攀成德铁四院中铁四院集团绩效考核管理制度

攀成德铁四院中铁四院集团绩效考核管理制度

中铁四集团公司集团有限公司

绩效考核管理制度

上海攀成德企业管理顾问有限公司

目录

一、绩效考核管理制度说明..................................................................5

二、绩效考核体系说明.........................................................................6

第一章总则.............................................................................6

1.1意义................................................................6

1.2绩效考核原则................................................................6

1.3绩效考核体系结构............................................................7

1.4绩效考........................................................7

1.5绩效考核周期................................................................8

1.6绩效考核者与被考核者........................................................8

第二章绩效反体系内容..................................................................9

2.1绩特核体系内容............................................................9

2.2影转核....................................................................9

2.3态度考核....................................................................11

2.4能力考核....................................................................11

2.5工作业绩、工作态度、工作能力权重分配.......................................11

第三章绩^^谢...............................................................12

3.1绩效考核培训...............................................................12

3.2绩效考核实...........................................................12

3.3绩效考核偏差的避免.........................................................14

第四章绩炳核结®................................................................14

4.1绩效工资发放...............................................................14

4.2员工ONW调整...........................................................15

4.3员工岗位调整与员信训.....................................................15

第五章绩娱核制废彳轲................................................................15

5.1绩烟核内容修订...........................................................15

第六章绩效考核申诉....................................................................16

6.1申诉豺牛....................................................................16

6.2申诉形式...................................................................16

6.3申诉皿...................................................................16

6.4申诉反馈...................................................................16

第曲绩^^5：彳加与怖...........................................................17

7.1加考核文#（诸存...........................................................17

7.2绩特核文件查阅权限.......................................................17

三、明........................................................................18

（一）集团公司高层管理岗位绩效考核指标说明..........................................18

0.集团公司财..................................................................18

1.总经理.........................................................................19

2.党委书记......................................................................21

3.总工...........................................................................23

