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文档简介

店长岗位职责和管理制度职责介绍作为店长，您将承担以下职责：店面管理：负责店铺日常运营管理，包括人员调配、库存管理、陈列整理等。销售目标达成：制定销售目标并推动团队实现，通过激励措施提高销售绩效。顾客服务：确保向顾客提供优质的服务，解决任何问题和投诉，并建立良好的顾客关系。团队管理：招募、培训和管理团队成员，指导并激励他们达成工作目标。执行公司政策：确保遵守公司政策、程序和准则，保障店面安全和顺利运营。管理制度招募和培训招募流程：制定招聘需求，发布招聘广告，筛选简历并安排面试。面试标准：根据岗位要求制定合理的面试标准，评估候选人的能力和适应性。培训计划：为新员工制定详细的培训计划，包括公司文化、产品知识和销售技巧。目标管理销售目标：根据公司要求，制定店铺销售目标，并将其分解到团队成员。目标追踪：定期检查销售数据，跟踪目标完成情况，并及时采取措施推动销售进展。绩效考核：根据团队成员的业绩，进行绩效评估并给予适当的奖励或惩罚。店面管理人员调配：根据店铺的工作量和人员情况，合理调配人员，并确保良好的工作效率。库存管理：负责库存的进货、盘点和报损处理，确保货品充足且质量良好。陈列整理：根据陈列要求，将商品摆放整齐、有序，并定期进行陈列的调整和更新。顾客服务服务准则：制定店铺的服务准则，包括礼貌、专业和周到的服务态度。投诉处理：及时响应和处理顾客投诉，积极解决问题并提供合理的解决方案。顾客关系：与顾客保持良好的沟通和关系，关注顾客需求并提供个性化的服务。公司政策执行权限分配：根据员工的职责和能力，合理分配权限，并进行权限管理。政策宣导：负责向团队成员传达公司的政策、程序和准则，并确保其遵守。安全管理：确保店面的安全，包括设备、资产和员工的安全，并制定相应的安全措施。以上就是店长岗位的职责和管理制度的介绍，作为一个店长，您将承担多项职责，并负责确保店面的顺利运营和团队的高效工作。通过

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