房地产代理公司管理架构

贵州坤诚置业筹划第一章营销管理架构销售经理销售经理工程总监工程总监销售经理销售管理总监工程总监总经理公司董事会销售经理销售经理工程总监工程总监销售经理销售管理总监工程总监总经理公司董事会商户效劳招商商业咨询总监文案设计筹划研究总监销售管理中心置业参谋销售秘书置业参谋销售秘书置业参谋销售秘书客户效劳销售团队管理

第二章营销管理体系岗位职责及职业开展商户效劳招商商业咨询总监文案设计筹划研究总监销售管理中心置业参谋销售秘书置业参谋销售秘书置业参谋销售秘书客户效劳销售团队管理一、岗位设立的目的为了更好的适应公司的开展需要，根据业务模块的特点，实行矩阵式的管理架构。各工程的业务负责人为工程总监，下设销售团队及筹划团队，销售团队由销售经理、销售主管、销售秘书及置业参谋构成〔参谋工程不含置业参谋〕；筹划团队由筹划经理、筹划师构成；广告团队由文案、设计师构成。在公司层面设筹划研究中心及销售管理中心、广告事业部，三个部门为专业支持平台，筹划研究中心负责筹划团队的专业培训、人员管理；销售管理中心负责销售团队的专业培训、人员管理；广告事业部负责广告筹划设计团队的专业培训、人员管理。二、岗位职责1、工程总监岗位职责1.1、工程营销绩效的负责人，拟定工程的年度销售方案，分解目标，报批并督导实施；1.2、根据开展规划合理进行人员预编、配备；1.3、关注工程人员心态变化，及时沟通处理；1.4、参与拓盘，并积极提供盘源信息；1.5、组织建立完整的客户档案，确保销售人员离职后客户资料不丧失；1.6、指导、巡视、监督、检查下属；1.7、定期向直接上级述职；1.8、负责直属下级任用的提名；1.9、受理直属下级上报的建议、异议、投诉，按照程序处理；1.10、负责直属下级工作程序的培训、执行和检查；1.11、参加公司例会和有关销售业务会议；1.12、处理紧急突发事件；1.13、公司交办的其他事宜。2、销售经理岗位职责2.1、坚持“顾客至上科学管理”的宗旨，树立良好的企业与工程形象，创造良好的销售环境，充分调动每个员工的积极性，并保持团结协作，优质高效的工作气氛；2.2、主持工程销售日常工作，沟通上下级及公司其他部门间的关系；2.3、组织召开每日早﹨晚工作例会，组织召开周﹨月总结及方案会议；2.4、对公司筹划部门提出的筹划方案根据工程销售实况进行建议，并根据不同时点及任务定期向公司提出销售策略调整方案及销售方案；2.5、掌握市场动态，搜集市场信息，定期向公司提交市场动态报告；2.6、负责与开发商在销售环节上的对接，并与合作伙伴进行良好的沟通与配合；2.7、负责销售团队的工作管理﹑业务培训和考核；2.8、负责合同，客户档案管理，及时分类整理；2.9、做好售楼效劳管理，树立良好企业及工程形象，提高企业及工程知名度；2.10、公司交办的其他相关事宜。3、筹划师岗位职责3.1、协助筹划总监或筹划经理完成工程的筹划文案和市场调研工作；3.2、负责筹划方案的落实和执行细那么，与合作方沟通；3.3、负责市调资料的搜集和整理分析工作；3.4、汇总上报工程阶段性情况报告，指导、协助销销售工作；3.5、负责公司随机性的文案稿件的撰写工作；3.6、负责与工程销售团队、筹划研究部、设计部的沟通工作，反应不同意见；3.7、负责销售信息与广告效果的反应与整理，监控营销推广费用的有效投入；3.8、协助完成工程的市场定位、产品筹划、行销推广、销售执行等行销管理及效劳工作；3.9、根据工程需要，配合完成相关工作；3.10、公司交办的其他相关事宜。4、销售秘书岗位职责4.1、负责所在工程每天各类管理日志、来访、来电等统计资料的电子登记与核对，确保销控表的及时准确，并及时的输入电脑存档；4.2、负责审核每日签署的合同、认购书等文件，录入各项销售数据。处理售前、售后的合同、单据、文件传递及保管工作；4.3、

根据公司规定做好工程人员入、离、调职管理与佣金核算；4.4、

开展商交接的各种文件均要有详细交接登记，并分类保存；4.5、

及时准确填写每周、月的各种公司报表及会议纪录，并按时上报公司；负责会议的纪录，文稿的撰写和各项档案管理等；4.6、

建立客户销售台帐，并管理从开发商和公司处领取的《销售确认单》《认购协议》《商品房买卖合同》等，置业参谋在领取时需签署相应表格。否那么，销售秘书有权拒发；假设单据作废，也由销售秘书保管，交销售经理统一上缴。4.7、