4.主管生产的副总经理或者总经理助理...........................................25

5.主管经营的副总经理或者总经理助理...........................................27

6.副总经理或者总经理助理.......................................................29

7.党委副书记....................................................................31

8.工会主席......................................................................33

（二）总经理办公室岗位绩效考核指标说明..............................................35

0.考核表使用说明.................................................................35

1.总经理办公室主任..........................................................36

2.总经理办公室副主任........................................................38

3.秘书.......................................................................40

4.内勤........................................................................41

5.法律顾问....................................................................42

6.保卫干事...................................................................43

7.房改........................................................................44

8.态度考核表.................................................................45

9.能力考核表.................................................................47

（三）人力资源部岗位绩效考核指标说明..............................................50

0.考核表使用说明..............................................................50

1.人力资源部部长............................................................51

2.副部长兼规划招聘..........................................................53

3.培训兼行政专员............................................................55

4.薪酬福利专员..............................................................56

5.考核专员...................................................................57

6.人事管理专员..............................................................58

7.劳动安全专员..............................................................59

8.态度考核表.................................................................60

9.能力考核表.................................................................62

（四）财务部岗位绩效考核指标说明..................................................65

0.考核表使用说明..............................................................65

1.财务部部长.................................................................67

2.财务部副部长...............................................................70

3.财务管理专员..............................................................72

4.核算会计...................................................................74

5.出纳.......................................................................75

6.资产管理专员..............................................................76

7.基建采购计划专员..........................................................77

8.态度考核表.................................................................79

9,能力考核表..................................................................81

（五）市场营销部岗位绩效考核指标说明..............................................84

0.考核表使用说明..............................................................84

1.市场营销部部长............................................................85

2.市场营销部副部长..........................................................86

3.营销主管与营销人员........................................................87

4.外经信息专员..............................................................89

5.合同计划统计专员..........................................................90

6.行政文员...................................................................91

7.态度考核表.................................................................92

8.能力考核表.................................................................94

