【千禾味业食品公司应收账款的风险及控制研究（定量论文）10000字】

II千禾味业食品公司应收账款的风险及控制研究目录TOC\o"1-3"\h\u1应收账款的理论概述 11.1应收账款的概念 11.2应收账款的作用 11.2.1扩大销售，提高企业竞争力 21.2.2减少库存，降低存货风险和管理开支 21.2.3开拓新市场，扩大市场占有率 22千禾味业食品有限公司应收账款现状分析 32.1千禾味业食品有限公司简介 32.2千禾味业食品有限公司应收账款质量分析 32.2.1应收账款对比当年流动资产占比 32.2.2应收账款占比营业收入以及现金流净额分析 42.2.3应收账款周转率分析 73千禾味业应收账款的风险问题及形成原因 93.1事前管理存在的问题 93.1.1千禾味业缺乏统一的信用政策 93.1.2缺少独立的信用管理部门负责监督 93.2事中管理不完善缺乏审核管理 93.3事后管理存在的问题 103.3.1逾期账款催收效果差且工作被动 103.3.2未转移企业财务风险 103.4应收账款风险问题的形成原因 113.4.1受到市场的不可控因素影响 113.4.2内部的因素 114改善千禾味业食品有限公司企业应收账款管理的对策 124.1应收账款的事前管理 124.1.1建立信用管理部门 124.1.2制定科学合理的信用政策 124.2应收账款的事中管理 134.2.1应收账款账龄追踪分析 134.2.2加强销售订单管控 134.3应收账款的事后管理 144.3.1明确催收责任 144.3.2定期进行对账 144.3.3健全退货制度 14结论 15参考文献 16引言随着全球交易市场上的销售价格和环境压力越来越大，信用和销售捆绑在一起，在市场上得到广泛的应用，其所产生的连锁反应是：使得应收账款数字金额在流动资产和总资产的份额上，不断扩充加大。企业由于应收账款风险的管理不够完善导致现金资金流紧张，甚至会陷入财务危机在许多大中小企业账务中常常出现。因此，对中小型公司应收账款如何科学，有效和合理的需求管理已成为风险管理中的重要课题。对于每家公司，应收账款是资产流量的重要因素之一。应收账款就是进行资产流动的重要因素中的一个部分。赊销会导致企业形成债务，那么对于一个企业来说应收账款的管理是非常重要的，能够直接影响企业的资金周转和经营业绩的是资金能否顺利的流通。由此可知，中小企业为了规避应收账款的风险，应加强应收账款风险防范，这才是最重要的。1应收账款的理论概述1.1应收账款的概念应收账款是指企业在正常的经营过程中因销售商品、产品、提供劳务等业务，应向购买单位收取的款项，包括应由购买单位或接受劳务单位负担的税金、代购买方垫付的包装费各种运杂费等。是企业销售行为形成的债权。因此，对于被拖欠的应收账款应采取有效解决措施，组织催收；凡符合坏账条件的，应在取得国家有关理论研究结果证明并按规定程序报批后，作坏账损失处理。1.2应收账款的作用持有应收账款指：应收账款意味着资金被占用，坏账准备也增加，就算这样依旧有许多企业愿意保留应收账款是，这种情况是由应收账款功能和作用决定要求有以下功能:1.2.1扩大销售，提高企业竞争力通过信贷销售来推广产品，扩大市场，增加市场份额；也就是说，尽管买方当前未进行即时付款或无法进行全额即时付款，但卖方认为买方可以偿还货款。在销售合同规定的期限内的货物，即基于双方相互信任的销售交易，很容易打破资金链，如果卖方没有及时付款，则无法偿还的金额信贷销售可以促进市场发展，增加公司的利润，增加产品的销售，提高公司的竞争力。改进产品，提高公司竞争力，因此，我们需要足够的信贷条件，不仅可以增加公司的销售量，提高应收账款的销售率，还可以大大降低公司的风险。1.2.2减少库存，降低存货风险和管理开支使用与应收账款和清单相关的账户收据的有效性主要包括应收账款和存货相关的资金使用效率，若账款收入较高，本公司的资金流动性越高，会计期内越短，销售收入质量越高，收入水分越低。库存周转率越高，库存占据资金较低，对股票的实现迅速。生产产品将降低，对收入的间接影响率也降低。在应收账款报告中，库存管理必须支付更多的管理费，储存和其他财务费用。