物流概论课件：社会物流系统管理

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社会物流系统管理

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理解废弃物物流的概念理解发展废弃物物流的意义了解废弃物物流的发展现状掌握逆向物流的含义、构成、形成的原因及特点学习目标3引例2010年8月15日,诺基亚公司宣布将在全球范围内对2005年12月至2006年11月期间由松下电池公司为诺基亚生产的4600万块诺基亚品牌的BL-5C电池实施免费置换。诺基亚将承担用户免费快递与更换电池的费用。该批电池的制造商松下电器也将为此“买单”。诺基亚消费者与市场运营业务主管罗伯特·安德森(RobertAnderson)在日前发布的一份声明中透露,松下电器产业株式会社将为此次诺基亚手机电池召回支付物流、电话中心与更换电池等直接花费。而据松下方面预计,这笔费用将在10亿~20亿日元之间。这是诺基亚履行企业社会责任的具体表现,更是企业逆向物流的典范。就像诺基亚进行手机电池召回一样,越来越多的企业认识到逆向的重要性,它们采取积极的措施节约资金,提高客户的满意度。没有人喜欢产品退货,但是这个供应链中不可避免的“肿瘤”正在引起企业的关注,企业已经认识到逆向物流对客户关系、品牌忠诚度与净收益的重要性。特别是刚刚过去的这一年,我们注意到有更多的执行主管关注这一领域,他们想了解为什么会产生退货、退货对财务的影响,及如何降低退货率。逆向很复杂,不仅包括需要快速地再储存与再销售的产品,还包括需要修理、整修的产品,这些产品往往有保修卡,以及根据环保要求需要安全处理的产品。对于销售供应链,可根据不同的产品成倍增加销售渠道;同样,逆向物流也需要增加渠道。但由于所有的退货不能以同样的方式处理,而且退货占所有售出产品的20%,因此,逆向物流管理对大多数企业来说还是一个棘手的问题。4第1节废弃物物流系统管第2节逆向物流系统管理第3节区域物流系统管理

第4节国际物流系统管理主要内容5第1节废弃物物流系统管理一、废弃物物流的概念根据《物流术语》中的表述,废弃物物流(wastemateriallogistics)是指“将经济活动中失去原有使用价值的物品,根据实际需要进行收集、分类、加工、包装、储存、搬运等,并分送到专门处理场所时所形成的物品实体流动”。国外学者则把资源、原材料经过生产转化成产品,并经过流通而使用消费的过程,称为“动脉物流”;而把废弃物的产生、收集、搬运、处置及资源化的过程,称为“静脉物流”。因此,废弃物物流属于“静脉物流”。二、发展废弃物物流的意义

(一)减少环境污染(二)节约自然资源(三)有利于企业的可持续发展(四)对国际贸易的意义(五)促进循环经济发展6三、废弃物物流系统的基本环节废弃物资和普通物资一样,也有收集、分类、包装、搬运、储存的基本过程。以下通过物流的各个子系统,来研究废弃物物流形成的过程,从而得出废弃物物流系统的基本环节。(一)废弃物的收集和分类(二)废弃物的运输(三)废弃物的包装与储存(四)废弃物的回收加工与资源化(五)废弃物的中间处理和最终处理四、废弃物物流的发展现状(一)国内废弃物物流的现状1.我国对废弃物处理的法规及其相关规定

按产生的来源分,我国废弃物有三类:一是生产废弃物;二是流通废弃物;三是生活废弃物。72.国内废弃物物流的现状我国对废弃物的处理水平与美、日、德等发达国家相比相当落后。(二)国外废弃物物流现状1.法律法规的颁布情况。德国是世界上第一个重视包装废弃物回收及利用的国家。2.废弃物处理手段及废弃物物流的产业化情况(1)废弃物处理手段。(2)固体废弃物处理的国际潮流。(3)废弃物物流产业化发展状况。五、绿色物流

绿色物流是指以降低对环境的污染、减少资源的消耗为目标,通过先进的物流技术和面向环境管理的理念,进行物流系统的规划、管理、控制和实施的过程。绿色物流是一个多层次的概念,它既包括企业的绿色物流活动,又包括社会对绿色物流活动的管理、规范和控制。从其活动的范围来看,包括各个单项的绿色物流作业,如绿色运输、绿色流通加工、绿色包装等。8第2节逆向物流系统管理一、逆向物流的含义及构成(一)逆向物流的含义供应链本身就是一项循环物流系统(cyclelogisticssystem),即由正向物流与逆向物流构成。实物流向代表了商品的正常需求与交易活动,通过采购—生产—流通—消费途径,来满足顾客的需要,这是物流的主流向渠道,称为正向物流;另一种流动方向与前者相反,故称为逆向物流。(二)逆向物流的构成逆向物流由退货逆向物流和回收逆向物流两个部分构成。二、逆向物流形成的原因和特点

(一)逆向物流形成的社会原因1.经济的驱动2.环境的压力9(二)逆向物流形成的具体原因1.退货问题2.产品召回问题3.报废产品回收问题(三)逆向物流的特点逆向物流形成的原因有许多种,而这些原因决定了它至少有以下几个特点。1.逆返性2.对于退货或召回产品,具有价值的递减性3.对于已报废产品,具有价值递增性4.信息传递失真性递增

