客户关系管理师劳务合同书

合同编号：_______客户关系管理师劳务合同书甲方（用人单位）：__________地址：____________________法定代表人：______________联系电话：________________乙方（劳动者）：__________身份证号：________________地址：____________________联系电话：________________鉴于甲方是一家专业从事客户关系管理的企业，乙方具备丰富的客户关系管理经验，甲乙双方本着平等自愿、公平公正的原则，就乙方为甲方提供客户关系管理服务事宜，达成如下合同：第一条合同期限1.1本合同自____年__月__日起至____年__月__日止，合同期限为____年。1.2合同期满前30日内，如双方无异议，本合同自动续签，续签期限与原合同期限相同。第二条工作内容2.1乙方作为甲方的客户关系管理师，负责甲方客户关系管理体系的建立、维护和优化。2.2乙方负责收集、整理和分析客户数据，为甲方提供客户需求、满意度等方面的信息。2.3乙方负责制定客户关系管理策略，提高客户满意度和忠诚度。2.4乙方负责甲方客户投诉处理，协调甲方内部资源，确保客户问题得到及时解决。2.5乙方负责甲方客户关系管理团队的建设和培训。第三条工作时间和地点3.1乙方的工作时间为每周一至周五，每天8小时，具体工作时间由甲方安排。3.2乙方的工作地点为甲方所在地，如有需要，乙方应配合甲方到客户现场开展工作。第四条劳务报酬4.1甲方每月支付乙方劳务报酬为人民币____元（大写：__________________________元整）。4.2甲方按月支付乙方劳务报酬，支付时间为次月10日前。4.3甲方根据乙方的工作表现，给予乙方年度奖金，奖金金额及发放时间由甲方另行规定。第五条保密条款5.1乙方在合同期内及合同期满后，应对甲方的商业秘密、客户资料等保密信息予以严格保密。5.2乙方违反保密义务，应承担相应的法律责任，并向甲方支付违约金人民币____元。第六条合同解除6.1甲乙双方在合同期内，如一方需解除合同，应提前30日书面通知对方。6.2甲方有权根据乙方的工作表现和甲方业务需求，提前解除本合同。第七条违约责任7.1甲乙双方应严格履行本合同约定的义务，如一方违约，应承担相应的法律责任。第八条争议解决8.1本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。8.2合同履行过程中，如发生争议，甲乙双方应友好协商解决；协商不成的，可向甲方所在地人民法院提起诉讼。第九条其他9.1本合同一式两份，甲乙双方各执一份。9.2本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。甲方（盖章）：__________乙方（签字）：__________签订日期：____年__月__日合同编号：_______2024带目录带附件详细版-客户关系管理师劳务合同书目录一、合同双方基本信息二、合同期限三、工作内容四、工作时间和地点五、劳务报酬六、保密条款七、合同解除八、违约责任九、争议解决十、其他十一、附件一、合同双方基本信息1.1甲方（用人单位）：__________地址：____________________法定代表人：______________1.2乙方（劳动者）：__________身份证号：________________地址：____________________二、合同期限2.1本合同自____年__月__日起至____年__月__日止，合同期限为____年。2.2合同期满前30日内，如双方无异议，本合同自动续签，续签期限与原合同期限相同。三、工作内容3.1乙方作为甲方的客户关系管理师，负责甲方客户关系管理体系的建立、维护和优化。3.2乙方负责收集、整理和分析客户数据，为甲方提供客户需求、满意度等方面的信息。3.3乙方负责制定客户关系管理策略，提高客户满意度和忠诚度。3.4乙方负责甲方客户投诉处理，协调甲方内部资源，确保客户问题得到及时解决。3.5乙方负责甲方客户关系管理团队的建设和培训。四、工作时间和地点4.1乙方的工作时间为每周一至周五，每天8小时，具体工作时间由甲方安排。4.2乙方的工作地点为甲方所在地，如有需要，乙方应配合甲方到客户现场开展工作。五、劳务报酬5.1甲方每月支付乙方劳务报酬为人民币____元（大写：__________________________元整）。5.2甲方按月支付乙方劳务报酬，支付时间为次月10日前。5.3甲方根据乙方的工作表现，给予乙方年度奖金，奖金金额及发放时间由甲方另行规定。六、保密条款6.1乙方在合同期内及合同期满后，应对甲方的商业秘密、客户资料等保密信息予以严格保密。6.2乙方违反保密义务，应承担相应的法律责任，并向甲方支付违约金人民币____元。七、合同解除7.1甲乙双方在合同期内，如一方需解除合同，应提前30日书面通知对方。7.2甲方有权根据乙方的工作表现和甲方业务需求，提前解除本合同。八、违约责任8.1甲乙双方应严格履行本合同约定的义务，如一方违约，应承担相应的法律责任。九、争议解决9.1本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。9.2合同履行过程中，如发生争议，甲乙双方应友好协商解决；协商不成的，可向甲方所在地人民法院提起诉讼。十、其他10.1本合同一式两份，甲乙双方各执一份。10.2本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。甲方（盖章）：__________乙方（签字）：__________签订日期：____年__月__日附件：1.甲方营业执照复印件2.乙方身份证复印件3.工作内容详细说明4.劳务报酬支付方式及时间5.保密协议6.违约责任及争议解决方式附件列表：1.甲方营业执照复印件2.乙方身份证复印件3.工作内容详细说明4.劳务报酬支付方式及时间5.保密协议6.违约责任及争议解决方式法律名词及解释：1.劳务合同：指劳动者与用人单位之间，约定劳动者向用人单位提供一定的劳务，用人单位支付报酬的合同。2.客户关系管理（CRM）：指企业为了提高核心竞争力，利用相应的信息技术以及互联网技术协调企业与顾客间在销售、营销和服务上的交互，提升其管理方式，向客户提供创新式的个性化的客户交互和服务的过程。3.保密义务：指合同双方对于在合同期间知悉的对方的商业秘密、客户资料等保密信息予以严格保密的法律义务。4.违约责任：指合同当事人违反合同义务所应承担的民事责任。5.争议解决：指合同当事人在履行合同过程中发生争议时，通过协商、调解、仲裁或诉讼等方式解决争议的过程。实际执行过程中可能遇到的问题及注意事项：1.工作内容变更：在合同执行过程中，甲方可能根据业务需求调整乙方的工作内容。此时，应及时书面通知乙方，并协商修改合同相关条款。2.劳务报酬支付延迟：甲方应确保按照合同约定的支付时间及方式支付乙方的劳务报酬。如遇特殊情况导致支付延迟，应及时通知乙方，并协商解决。3.保密信息泄露：双方应严格遵守保密条款，防止保密信息泄露。如发现泄露情况，应及时采取补救措施，并按照合同约定承担相应责任。4.合同解除：合同解除时应提前通知对方，并按照合同约定办理相关手续。同时，双方应处理好已开展工作的交接，确保双方的权益不受影响。解决办法：1.工作内容变更：及时书面通知对方，并协商修改合同相关条款。2.劳务报酬支付延迟：及时通知对方，并协商解决。如遇特殊情况，可签订补充协议，约定新的支付时间。3.保密信息泄露：采取补救措施，防止进一步泄露。根据泄露程度，双方可协商解决赔偿事宜。4.合同解除：提前通知对方，并