在某些商品的销售季节之外，公司成品的公司股票过度。公司持有成品和管理费，土地税，保险费和其他基本费用。报销，销售信贷和担任应收款项的公司不需要支付上述费用。在季节外使用有利信用条件的信贷销售纳入应收账款库存并降低成本和费用。1.2.3开拓新市场，扩大市场占有率为了开辟新市场并扩大市场份额，公司通常会给销售偏好条件。他们认为，他们实际为客户提供两种类型的交易：一方面，在一定时间内销售产品;另一方面是为客户提供资金。商业银行的信贷为部分企业的资金周转提供了帮助，因此在实际销售中应收账款的增加是企业债权和负债的同时增加，对于买家来说实际上是获得一笔无息贷款，这样的红利使得很多买家愿意与企业合作，企业也因此会占有更大的市场。2千禾味业食品有限公司应收账款现状分析2.1千禾味业食品有限公司简介千禾味业食品科技有限责任公司成立于1996年，是专业打造酿造适合中国人的健康调味品的中国股份制造业企业，公司具体地址位于四川省眉山市。自成立以来，公司一直从事焦糖和其他食品安全添加剂的研究、开发、生产和销售。2001年企业的业务发展方向拓展从事中国酱油、食醋等调味品的研发、生产和销售。公司发展主要通过产品有千禾有机化学酱油、有机醋、头道元香酱油、千禾窖醋、糯米料酒、糯米白醋等。前期公司产品以焦糖色为主之后，公司开始进行转型，并逐步建立自己的酱油、醋、料酒等调味品品牌，并于2016年3月在沪市主板上市。目前对于采购，公司制订了《千禾味业采购管理制度》、《千禾味业合同管理制度》等相关规章制度和流程来规范采购工作。；为保证生产公司分别在眉山工厂、柳州恒泰、潍坊恒泰、丰城恒泰、镇江金山寺建立5生产基地；公司调味品的销售由零售事业部、餐饮事业部、电商事业部和四川吉恒负责。2.2千禾味业食品有限公司应收账款质量分析2.2.1应收账款对比当年流动资产占比表2-1应收账款占流动资产比率报告日期2016年2017年2018年2019年2020年应收账款(万元)5645.816732.248436.891640012400流动资产合计(万元)518005830011410095400106200应收账款/流动资产70.170.12根据数据分析表明，千禾味业食品有限公司所处食品制造行业的应收账款对比2020年流动资产占比的行业平均值为11%，而从表2-1看出仅2016年和2018年应收账款对比流动资产的占比远低于行业平均值，在2019年应收账款对比流动资产的占比远高于行业平均值达到最大值17%，2017年和2020年其应收账款对比流动资产的占比略高于行业平均值，可以看出公司在2016年刚上市和2018年-2019年发展期的时候，为打通销售市场使得应收账款大幅增加。五年来平均占比为11.8%，若千禾味业某一主要客户出现导致还款能力下降的因素，则会面临很难及时收回账款的一些风险。另外，应收账款的余额在增大会占用较多的营运资金，进而会产生坏账使得流动资金流动性下降，影响企业的正常运营。2.2.2应收账款占比营业收入以及现金流净额分析报告日期2016/12/312017/12/312018/12/312019/12/312020/12/31应收账款(万元)5645.816732.248436.891640012400营业收入(万元)7710094800106500135500169300应收账款占比7.3%7.1%7.9%12.1%7.3%表2-2应收账款占营业收入比重描述性统计分析表图2-1应收账款占营业收入比重描述性柱状图统计分析根据上述图表中的数据及数据走向，发现应收账款的形成是由于营业收入不能有效的实现回收，企业通过应收账款这一促销手段，来刺激销售达到营业收入增长的趋势，但是如果应收账款的数量持续增长，那么公司的应收账款的风险管理难度大大增加，在应收账款风险管理成本上需花费更多的人力资源、物力资源、财力资源，如果管理不当，导致应对风险的能力降低，最终就会使企业的坏账能力增强，且影响到企业的经营，这个比例数据就是，从2017年至2020年期间,千禾味业的应收账款与主营业务收入比例呈“倒U型”增长趋势，2017年至2019年应收账款占比由7.1%增加到12.1%，2019年至2020年应收账款占比由12.1%减少到7.3%，从整体看来说应收账款占比是缓慢增加的，企业为了竞争市场而放宽了赊销条件、信用政策，为提高销售额和增加销售量而让顾客赊账，如果长期实行这样的标准，那么坏账风险就很容易被公司忽视。