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文档简介

国税局开展服务企业工作方案汇报人:文小库2023-12-29引言工作目标工作内容工作措施工作计划监督与评估目录引言01工作背景当前,我国经济发展面临新的形势和任务,企业作为经济活动的主要参与者,其健康发展对经济稳定增长至关重要。国税局作为国家税收征管的重要机构,有责任和义务为企业提供优质、高效的服务,促进企业健康发展。有利于优化税收环境,提高企业纳税遵从度,保障国家税收权益。有利于促进企业健康发展,激发市场活力,推动经济持续稳定增长。有利于提升国税局服务水平,增强企业满意度,树立良好的政府形象。工作意义工作目标0203强化税收征管力度加大税收执法力度,严厉打击涉税违法行为,维护税收秩序。01优化企业办税流程简化报税程序,缩短办税时间,提高企业办税效率。02提高纳税服务水平加强纳税服务人员培训,提升服务态度和质量,增强企业满意度。短期目标

中期目标推进税收信息化建设建立完善的税收信息化管理系统,提高税收管理效率和数据准确性。深化税收制度改革完善税收政策体系,优化税制结构,降低企业税负。促进企业转型升级支持企业技术创新和产业升级,推动企业高质量发展。构建和谐的税收环境建立公平、透明、便捷的税收环境,增强企业税收遵从度。提升税收治理能力加强税收法律法规建设,完善税收治理体系,提高税收治理能力。服务国家发展战略积极响应国家发展战略,发挥税收职能作用,推动经济社会发展。长期目标工作内容03123通过优化流程,减少办税环节,提高办税效率。简化办税流程扩大电子税务局覆盖范围,方便纳税人网上办理涉税业务。推广电子税务局针对企业涉税问题,建立快速响应和解决机制,确保及时解决企业困难。建立快速响应机制优化税收服务及时宣传和落实各项税收优惠政策,降低企业实际税负。落实税收优惠政策清理规范涉企收费开展税收风险提醒清理和规范各类涉企收费,减轻企业非税负担。通过税收风险提醒,帮助企业防范和化解涉税风险,减少不必要的损失。030201减轻企业税负提高国税局工作人员的业务素质和服务意识,提升服务水平。加强人员培训优化办税大厅布局,提供便捷、舒适的服务环境。完善服务设施建立服务评价机制,对服务进行监督和考核,促进服务质量的持续改进。强化服务监督提升服务质量工作措施04选拔具备税务专业知识、业务技能和服务意识的优秀人才,组建专业服务团队,为企业提供全方位、高效率的服务。定期组织服务团队参加培训,提升团队的专业素质和服务水平,确保团队能够满足企业的需求。建立服务团队培训服务团队组建专业服务团队优化服务流程对现有的服务流程进行全面梳理和优化,简化办事程序,提高服务效率。建立快速响应机制设立专门的快速响应通道,对企业的紧急需求和问题能够迅速作出反应,及时解决。完善服务流程利用现代信息技术手段,开发线上服务平台,提供在线咨询、业务办理等服务,方便企业随时随地获取服务。推广线上服务根据企业的不同需求和特点,提供个性化的定制服务,满足企业的特殊需求。个性化定制服务创新服务方式工作计划05阶段一需求调研(1-2个月)阶段二方案制定(1个月)阶段三方案实施(3-6个月)阶段四效果评估与改进(1-2个月)时间安排负责收集企业需求,分析调研结果。需求调研小组根据调研结果,制定服务企业的工作方案。方案制定小组负责方案的落地执行,与企业保持密切沟通。方案实施小组对方案实施效果进行评估,提出改进意见。效果评估小组人员分工确保各个小组人员配备齐全,具备相关专业背景和经验。人力保障提供必要的办公设备、交通工具等物资支持。物力保障为工作方案的实施提供充足的经费支持。财力保障制定相关管理制度和规范,确保工作方案的顺利实施。制度保障资源保障监督与评估06对服务企业工作进行定期检查,确保工作质量和进度。建立定期检查制度为企业提供投诉渠道,及时处理企业反映的问题和意见。设立投诉渠道加强内部监督,防止权力滥用和违规行为。强化内部监督监督机制评估服务企业工作的效率,包括响应速度、处理时间等。工作效率评估服务企业工作的质量,包括准确性、完整性、及时性等。工作质量调查企业满意度,了解企业对服务工作的评价和反馈。企业满意度评估标准根据评估结果,对存在的问题进行整改,提高服务质量和效率。

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