培训职业经理人谈判技巧

培训职业经理人谈判技巧目录谈判基础谈判技巧谈判策略谈判实战演练谈判中的文化差异谈判中的道德与法律01谈判基础谈判是双方或多方为了达成协议或解决问题而进行的一种交流和协商过程。谈判的定义谈判是职业经理人必须具备的核心技能之一，能够帮助经理人解决各种商业问题，提高企业的竞争力和盈利能力。谈判的重要性谈判的定义与重要性谈判双方应公平地分享利益，避免一方受益而另一方受损。公平原则诚信原则灵活原则谈判双方应保持诚信，遵守承诺，建立互信关系。谈判双方应灵活应对，根据情况调整策略和方案，达成最佳的协议。030201谈判的基本原则达成协议最后，双方应达成协议，明确协议的内容和执行方式。协商阶段在协商阶段，双方应就分歧进行深入的沟通和协商，寻求达成共识。讨论阶段在讨论阶段，双方应充分表达自己的观点和需求，寻求共同点和解决方案。准备阶段在谈判前，需要进行充分的准备工作，包括了解对方的需求、确定自己的目标和底线等。开启阶段在谈判开始时，双方应明确谈判的主题和目标，建立良好的沟通氛围。谈判的步骤02谈判技巧总结：倾听是谈判中获取信息的重要手段，需要全神贯注地听取对方的意见，并理解其观点和需求。在谈判中，职业经理人需要运用倾听技巧来获取对方的信息，理解对方的立场和需求，从而更好地制定谈判策略。倾听时需要注意对方的语气、语调和用词，以判断对方的真实意图和情感。倾听技巧总结：提问是谈判中获取信息、引导讨论和检验对方观点的有效方式。在谈判中，职业经理人需要运用提问技巧来引导讨论、检验对方观点和获取更多信息。提问时需要注意问题的明确性、针对性和适度性，避免过于直接或敏感的问题，以免引起对方的反感或回避。提问技巧总结：表达是谈判中传递自身观点和立场的手段，需要清晰、准确、有条理地表达自己的意见。在谈判中，职业经理人需要运用表达技巧来清晰地阐述自己的观点和立场，同时要注意表达方式的选择，以更好地影响对方的认知和情感。表达时可以采用逻辑推理、事实和数据支持等方式，增强说服力。表达技巧VS总结：观察是谈判中获取非语言信息的重要手段，需要关注对方的表情、肢体动作和语气等细节。在谈判中，职业经理人需要运用观察技巧来获取对方的非语言信息，判断对方的情感和态度。观察时需要注意对方的眼神、手势、姿态和语气等细节，以更好地理解对方的真实意图和需求。观察技巧总结：情绪管理是谈判中保持冷静、理性思考和有效沟通的关键，需要控制自身情绪，并妥善处理对方的情绪。在谈判中，职业经理人需要运用情绪管理技巧来保持冷静、理性思考和有效沟通。当遇到困难或冲突时，要学会控制自己的情绪，避免过度激动或愤怒，同时也要关注对方的情绪变化，采取合适的方式处理对方的情绪，以保持良好的沟通氛围。情绪管理技巧03谈判策略在谈判开始时，明确提出自己的目标和期望，为整个谈判定下基调。设定目标通过友善的态度和开放的沟通，与对方建立互信关系，为后续谈判打下基础。建立信任在谈判前尽可能了解对手的需求、立场和可能的底线，以便更好地制定策略。了解对手开局策略

中局策略掌握议程控制谈判的进程和议程，确保讨论的重点是自己关心的议题。使用压力策略在必要时施加压力，促使对方做出让步或提出新的提议。灵活变通根据谈判情况调整策略，保持灵活性和适应性。在谈判结束前，总结双方的共识和未解决的问题，为后续行动提供指导。总结与回顾努力与对方达成共识，确保双方都能接受最终结果。达成共识制定后续行动计划，明确双方的责任和义务，以确保协议的实施。后续计划终局策略04谈判实战演练薪资谈判模拟员工与雇主之间的薪资谈判，培养学员的薪资谈判技巧。商业合作谈判模拟商业合作项目，让学员扮演不同角色，进行谈判实践。采购谈判模拟采购项目，让学员学习如何与供应商进行谈判。模拟谈判场景提供经典谈判案例，让学员分析案例中的策略、技巧和成败因素。引导学员讨论案例中的优缺点，提高学员对谈判技巧的认知和应用能力。鼓励学员提出改进方案，培养其解决问题的能力。分析谈判案例总结谈判实践中的得失，让学员认识到自身在谈判中的优势和不足。反思谈判过程中的策略和技巧，帮助学员发现改进空间。鼓励学员分享谈判经验和教训，促进彼此学习和成长。总结与反思05谈判中的文化差异不同文化背景下的谈判风格直接、坦率、注重结果，倾向于以数据和事实为依据进行谈判。注重礼貌、委婉，强调逻辑和推理，更关注合同的细节。重视关系、情感和面子，倾向于以和为贵，避免直接冲突。热情、情感化，强调人际关系和信任，更注重情感和人际关系的建立。美国文化欧洲文化亚洲文化拉美文化了解对方文化背景尊重对方文化灵活应对建立信任关系如何应对文化差异01020304在谈判前了解对方的文化背景、价值观和谈判风格，有助于更好地应对文化差异。在谈判过程中尊重对方的文化习惯和价值观，避免因文化差异而产生冲突。根据对方的文化特点，灵活调整自己的谈判策略和方式，以更好地与对方沟通。在谈判中建立良好的信任关系，有助于缓解因文化差异产生的误解和冲突。了解不同国家和地区的文化特点、语言习惯和价值观，提高跨文化沟通能力。学习跨文化沟通知识培养对不同文化的敏感度和尊重意识，避免因文化差异而产生冲突。增强文化敏感度通过参加国际商务活动和实践，提高跨文化谈判能力和应对能力。参加国际商务活动与不同文化背景的人交流和学习，增强对不同文化的理解和适应能力。与不同文化背景的人交流提高跨文化谈判能力06谈判中的道德与法律尊重商业道德遵循商业道德准则，诚实守信，不进行欺诈、误导等不正当行为。保护消费者权益在谈判中要充分考虑消费者权益，维护公平交易，不损害消费者利益。了解并遵守国家法律法规职业经理人在谈判中应严格遵守国家法律法规，确保所有商业活动合法合规。遵守法律与商业道德03建立良好的商业信誉通过诚信谈判和经营，建立良好的商业信誉，提升企业形象和市场地位。01禁止不正当竞争行为职业经理人应了解并遵守反不正当竞争法，避免采取虚假宣传、低价倾销等不正当手段进行竞争。02尊重竞争对手在谈判中尊重竞争对手，不进行诋毁、诽谤等行为，以公平竞争赢得市场。避