表2-3应收账款占经营活动产生的现金流量净额比重描述性统计分析表报告日期2016/12/312017/12/312018/12/312019/12/312020/12/31应收账款(万元)5645.816732.248436.891640012400经营活动产生的现金流量净额(万元)6949.217500243001920037800指标占比81.24%38.47%34.72%85.42%32.80%图2-2应收账款占经营活动产生的现金流量净额比重柱状图统计分析从商业活动中应收账款和净现金流量。为了计算由业务营业活动发生的净现金流量，应扣除要求。公司的现金流量资产负债表可以更好地反映公司的盈利能力。编制成企业现金流量表，可以更加真实的反应企业的盈利能力。它与应收账款的比率反映了年度净现金流量如何抵偿应收账款，也就是某一年度的应收账款余额在一定程度上真正实现收益。千禾味业2016年底的当年经营活动产生的现金流量净额是应收账款余额的将近82倍，到2017年底当年经营活动产生的现金流量净额是应收账款余额的38倍左右，应收账款明显大幅下降，其中一个重要原因是海天味业逐步减少向公司采购焦糖色，于2017年在公司焦糖色产业大客户中海天已不在前五，企业焦糖色销售量降低，在产品收入中占比不足13%。2019年底的当年经营活动产生的现金流量净额是应收账款余额的将近86倍，应收账款大幅升高，是因为对应收账款的风险管理不够完善，经营资金被大量占用，企业的周转资金减少，流动资产出现短缺，加大了举债经营的比重，经营效益也随之下降。而2017年、2018年、2020年的应收账款占比相对来说比较平稳一些，波动平均在35.33%左右。2.2.3应收账款周转率分析一般情况下，作为一般规则，应收款项的平均营业额越高，每周转换率越快，这表明贷款越少，恢复越快，老账龄越短;强大的流动性和短期偿付能力;它可以减少债务亏损，越来越高的资产综合使用和管理是。相反，它表明，在索赔中停滞不前太多的营运资金，影响了普通资本营业额和偿付能力。图2-1应收账款周转率图2-2应收账款周转天数应收账款周转率应收账款收入是指一段时间（通常为一年）内平均转换为现金的应收账款数量，用于衡量企业应收账款的流动性，应收账款的平均销售比率为：当前为0、7或0.8（通常对于制造公司来说更合理），索赔周转天数是指公司获得索赔权，收回资金和现金所需的时间，销售天数越短，工作效果就越好。应收账款周转天数是指企业从取得应收账款的权利到收回款项、转换为现金所需要的时间。是应收账款周转率的一个辅助性指标，周转天数越短，说明流动资金使用效率越好。由上图可知千禾味业食品有限公司的企业应收账款周转率基本维持在周转率平均值以上。在2019年应收账款周转率大幅升高，周转天数大幅减少，这就说明应收款项的平均营业额增高了，企业的资金流转也增强了，企业在2019年时主营业务收入是增加的。2017年至2020年总体上应收账款周转率是呈现了稳步式增长的趋势。周转天数是逐年下降的，整体上反映出公司在2017年至2020年，先下降后有轻微的上升幅度，可能由于市场大环境，全球经济因疫情的原因有衰退趋势，使得公司在2020年主营业务收入有所减少，说明千禾味业食品有限公司在应对“紧急情况”所产生的应收账款风险并没有一个很好的管理意识及合理的应对风险的政策，还需加强。3千禾味业应收账款的风险问题及形成原因3.1事前管理存在的问题3.1.1千禾味业缺乏有效的信用政策缺乏有效的信用政策表现在：没有严格审查客户的信用相关信息的的相关制度及约束机制。出现的问题是：存在审核阶段，经常出现因收取个人好处而放松客户信用信息的现象，也有的是销售人员为提升个人的业绩，完全不对客户信用信息进行审查，不按公司规定办理。