《消费心理学》考试复习题库（核心300题）

《消费心理学》考试复习题库（核心300题）

一'单选题

1.消费者追求商品和商号名气的具体购买动机是（）

A、求实购买动机

B、从众购买动机

C、求便购买动机

D、求名购买动机

答案：D

2.个性心理特性的核心是（）

A、心理活动

B、性格

C、能力

D、气质

答案：B

3.最明显的反映出消费者需要周期性特征的需要是（）。

A、生理性需要

B、社会性需要

Cx物质需要

D、精神需要

答案：A

4.感时花溅泪，恨别鸟惊心，表明情绪、情感具有（）特征。

A、感染性

B、情境性

Cx两极性

Dv移情性

答案：B

5.一个正式的调查问卷主要包括三个部分，指导语，正文，附录。问卷的主体部

分是（）

A、指导语

Bv正文

C、附录

答案：B

6.消费者可以边看边逛，浏览货架上的商品，选中商品后只需轻点鼠标，即可确

定购买，这体现了网络营销（）的特点

Av互动性

B、全球性

C、高效性

D、虚拟性

答案：D

7.现代民族消费文化具有很强的OO

Av独特性

B、包容性

C、区域性

D、商品性

答案：C

8.粘液质的高级神经活动类型的基本特征是OO

A、强、平衡、灵活

B、强、不平衡

C、强、平衡、不灵活

D、弱

答案：C

9.消费者消费行为的的基础是（）

A、消费心理

B、消费习惯

C、消费保障

D、消费文化

答案：A

10.不是主要影响消费时尚形成的阶层是O

Ax高收入阶层

B、社会地位较高阶层

C、收入中等及其偏上但有社会地位

Dx低收入阶层

答案：D

11.消费者通过感官获得的对商品个别属性的反映是指消费者对商品的O

A、感觉

B、知觉

C、思维

D'情感

答案：A

12.电子商务消费的心理策略要注重（）

A、注重女性消费

Bx多开网上店铺

C、增加广告

D、提高网速

答案：A

13.商业广告最基本的功能是（）

Av沟通功能

B、诱发功能

C、促进购买

D、教育功能

答案：C

14.商品因素中被誉为“无声的推销员”的是。

Ax商品品牌

Bx商品价格

Cv商品功能

D、商品包装

答案：D

15.作为个性心理特征之一的兴趣，其形成的主要因素是（）

Ax先天素质

B、后天影响

C、性别

D、年龄

答案：B

16.企业可以向客户展示商品和服务信息；而用户也可以通过网络查询相关商品

的详细信息，这体现了网络营销（）的特点

Av互动性

B、整合性

C、跨时空性

Dv成长性

答案:A

17.商品包装对消费者首要的心理功能是O

A、认识功能

B、记忆功能

C、情感功能

D、联想功能

答案：A

18.O销售人员应当根据消费者的不同性格和需求心理“对症下药”。

A、技巧性

B、参加性

C、情理形

D、参与性

答案：D

19.从众行为产生于Oo

Ax内在压力

B、消费压力

C、个体压力

D、群体压力

答案：D

20.“万绿丛中一点红”这是体现出了知觉的()

Ax整体性

B、理解性

C、选择性

D、恒常性

答案:C

21.()是指制造商或经销商给自己的产品所起的商业名字，通常由文字、标记'

