房地产开发企业信息化项目规划建议

目录第一章 房地产行业现状 31.1. 地产行业分析 31.2. 行业经营特点分析 4第二章 房地产开发企业信息化整体解决方案的价值 62.1. 根底信息化平台应用方案价值 61.1.1. 适合集团管控的组织设置 61.1.2. 适合集团的用户权限管理 61.1.3. 标准根底数据的管理平台 81.1.4. 未雨绸缪的预警管理平台 81.1.5. 可消息驱动的工作流平台 82.2. 集中的财务管理体系方案价值 91.2.1. 财务核算解决方案价值 91.2.2. 全面预算解决方案价值 91.2.3. 资金管理解决方案价值 102.3. 全面本钱核算的应用价值 112.4. 工程过程化管控体系方案价值 121.4.1. 投资决策 121.4.2. 合同管理 121.4.3. 进度管理 131.4.4. 招投标管理 132.5. 营销管理体系方案价值 141.5.1. 营销管理 141.5.2. 售楼管理 141.5.3. 客户效劳 141.5.4. 租赁管理 141.5.5. 物业管理 152.6. 人力资源管理体系方案价值 152.7. 协同管理平台方案价值 162.8. 决策支持体系方案价值 17第三章 房地产开发企业信息系统的实施规划 203.1. 总体推进策略 20第四章 金蝶房地产成功客户案例介绍 224.1. 房地产行业典型客户清单 224.2. 一体化应用案例——鑫苑置业 234.3. 集成平台整合应用案例——南京油运 244.4. 精细化管理应用案例——万科 25房地产行业现状地产行业分析随着近年来房地产行业的高速开展，房地产开发企业进行着大规模的跨地域扩张，房地产企业的优胜劣汰进程加快，企业之间的分化重组加剧，行业集中度快速提升，公司的管理幅度迅速加大，企业业务间关联的复杂性急速增加，房地产企业出现了集团化管理的开展趋势，企业管理者的关注焦点也正在发生着变化，未来房地产企业的竞争和行业稀缺资源〔特别是土地资源〕的获得将更多地遵循“资本为王、实力取胜”的游戏规那么。从近年房地产企业的盛衰起伏中，我们可以看到行业开展的几个重要的趋势性特征：行业资源日益集中，经营规模化正成为趋势；多元和粗放经营向专业和集约经营转化；异地扩张与全国性企业品牌显现；民营企业力量崛起和壮大；客户的维权意识明显提高。在此背景下，房地产企业的管控手段也在发生深刻的变化：规模扩张，集团一体化运作，需要企业提升协同效益；以工程、客户为中心的开发工程和客户营销的业务过程一体化；从资本经营逐步向管理出效益的商业模式转化；职业经理人的人才队伍，配合现代化的IT管理手段，提升企业的核心竞争力。什么是房地产企业的核心竞争力？王石说是人才，潘石屹认为是创新，任志强提出是资本，也有人说是管理、是资源整合能力，是土地、是资金，是关系。我们认为无论是从行业利润空间变化引发的需求，还是从行业快速开展的需求，标准化的集团管控与本钱控制管理始终是大型地产集团必然的选择和核心竞争力，是需要急迫解决的核心问题。行业经营特点分析经营方案人力资源法律支持政府关系档案管理行政后勤土地获取工程前期规划工作经营方案人力资源法律支持政府关系档案管理行政后勤土地获取工程前期规划工作设计工程销售售后效劳财务管理〔核算、预算、资金、报告〕全程客户关系管理全程本钱管理与工程开发过程有紧密联系又贯穿始终中的核心业务是：本钱管理和客户关系管理；对业务流程进行管理和支持的有：档案管理、人力资源、经营方案、工程管理、采购管理、行政办公、文档资料管理等职能；财务管理贯穿工程生命周期，包括核算、预算、资金、报告等职能。