并且由其客户信用管理结构决定，千禾味业食品有限公司客户信用管理主要独立负责各区域配送中心，销售人员收集客户信息，然后由销售部门评估客户信用，公司销售人员流动较大，销售人员流动相对频繁许多销售人员外出工作时表现不佳，甚至流出了公司客户信息，从而间接给公司造成经济损失，企业信用管理主要负责销售人员调查客户信用状况，然后由调查人员进行调查。财务部门，最后根据指定的销售信贷额度。千禾味业食品有限公司缺乏完善的信贷管理信贷政策，通常由财务总监根据业务经验进行核实。公司客户的评级不够充分，主要侧重于客户的标准定性评级，而忽略了标准定量评级。例如，在评估公司的信用评级时，卖方往往会考虑公司产权的性质，在运营和管理，销售，收入等方面往往带有很大的主观评价，而且客户的评级相对较宽泛，很容易导致评级与信贷政策之间的不平衡。3.1.2缺少独立的信用管理部门负责监督从目前公司实际工作情况分析来看，各部门对于已形成的应收账款，监管不到位、分析不及时，尚未形成一套完整合理的动态监管分析系统，相关人员对自身的监管职责不清，销售人员只注重增加发出额，忽视回收额，对于已形成的应收账款不监管客户的情况、回款时间和回款金额，财务人员不主动关注客户的回款账期、剩余账期、回款金额、剩余金额等，不注重分析客户的现金流、评估客户的回款能力，使得应收账款只是挂在账面的数字，未落实到实际利润上。对于可能发生风险的款项，没有预警机制，不能随时动态地开展监控。3.2事中管理不完善缺乏审核管理公司在对应收客户存款进行风险信用调查、风险的属性识别、风险评估、应付实收账户存款的日常财务控制绩效考核以及客户逾期偿还应付实收账户存款的应急处置等诸多环节方面上都未能健全形成完整的银行应付实收账户存款内部日常控制管理体系以及内部绩效考核管理体系，日常财务管理比较松散。夸大经营业绩，实际利润并未增长，只做表面功夫。应收账款大量流失现象非常严重。首先，主要表现在为了追求更多的利润，占有更多的市场份额，鼓励销售人员更多地开发客户、开拓市场、开展业务，单纯地将开票应收作为绩效考核指标，导致很多销售人员盲目开发客户和业务，只管增加应收账款，而忽视回款的时间和金额，导致款项收不回来。企业未发展合理有效的激励奖惩制度和机制，在全国范围内分销，给予分销商一定的信用期。应收账款周转天数较长且总体的现金循环周期维持在135天左右。还存在会计部门针对应收管理账款的分类不准确。具体科目设置不合理，管理上出现了漏洞由此给对方单位和一些社会经济发展业务进行管理工作人员形成可乘之机,。公司销售部从业人员与客户办理业务手续不规范，致使部分应收账款在超出周转期，形成坏账。其次，个别企业销售管理人员往往缺乏职业道德行为标准。有的公司销售管理人员经常会直接从其他客户手中收取一笔销货费用款，没有及时将货上交公司财务，有的公司销售管理人员与其他客户恶意勾结，谎称公司产品可能出现各种食品安全问题，需要客户换货，而调味品回收后，又不能二次销售，造成公司的很大损失。有的公司销售管理人员甚至恶意渎职贪污，以种种钱为借口，从而向客户收取借款，客户方不需要了解实际情况就直接在公司应付账款中直接冲抵了销货款，给公司经济造成了直接的社会经济损失。出现这种尴尬情况的根本原因主要是因为千禾味业各主管部门之间一直缺乏有效沟通，未能真正达到预期协同效应。具体的话来说就是公司营业管理部门和公司财务部门不能很好地进行合作。财务部门不及时将收到货款客户收到后的情况及时告知公司销售部，销售工作人员就是因无法及时指导督促部分客户纠正收不到货款，导致部分客户长期持续拖欠公司货款。3.3事后管理存在的问题3.3.1逾期账款催收效果差且工作被动千禾味业在事后管理方面主要存在的问题是逾期账款管理不规范，从原则上讲，千禾味业的销售人员应该从销售环节到还款环节全程负责，而且企业并没有健全完整的催收方式。另外销售人员的自觉性较差，大多数是在货款逾期后才开始进行催收，并且选择的催收方式没有量身打造，选择电话沟通方式较多，或者在谈业务期间顺便进行了催收，这样的方式效果很不理想。企业的奖罚制度不明确，员工缺乏积极性，导致催收效率低下。3.3.2未转移企业财务风险随着应收账款的增加，企业的财务风险也越来越高。一方面应收款长期很难收回，企业的流动资金短缺，资金链随时会断裂，就迫使企业缩小经营规模，产生经营风险；另一方面，如果公司发出融资，则大量应收款项将影响融资的评级和负担风险的融资。