符号、图案和颜色等要素组合构成，用作一个卖主或卖主集团的标识，一便同竞

争者的产品相区别。

Ax商品名称

Bx品牌

C、包装

D、标釜

答案：B

22.消费心理学研究的主体是。

A、需求者

B、使用者

C、决策者

D、购买者

答案:D

23.店外环境中体现商店经营特色的第一展示是O

A、店名

Bx橱窗

C、色彩

Dv照明

答案：B

24.O是指人们为满足自身需要而对各种生活资料，劳务和精神产品的消耗。

A、生产消费

B、个人消费

Cv消费

D、消费者

答案：B

25.某一文化群体所属次级群体成员共有的独特的价值观念、生活方式和行为规

范称（）。

Av文化

B、亚文化

C、区域文化

Dx民族文化

答案：B

26.消费者受群体规范影响的主要心理原因是O。

A、仿效心理

B、学习心理

C、攀比心理

D、追随心理

答案：A

27.消费者对某种商品的心理需求越强烈，该商品价格的调节作用越（）

Av强

B、弱

C、真实

Dx隐蔽

答案：B

28.儿童的消费需求主要表现在（）。

Ax生理方面

B、心理方面

C、家庭方面

D、社会方面

答案：A

29.某人去过苏宁电器，日后能够想起苏宁电器大楼的形象，属于（）

A、感知形象记忆

B、语词概念记忆

C、情绪记忆

D、运动记忆

答案：A

30.个性是指一个人的Oo

A、心理过程

B、整个心理面貌

Cx气质

D、性格

答案：B

31.采取渗透定价策略的目的，是为了O

A、尽快的收回成本

B、突出产品优点

C、迅速的打开销路

D、获得巨额利润

答案：C

32.O在现代市场销售活动中的地位越来越令人瞩目。

Ax商品价格

Bx柜台服务

Cx商品名称与商标

D、商品包装

答案：D

33.知觉的特性之一是（）

Av客观性

B、间接性

C、主观性

Dx整体性

答案：D

34.注意可以分为有意注意和无意注意，下面不是二者区别的是O

A、目的性

B、持久性

C、疲劳性

D、可控性

答案：D

35.决定着消费者活动内容和方向的心理因素是（）

A、性格

B、能力

Cx气质

Dv知识

答案：A

36.广告的诱导功能主要体现在O

A、吸引消费者注意

B、激发消费者购买欲望

C、改变消费者态度

D、提供商品知识

答案：B

37.与高级神经活动类型抑郁型相对应的气质类型是Oo

Av胆汁质

B、多血质

C、粘液质

D、抑郁质

答案：D

38.记忆的心理过程不包括（）

A、识记

B、保持

C、推断

D1认知

答案：C

39.采用实验法对消费心理进行研究应具备（）

A、自然条件

B、严格控制条件

C、人为条件

D、消费者已知条件

答案：B

40.“甜蜜的歌声”说明的心理现象是（）

A、嗅觉的适应

B、对比

C、联觉

D、味觉

答案：C

41.按照连带陈列法，应与牙膏摆放在一起的商品（）

Ax服装

B、食品

C、玩具

Dx牙刷

答案：D

42.消费者的不道德行为有O

A、投诉

B、购买盗版图书

C、索赔

D、反欺诈

答案：B

43.粘液型消费者消费行为体现出的心理类型是（）

A、不定型

B、冲动型

C、理智型

D、敏感型

答案：C

44.以下不是按消费时尚范围分类的是（）

A、世界性的消费时尚

B、地区性消费时尚

C、全国性消费时尚

D、年龄行消费时尚

答案：D

45.O是指消费者有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易。

A、安全权

B、知情权

C、公平交易权

Dx选择权

答案：C

46.动机这一概念是由美国心理学家（）于1918年率先引入心理学的。

A、沙赫特

B、伍德沃斯

C、麦独孤

Dx布鲁姆

答案：B

47.对侵害众多消费者合法权益的行为，中国消费协会以及在省、自治区、直辖

市设立的消费者协会，可以向OO

A、仲裁机构仲裁

B、有关行政部门申诉

C、人民法院提起诉讼

D、与经营者生产者和解

答案：C

48.可口可乐、肯德基等知名品牌经常在各大电视台频繁做广告，这是应用了心

理学中的（）原理。

A、首因效应

B、优先效应

C、晕轮效应

Dx近因效应

答案：D

49.在市场上影响消费行为的主要因素是O

A、营销活动

B、促销手段

C、消费心理

D、货币收入

答案：D

50.人以知识经验为基础对感知的事务加以处理并作出解释和判断的组织加工过

程是知觉的（）

A、整体性

B、选择性

G理解性

D、恒常性

答案：C

51.决定人的气质的主要因素是Oo

A、职业因素

B、性别因素

Cx先天因素

Dx社会因素

答案：C

52.新修订的《消费者权益保护法》于（）正式施行。

Av41348

Bv41671

C、42073

D、41713

答案:D

53.绿色消费就是O

A、消费绿颜色的商品

B、节约资源的消费

Cx不重复利用

D、吃野生动物

答案:B

54.对以前曾参加过联欢会体验道德情感的记忆属于（）

A、感知形象记忆

B、概念记忆

C、词语记忆

D、情绪记忆

答案：D

55.吃粽子的消费活动是一种。

A、喜庆性消费习俗

B、纪念性消费习俗

C、信仰性消费习俗

D、民族性消费习俗

答案：B

56.O理念就是以顾客为中心，一切经营活动都以顾客满意为准则的理念。

A、CIS

B、Vl

C、CD

D、CS

答案：D

57.O变化是指消费者所获得的货币及其他物质形式的收入总量的上升与下降。

A、绝对收入

B、相对收入

C、比较收入

D、基本收入

答案：A

58.人对客观事物是否符合个人的需要而产生的态度体验称为Oo

Ax气质

B、性格

Cx意志

D、情绪

答案:D

59.消费行为的决定性因素是O

Av消费知觉

B、消费流行

C、消费需求

Dv消费态度

答案：C

60.消费者的求新心理动机，其核心是Oo

A、时髦、奇特

B、装饰、美化

G偏爱、嗜好

D、仿效、同步

答案：A

61.为商品适当命名，能够诱发消费心理是（）

A、购买欲望

B、积极情感

G消极情感

D、特殊情感

答案：A

62.“老病号不觉得药苦，小孩不觉得糖甜”

