案例京东商城自建物流选择

案例16京东商城——自建物流的选择本案例涉及的基本知识点配送（Distribution）：在经济合理区域范围内，根据客户要求，对物品进行拣选、加工、包装、分割、组配等作业，并按时送达指定地点的物流活动。配送中心（DistributionCenter）：从事配送业务具有完善的信息网络的场所或组织，应基本符合下列要求：（1）主要为特定的用户服务；（2）配送功能健全；（3）辐射范围小；（4）多品种、小批量、多批次、短周期；（5）主要为末端客户提供配送服务。第三方物流（Third-partLogistics）：由供方与需方以外的物流企业提供物流服务的业务模式。共同配送（JointDistribution）：由多个企业联合组织实施的配送活动。一、案例背景——企业介绍一、案例背景——企业介绍一、案例背景——企业介绍一、案例背景——核心产品/服务一、案例背景——全国业务布局二、问题提出选择第三方物流是目前电子商务企业解决配送问题的主要方式，然而面对顾客需求的多样化和企业利润持续提升压力的增大，选择第三方物流并没有很好地减轻这些方面的压力。对于把配送环节交给第三方物流公司的电子商务企业来说，国内物流行业的落后是制约其发展的重要原因。基于这样的大前提，京东商城以其敏锐的视角选择了独树一帜地自建物流，具体原因是什么呢？思考三、具体措施中国的第三方物流企业规模较小，其单一的服务功能无法满足电子商务企业和消费者的需求。第三方物流企业物流管理信息系统的不完善，电子商务企业无法对配送环节进行掌控，易造成配送不及时等问题，电子商务企业无法及时对客户满意度进行监管。第三方物流企业配送存在规范性问题，配送员对产品特性的不了解让货品破损问题时有发生。出于对客户信息的保护。三、具体措施京东在自建物流之后，即选择自营配送模式，并没有完全放弃第三方物流配送模式，相反，京东将两种配送模式合理地进行了结合。三、具体措施在上海投资2000万元成立快递公司，同时在苏州、杭州、天津、深圳、南京等七个城市开通配送站。京东在北京、上海、广州之外的其他城市，选择与当地快递公司合作来完成配送任务，这样大大提高了配送的灵活性。在配送大家电时，京东又选择与厂商合作，不仅节约了成本，又利用了厂商的知名度达到为京东宣传的目的。除了与第三方物流企业合作，京东还在各地招高校代理，解决了送货难和消费者取货难的问题。四、结束语有了京东自营配送模式的支持，京东才能在2010年4月成功推出了“211”限时达服务，高效率的客户服务获得了更高的客户满意度，订单量也因此呈上升趋势。京东商城两种模式的结合，自营模式增加了配送速度，节省了仓储成本、采购成本，对客户满意度能进行更好的监管，满足了京东的深度发展。第三方物流模式节省了运输成本，增强了配送的灵活性，使京东适应在各个地区的广度发展。可以说，京东的这一大胆创举与成功运营为我国电子商务企业突破行业瓶颈提供了范例，也应该引起我国第三方物流企业的思考。从长远来说，在购物方式逐渐改变、电子商务行业逐渐发展的今天，京东所面临的既有机遇也有挑战，京东还必须在不断发展的过程中完善物流系统并取得和第三方物流企业的最佳平衡，这样会使京东走向更成熟和美好的明天。1、京东商城的物流配送模式的选择基于哪些原因？2、京东商城的自建物流配送模式取得了哪些效果？参考文献[1]刁硕,曹佳懿.京东商城物流配送模式调查[J].上海商学院学报，2011（S1）[2]李吉月.浅析我国B2C电子商务的物流配