如果债务单位破产，则无法恢复公司回归的索赔债务不良风险将带来。转让公司的财务风险非常重要。3.4应收账款风险问题的形成原因千禾味业公司出现使被大量的客户占用，导致企业公司长期应付实收账户存款银行管理资金出现不足问题的主要原因很多，既有企业公司资金管理上的潜在缺陷，也许还有整个企业宏观政策和国际市场经济环境的直接影响，要有效改善公司应收银行账款资金管理的不足，必须先仔细分析其问题产生的根本原因，找出问题症结所在，具体认为有以下两大主要方面：3.4.1外部的因素在中国，中国市场经济体制随着中国市场经济的发展逐渐成熟，市场竞争的深化也直接促进了中国买方市场的集体经济竞争格局。但是，长期的企业计划经济管理体制仍严重影响着目前主义市场经济体的健康发展，直接就会导致目前我国企业相关法律体制的不足和完善。现实中中小企业市场信用服务体系建设缺失、不良市场商品交换和投融资交易行为、市场秩序紊乱的不良现象时有发生。钻空子，故意非法追加货款拖欠、逾期货款不予及时偿还、蓄意直接非法占有其他公司销货方的部分应收货款的负责人经一番分析认为他们缺乏有效合理约束他们的好处和手段。3.4.2内部的因素一方面千禾味业的货款催收由销售人员在财务部门的帮助下进行，由于该公司尚未发表与应收账款恢复相关的纪律措施，销售人员并未主动恢复应收账款，以及金融人员所做的措施没有主动回顾应收账款，直到发生不可避难的索赔或无法恢复的索赔。公司没有一套。合理的程序和征收方法。当应收账款超过会计年度时，他们只取决于恢复业务的业务人员。在绩效评估中尚未考虑应收账款管理效率，因为运营商在收集时不想打扰客户。由于企业只进行口头沟通核对，没有进行书面函证程序，所以就不会留下文件。这样的对账方式，不能进行后期的恢复确认，导致公司的应收账款和缺乏资本链的长期恢复。由于公司未指定和解的方法，销售人员只会口头沟通账户日常和解应收账款余额，没有书面确认程序。这种和解没有意义，这不利于沟通和随后的催收。在一定时间，不能及时检测到应收账款的异常情况。另一方面公司集团的分布范围很广，不仅包括西南地区客户，还包括全国其他地方客户。千禾味业信用管理主要由销售部门和财务部门共同负责，而销售部门则负责与客户签订合同，销售产品。由于绝大多数销售人员来自绩效委托，因此在实际销售过程中，销售人员就会放松对客户的信用检查，从而增加产品销售量，难以对应收款进行有效控制。财务部门主要分析应收账款信息，定期收取应收账款，主要负责财务工作，企业客户信息不了解，就难以充分了解信用风险，难以有效收款应收账款，影响应收账款管理效率。还有一方面是由于千禾味业公司应收账款管理中缺乏融资业务，公司应收账款增速较大，应收账款周转率下降，应收账款流动性下降，资本压力加大。是制约企业发展的主要问题，企业属于中小型企业，由于规模小，抵押贷款额度低，很难从银行贷款中获得大量资金。压力，企业只能通过应收账款融资来缓解短期资本压力并维持正常的业务运营；先前，公司正在通过应收账款保理业务将未来的应收账款转移至保理机构，以获取短期营运资金。为了加快现金流，提高应收账款的流动性，目前部分产品正处于研发，现代化和升级阶段，现金流稀缺。4改善千禾味业食品有限公司企业应收账款管理的对策4.1应收账款的事前管理4.1.1建立信用管理部门考虑到我国食品制造企业先天性的优势和特殊性，在保证其独立性的基本前提下，配合我国经济网络和信息环境的高速变化和发展，有必要为企业设立专门的企业信用管理的部门。我国食品制造企业也需要在当地建立专门的负责企业信用管理的部门。鼓励企业信用管理的部门积极招募一批现代化的专业人才，建立一支科学的企业现代化的信息管理队伍，对于企业信用的管理相关工作进行有序的规划和有效的开展。4.1.2制定科学合理的信用政策公司应该将客户信贷销售额作为应收账款控制的重要依据之一。确定了客户贷款的各种标准和信贷控制范围。与此同时，基于不同的警告和不同条件的风险委员会通过。外壳公司建立和适应客户的综合评估客户在良好的时机和市场，客户和合作，避免在公司运营期间的风险。