直播营销 第3版 慕课版 教案 （29-30）直播复盘

直播营销授课教师专业（学科）教学课题直播复盘学时安排2学时（90分钟）教学年级所选教材《直播营销》，蔡勤，李圆圆编著，2023年，人民邮电出版社一、学习目标描述1、知识目标1）了解直播复盘的基本步骤。2）掌握直播复盘的数据分析。2、能力目标1）分析能力：能够从直播数据中分析出得失；2）理解能力：直播复盘的基本步骤；3）总结反思能力：及时总结工作中成败得失。3、德育目标1）培养学生认真做事的态度；2）培养学生的好奇心，对世界充满好奇是学习的前提；二、学习重点及难点学习重点：复盘基本步骤；学习难点：复盘数据分析；三、教学问题预测1.学生对复盘环节不够重视2.无法从数据中总结出经验教训四、教学问题解决方案1.让学生认识到复盘重要性。2.学生团队合力，教师协助指导。五、学习者特征分析（教师填写）学习特点：学习习惯：交往特点：六、教学资源教学PPT；参考资料：七、预习成果展示八、教学项目（任务）设计1.直播复盘的基本步骤包括有？2.数据分析的常用指标？九、教学结构流程的设计教学环节学习目标参考导语教学内容项目任务教法学法设计意图教学资源时间前节回顾大家好！上节课我们一起学习了一、直播间氛围管理。派发红包有两个步骤：约定时间、在直播间发红包。主播在直播间派发红包，可以参考以下策略。首先，主播可以在流量节点或互动节点发红包，其次，红包的金额不能太小，一般不宜少于200元。主播在直播间除了发放现金红包以外，还可以发放口令红包。送福利的设计要遵循以下两个原则。首先，应该选择主播推荐过的商品作为送福利的奖品，可以是新品，也可以是前期的“爆品”，这样奖品对用户才有吸引力。其次，整个送福利的过程要分散，主播不能集中送完福利。归属感指的是个体或群体对一件事物或一个现象的认同，当我们感觉被别人或群体接纳时，就容易认可他们并产生归属感。直播团队可以借力群体的归属感需求留住新进入直播间的用户。1．相同身份：主播可在直播中寻找与用户的相同身份，让用户更有归属感。2．相同烦恼：主播还可通过适当“吐槽”，引出与用户的相同烦恼，增进用户的共情。3．相同爱好4．重要时刻：主播如主动与用户分享自己生命中的重要时刻，也能让用户进一步敞开心扉。二、直播间的促销策略1.节日型促销确定促销时间确定促销主题确定促销商品和价格2.时令型促销清仓型促销反时令促销三、直播间的用户管理1．高频消费型用户2．低频消费型用户3．随便转转的平台老用户4．直播平台新用户【教法学法】教师讲述，可采取提问方式进行10课程导入一场3-6个小时的直播，对于直播团队的每一个工作人员来说，都是不轻松的任务，好不容易结束直播，是不是意味着整个直播环节就结束了？其实直播间直播结束了，还有个非常重要的环节——直播复盘。今天我们就一起学习直播复盘。PPT5输入

知识目标1阅读P172-175,学习直播复盘的步骤。直播复盘可分为五个基本步骤：回顾目标、描述过程、分析原因、提炼经验、编写文档。【教法学法】1.教师讲解；2.学生讨论归纳【教学资源】PPT30输出回顾目标：直播复盘的第一步，是回顾刚刚结束的那场直播的目标。目标是否达成是评判是一场直播成功与否的标准。将直播的实际结果与目标进行对比，直播团队就可以明白一场直播的营销成绩究竟如何。回顾目标的环节，拆分后有两个小步骤：展示目标、对比结果。描述过程第章 直播复盘是为了找出来哪些操作过程是有益于目标实现的，哪些是不利于目标实现的。描述过程是分析现实结果与希望目标差距的依据。因此，在描述过程时，需要遵循1第章 直播复盘分析原因是直播复盘的核心步骤。直播团队只有把原因分析到位，整个复盘才是有成效的。通常情况下，分析原因时，直播团队可以从“与预期不一致”的地方入手，开启连续追问“为什么”模式，经过多次追问后，往往能探究问题背后真正的原因，从而找出真正的解决办法。提炼经验：经过“分析原因”的环节，直播团队往往已经能够认识到一些问题，甚至还能总结出一些经验，讨论出一些方法。然而，这样归纳出来的经验和方法并不能直接使用，任何一个结论都还需要进行逻辑推演，看看是否符合因果关系，即是不是符合“因为做了哪些事情，所以出现了什么结果”。只有符合因果关系的结论，才是可参考的结论，归纳出来的经验和方法也才是有指导价值的。编写文档：编写文档，是将直播复盘过程中发现的问题、原因，以及得出的经验和改善方法，以文字的形式固化下来，编写在册。【项目任务】1、回顾目标这一步骤如何执行？2、其实不仅仅是直播需要复盘，我们工作中也需要有复盘思维。具体而言怎么执行？3、描述过程需要注意的内容？4、为什么一定要形成文字记录？5、如何分析原因？能力目标23德育目标12反馈直播的结束，并不是一场直播活动的终点，直播团队还需要进行直播复盘。每一个直播团队，都需要养成定时复盘的习惯。通过直播复盘，直播团队可以齐心协力找出直播过程中的不足之处，或者提前发现一些未暴露出来的问题，从而查漏补缺，不断地优化直播过程，提高直播成绩。由此可见，直播复盘，对于每一个直播团队，都有非常重要的意义，用好这个环节，对提高直播间成绩有非常重要的意义。反思是否掌握了直播复盘。输入知识目标2能力目标21德育目标1，2直播复盘中，我们还有一个需要高度重视的内容，就是数据分析。一场直播营销活动往往会产生很多数据，如用户和商品相关数据、直播时长、用户停留时长、用户互动数、用户增长数、商品点击率等。这些数据往往反映了一些问题。因此，在直播复盘环节，直播团队也需要对这些直播数据进行分析。阅读P175-18130输出数据分析的基本步骤：直播团队进行数据分析有一套比较规范的操作步骤，即明确目标、采集数据、整理数据、分析数据及编制报告。直播团队需要遵循这个流程进行数据分析。明确目标，即确定数据分析的目标。采集数据，对于当前的直播行业来说，直播团队可以通过直播平台账号后台来采集数据。整理数据，即将采集的数据进行核对修正、整理加工，以方便后续的分析。通常来说，整理数据包括数据码核对修正和数据码统计计算两个方面的工作。分析数据，直播团队对数据进行整理后，即可进入分析数据环节。目前，最常用的分析数据的方法是对比分析法和特殊事件分析法。编制报告，数据分析的最终结果需要汇总成数据分析报告。反馈对直播数据的采集、整理和分析并形成报告，这是直播结束后非常有意义、非常有价值的环节。反思一场直播，并不只是主播在镜头前的侃侃而谈，也不是就直播间那几个小时。要想直播营销取得满意的成绩，直播前的准备，直播后的复盘都必不可少。失败是成功之母，并不意味着失败肯定走向成功，前提是你能不断总结分析提高，才有可能走向成功。课后作业1、简述直播复盘的基本步骤。2、简述数据分析的基本步骤。3、数