A、适应

B、暂时性遗忘

C、注意集中性

Dv感觉对比

答案：A

63.具有同质性高、选择性小、消费者购买频率高的特点的商品是。

Ax优质商品

B、特殊商品

C、生活必须品

D、耐用消费品

答案:C

64.形成消费者稳定生活方式的心理基础是Oo

A、性格

Bx气质

C、动机

D、自我概念

答案:D

65.消费者认牌购物所反映的主要动机是O

A、情绪动机

B、情感动机

Cx惠顾动机

D、理智动机

答案：C

66.个性心理表现为较为兴奋'直率、热情、精力旺盛、容易冲动的气质类型最

有可能是。

A、胆汁质

B、多血质

C、粘液质

Dv抑郁质

答案：A

67.消费习俗不具有O特点。

Av长期性

Bx社会性

C、地区性

Dv强制性

答案：D

68.根据直觉反映的特性，直觉可以分为（）

Av空间知觉

B、触知觉

C、事物知觉

D、运动知觉

答案：A

69.春节期间，超市门口的货架上集中陈列年货，这属于哪种陈列法（）

A、垂直陈列法

B、连带陈列法

C、季节陈列法

D、专题陈列法

答案：D

70.不爱与人交往、有孤独感，动作显得缓慢、单调、深沉的特征属于Oo

A、胆汁质

B、多血质

C、粘液质

D∖抑郁质

答案：D

71.为刺激顾客即兴购买，商场里应把易于随机购买的商品设置在（）

Ax明显位置

B、楼梯位置

C、门口位置

D、固定位置

答案：A

72.刺激对感受器的持续作用而使感受器发生变化属于（）

A、适应

B、感觉的相互作用

C、错觉

Dv知觉

答案：A

73.消法规定消费者具有O种权利

A、8

B、9

C、10

D、12

答案：B

74.消费者需要可以按照不同的划分方法，划分成若干个高低不同的层次；这指

的是消费者需要的（）特征。

A、需要的差异性和多样性

B、需要的伸缩性

C、需要的层次性和发展性

D、需要的周期性

答案：C

75.以下（）不是按消费态度划分的。

A、节俭型

B、自由型

C、保守型

D、习惯型

答案：D

76.根据相关品类商品陈列方法，超市中，洗发水要和。放在一起。

Ax面条

B、水杯

C、鲜肉

D、护发素

答案:D

77.喜欢标新立异，追求新颖奇特商品的消费者属于Oo

A、多血质

Bv胆汁质

Cx抑郁质

D、粘液质

答案：B

78.作为气质类型的生理学基础，神经过程的高级神经活动类型是属于Oo

Ax胆汁质

Bx抑郁质

C、粘液质

D、多血质

答案：B

79.促销组合包括：即人员推销、广告、公共关系和（）

Ax4ps

B、营销模式

G消费

D、营业推广

答案：A

80.社会文化消费习俗中最稳定的习俗是（）

A、服饰消费习俗

B、日用消费习俗

C、喜庆消费习俗

D、住宿消费习俗

答案：C

81.下列选项中不属于知觉的特性是（）

Ax整体性

B、选择性

C、恒常性

D、客观性

答案:D

82.按照商品的质量、档次的不同设计不同的包装，此种策略为O

A、分量包装

B、等级包装

C、方便包装

D、再使用包装

答案:B

83.回避群体也不不一定是（）。

A、正式群体

B、首要群体

C、自觉群体

D、参照群体

答案：C

84.消费流行具有发生、发展'盛行和衰退的现象，这就是O。

A、流行周期

B、消费周期

G消费规律

D、消费时尚

答案：A

85.表现在人对现实的态度和态度和行为方式的比较稳定的独特的心理特征的总

和是（）。

A、气质

B、性格

C、兴趣

Dv能力

答案：B

86.从年龄差异上看，时间消费心理较强的群体是Oo

Av少年儿童

B、青年

C、中年

D、老年

答案：B

87.消费者意识到某种消费需要后产生的心理状态是Oo

Av紧张

B、调节

C、平衡

D、强化

答案：A

88.国际消费者联盟组织是在那一年成立的Oo

Av1958年

Bv1959年

G1960年

D、1961年

答案：C

89.消费者需要的O,决定了消费者购买动机的复杂性。

A、多样性

B、内隐性

C、复杂性

Dv指向性

答案：A

90.人类消费行为的复杂多样性是基于

A、需要的复杂多样性

B、动机的复杂多样性

C、消费品的复杂多样性

D、生存环境的复杂多样性

答案：A

91.保持店堂内适当的能见度，方便消费者在店内流动购物的照明是O

Av商品照明

B、基本照明

C、装饰照明

D、橱窗照明

答案：B

92.以下不是知觉的基本特征是（）

Av整体性

B、理解性

C、选择性

D、综合性

答案：D

93.不属于影响记忆效果因素的是O

A、明确目的有助于帮助记忆

B、理解有助于记忆

C、活动对记忆有影响

D、不同方式对记忆有影响

答案：D

94.对于信贷消费具有较大兴趣的消费者群体是（）

A、老年

B、中年

G青年

D、少年

答案：C

95.O是人们研究问题，解决问题，并实现预期目标所必需的途径和手段。

Ax想象

B、决策

C、方法

Dv原则

答案：C

96.比较适宜于消费者地位显示心理的定价策略是O

A、反向定价策略

B、组合定价策略

C、尾数定价策略

D、整数定价策略

答案：D

97.少年儿童的消费心理具有较大的Oo

Av自主性

B、自觉性

C、稳定性

D、变动性

答案：D

98.O经注册后享有专有使用的权利。

Ax品牌

Bx商标

C、包装

D、装潢

答案：B

99.消费是以（）为主体的经济活动。

A、消费者

B、参与者

C、经营者

答案:A

100.“百岁酒”'“长寿面”'“元宵”属于商品的O命名法

Ax效用命名

Bx外形命名

C、形象命名

D、制作方法命名

答案：C

101.新产品投放期，利用消费者的求新、猎奇的心理，将商品高价投入市场，以

期迅速获得利润，减少经营风险，以后再根据市场销售情况逐渐适当降价的策略

是（）

A、撇脂定价法

B、渗透定价法

C、声望定价法

D、招徒定价法

答案:A

102.影响消费者价格心理的因素有需求、消费预期'购买体验、商品信誉和()