发展有效的战略公司信贷管理必须严格符合整体业务发展战略和内外企业的实际情况，以确保效率和实施。商业信用管理战略的工作。4.2应收账款的事中管理4.2.1应收账款账龄追踪分析公司还应密切监控应收账款的到期变化，根据以往的财务管理经验，应收账款的账龄越接近到期日，就越难收回应收账款，因此，在对账龄进行统计分析时和应收帐款的类型，公司应将难以偿还和应收帐款的客户分为一类，应收帐款客户的数量应将应偿帐款和应收帐款的客户分类为一类。如果难以偿还或分类，则应计算债权人权利期限的债权人权利的类别和数量。确定减少或增加未偿还债务账户中的索赔人数。我们应建立和完善逾期会计信息系统，并处理未到期或实现的应收账款，以防止应收账款应收账款。当一个单元进入透支阶段时，它必须及时收回透支账户。4.2.2加强销售订单管控食品生产企业的仓库人员应进一步加强对销售定额和客户订单的控制。运输前，仓库人员应检查客户的仓库是否有超过限制销售的订单或销售天数，以确保订单在规定的时间内发货客户指定的销售限制。如果客户的交付超过指定的销售额或超过销售限制的日子，则订单必须经销售，财务和信贷管理的批准。如果限制和交付时间太长，则可能需要高级领导的批准，以确保将来收取应收账款的安全性和效率。另外，建议销售管理部门和企业信用审批管理部门至少每月或每季度召开一次相关会议，以监督和分析审批，企业信贷，资金提取和应收帐款客户收款情况。分析并及时总结形成公司应收账款客户的可能性和原因，及时调整公司应收帐款客户的批准条件，总结有效管理公司应收账款的方法，准确地进行分析和预测评估公司坏帐的发生率和风险，并采取一系列有针对性的信用管理措施以进行及时控制。4.3应收账款的事后管理4.3.1明确催收责任为首席销售员的项目管理绩效评估指定内容和指标（高级员工高于区域分支销售经理），并将首席销售员的薪酬与评估联系起来。其他销售项目经理的绩效评估绩效的重点和过程销售收款人包括主销售收款人的整个付款流程以及在订购，运输，收集和最终结算过程中对主要销售收款人的绩效进行评估的过程。收集人员，根据销售收集人员的不同评价水平给予相应的奖惩，并根据员工和公司的情况建立奖惩制度。提高员工的积极性和奖惩责任。对于无法及时清收的客户坏账，应及时清收坏账，查明原因，明确销售人员的职责。对于退休或离职的高级销售回收人员，应与管理客户项目经理一起清理销售回收分类帐，以明确相关销售项目管理人员的资金转移职责，然后与其他新卖方讨论资金转移程序并明确说明责任。4.3.2定期进行对账财务部一定要及时协助客户入账与销售人员核对客户的发票，保证数据的真实准确性，以便更好地及时进行与应收账款的账簿信息核对。同时，销售管理人员也一定要及时将客户销售的单据及时交给对方的客户，定期与客户进行对账，催缴客户的滞纳金，关注客户到期未及时收回的单据和资金。同时财务部至少需要半年的时间与客户交换一个台账，并同时加盖了双方的公章，以确保其法律效力。对于应收账款金额与数据不符的特殊情况，可以集中精神注意，查明金额差异的来源以及原因，并及时整理数据加以保管，在今后如果需要进行法律的仲裁或者需要损害赔偿的特殊情况下，可以及时提出最有利的损害赔偿证据。4.3.3健全退货制度返回货物时，销售部门提供特定证书，指定产品的名称，规格，数量，生产日期和返回原因。它不是质量问题，必须再次存储经质量检验服务批准。质量检验服务在消费差后向公司发出亏损报告，以便与销售部门定居。由于货物退货造成的生产部门。货物因质量而退回货物问题是由质量检验服务确定后的问题。在实际情况的函数中，有关人员应负责，包括包装或其他直接和间接损失。所有退回的产品，是否具有质量问题，必须由服务识别必须发布质量检验和质量报告经质检部门认定。应该将没有授权产品退回到成品仓库。有关工作人员负责承担损失。回库后，质量检验服务部无论任何原因都应分别出示三联单各一份。结论本文通过对千禾味业食品有限公司应收账款的风险分析，找出其存在的问题，并提出改进方案，主要从内部管理、信用管理等方面来进行补充和完善。其中内部管理是重中之重。公司原有管理方案，虽取得一定成效，但也存在一些问题。针对这些问题，本文对应收账款的管理进行了全面、综合的考虑。利用内部管