（六）项目管理部岗位绩效考核指标说明..............................................97

0.考核表使用说明..............................................................97

1.项目管理部部长............................................................98

2.项目管理部副部长.........................................................100

3.计划统计管理专员.........................................................102

4.行政文员..................................................................103

5.态度考核表................................................................104

6.能力考核表..................................................................106

（七）项目组岗位绩效考核指标说明.................................................109

1.项目经理..................................................................109

2.项目总工..................................................................111

3.项目计划工程师............................................................113

4.专业负责人.................................................................114

5.通常设计人员..............................................................116

6.态度考核表................................................................117

7.能力考核表................................................................119

（八）技术中心岗位绩效考核指标说明...............................................122

0.考核表使用说明.............................................................122

1.技术中心主任..............................................................123

2.技术中心副主任............................................................125

3.副总工程师................................................................127

4.综合技管专员..............................................................129

5.科技管理工程师............................................................130

6.质量工程师................................................................131

7.行政文员..................................................................133

8.态度考核表................................................................134

9.能力考核表................................................................136

（九）企业管理部岗位绩效考核指标说明.............................................138

0.考核表使用说明.............................................................138

1.企业管理部部长............................................................139

2.企业管理专员..............................................................141

3.战略分析专员..............................................................143

4.态度考核表................................................................145

5.能力考核表................................................................147

（十）监察审计部岗位绩效考核指标说明.............................................149

0.考核表使用说明.............................................................149

1.监察审计部部长............................................................151

2.监察专员..................................................................152

3.审计专员..................................................................153

4.态度考核表................................................................154

5,能力考核表..................................................................156

（十一）党群工作部岗位绩效考核指标说明...........................................158

0.考核表使用说明.............................................................158

1.党群工作部部长............................................................159

2.党群工作部副部长.........................................................160

3.组织干事兼党委秘书.......................................................161

4.工会干事..................................................................162

5.纪检专员..................................................................163