A、消费者参与度

B、心里消费

C、品牌忠诚度

D、大众期望

答案：A

103.商品名称的首要心里功能是O

A、认知

B、记忆功能

C、情感功能

D联想功能

答案：A

104.()是指有机体内部的一种不平衡的状态，表现为有机体对内外环境条件的

欲求。

A、需要

B、内驱力

C、动机

D、情绪

答案：A

105.等级包装主要是针对消费者的不同O

A、消费水平

B、消费习惯

C、消费心理

D、消费特点

答案：A

106.以下选项不是影响消费者情绪的因素是（）

A、营业环境的物理条件

Bx国庆放假

C、消费者的心理准备

D、服务人员

答案：B

107.以下不是按情感的社会性内容划分的是（）

Ax道德感

B、理智感

C、美感

Dv动感

答案：D

108.以下包装的哪种功能有助于诱发消费者的情感动机，促进购买行为O

A、指示功能

B、便利功能

C、美化功能

D、自我表现功能

答案：C

109.消费者个性心理特征的差异性主要表现在OO

A、心理活动

Bx认识能力

C、购买行为

Dv分析能力

答案：C

110.对于家用电器'食品等商品，一般选择的广告媒体是（）

A、报纸

B、杂志

C、广播

Dv电视

答案：D

111.对日用杂品采用的包装策略最好的是（）

A、复用包装

Bx礼品包装

Cx简易包装

D、等级包装

答案：C

112.某些消费者购物时只追求某一个品牌的商品，这样的消费心里属于（）

Ax品牌认知

Bx品牌偏爱

C、品牌执着

D、品牌迷信

答案：C

113.情绪和情感过程中是伴随人的（）产生的，它们是主体与客体之间的反应。

A、认识过程

B、意志过程

C、个性的心理特征

D、以上几个都不是

答案：A

114.善于捕捉产品性能方面的每一个细节，并尽其所能的搜集详尽的产品信息,

在购买中显得极为谨慎迟缓，这类消费者属于（）

A、分析型

B、主观型

C、情感型

D、随和型

答案：A

115.由消费宣传的刺激作用引起的主管经验是（）

A、感觉

B、知觉

G想像

D、联想

答案：C

116.空巢家庭比较突出的消费动机是OO

A、求名

Bv求美

C、求实

Dx求新

答案：C

117.通过口头信息传递途径了解消费心理的方法是（）

A、观察法

B、访谈法

C、问卷法

D、实验法

答案：B

118.一般性拒绝购买态度的主要特征是OO

A、内隐性

Bv公开性

C、随意性

D、慎重性

答案:C

119.人对外界事物的指向与集中的心理活动称为（）

A、记忆

Bx表象

C、注意

Dv感觉

答案：C

120.不成文的消费者群体规范是约定俗成的产物，要求群体成员OO

A、自觉遵守

B∖有意喑小

C、无意模仿

D、内部沟通

答案：A

121.以下哪种群体属于初级社会群体OO

A、同事

B、军人

C、师生

D、儿童游戏群

答案：A

122.对客观事物采取怎样的态度，是以某种事物是否满意或符合自己的。为中

介的。

Av动机

B、态度

CrΞt≡1r±fa

Dv感觉

答案：C

123.促使购买动机产生的原因是（）

A、一般动机

B、主要动机

Cx主导动机

D、从属动机

答案：C

124.联想在市场营销中的作用很多，下面那个作用不是通过联想表现的（）

A、提高广告效果

B、利用创造性思维开发新产品，创新促销活动

C、引导消费者消费新开发的新产品

D、树立品牌形象

答案：C

125.按照商品命名的心理要求，商品名称用字一般不超过（）

A、4个汉字

B、5个汉字

C、6个汉字

D、7个汉字

答案：B

126.绿色消费的核心是（）

A、减少不必要的消费

B、保护环境

C、节约资源

D、可持续性消费

答案：D

127.消费者的O不反映社会其他因素对收入的影响，只反映当时的收入总量。

A、绝对收入

B、现期收入

C、相对收入

D、预期收入

答案：B

128.注重情感、直觉选购是O的消费心理特征

A、青年群体

B、少年群体

C、中年群体

D、老年群体

答案：A

129.对诱式广告主要适用于生命周期的（）

A、投入期

B、成长期

C、成熟期

D、衰退期

答案：C

130.将用途相似、品质相近或者同一品牌商品，采用同一图案、色彩、形状的包

装形式称为（）

A∖惯用包装

B、配套包装

C、分量包装

D、系列包装

答案:D

131.感觉具有一定的规律性，下列选项中不属于感觉的一般规律的是（）

A、适宜刺激

B、感受性

C、适应

Dv理解性

答案：D

132.在人们的长期活动中，气质所具有的显著特征为O

A、稳定性

Bx灵活性

G倾向性

D、敏感性

答案：A

133.记忆的心理过程包括识记、保持、回忆和认知四个环节。O是巩固已经识

记的只是和经验的过程，使识记材料较长时间地保持在脑海中。

A、识记

B、回忆

C、认知

D'保持

答案：D

134.个体积极探索事物的认识倾向是（）。

Av需要

B、动机

C、兴趣

D、理想

答案：C

135.消费者购买动机和购买行为之间的关系是O

A、决定和被决定之间的关系

B、相互依赖的关系

C、相互影响的关系

D、相互制约的关系

答案：A

136.以下不属于社会文化消费习俗的是O

A、服饰消费习俗

B、喜庆消费习俗

C、纪念消费习俗

D、宗教消费习俗

答案：A

137.以下哪种服装消费行为是不符合环保理念的。（）

A、多选天然纤维服装

B、多买时尚的时装

C、旧衣翻改再穿

D、穿不用熨的体恤衫

答案：B

138.消费心理学的研究对象主要是（）

A、生产消费

B、生活消费

C、社会消费

Dv文化消费

答案：D

139.按马斯洛需要层次理论，最高层次的需要是OO

A、安全需要

B、自尊需要

C、社会需要

D、自我实现需要

答案：D

140.某消费者看到许多旅游广告，并且他的朋友都出去旅游了，于是他把旅游作

为自己最迫切的消费期望。这表明消费期待（）

A、表现一定的期望概率

B、表现个人的气质和性格

C、表现一定的行为动力

D、具有一定的可诱导性

答案：D

141.()指消费者享有对商品和服务及保护消费者权益工作进行监督的权利。

A、结社权

B、监督权

C、获知权

D、求偿权

答案：B

142.服装零售商会聘请衣着时尚'富有魅力的年轻人来店里工作。这些人可以以

非常低的价格购买店里的衣服。这些人是()

Av口碑营销

B、群体沟通

C、意见领袖

D、参照群体

答案：C

143.针对青年消费群体采取的心理营销中，下列说法不正确的是Oo

A、设计符合时代特色的商品

B、注重商品的包装外观设计

C、刺激冲动性购买的营销方式

D、注重商品的质量

答案：D

144.“心相印”纸巾利用民间流传的说法，打喷嚏有人想你，“爱情就是打喷嚏”

