办公椅质量标准知识考试试卷附有答案

办公椅质量标准知识考试试卷[复制]试卷适用于质检人员，销售人员、售后跟单人员，设计人员、采购人员，项目工程师。您的姓名：[填空题]*_________________________________您的事业部（部门）：[单选题]○精一营销中心○谷腾事业部○汇誉事业部○优百丽事业部○英陆华事业部○艾柯尼事业部○至同事业部○弘时事业部○品牌设计中心○集团品质系统○供应链采购中心○生产系统1.以下哪个选项是不属于办公椅的产品标准？[单选题]A、BIFMAX5.1-2017B、QB/T2280-2016C、EN1335-2:2018D、QB/T1952.1-2016(正确答案)2、以下哪些不属于广义产品品质的范畴？[单选题]A、售后服务保障B、外观设计、功能及耐用性C、安全性、环保性D、促销优惠(正确答案)3、我们办公家具行业经常提及的“BIFMA”，以下选项描述最正确是？[单选题]A、美国一家检测机构B、美国办公家具协会(正确答案)C、美国国家标准协会D、美国办公椅产品标准4.以下哪个选项是不属于ANSIBIFMAX5.1-2017的检测范畴？[单选题]A、靠背强度测试B、前向稳定性测试C、侧向稳定性测试(正确答案)D、脚轮耐久性测试答案解析：BIFMAX5.1-2017标准中，只有前向稳定性测试和后向稳定性测试，没有对侧向稳定性做要求。5.在ANSIBIFMAX5.1-2017标准中，关于靠背强度的测试要求及力值，正确的是？[单选题]A.靠背强度的功能性载荷要求是68kg,保压1min(正确答案)B.靠背强度的验证性载荷要求是136kg,保压1minC.靠背强度的功能性载荷要求是102kg,保压1minD.靠背强度的验证性载荷要求是102kg,保压15秒6.以下关于QB/T2280-2016办公家具办公椅标准，正确的说法是？[单选题]A、此标准是中国国家强制性标准B、此标准是轻工行业推荐性标准(正确答案)C、此标准是地方性标准D、此标准适用于全球使用7.

当遇到客户咨询我们的产品是否能符合某一标准时，合适的做法是？[单选题]A、仔细了解客户的要求，并咨询公司同事，再对这个产品进行验证(正确答案)B、自己做一份合格的报告，发给客户C、随意答应客户的要求，先接单再说D、找一份能合格的产品检测报告，先应付客户8.以下图片是在针对办公椅产品做什么测试？[单选题]A、扶手耐久性测试B、扶手水平强度测试(正确答案)C、扶手垂直强度测试D、侧向稳定性测试9.我司办公椅产品中使用的切割海绵的密度是多少？[单选题]A.密度为30~33kg/m³(正确答案)B.密度为60~65kg/m³C.密度为18~20kg/m³D.密度为40-44kg/m³10.关于办公椅的正确使用环境，以下哪个说法不符合实际？[单选题]A.适用于室内通风环境，避免长时间阳光直射。B.建议使用的温度范围：5℃~35℃C.办公椅一般不可以用于室外使用D.办公椅的扶手可以坐人(正确答案)11.当接到客户对于产品的投诉时，我们应该如何做？A.不问青红皂白，先在公司群里抱怨一通B.先缓和客户情绪，问清楚客户诉求(正确答案)C.向客户了解实际使用场景、出货时间及数量等关键信息(正确答案)D.寻求公司品质部同事的帮助，分析造成客诉的原因(正确答案)12.以下关于办公椅产品标准的说法中，正确的是？A.BIFMAX5.1标准是大部分国内外客户都认可的标准(正确答案)B.甲醛检测要求没有在BIFMAX5.1-2017标准中体现(正确答案)C.QB/T2280-2016标准是国际现行最严格办公椅产品标准D.EN1335-2:2018标准是欧盟标准委员会要求，适用于欧盟成员国(正确答案)13.下图中的检测设备主要是用于做什么测试？A.BIFMA标准的推背耐久性测试(正确答案)B.BIFMA标准中的底盘耐久性测试(正确答案)C.可用于检测验证网布是否容易松脱(正确答案)D.可用于检测靠背的一次性强度测试14.在BIFMAX5.1-2017标准中，底盘应符合多少次的循环耐久性试验？A.30万次倾仰机构耐久性(正确答案)B.20万次倾仰机构耐久性D.12万次拉背耐久性试验（445N）(正确答案)C.10万次拉背耐久性试验（445N）15.以下关于产品标准的说法，正确的是？A.产品标准是决定质量重要方面(正确答案)B.产品标准是决定产品性价比的重要方面(正确答案)C.产品标准不重要，现在的客户不关注这些D.不同档次的产品，应执行不同的标准要求(正确答案)16.办公椅产品如果符合ANSIBIFMAX5.1-2017标准，意味着可以适用于美国所有人群适用。[判断题]对错(正确答案)答案解析：办公椅产品如果符合ANSIBIFMAX5.1-2017标准，意味着适用于体重≤125kg的人群适用，不是全部人群，比如儿童及特别肥胖的人群，使用会有风险。17.当客户反馈产品的异味大时，我们应该先缓和客户的情绪，建议客户先开窗通风7-10天散味缓解，如果异味无法消除，再寻求公司质量部门的协助，到现场查看或者寄回试样，分析原因。[判断题]对(正确答案)错答案解析：我司生产出厂的办公椅，在原材料的把控及成品出厂时经过了严格定期检验，其甲醛及TVOC释放量符合国家相关标准，请广大客户消费者放心使用。皮革产品的轻微异味是正常现象，经过一段通风后可以缓解。18.ANSIBIFMAX5.1-2017标准是办公椅的常用标准，因为其内容全，技术严格而闻名于世界，赢得了大部分客户的认可。[判断题]对(正确答案)错19.办公椅产品的稳定性测试，主要是检测产品是否容易倾翻，易造成使用者摔倒的风险，是重要的安全性检测项目。[判断题]对(正确答案)错20.甲醛是一种无色无味的状态存在于我们的身边，如果家居产品有异味，不能完全说明其含有甲醛。[判断题]对(正确答案)错21.简单题：谈谈你对产品标准的理解，通过此堂课程的听讲，有何收获？[填空题]简要回答你的所思所悟，未来会怎么去做。_________________________________22.小王是公司的销售人员，最近遇到一位客户咨询我司X款产品，并且随附很多的质量要求，标准强度是需要符合环保要求、