6.宣传干事兼团委书记.......................................................164

7.离退休管理................................................................165

8.态度考核表................................................................166

9,能力考核表..................................................................168

（十二）信息中心岗位绩效考核指标说明.............................................170

0.考核表使用说明.............................................................170

1.信息中心主任................................................................171

2.信息中心副主任（信息技术）...............................................173

3.信息中心副主任（档案）....................................................174

4.软件开发主管、多媒体技术主管.............................................175

5.软件开发工程师、多媒体技术工程师.........................................176

6.网络技术工程师...........................................................177

7.科技档案管理主管、科技档案管理专员、综合档案管理专员、科技图书管理专员……178

8.记录片制作专员............................................................179

9.行政文员..................................................................180

10.态度考核表...............................................................181

II.能力考核表...............................................................183

（十三）图文中心岗位绩效考核指标说明.............................................185

0.考核表使用说明.............................................................185

1.主任、副主任..............................................................186

2.综合室主任................................................................188

3.生产室主任................................................................190

4.综合主管..................................................................191

5,生产调度专员................................................................192

6.会计......................................................................193

7.出纳......................................................................194

8.库管兼行政专员............................................................195

9.态度考核表................................................................196

10.能力考核表...............................................................198

（十四）实业公司岗位绩效考核指标说明.............................................200

0.公司财务指标...............................................................200

1.总经理....................................................................201

2.副总经理..................................................................203

3.综合管理部部长...........................................................2M

4.财务部部长................................................................206

5.资产经营部部长...........................................................209

6.采购部部长................................................................210

7.态度考核表................................................................211

8.能力考核表................................................................213

（十五）生产处（分公司）岗位绩效考核指标说明.....................................216

0.1.考核表使用说明............................................................216

0.2.处财务指标................................................................217

1.处长......................................................................218

2.副处长....................................................................220

3.处总......................................................................222

4.处副总....................................................................224

5.生产室主任................................................................226

6.综合管理部主任...........................................................228