的广告创意诞生了，这是广告创意的（）心里策略。

A、追求新颖奇特

B、追求健康安全

C、从众心理创意

D、情感心理创意

答案:D

145.联想在市场营销中的应用不能实现以下哪个功能（）

A、提高广告效果

B、树立品牌形象

C、引导需求，夸大市场销售

D、提高企业形象

答案：D

146.品牌的消费心理影响因素有品牌认知、品牌联想和（）

A、品牌性质

B、品牌价值

C、品牌忠诚

Dx品牌想象

答案：C

147.下列选项中，（）不属于社会文化的基本特征。

A、共有性

B、规范性

G遗传性

D、习得性

答案：C

148.人们对电子商务消费的最大担心

A、不会上网

B、看不到商品

C、支付不安全

D、交易速度慢

答案：C

149.感觉具有一定的规律性，下面各项不是一般规律选项的是（）

A、适宜刺激

B、感受性

C、适应

Dv争取

答案:D

150.消费心理学研究中最一般、最方便使用的方法是（）

A、观察法

B、访谈法

C、问卷法

D、实验法

答案:A

151.下列有关情绪与情感的说法，不正确的是（）

A、情绪等于情感

B、情绪是较强的情感

C、情绪具有较大情境性、波动性

D、情绪大多与人的社会需要相联系

答案:A

152.以下O不是按购买方式划分的。

A、慎重型

Bv挑剔型

C、被动型

D、怪癖型

答案：D

153.西藏消费者喜欢和很浓的砖茶，这种消费习俗的特征体现出（）

A、地域性

Bv随意性

C、强制性

Dv暂时性

答案：A

154.判断新产品是否成功，应以以下哪类消费者的购买行为为标志（）

A、最早试用者

B、早期试用者

C、中期采用者

D、晚期采用者

答案：C

155.受先天因素影响最大的是（）。

A、兴趣

Bx能力

C、气质

D、性格

答案:C

156.基督教的复活节有特定的消费活动的习惯做法是O0

A、喜庆

Bv纪念

C、宗教

Dv文化

答案：C

157.O经注册后享有专有使用的权力

Ax品牌

Bv商标

Cv包装

D、装潢

答案：B

158.德国心理学家艾宾浩斯的研究表明，遗忘的规律是（）

A、以匀速迅速地遗忘

B、以匀速缓慢地遗忘

C、短时间内遗忘比较迅速，以后则逐渐缓慢

D、短时间内遗忘比较缓慢，以后则逐渐迅速

答案：C

159.（）是商品价值的货币表现，是消费者购买活动中最重要、最敏感的因素。

A、柜台服务

B、商品包装

C、商品价格

D∖商品名称与商标

答案：C

160.消费时尚的流行容易引起消费心理的变化，下列各因素不是由时尚引起心理

变化的是（）

A、认知态度变化

B、驱动力变化

C、偏好受到冲击

D、价格敏感性增强

答案：D

161.消费者认识商品的起点是（）

Ax感觉

Bv知觉

C、想象

D、思维

答案：A

162.商品广告成功的基础是（）

A、商品的包装是否新颖

B、广告费用是否合理

Cx商品品质是否优质

D、能否引起消费者注意

答案：D

163.现代城市中比较普遍的家庭消费决策类型是（）

A、丈夫主导型

B、妻子主导型

C、民主决策型

D、各自做主型

答案：C

164.下列选项中，（）不属于消费习俗的特征。

A、长期性

Bx社会性

C、地域性

Dv强制性

答案：D

165.绿色消费的心理变化体现在（）

Av科学消费

B、追求时髦

C、从众心理

D、怕上当受骗

答案：A

166.感觉是由感觉器官的刺激作用引起的（）

Ax客观反应

B、主观经验

C、变化

Dx反映

答案：B

167.文化具有的前人向后人`由一个区域向另一个区域进行传递特性，反映文化

具有（）

Ax民族性

B、发展性

C、传播性

D、历史性

答案:C

168.消费者知觉的选择性取决于知觉（）

Av防御性

Bx整体性

Cx主观性

Dv对比性

答案:D

169.人们看书时用红笔画出重点，便于重新阅读，是利用知觉的（）

A、选择性

Bv整体性

C、理解性

D、恒常性

答案:A

170.POP广告在宣传活动中的首要功能是()

