质量信息管理的制度范文

第页共页质量信息管理的制度范文质量信息管理制度第一章总则第一条为规范和加强质量信息的管理，提高企业质量信息的收集、分析和利用水平，制定本制度。第二条本制度适用于企业内外部质量信息的管理。第三条质量信息管理应以全员参与为基础，强调质量信息的真实性、及时性和完整性。第四条质量信息部门负责质量信息的收集、分析、传递和利用工作。第五条质量信息的收集可通过企业内部的质量管理体系、客户投诉和反馈、供应商提供的信息等多种途径获得。第六条质量信息的分析主要包括对收集到的质量信息进行分类、整理、分析和评估。第七条质量信息的传递主要包括向有关部门和人员发送质量信息报告、召开质量信息会议等方式。第八条质量信息的利用应通过制定改进措施、提出质量目标、制定质量计划等方式加以运用。第九条建立质量信息数据库，进行质量信息的存储和管理。第二章质量信息收集第十条企业内部的质量管理体系应包括质量信息收集的规定和要求。第十一条客户投诉和反馈的质量信息应及时收集、登记，并分析原因。第十二条供应商提供的质量信息应有专门的采集人员对其进行收集、记录。第十三条直接参与质量管理工作的人员要定期收集所负责的工作环节的质量信息。第十四条质量信息的收集人员应对收集到的质量信息进行初步核实，确保其真实性及时性。第十五条质量信息的收集人员应定期向质量信息部门提交质量信息报告。第三章质量信息分析第十六条对收集到的质量信息，应按照内容进行分类和整理。第十七条质量信息的分类应基于质量问题的性质、程度、原因等进行分类。第十八条质量信息的整理应按照一定的格式和方法进行，确保质量信息的清晰和易读。第十九条质量信息的分析应对不同分类的质量信息进行评估和分析。第二十条质量信息的分析人员应具备较高的专业水平，能够熟练运用各类分析方法和工具。第二十一条质量信息的分析人员应汇总分析结果，形成质量信息分析报告。第四章质量信息传递第二十二条质量信息报告应包括质量信息的收集情况、分析结果以及建议措施等内容。第二十三条质量信息报告应向有关部门和人员传递，并在规定的时间内完成传递工作。第二十四条质量信息部门应组织召开质量信息会议，对重要的质量信息进行传递和讨论。第二十五条质量信息会议应有明确的议程和目标，并记录会议纪要。第五章质量信息利用第二十六条针对质量信息报告中提出的问题，相关部门应立即制定改进措施。第二十七条质量改进措施应建立相应的质量目标和计划，并分配责任人进行跟进。第二十八条质量目标和计划应具体可行，能够实现质量改进的目的。第二十九条质量信息部门应监督和检查质量目标和计划的执行情况，并定期进行评估。第六章质量信息数据库第三十条建立质量信息数据库，对质量信息进行存储和管理。第三十一条质量信息数据库应具备安全可靠、易于查询和使用的特点。第三十二条质量信息数据库的更新应及时进行，确保数据的及时性和准确性。第三十三条质量信息部门负责质量信息数据库的维护和管理工作。第七章法律责任第三十四条违反本制度的规定，给企业造成质量损失的，应承担相应的法律责任。第三十五条违反本制度规定的，应按照企业内部的纪律规定进行相应的处理。第八章附则第三十六条本制度的解释权归质量信息部门所有。第三十七条本制度自发布之日起