房地产企业核心价值链的管理行为的特征包括：房地产企业是资金密集型运作的企业，资金的筹集、方案、使用监控、内部调配的水平决定了企业的开展速度；企业围绕着一个个工程进行运作管理，这包括土地获取、规划设计、施工、销售、物业管理等“供产销一条龙”的流程；房地产企业集团组织架构按集团――区域公司――城市――工程等多级进行设置，各级管理职能、权限均不相同。企业集团以区域公司为运作主体，区域公司有齐全的职能部门。集团总部的职能是集团整体战略规划，经营目标制定与监控，标准管理体系的建立、推广、执行监控，统一对外形象宣传，统一筹、融资，对外投资，集团内部资金调配，土地采购决策等等；企业集团客户数量多，商品住宅开发以个人为主，商业地产以企业用户为主，每个客户的成交额大，客户关系管理尤其重要。房地产开发企业信息化整体解决方案的价值根底信息化平台应用方案价值信息系统是高度集成的管理系统，在信息系统应用前应首先搭建整个系统的集成管理平台，它是整个产品高度集成、信息共享及信息流转的根底。主要包括组织架构、平安管理、根底资料管理、预警管理、工作流管理等。适合集团管控的组织设置集团的经营是在不断的开展和变革中进行的，根据管理及经营的需要会对组织机构、核算层次进行改革，系统必须全面支持这种持续不断的改良以减少重组风险。因此，软件应用的模式是最重要的，系统支持一套预先定义的“柔性”的组织结构体系，该体系中的各核算单位保持各自独立核算的性质，可扩充，可缩减，各自的核算级次可调整，数据统一组织在一个数据库中。适合集团的用户权限管理平安管理平台信息系统提供了统一、完善的平安控制管理平台，可实现以下平安管理功能：权限管理：通过用户权限管理，按照企业管理要求进行业务权限的授权控制；信息严格的用户管理机制，将用户分为系统管理员及普通用户两类。系统管理员：属于系统内置用户，用于普通用户权限的管理工作，不参与业务操作；普通用户：是真正的业务操作者，不限于公司职员，可以是外部的供给商客户等，可以禁用和锁定的，并可以选择不同的平安策略，如密码策略、账号失效日期等。License监控：提供信息系统授权的统一管理；网络控制：提供网络用户访问的监控，对于网络异常访问能够通过警报、声音、邮件等形式通知系统管理员，并自动采取相应的平安处理措施；上机日志：实时记录整个系统的用户访问、业务操作、系统运行等日志，提供查询、过滤、打印等多种日志管理功能；用户监控：实时监控信息用户的当前操作情况，对于异常的功能操作、越权访问等行为通过警报、声音、邮件等形式通知系统管理员，并自动采取相应的平安处理措施。用户权限管理信息严格的用户授权机制，通过以下方式实现用户的授权。基于组织的用户管理集中信息系统在进行权限设置时，首先是对用户进行组织操作权限的设置，即用户能操作哪些组织，具有相应组织权限的用户，才可以操作相应的组织。否那么，进入不了相应组织。实现方式如下：基于角色的用户管理机制信息系统为了便于用户权限控制，信息支持基于角色的用户权限管理功能。将具有相同操作权限、相同职位、相同职责的用户述抽象成一个角色〔岗位〕，基于角色进行批量授权。基于功能权限的授权机制功能权限控制业务模块进行对应分级设置，功能授权可通过角色管理、用户管理两种方式进行授权，其中角色授权方式如下：其中用户授权方式如下：基于数据权限的授权机制信息提供基于数据的权限控制功能，能够灵活定义用户访问数据的规那么。标准根底数据的管理平台根底数据管理包括科目体系、辅助资料、客商资料等内容，支持信息系统丰富的业务逻辑处理，能满足企业财务与业务根底数据共享的需求，系统支持多种根底资料管理策略：另外，组织机构最上层面房地产开发企业按照企业对下辖公司的管理需求制定科目体系、辅助资料等根底政策。