7.经营计划..................................................................230

8.统计兼资料................................................................231

9.报帐员兼行政..............................................................232

10.内勤.....................................................................233

11.态度考核表...............................................................234

12.能力考核表...............................................................236

一、绩效考核管理制度说明

该制度与管理手册、薪酬管理制度一起，是构筑企业人力资源管理的基础文件。

该手册要紧描述了如何在中铁四院集团有限建立现代企业的绩效考核体系，以实现薪酬体系

的激励性原则。关于中铁四院集团有限的薪酬体系设计，请参见《中铁四院集团有限薪酬与考核

激励体系报告》（PPT版本）与项目成果文件《中铁四院集团有限岗位工资方案》（EXCEL文件），

此手册中不再重复描述。

补充说明：由于目前实业公司（保障中心等）与图文中心尚为完全分离，因此本手册暂时保留了这两部

分内容；中铁四院集团有限公司正式挂牌后，将从本管理手册中删除实业公司、图文中心部分。

二、绩效考核体系说明

第一章总则

1.1绩效考核意义

第一条绩效考核目的

♦本制度旨在加强对中铁四院集团有限公司绩效考核工作的指导、监督与管理，统一与规范地推行

员工绩效考核规程，保证与促进中铁四院集团有限公司绩效考核工作的顺利班行

♦本制度目的在于建立以业绩考核为主体的绩效考核体系。针对岗位特点设计的业绩考核指标能够

反映员口k绩表现，通过将绩效考核结果与浮动薪酬挂钩，加弼工作能力与工作态度的评价，能

够客观反映岗位员工的价值奉献；并能够根据岗位员工的特点设计晋升、培训、职业进展方案，

激发员工的工作积极性与制阍生，提高员工工作效率与基本素养；从而促进中铁四院集团有限公

司人力资源管理工作的科学化、公正化与企业整体业绩水平的提高

第二条绩效考核用途

♦熟悉员工对组织的业绩奉献

♦为员工的薪酬决策提供根据

♦提高员工对中铁四院集团有限公司的满意度

♦熟悉员工培训工作的需要

♦指导中铁四院集团有限公司合理的配置人力资源

♦为员工的晋升、降职、调职与离职提供根据

♦为人力资源规划提供基础信息

1.2绩效考核原则

第三条绩效考核原则

♦公开的原则：考核标准的制定是通过协商与讨论完成的，考核过程是公开的、制度化的

♦客观性原则：用事实说话，切忌主观武断；绩效考核是针对工作业绩进行的考核，绩效考核应就

事论事而不可将与工作无关的因素带入考核工作

♦反馈的原则：考核人在对被考核人进行绩效考核的过程中，需要把考核结果反馈给被考核者，同

时听取被考核者对考核结果的意见，对考核结果存在的问题及时修正或者作出合懂得释

♦时效性原则：绩效考核是对考核期内工作成果的综合的评价，不应将本考核期之前的行为强加于

本次的考核结果中，也不能取近期的业绩或者比较突出的一两个成果来代替整个考核期的业绩

1.3绩效考核体系结构

第四条绩效考核体系结构

♦绩效考核体系是由一组蝌立又相互关联并能较完整地表达评价要求的指标构成的评价系统，绩

效考核体系反映了中铁四院集团有限公司对员工考核的具体内容，它以业绩考核为主，同时综合

考虑能力与态度指标，并将绩效考核结果与薪酬、培训、职业进展紧密结合，是企业人力资源管

理的基础

♦中铁四院集团有限公司绩效考核体系由定期考核与项目考核构成。除集团公司领导为年度考核

外，所有部门人员使用季度与年度考核；生产、科研部门人员另加项目考核

♦中铁四院集团有限公司实行对部门的目标管理体系

>每年末各部门负责人根据集团公司管理工作的需要与对未来经营业绩的预期提出本部门的

工作目标（在工作廿划中表达）

>每年初总经理办公会根据过去的经营业绩与对未来的预期与集团公司管理工作的需要，在

各部门负责人工作计划的基础上，提出集团公司工作目标，并将集团公司工作目标分解到

各个部门。各部门负责人代表部门与集团公司签订目标考核责任书

>部门工作目标由部门负责人组织落实，集团公司绩效考核委员会监督执行情况

>企业管理部负责签头目标管理工作。考核开始时，各部门负责人提出自评（在工作总结中

表达），企业管理部会同有关部门进行审核，提出目标管理工作进展调查意见，上报绩效考

核委员会

>目标管理工作每半年由企业管理部根据具体情况进行修订与调整

♦对部门的目标考核与对岗位的绩效考核一起构成了中铁四院集团有限公司的绩效考核体系，充分

表达了将责任与企业整体绩效层层分解，落实到具体岗位工作人员的考核思想

1.4

1.4.1绩效考核委员会

第五条绩效考核委员会构成

♦主席：总经理

♦副主席：主管人力资源的集团公司领导

♦委员会成员：党委书记、副总经理、总工、总经理助理、党委副书记、工会主席

♦主席负责提出年度绩效考核总体要求

♦副主席负责监督考核过程并负责处理考核中出现的突发事件

第六条绩效考核委员会职能

♦成立绩效考核委员会是为了组织、监督绩效考核工作

♦委员会负责按时完成对下属的绩效考核，指导并监督分管部门绩效考核工作的开展

♦部门负责人岗位有一项本部门绩效考核工作开展情况的'形责考核指标，绩效考核委员会将根据其

考核工作开展的计划性、及时性、公平性给予评分

♦负责修正中铁四院集团有限公司现有考核制度与考核实际情况可能存在的矛盾，从而使绩效考核

制度最终简明有效并易于操作，最终提高员工工作业绩

♦负责处理绩效考核过程中员工申诉工作，以确保绩效考核工作公正公开地开展

1.4.2绩效考核执行小组

第七条绩效考核执行小组构成

♦成立目的：同意绩效考核委员会领导，协助各部门开展绩效考核实施工作

♦组长：人力资源部部长（牵头集团公司绩效考核工作的开展）

♦副组长：企业管理部部长（牵头部门目标考核工作的开展）

♦成员：各部门负责人

第八条绩效考核执行小组职能

♦负责督促、协助各部门开展绩效考核工作

♦收集整理各部门考核结果并报人力资源部统一备案

1.5绩效考核周期

第九条绩效考核时间安排

♦中铁四院集团有限公司定期的绩效考核包含季度绩效考核与年度绩效考核

♦季度考核一年开展三次，考核时间是4、7、10月1—15日

♦年度考核一¥开展一次，考核时间是第二年1月1日―1月25日

♦生产、科研部门不定期的项目考核在项目任务结束后15天内完成

1.6绩效考核者与被考核者

第十条绩效考核者与被考核者

工作业绩部分的考核：

♦各岗位人员的考核者为该岗位直接上级，总经理与党委书记由董事会进行考核

工作态度的考核：

♦工作态度的被考核者为除集团公司领导外的所有人员：考核者为直接上级、本部门同事、下属、

业务关联对象（指部门外部的要紧服务对象，见考核表格具体定义）

♦关于部门正职、副职、生产处处总、处副总、室主任、项目经理、项目总工：态度指标考核的最

终得分=直接领导考核得分*30%+£（直接下属考核得分）/人数*3佻+£（业务关联对象考核得分）

/人数*4陶若无业务关联对象时，态度指标考核的最终得分=直接领导考核得分*5（B+E（直接

下属考核得分）/人数*50%

♦关于通常工作人员：态度指标考核的最终得分=直接领导考核得分*3优+E（同事考核得分）/人

数*3州+E（业务关联对象考核得分）/人数*4噩，若无业务关联对象时，态度指标考核的最终得

分=直接领导考核得分桁0%+£（同事考核得分）/人数*50%

工作能力的考核：

♦工作能力的被考核者为除集团公司领导外的所有人员；考核者为直接上级、本部门同事（同级或

者下属）与自评

♦能力指标考核的最终得加直接领导考核得分*60%+E（同事考核得分）/人数*3饿+自评得分*1诚

第二章绩效考核体系内容

2.1绩效考核体系内容

第十一条中铁四院集团有限公司绩效考核体系包含下列方面：

