关于化工厂排污的公关策划

./关于协调社区纠纷的公关策划书目录序论1策划背景2策划目的3活动策划3.1活动目标3.2活动对象3.3活动内容3.3.1立即停止废水排放,查清事件原因,收集有关情况3.3.2确定"共建美好家园"的主题并拟定如下公关活动3.3.3选择此次公关的传播方式和媒介以及做好相应的时间安排3.4活动预算4效果预测5公关活动结果检查序论本某化工厂由于废水没有得到及时处理,对流经的附近水域造成污染,致使鱼类大量死亡,以捕鱼为生的渔民愤怒地涌入化工厂,造成了严重的社区关系纠纷。化工厂对此次的"废水事件"进行了认真的调查,发现了此次的"废水事件"对该社区确实产生了严重的影响,为了平息这起社区公共关系纠纷,化工厂和社区都采取了措施。通过这次化工厂的公关策划希望能够改变现状,挽回和改善化工厂与社区的关系。化工厂与附近居民形成了一种生活上的相互关联,我厂的生产活动必然会对社区的产生影响。每个企业都是繁荣社区经济的主体,担负着创造财富,增加有效供给,活跃商品市场,扶助公益事业的重任。社区的繁荣能为我厂创造良好的生存发展环境。我厂的利益与社区内居民的利益是息息相关的,如果危害了社区的利益,我们也会因此受到损失。因此我们要积极处理好这次"废水事件",改善社区关系。1策划背景我厂在这片社区已经存在很多年,一直与社区保持着友好的关系。近日化工厂排出的废水没有经过及时的处理而流入附近水域导致鱼类大量死亡,这严重地损害了以捕鱼为生渔民的利益。这次的"废水事件"导致化工厂与居民之间的关系出现了裂缝,化工厂和社区的关系一时处于对峙状态,这是当前化工厂面临的严峻问题。对此我厂明确了自己所处的环境,此次事件危害到了居民的生存环境,居民的愤怒和反抗是必然的。为了防止事态扩大化,我厂准备采取紧急措施,认真了解受害者的情况,实事求是的承担相应的责任,所以在这次的公关活动中,化工厂首先要清楚和正确地认识到自己的错误,向社区居民真诚的道歉；并予以诚恳的道歉,及时了解和满足有关赔偿损失的要求,然后通过化工厂和社区共同采取措施将"废水事件"的不良影响消除,提升化工厂的社会形象。2策划目的通过对于此次"废水事件"的积极处理,使社区居民的损失降到最低,从而改善我厂与附近居民的公共关系,提升化工厂的社会形象。3活动策划3.1活动目标<1>消除此次"废水事件"的不良影响；<2>补偿居民损失,改善社区关系,提升企业形象；〔3在全厂普及环境保护基本知识,对员工进行环保技术培训；〔4改造旧设备,使"三废"排放量达标；〔5组织成立环保机构；<6>建立工厂与社区的环保相互监督机制。3.2活动对象1、调查外部公众——渔民中领袖意见2、调查内部公关——全体员工3.3活动内容立即停止废水排放,查清事件原因,收集有关情况我厂相关部门立即停止废水排放,组织调查小组认真调查废水排放的原因、污染程度和损失情况等相关问题。调查"废水事件"可能涉及到的各个有关领域,了解事态发展状况,分析我厂是否需要外界援助。在调查取证中,邀请权威机构、中立机构的专家参与,所获得的结论更有说服力,提高信息的可信度,对于减少谣传、寻求传播媒介都有好处。在调查的基础上,分析污染产生的原因：①领导不重视环保工作,内部无环保机构；②职工环保意识淡漠,环保知识贫乏；③技术设备陈旧；④长期忽视厂与社区的关系。确定"共建美好；家园"的主题,并拟定如下公关活动1．对渔民造车过的损失进行相应的赔偿,并且经济赔偿应快速到位,给渔民留下责任感强和勇于承担的企业形象①在厂区车间和社区路旁设置环保标语、板报及环保意见箱；②举办环保知识讲座；③改造旧设备；④走访渔民,组织渔民进厂参观,设立渔民环保监督员,组织厂与社区的联谊活动；⑤为社区办实事,如义务培训社区教师、科技人员、扶持社办企业,修理乡村干道和乡村学校,为社区孤寡老人排忧解难。选择此次公关的传播方式和媒介以及做好相应的时间安排〔一选择传播方式和媒介：1、传播方式：人际传播：走访渔民家庭,设立渔民环保监督员,组织渔民进厂参观等；组织传播：请环保局的专业人员对员工进行环保教育,对员工进行环保知识讲座。2、媒介选择：运用电视、意见箱等进行环保宣传教育。〔二时间安排：12月20日12月12月12月28日1月3日1月10日1月12日—14日,组织渔民分批参观工厂；1月15日1月19日共计30天。3.4活动预算〔1人员预算：新闻发言人1名；公关经理1名；公关策划2名；调查人员2名；新闻编辑2名；摄影2名；环保专家2名。共计：5000元〔2物资预算：事件调查费用1000；赔偿渔民损失30000；环保知识讲座1000元；环保宣传手册500元；化工厂与社区意见交流活动1000元；建立化工厂环保机构4000元；废水处理设备更新50000元；电视环保教育和专题讲座10000；制作环保标语和安装意见箱200；慰问社区贫困家庭1000。共计：98700元总计：113700元4效果预测1.社区居民环保意识明显提高；2."废水事件"不良影响消除,并且化工厂与社区的友好关系更近了一步；3.由于环保机构的建立和废水处理设备更新,类似的事件发生概率大大降低。5公关活动结果检查①举办了一次环保法规和环保技术知识竞赛,检查了全厂职工掌握环保法规和技术知识的情况,通过奖励先进,进一步促进了职工环保教育；②对环保机构的设置和工作情况进行了解；