未雨绸缪的预警管理平台业务预警通常起到预先通知、未雨绸缪的作用，是一种较为常用的风险控制手段。信息提供强大的预警管理平台，用户可以根据实际需要自行定义相关业务的预警消息，以实现较强的风险防范与提高操作及时性。信息系统的预警平台可以通过灵活的设置预警方案实现对经营管理的多角度预警，加强管理上的控制。可消息驱动的工作流平台信息管理系统提供以消息为驱动的工作流平台，以完成日常的单据录入、修改、审核与多级审核处理。以进一步约束管理权限，提高业务操作效率。信息管理系统通过自定义业务类型，并对业务类型配置相应的业务单据流程，以实现多变的业务类型处理，强调以流程为导向完成日常的业务管理操作。集中的财务管理体系方案价值财务核算解决方案价值财务集中核算管理解决方案帮助财务人员实现了财务数据的集中，财务核算流程的统一，资产的统一调拨，跨组织的财务审批，集团往来的协同处理，财务报表的自动汇总、总分类账、明细账、凭证跨组织、跨期间的透视联查，更为重要的是，财务核算与业务系统能够在同一平台上运行，业务产生的收付款单据能自动生成会计凭证。集团财务集中核算管理框架和流程：全面预算解决方案价值集团预算管理解决方案可以帮助房地产开发企业预算部门实现了集团预算指标的分解、多上多下的预算编制，实现事前预测、事中控制和事后分析，提供了科学严谨的全面预算管理体系。具体价值如下：1,建立编制准确、应用灵活的预算体系预算管理解决方案具有完善的预算模型，通过已发生的业务数据来预测未来预算数据，并依据经营方案来编制准确的预算数据；同时通过类似Excel的模版设定，满足所有集团预算模版的设置和预算编制的需求。2,帮助您对所有业务环节进行任意控制设定紧密集成预算与业务等其他系统，根据业务特点及需要柔性配置业务控制点，及时传递预警信息，保证预算有效控制执行。3,完整的预算编制体系集团预算管理解决方案完整的预算编制体系，预算模版的灵活设置、下发、数据汇总为企业提供丰富严谨的预算编制方法和科学的预测公式，提高预算编制效率；实现预算在各个业务环节的执行与控制，提升执行力；进行全面的预算执行情况分析，为绩效考核提供依据。资金管理解决方案价值集团资金管理解决方案满足统收统支、拨付备用金、内部银行、结算中心等多种资金管理模式，采取统借统还、综合授信、收支两条线、资金调度、账户集中管理、零余额账户等资金管理方法，对集团资金进行统一筹划、全面监控，充分发挥集团资金整体运作的优势，提高资金运用效率，降低资金本钱，控制资金使用风险。全面本钱核算的应用价值“本钱管理”包括五个内容：可研本钱、目标本钱、本钱拆分、动态本钱、本钱报表。可研本钱：可研本钱是在工程拿地之前，进行可行性研究是的本钱测算。可研测算支持无工程的测算，即可直接在工程公司下进行测算。目标本钱：确定需要立项，那么可将测算结果直接导入目标本钱中，减少数据重复录入。目标本钱版本比照表：在工程开发过程中，同一个工程工程会存在多个版本的目标本钱，系统提供目标本钱版本比照表的功能来展示各个版本目标本钱间的差异。本钱拆分：工程工程的实际动态本钱的主要来源就是合同和无文本合同，因此对于合同最新造价需要拆分到本钱科目上，以此提供计算动态本钱的根底。动态本钱：动态本钱是工程实施过程中各个时期表达的预期本钱结果。本钱报表：本钱报表〔除动态本钱变动明细表〕分析零点后台事务自动保存的每月本钱数据，从各个纬度分析本钱构成。房地产本钱管理解决方案，提供与工程工程相关业务数据的量化管理，同时以合同跟踪为核心规划业务进程，结合目标本钱进行动态本钱的核算的分析工程本钱系统根据工程工程进度，计算工程工程的实际本钱，并以目标本钱为控制线，比照实际和目标，进行本钱差异的分析，并对后期发生的工程工程本钱提供依据，进行有效的控制；形成房地产企业本钱的全面闭环管理。