A、行为功能

B、诱导功能

G认识功能

D、感情功能

答案：C

171.我们常说的“都市文化”'“乡村文化”是以O为特点的亚文化群体

A、人的社会职业

B、人口的行政区域分布

C、人所处自然条件

D、共同的文化

答案：B

172.不同地区的消费文化OO

A、大体相似

B、差异很大

C、差异较小

D、完全不同

答案：B

173.适宜于显示消费者地位的心理定价策略是（）

A、尾数定价

Bx渗透定价

C、分级定价

D、声望定价

答案:D

174.消费者群体的形成是下列哪对因素共同作用的结果？（）

A、家庭因素和社会因素

B、条件因素和环境因素

C、内在因素和外在因素

Dx人文因素和地理因素

答案:A

175.习惯包装策略分为配套包装'系列包装、分量包装和（）

Ax惯用包装

Bx再利用包装

C、运输包装

D、保护包装

答案：A

176.消费流行既是一种经济现象，又是一种O

A、政治现象

B、心理现象

C、环境现象

D、生理现象

答案：B

177.女性消费者群体所具有的消费心理有喜欢攀比、（）。

A、求新、求异

B、购买迅速

C、注重细节

Dx不喜欢挑剔

答案：C

178.妥善处理与顾客冲突的原则不包括（）

A、正确对待顾客批评

B、真诚向顾客道歉

C、提出解决问题的办法

D、顾客也有错误

答案:D

179.消费流行的本质在于认知标准的O0

A、主观性

Bv客观性

C、地域性

Dv社会性

答案：D

180.有的外商抱怨“中国的罐头好吃，口难开”，这说明商品包装还未发挥的功

能是（）

A、指示功能

Bx便利功能

C、美化功能

D、诱导功能

答案:B

多选题

1.影响消费者在认识商品，购买商品等活动中情感变化的因素主要有（）

A、市场状况

B、购物环境

C、商品因素

D、心理准备

答案：BCD

2.消费习俗的特点主要包括O

A、长期性

B、地区性

C、非强制性

Dv社会性

答案：ABCD

3.按产品整体包装概念可将产品划分为O

Av核心产品

B、形式产品

C、附加产品

D、问题产品

答案：ABC

4.人的兴趣的复杂性与多样性主要是由于需要的一下特点决定的：

Av多样性

B、发展性

C、客观性

D、可变性

答案:ABD

5.在购买活动中，兴趣对消费者购买行为有直接的影响，表现在O

A、有助于消费者为未来的购买活动做准备

B、有助于消费者做出购买决策

C、有助于消费者重复购买某种商品

D、有助于消费者提高购买效用

答案：ABC

6.按消费者介入程度和所购买商品的品牌差异程度分类（）

A、简单型

B、多变型

C、和谐型

D、复杂型

答案：ABCD

7.按情感的社会性内容可分为（）

Ax道德感

B、理智感

C、美感

D、动感

答案：ABC

8.电子商务消费心理的变化包括（）

A、追求文化品位

B、追求独立自主

C、追求时尚

D、追求物美价廉

答案：ABCD

9.新产品购买者的主要类型有（）

A、革新者

B、早期购买者

C、早期大众

D、守旧者

答案:ABCD

10.消费心理学研究应遵循的原则包括O

Av发展性原则

B、客观性原则

C、全面性原则

D、理论联系实际原则

答案:ABCD

11.消费者理智性购买动机的特点可以包括（）

Av客观性

B、主观性

C、周密性

Dv控制性

答案：ABD

12.从购买心理的角度分析，拒绝购买态度的类型主要有（）

A、一般拒绝

Bv真正拒绝

Cx隐蔽拒绝

D∖无理拒绝

答案：ABCD

13.消费心理学的研究方法主要包括（）

A、观察法

B、访谈法

C、问卷法

D、综合调查法

答案：ABCD

14.按消费者购买目标的选定程度区分有（）

A、全确定型

B、半确定型

C、不确定型

D、风险型

答案：ABC

15.消费流行的特点是（）

A、时效性强

B、周期性明显

C、地区差异大

D、群体性崇拜

答案:ABCD

16.在营销服务的心理策略中，企业的营销服务的构成有哪些（）

Av售前服务

B、售中服务

C、受期服务

D、售后服务

答案：ABD

17.消费者意志行动过程的特征有（）

A、有明确的购买目的

B、克服困难的过程

C、激烈的心理斗争过程

D、购买过程

答案：AB

18.下列不属于我国现阶段社会阶层的划分依据的是Oo

Ax职业

B、年龄

C、经济收入

D、政治地位

答案：BD

19.商品包装的心理策略包括（）

