答案)D车位号清晰可见（如有）(正确答案)30、服务人员与用户语言沟通需要注意什么？（）*A满足用户所有要求B语气委婉(正确答案)C语速适中(正确答案)D礼貌用语(正确答案)31、为了高效的完成工作，上门勘测前需与用户确认什么？（）*A预约上门时间用户家中有人(正确答案)B无感服务，用户可以不在家C用户提前约好物业人员(正确答案)D用户提前与物业沟通好(正确答案)32、服务人员如遇特殊情况不能按时到达现场该怎么办？（）*A到现场后与用户解释B提前告知用户征得用户谅解(正确答案)C提前告知用户与用户另约时间(正确答案)D不让运营人员知道33、服务人员施工过程中应做到以下（）*A佩戴安全帽穿电工鞋(正确答案)B登高超过2米佩戴安全带(正确答案)C施工工作服穿戴整齐(正确答案)D施工工具及材料摆放整齐(正确答案)34、施工过程中如遇登高作业应做到以下（）*A登高作业必须2人配合操作，其中一名施工人员登高作业，下方应有另一名施工人员扶持，确保安全；(正确答案)B超出1.5m作业高度，应佩戴安全绳，避免高空坠落；C登梯施工人员需要佩戴安全带和安全帽，安全带应系挂在作业处上方的牢固构件上，不得系挂在移动或不牢固的物件上，不得系挂在有尖锐棱角的部位。(正确答案)D应设置警戒区，配备专人监护确保登高作业人员的安全。(正确答案)35、【判断题】安装过程中如遇到施工障碍，可根据工程师的经验改变充电桩安装位置。[判断题]*对错(正确答案)36、【判断题】安装过程中如遇到客户要求为降低安装费用违反物业要求进行敷设线缆，应当按照客户要求进行操作[判断题]*对错(正确答案)37、【判断题】安装过程中为了提升施工效率可以使用PVC管卡固定镀锌管。[判断题]*对错(正确答案)38、【判断题】线管进出桥架需要开孔，并使用杯梳；不能裸线进入桥架；不能裸线放在桥架上面。[判断题]*对(正确答案)错39、【判断题】安装完成后，用户委托亲友验收，请现场人员验收即可，不用告知客户安装情况及相关费用。[判断题]*对错(正确答案)40、【判断题】电源点空开上下口接线应保证可靠，不虚接，不滑丝，电子端与负载端不能接反[判断题]*对(正确答案)错41、【判断题】充电桩电源点应遵守相应电力规范，遵循空开或断路器下口取电方式，应避免电缆上做接头的方式取电，必要时可以在断路器上端取电。[判断题]*对错(正确答案)42、【判断题】电缆在竖井中穿过楼板的部位，应做防火封堵。[判断题]*对(正确答案)错43、【判断题】登高作业必须2人配合操作，其中一名施工人员登高作业，下方应有另一名施工人员扶持，确保安全；[判断题]*对(正确答案)错44、【判断题】登梯施工人员需要佩戴安全带和安全帽，安全带应系挂在作业处上方的牢固构件上，不得系挂在移动或不牢固的物件上，不得系挂在有尖锐棱角的部位。[判断题]*对(正确答案)错45、【判断题】安装完成后仅需要对用户车位进行打扫清理，确保车位干净整洁即可。[判断题]*对错(正确答案)46、【判断题】在验收环节如用户存在疑问，客服人员需跟进解决，直至顺利验收完成[判断题]*对(正确答案)错47、【判断题】安装完后客户现场验收