10(一)逆向物流产生的驱动因素1.来自顾客的退货行为2.来自供应商的产品召回行为3.来自国际和法律的环境保护因素4.日益缩短的产品生命周期5.新的分销渠道6.供应链中的力量转移(二)逆向物流的经济价值1.降低原料成本,提升产品竞争力2.提高环境业绩,塑造企业形象3.节约资源,促进社会经济的可持续发展三、逆向物流产生的驱动因素及经济价值11(一)逆向物流系统的业务1.物品收集2.检测与分类3.再加工4.重新配送和运输(二)逆向物流系统的专业技术1.专业化的回收中心。回收中心作为处理回流物品的首个节点,具备储存、处理回流物品等很多功能,它能够使回流物品(包括任何时候的退货以及使用后的物品)的处理更有效率。2.逆向物流回收物品的导向技术。(1)回收物品导向的重要性体现在如下两个方面:1)提高客户的服务水平,获取竞争优势。2)减少废弃物的回收时间。(2)对回收物品导向通过以下两种媒介进行:1)传统媒介。2)网络媒介。四、逆向物流系统的业务和技术12(一)逆向物流的挑战建立并管理逆向物流系统是一项相当艰巨的工作。逆向物流经理一般不具备逆向物流系统中对库存管理的控制能力。产品可以通过有效的、现成的渠道流入消费者手中,但它们的回收却是不可预知的,且经常是非经济批量回收,甚至是单件产品回收。(二)逆向物流的趋势

现在的企业都知道,建立一个快速、低成本和高效的逆向物流系统势在必行。一些机构已经开始在这方面进行投资了,目的是发现能够加强逆向物流系统能力的机会。1.为分解而设计2.回收更多的物资3.延长产品生命周期4.物资效益5.在物流系统中构筑逆向网络成为大势所趋五、逆向物流的发展趋势13第3节区域物流系统管理一、区域物流的含义

1.广义上讲,区域物流是各种形态的物资在区域间的流动,具体表现为异地登记、异地联运、异地加工、异地联网配送等物资在不同区域或地区之间物理性的移动。2.狭义上讲,区域物流仅仅指为完成区域商品交易的最终目的而进行的物流活动,包括货物包装、仓储运输、装卸搬运、分配拨送、流通加工等。因此,区域物流存在和发展的基础就取决于地域空间的差异性。当生产和消费分别在两个(或两个以上)区域或地区间独立进行时,为消除生产者和消费者之间的时空距离就产生了一系列的区域物流活动。二、区域物流的特点141.空间资源分布的差异性2.物流发展程度的差异性3.物流利益的相对独立性4.物流系统的完整性三、城市物流系统(一)城市物流城市物流是指物品在城市内的实体流动,城市与外部区域的货物集散,以及废弃物的清理等活动。(二)城市物流规划的内容城市物流的发展战略科学地预测城市物流的发展趋势,分析存在的矛盾和症结,从可持续发展的角度来提出符合城市总体规划的城市物流发展战略。15四、物流园区(一)物流园区定义物流园区是指在几种运输方式衔接地形成的物流节点活动的空间集聚体,是在政府规划指导下多种现代物流设施、设备和多家物流组织机构在空间上集中布局的大型场所,是具有一定规模和多种服务功能的新型物流业务的载体。(二)我国物流园区建设存在的问题(1)缺乏定位,盲目求大。(2)监管不力,“开而不发”。(3)布局不合理,交通拥挤,环境污染。(4)模式缺乏创新。(三)我国物流园区的发展建议(1)物流园区建设的基本条件。(2)物流园区规划的主体和视角。(3)物流园区的选址。(4)物流园区的准入机制。16第4节国际物流系统管理一、国际物流的产生

国家(地区)间资源禀赋的差异,产生了国际分工,导致国际贸易、投资和技术合作的诞生,促进了全球资源的合理配置和更高效率。随着国际化进程所产生的货物和商品转移,推动了国际运输和国际物流的产生与发展。国际物流的内涵和外延正在因物流国际化的发展而扩展,主要经历了三个阶段:阶段一:20世纪50年代至80年代初,物流设施和物流技术大发展阶段。阶段二:20世纪80年代初至90年代初,经济技术进步、国际经济往来扩张,使得物流国际化趋势成为世界性问题。阶段三:20世纪90年代初至今,国际物流的概念和重要意义已得到了各国政府的普遍接受。

二、国际物流系统管理

国际物流系统由商品包装、储存、运输、检验、流通加工和其前后的整理、再包装以及国际配送等子系统组成。运输和储存两个子系统是主要组成部分,实现时间和空间效益,达到国际贸易活动和跨国公司的经营要求。17三、我国国际物流现状及发展趋势(一)组成(1)运输子系统。(2)仓储子系统。(3)商品检验子系统。(4)商品包装子系统。(5)国际物流信息子系统。

(二)建立和完善物流网络,促进国际物流系统合理化目前的贸易竞争对降低物流费用、提高服务水平提出了更高要求。为达到目标,建立完善配套的国际物流系统网络就显得尤为重要。(一)我国国际物流现状1.外资物流企业进入国内市场2.缺乏相关法律法规监管183.我国物流企业提供的服务功能单一化