A、方便包装

B、类似包装

C、纪念包装

Dx礼品包装

答案：ABCD

20.按照各种群体的概念，消费者群体属于O。

A、实际群体

B、假设群体

C、正式群体

D、非正式群体

答案:ABCD

21.人的消费需要转化为消费动机的条件包括O

A、社会条件

B、消费习惯

C、消费环境

D、商品诱因

答案:ABCD

22.对于消费者的消费习惯，经营者应当（）

Av引导形成

B、促其形成

C、创造出来

D、进行设计

答案：ABCD

23.民族消费文化心理寄托着本民族的（）

A、价值观念

B、经济目标

C、文化传统

D、共同理想

答案：ACD

24.群体成员在群体中能感受到的心理影响有Oo

A、群体凝聚力

B、群体归属感

C、群体认同感

D、群体心理压力

答案：ABCD

25.参照群体的影响包括O

A、信息性影响

B、规范性影响

C、价值性影响

D、处理性影响

答案：ABC

26.现代心理学是从O两个方面研究人的心理现象。

Av心理过程

B、个性过程

C、认识过程

D、情感过程

答案:AB

27.由于兴趣具有个别差异的特征，所以反应到消费者购买商品种类的倾向性有

几种常见类型：

A、偏好型

B、广泛型

C、固定型

D、随意型

答案：ABCD

28.青年消费者群体的特征（）

A、人数众多

B、有独立的购买能力和购买潜力

C、消费者分布广泛、均匀

D、对整个市场的需求变化起着重要影响

答案：ABCD

29.消费者购买动机模式有（）

A、本能模式

B、心理模式

C、社会模式

D、个体模式

答案：ABCD

30.商品名称的心里功能分为哪四种O

A、认知商品

B、便于记忆

C、诱发情感

D、启发联想

答案：ABCD

31.购买动机特征（）

A、自发性

B、主导性

G方向性

D、内隐性

答案：BCD

32.顾客购买前心理特征集中表现在（）方面

A、多样性

Bv时尚性

C、不对等性

D、可诱导性

答案：ABD

33.产品命名在消费者的心理上的作用主要有以下几个方面（）

A、认识产品功能

B、诱发情感功能

C、启发联想功能

D、便于记忆功能

答案：ABCD

34.消费者购买行为的气质类型包括。

A、胆汁质

Bx多血质

C、粘液质

D、抑郁质

答案：ABCD

35.消费个性形成的影响因素包括O

A、先天素质

B、社会环境

C、个性倾向

D、经济条件

答案：ABCD

36.按购买方式划分为，消费者的性格类型包括（）

A、挑剔型

B、习惯型

C、理智型

D、情感型

答案：ABCD

37.老年群体的消费心理特征包括（）。

A、注重商品的科技成分

B、对保健品的需求加大

C、品牌忠诚度高

D、追求方便舒适

答案：BCD

38.消费者能否接受群体行为规范主要取决于O

A、趋同心理

B、从众心理

C、学习心理

D、容忍心理

答案：AB

39.运用想象的表现形式主要有（）

Ax比喻

Bx寓意

C、比附

D、夸张

答案：ABCD

40.影响绿色消费的主要因素是（）

Ax绿色产品质量

B、收入

C、教育水平

D、便利性

答案：ABCD

41.记忆的心理过程包括O

A、识记

Bx回忆

C、保持

Dv认知

答案：ABCD

42.商品价格的心理功能主要包括（）

A、比值比质功能

B、创造需求功能

C、调节需求功能

D、自我意识比拟功能

答案：ACD

43.人的心理过程通过气质表现出的独特特点是（）

A、心理过程的动力性

B、心理素质的稳定性

C、心理过程的阶段性

D、心理过程的指向性

答案：AB

44.消费者为完成其购买行为必须具备的能力包括（）

A、感知能力

B、记忆能力

C、分析能力

Dx检验能力

答案：ABC

45.个性心理特征包括（）

Ax气质

B、性格

C、能力

D、兴趣

答案：ABC

46.兴趣的特征有O

A、指向性

Bv差别性

Cx时间性

Dv效能性

答案：ABCD

47.消费心理在产品价格变动的反映的特征有（）

A、习惯性

Bx敏感性

C、感受性

D、冲动性

答案：ABCD

48.消费者进入购物现场后的表现包括哪些阶段（）

A、寻找目标

B、发生兴趣

G引起联想

D、比较判断

答案：ABCD

49.购买者的购买决策原则有（）

A、最大满意原则

B、相对满意原则

Cx遗憾最小原则

D、预期-满意原则

答案：ABCD