房地产本钱管理解决方案为实时的反映工程的实际本钱，通过“目标本钱-合同签约金额-合同变更-合同结算”来不断更新动态本钱，并以目标本钱为根底，对动态本钱与目标本钱之间的差异动态的进行比拟分析，满足本钱管理需要。工程过程化管控体系方案价值投资决策房地产投资决策评估系统主要是解决房地产企业在获取土地工程时进行投资决策的过程分析，主要是通过系统的测算，获取工程建设的各种投资方案的预测，以对工程的开发和投资提供一个决策数据分析，保证投资决策的科学以及对未来工程开发、资金调度等提供一个参考依据。投资评估经营分析系统主要是进行工程进行前的投资评估，通过投资测算、收入测算等进行投资最优方案选择，推动房地产公司工程投资的科学。合同管理为了更透明的控制工程本钱，系统确定了以合同管理为核心设计的业务流程，为解决繁杂的工程合同管理，系统分三局部实现对合同的有效管理：首先就合同订立提供各种信息的管理，按照实际业务设计多种合同类型，分类型对合同进行信息的记录、汇总和管理；有效的将合同的订立和后续的合同变更、合同结算甚至合同付款结合起来，为动态本钱确实定提供前后连贯的数据支持；付款与合同关联，所有工程的进度款全部通过合同来进行付款申请，付款同时关联预算，形成预算执行的分析报表。进度管理从“工程工作”的角度实现对工程的全面管理，通过工作分解结构〔WBS〕建立工程部、财务部、销售部、市场部、采购部等各个参与工程管理部门的工作任务，制定各工作项的负责人和参与人员以及执行方案，并通过进度报告和工作指示实现信息及时高效共享，便于领导掌控全局，对于超期工作及时提醒，防止和降低工程风险。系统采用横道等形式的图形化界面，反映工程真实进度和形象进度。主要完成地产工程各级方案的制定、维护、变更及完成确认；系统一致性检查控制、方案完成情况反响、方案变更控制功能；系统的提醒、预警和催办功能。招投标管理开放式处理开发商与供给商关系，对供给商注册实行开放式管理，通过在线招标管理和这种注册的会员形式与众多供给商建立长期合作关系，从而到达高效率、低本钱的目的；供给商管理、招标、投标管理，支持供给商在网上进行注册，并对供给商进行相应的分类、分级、评价等；实现招投标业务管理信息化、标准化；开通网上招投标业务，提高招投标业务办理效率。营销管理体系方案价值营销管理营销管理主要是进行房地产企业工程销售的推广，包括：前期的营销策略、产品定位、市场分析、样板房、广告等全面的管理；其最重要是在通过销售阶段的客户反响，进行营销费用、客户等综合分析，不断优化和完善营销管理手段和方法，如通过客户获得楼盘信息可以分析广告推广策略的成果等；其更重要的是在营销活动分析根底上，不断改良和完善营销推广手段、方法。售楼管理售楼系统是集团管控的重要组成局部，与出纳系统等紧密集成。系统支持通过IE浏览器即可直接使用。售楼系统依据房地产销售业务实际操作流程而设计，结合了不同类型的房地产公司的先进经验，借鉴优秀的销售管理模式，功能覆盖了楼盘销售的全过程，实现企业售楼业务的集中管理、资源共享。客户效劳房地产企业客户管理要求对客户信息进行分类管理外，还要能够在整个销售过程中，对针对不同的销售阶段围绕客户提供全面、直观的信息及处理阶段；如客户签约后办理手续的不断状态、阶段等；除关心成交客户，我们还要求能够关注未成交客户的管理，在当房地产企业同城多项销售的情况，这也是一种客户信息价值发挥大化表达，可以把未成交客户采用内部转移或推荐方式转到其它的工程上，在满足客户一些特定需求的同时，也获得更大的收益。