♦业绩考核指标：指各岗位员工通过努力所取得的工作就责

♦态度考核指标：指各岗位员工对待工作的态度、思想意识与工作作风

♦能力考核指标：指各肉位员工完成本职工作应该具备的各项能力

♦以上三项指标合在一起称之综合指标。综合指标得分为三项指标得分考虑权重后的相加之与，满

分通常为100分

♦考核脚与员工奖金的发放、薪酬级别调整、晋升、培训计划的制定紧密联系

2.2

2.2.1业绩考核综述

第十二条业绩考核内容

♦业绩考核是对员工当期履行职务职责或者对工作结果的考核，它是对组织成员工作奉献程度的衡

量与评价，直接表达出员工在企业中的价值大小，是绩效考核的核心内容

业绩考核计分使用百分制，将员工在中铁四院集团有限公司任职期间的绩效表现分成若干个指

标，每项对应一定的考核得分：各考核指标结果依不•致权重汇总，得出行次考核的最终考核得

分

第十三条中铁四院集团有限公司业绩考核构成表内容

♦业绩考核指标构成表由考核指标、考核周期、权重、指标定义、评价标准、信息来源、指标得分

与备注八项构成

♦考核指标：选出最重要的2-10项工作作为衡量工作业绩的指标

♦考核周期：关于不一致的考核指标，考核周期可能会分为半年与年度

♦权重：根据构成某岗位的2To个业绩考核指标对岗位业绩影响的大小确定它们各自的权重，业

绩指标考核权重随着不一致阶段工作重点而进行调整，为了使岗位员工投入更多的资源开展某项

工作，中铁四院集团有限公司能够加大该项工作的权重

♦指标定义：对选出的考核指标内容给以定义与说明

♦评价标准：考核指标最终得分的计算公式或者衡量各项考核指标得分的根据

♦信息来源：考核者为指标打分时所根据的信息内容

♦指标得分：考核者对被考核者该项考核指标的打分

♦备注：有关此项考核指标的其它说明

2.2.2

第十四条选择评价指标的原则

♦少而精原则：业绩考核者标应能够反映出工作的要紧要求，简单的结构能够使考核信息处理与评

估过程缩短，提高考核工作效益

♦细分化原则：业绩考核指标是对工作目标的分解过程，要使业绩考核指标有较高的清晰度，务必

对考核内容细分，直到业绩考核指标能够直接评定

♦界限清晰原则：每项业绩考核指标内涵与外延都应界定清晰，避免产生歧义

第十五条业绩考核指标确定方法

♦确定业绩考核指标应以岗位说明书为基础，全面熟悉该岗位工作内容并找出要紧工作；选择业绩

指标考核的原则是：对工作业绩产生重大影响的工作内容或者占用大量工作时间的工作内容

♦在能够反映被考核者的所有评价指标中，选择最重要的2-10个最能反映出被考核者业绩的评价

指标作为业绩核指标

♦制定业绩考核指标应兼颐中铁四院集团有限公司长期目标与短期利益的结合

第十六条硬指标与软指标

♦在制定岗位'II绩考核指标时应该采取硬指标与软指标相结合的方式，对被考核者进行仝面考核，

有助于衡量被考核者的全面绩效

♦硬指标是以统计数据为基础，把统计数据作为要紧评价信息，通过硬指标计算公式，最终获得数

量结果的业绩考核指标

♦软指标是由考核者对被考核者业绩作分析，直接给被考核者进行打分评判的业绩考核指标，软指

标评价是利用考核者的知识与经验作舟的推断与评价

第十七条绩效考核标准制定原则：

♦客观性原则：编制绩效考核标准时要以岗位的特征为根«

♦明确性原则：编制的绩效考核标准要明确具体，即对工作数量与质量的要求、责任的轻重、业绩

的高低作出明确的界定与具体的要求

♦可操作性原则：考核标准不宜定得过高，应最大限度地符合实际要求

♦相对稳固性原则：绩效考核标准制定后，要保持相对的稳固，不可随意更换

2.3

第十八条态度考核

♦工作态度是对某项工作的认知程度及为此付出的努力程度，工作态度是工作能力向工作业绩转换

的桥梁，在很大程度上决定了能力向业绩的转化效果

♦工作态度考核选取对工作业绩能够产生较大影响的考核内容，如责任心、积极性等。态度指标单

项得分满分为4分，态度指标得分=（态度指标单项得分的平均分）/4X100

2.4能力考核

第十九条能力考核

♦员工要胜任岗位工作务必具备一定的能力，中铁四院集团有限公司对员工的考核要紧针对该岗位

所需4―6项能力指标，每个能力指标在不一致岗位权重分配是完全不一致的

♦能力考核是根据被考核者表现的工作能力，参照能力考核标准，对被考核者所担当的职务与其能

力匹配程度做出评定。能力指标单项得分满分为4分，能力指标得分=（适用的能力指标单项得

分的平均分）/4X100

2.5工作业绩、工作态度、工作能力权重分配

第二十条工作业绩、工作态度与工作能力的权重分配：

♦权重分配由企业进展所处不一致阶段并结合企业实际情况决定,处在不一致进展阶段的企业，关

于评估内容。嘘也不一致企业中不•致层级、不•致类型的岗位权重分配也能够不一致

♦部门正副职季度考核得分=KPI得分*0.8+态度考核得分*0.2；部门通常工作人员季度考核得分

二KPI得分*0.6+态度考核得分*0.4

♦关于没有年度业绩考核指标的岗位,各岗位年度考核得分=季度考核平均得分制.7+能力考核得分

*0.3；关于有年度业绩考核指标的岗位，各岗位年度考核得分=（季度考核平均得分*0.2+年度业

绩指标考核得分*0.8）*0.7+能力考核得分*0.3

♦随着企业不断进展，三项指标的权重可与时做相应的调整

第三章绩效考核实施

3.1绩效考核培训

第二十一条绩效考核体系对考核者的要求

♦要求绩效考核者对被考核者的业务有充分的熟悉

♦要求绩效考核者畿掌握考核的基本原理及操作实务

♦要求绩效考核者务必在考核过程中与被考核者进行:有效的沟通与交流

第二十二条绩效考核者培训内容

中铁四院集团有限公司首次实施绩效考核时，在绩效考核实施前二周绩效考核委员会将组织统一培

训，培训时象包含绩效考核委员会成员、考核执行小构成员，培训内容包含：

♦绩效考核标准内容

.软指标i粉表及硬指标■才算公式

♦绩效考核流程

♦绩效考核方法与考核实施过程应注意的问题

3.2绩效考核实施过程

第二十三条季度绩效考核流程：

♦季度绩效考核的启动：4、7、10月1日，绩效考核委员会主席召集委员会成员参加绩效考核动

员会，宣布绩效考核工作正式开始

♦收集数据：4、7、10月1—4日，部门负责人完成自评并提供工作计划与工作总结，企业管理部

牵头财务部等有关考核部门检查部门目标完成情况，将检查意见上谈效考核委员会

♦业绩指标考核：4、7、10月4—9口，绩效考核者在取得考核有关信息后，根据硬指标计算公式

或者软指标考核标准确定被考核者各项业绩指标考核得分

♦态度考核：4、7、10月1—9日，人力资源部完成态度指标打分表的制作与分发工作，考核者根

据标准对被考核者的工作态度进行打分

♦评分统计：4、7、10月9-11日，绩效考核执行小组组织进行评分统计。操作建议为：人力资

源部负责统计除本部门所有岗位外的评分统计，人力资源部的评分统计由企业管理部完成

♦绩效考核工作实施考核：绩效考核委员会对各领导岗位考核工作开展情况进行评分，并在4、7、

10月11日前提交考核执行小组

♦考核结果调整：4、7、10月12日，绩效考核执行小组对考核结果进行调整

♦公布考核结果与沟通：4、7、10月13—14日，各部门负责人向各岗位员工沟通考核结果，并听

取反馈意见

♦完成考核汇^表：4、7、10月15日，绩效考核执行小组统一汇总完成考核汇总表，提交绩效考

核委员会

♦制定绩效工资发放方案：4、7、10月16—18口，在绩效考核执行小细勺指导与监督下，人力资

源部完成绩效工资发放方案，提交绩效考核委员会审批；绩效考核委员会完成审批，将意见反馈

给人力资源部，人力资源部制作季度绩效工资发放表并提交财务部，并对所有绩效文他理与归

档

♦在考核期间假如有法定的休息日，考核蝴时间能够根据具体情况由人力资源部经理进行调整

第二十四条季度考核注意事项

♦季度考核流程应适当简化，只有在考核过程中发生特殊情况，如被考核者提起投诉或者被考核者

持续表现突出或者特差，绩效考核委员会才会召开评估会议，对考核结果进行讨论

♦绩效考核委员会副主席监督考核者按规定日期完成考核工作；关于未能按时完成绩效考核工作的

绩效考核者，绩效考核委员会副主席将视情况给予处罚

♦季度工作业绩考核结果要紧目的是为了确定岗位季度绩效工资与效益奖金的发放

第二十五条