50.心理的实质（）

A、心理是脑的机能

B、脑是心理活动的器官

C、心理是客观现实的反应

D、心脏是心理活动的机关

答案：ABC

51.电子商务具有。的特性

A、全球性

Bx开放性

C、即时性

D、全天候

答案：ABCD

52.个性作为反映个体基本精神面貌的本质的心理特征，具有（）、社会等基本

特征。

Ax整体性

B、稳定性

C、独特性

D、可塑性

答案：ABCD

53.态度是由（）所组成。

Ax认知因素

B、情感因素

C、行为倾向性

Dv行为

答案：ABC

54.消费者自身因素（）

A、收入水平

B、消费成本

C、生活方式

D、受教育程度

答案：ABCD

55.注意的功能有()

Av选择功能

B、保持功能

C、对活动进行监督功能

D、对活动进行调节功能

答案:ABCD

56.影响和制约人的消费需要的社会因素有()

Av宗教信仰

B、社会分层

C、政治制度

D、社会时尚

答案：ABCD

57.习惯性购买行为中的强化物包括。

A、收入水平

B、社会文化

C、商标

D、商品外形

答案：ABD

58.包装的心理功能，主要有以下几个方面（）

A、识别功能

B、美化功能

C、联想功能

D、增值功能

答案：ABCD

59.影响消费期望的形成和强化的主要原因有O

Ax目标

B、目标价值

C、相关群体

Dv可行性

答案：ABCD

60.消费者权益保护的措施包括O

A、及时处理投诉

B、加强消费教育

C、完善法规

D、多一事不如少一事

答案:ABC

判断题

1.消费者的需求在获得满足后，随着时间推移就不会再出现了

A、正确

B、错误

答案：B

2.消费者的消费性质属于个人消费。

Av正确

B、错误

答案：B

3.依据产品本身的物理特性，如型号'颜色、味道等来进行产品质量知觉是依据

其外在线索

Ax正确

B、错误

答案：B

4.商品价格不具有某些心理功能，但在一定程度上影响着消费者的购买动机和购

买行为。（）

A、正确

Bv错误

答案:B

5.知情权是指消费者有权利了解他所购买的商品或服务的种种真是性能。

A、正确

Bv错误

答案：A

6.营销人员的仪表，不仅是人的外表,还是人的内心世界和心理素质的综合反映。

A、正确

B、错误

答案：A

7.经常由于消费者的感觉和知觉出现错误，从而对商品价格高低的识别和判断也

出现错误，这被称为价格错觉。（）

Ax正确

B、错误

答案：A

8.广告平分法是一种广布以后的广告心理效果测定的方法

Ax正确

B、错误

答案：B

9.按群体发展的水平和层次，可以把群体分为松散群体'联合群体和集体。

Ax正确

B、错误

答案：A

10∙消费者个性的差异性决定需求的稳定性。

Ax正确

B、错误

答案：B

11.产品进入成熟期的营销策略是挖掘市场深度和开拓市场广度。

Ax正确

B、错误

答案：A

12.艺术作品中典型的粘液质代表人物有《三国演义》中的诸葛亮。

Av正确

B、错误

答案：A

13.艺术作品中典型的抑郁质代表人物有《红楼梦》中的林黛玉。

A、正确

B、错误

答案：A

14.热情是一种迅速强烈爆发而时间短暂的情绪体验O

Av正确

B、错误

答案：B

15.消费者购买行为模式是指用于表述消费者购买行为过程中全部或局部变量之

间关系的图式的理论描述

Av正确

B、错误

答案：A

16.人接受客体刺激后，会在大脑皮层上留下激活过程的痕迹O

Av正确

B、错误

答案:A

17.运用直观形象，吸引少年儿童的注意力，可以促成购买行为（）

A、正确

Bv错误

答案：B

18.消费习俗使消费心理的变化加快。

A、正确

Bv错误

答案：B

19.广告平分法是一种广布以后的心理效果测定的方法。

A、正确

Bv错误

答案：B

20.价格仍是消费者选择的重要因素。

A、正确

Bv错误

答案:A

21.影响消费者购买决策的两种因素是本人的态度和因素。

A、正确

Bv错误

答案：B

22.经济变量包括职业、收入'教育和财富。

A、正确

B、错误

答案：B

23.按照马斯洛的需求层次理论，消费者的需求是一成不变的。

Av正确

B、错误

答案：B

24.由于生活水平的提高，老年消费者对新品牌产品的购买也很活跃。（）

Av正确

B、错误

答案：A

25.同属某一群体或有关共同参照群体的人群往往有相似的消费行为和生活方式

Av正确

B、错误

答案:A

2