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文档简介

质量管理体系运行报告质量管理体系是现代企业在管理方面的必经之路，它的运行效果不仅关乎企业的长远发展，也直接影响着产品质量和客户满意度。今天，我为大家带来我们公司质量管理体系的运行报告，以展示我们在质量管理方面的努力和取得的成果。一、质量管理体系体系的建设我们的公司从建立之初便树立了严格的质量控制原则，坚持依据ISO9001标准体系建设，不断完善和优化各项管理流程。现在，我们的公司通过了ISO9001质量管理体系的认证，并把ISO9001标准融入到每一个管理环节中。二、质量管理体系运行情况1.产品质量我们的公司始终以“质量第一，用户至上”的态度对待每一个产品，每一项生产过程都要严格按照工艺流程进行，产品检验合格率达到了99.8%。同时，我们推行“零缺陷”并形成风气，鼓励员工报缺陷，及时退回给生产车间和供应商，保证产品质量稳定。2.客户满意度客户是我们永恒的追求，我们不断优化售前、售后服务和客户投诉处理流程，得到了客户的认可和赞誉，客户满意度达到了95%以上，客户投诉率大幅下降。3.员工培训与评价公司着力加强员工培训，定期进行各种技能和质量管理知识培训，培养员工的敬业精神和责任意识，并建立绩效考核制度，对员工进行及时的评估和奖励，鼓励员工积极参与，发挥职业潜能。三、管理提升为了提升管理水平，我们正在积极推进ERP系统和MA工厂自动化工程，预计在2019年底前全部完成，整体管理效率和可控性将大幅提升。四、品牌建设公司一直坚持“质量为本”，以雄厚的实力和卓越的质量赢得了广大客户的赞誉和信任，形成了优良的企业形象和品牌效应，多次获得质量管理上市公司的称号。总之，我们的质量管理体系正朝着全面、系统、持续的方向发展，我们将更加严格把控产品

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