租赁管理租赁管理系统涵盖大型综合写字楼、专业市场、写字楼等多种物业形态，贯穿房源管理、招商、合同管理、装修入驻、市场推广、运营、收费、客户效劳等业务执行过程，实现流程化管理，有效处理租户、商业合作伙伴、中介代理以及物业经营人员之间的关系，实现各方良性互动，提高物业收益率和效劳水平，保证物业持续增值。租赁系统流程：物业管理物业管理系统支持各种物业形态的日常管理，围绕房源、业主，实现入住管理、收费管理、工程管理、质量管理、仪表管理、设备维护、保安管理、清洁绿化、环境管理等日常管理事务的执行过程为操作核心，有效处理业主、住户、物业管理人员之间的关系，实现流程化、标准化管理，提高物业效劳水平的同时有效提升工作效率。物业管理流程如下：人力资源管理体系方案价值集团战略人力资源管理解决方案是以战略人力资源管理为设计理念，基于先进的BOS平台，以能力素质为根底，集组织管理、员工管理、薪酬管理、时间管理、绩效管理、培训开展、社保福利、招聘选拔等功能于一身，同时该解决方案面向集团应用，支持集权与分权、跨行业跨地域管理，并且可以与预算管理、总账、生产制造、现金管理、资金管理等无缝联接，帮助集团企业实现人力资源的大集成管理。集团战略人力资源管理整体解决方案架构：协同管理平台方案价值管理的本质是组织行为的协同过程，协同效率的上下决定着管理的效率。信息协同管理解决方案就是要突破传统的ERP系统对“固定团队”和“固定工作流”的要求，将协同的管理行为抽象提炼成“角色、事件、流程、结果”等要素，建立以人为本的角色驱动机制，以流程为导航，“事找人”的工作方式，从提高跨部门、跨地域、动态团队工作效率的角度，进一步实现提升传统管理。决策支持体系方案价值房地产企业决策支持系统是企业应用软件套件中的一局部，它能够不断改良业务流程，而且能为高级管理人员的决策分析提供更科学更准确的信息。房地产企业决策支持系统利用商业智能分析工具无缝集成来自财务管理系统、工程管理系统、客户效劳系统、人力资源系统的信息。这样，高级管理人员可以通过使用房地产企业决策支持系统得到来自企业内部各个部门计算机管理系统的综合信息，能够很好地辅助高级管理人员了解企业的实际情况并为领导决策提供科学有效的依据。高级主管可以通过房地产企业决策支持系统设定业绩目标以满足企业开展的战略目标的要求，能够监控企业内部各个领域的业绩，当某些业务指标超出企业方案范围的时候，房地产企业决策支持系统能够通过软件报警提醒通知相关的高级主管，使领导能够及时的对突发的企业内和企业外发生的事件及时做出反响，制订相应措施解决问题。高级管理人员需要有效的信息帮助他们做决定。当今的许多企业应用软件主要面向处理日常事务的业务人员，这些软件主要为业务人员标准他们的业务操作实现计算机代替手工操作效劳的，而并不能有效的为管理人员提供一种衡量企业或部门业绩的途径。因此，管理人员的传统的收集统计报告信息的方式较为缓慢，由此会导致错过及时做出相应决定的时机。房地产企业决策支持系统提供了完整的实现包括：设定管理目标、针对管理目标衡量企业当前业绩并进一步分析、及时通知业务主管并及时做出反响。而且，房地产企业决策支持系统直观的呈现企业范围内的综合信息，这些信息往往是跨部门的，房地产企业决策支持系统提供了许多预先设计好的智能报表、容易理解的饼图、直方图等以表示相关信息，强大的图表功能能够直观的表示各种业务指标的开展趋势。总裁门户房地产开发企业信息系统的实施规划总体推进策略根据房地产开发企业未来房地产一体化管理信息系统规划框架蓝图，定义各阶段实施内容，在组织与业务流程梳理建设的同时，打造房地产开发企业房地产一体化管理信息平台，推动管理信息系统实施，全面实现信息化管理，并促进组织与业务管理流程持续优化。我们根据房地产企业成功应用经验，结合房地产开发企业地产对信息化建设的要求，建议分三期来完成房地产开发企业的信息化建设：财务核算系统、资金管理系统、预算管理系统、本钱管理系统、合同管理、工程进度管理系统、招投标管理、采购管理、BOS平台、售楼管理系统、客服管理系统、会员管理、租赁管理、物业管理、协同商务平台、人力资源决策支持门户财务核算系统、资金管理系统、预算管理系统、本钱管理系统、合同管理、工程进度管理系统、招投标管理、采购管理、BOS平台、售楼管理系统、客服管理系统、会员管理、租赁管理、物业管理、协同商务平台、人力资源决策支持门户1~3个月3~6个月３~4个月一期将实施财务核算、资金管理系统、预算管理系统、本钱管理系统、合同管理系统等，主要建立集团财务管控能力及本钱控制。二期将完善应用范围及加强深度应用，如售楼管理系统、工程管理系统、租赁管理、物业管理、协同商务平台、人力资源等。三期实施商业智能〔BI〕与协同门户，因前面所有业务和财务模块都已有历史数据，这时再来整合数据，用图形直观的将数据表现出来，让XX高层能通过商业智能〔BI〕形成的数据分析作为工程投资的重要决策工具。金蝶房地产成功客户案例介绍房地产行业典型客户清单一体化应用案例——鑫苑置业鑫苑〔中国〕置业作为在美国纽约证交所上市的首家中国房地产企业，其前身源自1997年成立的河南鑫苑置业。鑫苑〔中国〕置业现已开展成为拥有11家全资子公司和2家非控股子公司的大型企业集团。11年来，公司累计完成住宅开发面积160万余平方米，在建工程达200余万平方米，创造出销售合同收入年均复合增长率86%的开展奇迹。2006年，凭借“单点成功、多点放量、快速增长”的商业模式，鑫苑山东公司、鑫苑苏州公司、鑫苑海南公司相继成立运营，迈出公司全国化经营的第一步。“2005、2006河南省最正确雇主企业”、“07年中国房地产百强企业——百强之星”、“08年中国房地产百强企业成长性TOPTEN”，等殊荣充分彰显了鑫苑〔中国〕的行业地位。工程建设过程集成平台整合应用案例——南京油运南京油运是以航运业和船舶修造业为主，船舶代理和船舶效劳、房地产业和物业管理、油品经营和化工贸易为辅的综合性企业，净资产为13.99亿元人民币。至2007年底,拥有各类营运船舶370余艘,约240万载重吨,年运量4500多万吨。企业总资产规模约100亿元人民币，职工约7000人，航线遍布全球，是国内第二大石油运输企业。信息系统集成开发成果基于SOA的应用集成总体架构-使用的集成平台产品与技术精细化管理应用案例——万科万科企业股份〔以下简称“万科集团”〕成立于1984年5月，是目前中国最大的专业住宅开发企业。2008年公司完成新开工面积523.3万平方米，竣工面积529.4万平方米，实现销售金额478.7亿元，结算收入404.9亿元，净利润40.3亿元。财务、资金、本钱一体化管理万科财务、资金、本钱的一体化集成主要表达在以下几个方面：〔1〕金蝶EAS资金管理系统与财务的集成：资金管理系统本身与财务的集成主要表达在资金管理系统的收付款单生成会计凭证、收付款单生成结算单、结算单生成会计凭证、利息单生成会计凭证、手续费生成会计凭证等，这些集成点在金蝶EAS系统都可以通过动态会计规那么的配置来实现。〔2〕资金管理与房地产本钱系统中合同管理的集成：根据房地产本钱系统中的合同关联生成付款申请单，再根据付款申请单生成付款单，付款单提交结算中心及生成会计凭证。〔3〕合同管理的资金方案与资金管理资金方案的集成：在房地产业务中，与工程有关的资金方案是在房