销售资料的准备；对工程部办公用品、办公设备的申领、使用、维护、维修的责任；4.8、配合销售经理做好代理费的统计及销售提成的发放比例，并上报公司。4.9、负责记录工程部所有人员的考勤，要求公正、准确。并对不合格的工作内容有指导及上报的权力；4.10、完成公司交办的其他工作。5、置业参谋岗位职责5.1、熟练掌握工程楼盘结构，功能，技术指标等工程根本知识，掌握销售流程、技巧、礼仪等，为客户制定详实置业方案，并引导客户购置物业；5.2、与客户保持良好关系，为企业和工程树立良好形象；5.3、服从工作安排，工作积极主动，具备开拓与创新精神，为企业及自身创造最高价值；5.4、代理法人与客户签订业务合同，并及时将合同上交经理审核后执行；5.5、努力做好售后效劳工作，及时走访客户，与客户建立良好互动关系；5.6、每天向销售经理汇报工作情况，进行相关表格的如实填写，每周∕月进行工作总结，并根据市场信息及现场接待客户情况进行工作方案，提高工作的方案性和有效性；5.7、负责及时回收房款，并协助财务部门办理客户按揭；5.8、努力学习房地产相关知识，扩大知识面，提高社交能力，促进业务水平的提高；5.9、协作配合，积极努力营造良好的团队气氛和企业文化气氛；5.10、积极服从并配合执行相关其他销售活动。6、其他人员筹划研究中心、销售管理中心、广告事业部岗位职责另案制定。三、职业开展1、岗位分级营销体系管理实行“定编、定岗、定责、定薪、定流程”的“五定”原那么。根据人员的特点、爱好以及公司的开展需要对人员进行储藏和培养。营销体系岗位分管理岗位和技术岗位。销售体系筹划体系岗位分级置业参谋销售经理筹划师1级置业参谋见习销售经理助理筹划师2级高级置业参谋销售经理筹划师3级销售主管高级销售经理高级筹划师4级--筹划经理2、职业开展公司对员工的职业开展的态度是“海阔凭鱼跃，天高任鸟飞”，鼓励员工根据个人特点、爱好及公司开展需要进行个人职业生涯的规划。各岗位员工根据个人能力与业绩评估实行级别升降；销售体系、筹划体系人员还可交叉开展，优秀的销售人员可培养为销售经理或筹划师，优秀的销售经理或筹划经理可培养成为工程总监。具体的级别管理、薪酬标准、考核方法见后文。

第三章薪酬与福利一、薪酬构成工程团队：薪酬=根本工资+佣金提成+各类补贴职能团队：薪酬=根本工资+奖金+各类补贴说明：工程团队包括工程总监、销售经理、销售主管、销售秘书、置业参谋、工程筹划师等，职能团队指筹划研究中心及销售管理中心、广告事业部三大职能部门员工。二、薪酬标准岗位所属根本工资根本工资业务提成工资级别岗位补贴总额工资交通补贴通讯补贴驻外补贴未完成目标完成目标董事长*45008006005006400董事*45008006005006400总经理*45008006005006400销售总监*380060060050055000.15‰0.3‰筹划总监*380060060050055000.15‰0.3‰广告事业部总监*36005005004005000广告业务回款额的20%部门自行分配。广告事业部经理*25004004004003700设计师*15004003003002500资深设计师*20004003003003000文案专员*13004003003002300工程总监*320040040040044000.3‰0.5‰置业参谋一级800100100非内蒙本地常驻人员另外享受300元补贴10001.0‰1.5‰高级置业参谋二级10001001001200销售主管三级13001001001500见习销售经理一级190020030024000.5‰0.8‰销售经理二级24002004003000助理筹划师一级100010010012000.2‰0.3‰筹划师二级150020030020000.15‰0.25‰高级筹划师三级20002003002500筹划经理四级30002003003500销售秘书*80010010010000.05‰0.07‰说明：1非当地本地人员驻外工作时间18天以上可享受驻外补贴。2、目标考核以月为单位，单月考核，单月兑现，不进行结转或累计。三、佣金制度1、佣金提成计算方式佣金提成=当月个人销售总金额×佣金计算系数2、佣金提成结算原那么〔1〕一次性付款购房的，全款到帐后，该套住房的销售佣金提成予以结算；〔2〕按揭贷款购房的，签定按揭贷款合同并贷款金到帐后，该套住房的销售佣金提成予以结算；〔3〕分期付款购房的，首期款全款到帐后，该套住房的销售佣金提成予以结算；3、退、换房佣金结算原那么〔1〕退房：退房情况发生时，该笔交易做无效处理，佣金提成不予结算；假设佣金提成已经发放，已发该笔佣金提成从下月佣金提成中扣除；〔2〕换房：发生换房情况时，根据前后房屋总价价差具实结算，多退少补；〔3〕已发放佣金大于换房后的实际佣金，差额局部在下次结算中扣除；已发放佣金小于换房后的实际佣金，差额局部在下次结算中补足；4、佣金提成发放时间佣金提成发放时间按公司财务制度统一时间发放。5、佣金提成发放比例佣金提成发放比例为：次月发放上月个人销售提成的80%，公司暂留20%作为保证金。保证金作为用于退房、客户索赔、违反公司制度，给公司造成经济损失等事项的经济保证。〔注：此退房是指当月出现退房情况，而当事销售人员在佣金发放前已经离职的。〕6、佣金提成及暂留保证金发放原那么〔1〕营销经理、销售秘书、销售人员如中途正常离开公司，须提前30天向公司递交辞职报告，经批准并在办理好交接手续且无欠帐或违规处分行为的，公司即按规定发放未结佣金提成〔含保证金〕。〔2〕营销经理、销售秘书、销售人员假设因触犯国家法律，将移交司法机关处理；假设严重违反公司规章制度而使公司声誉或利益受到损害的，予以除名的，未领取的销售佣金提成〔含保证金〕不再发放。〔3〕营销经理、销售秘书、销售人员如中途不辞而别或未获批准辞职而离职的，那么未领取的佣金提成〔含保证金〕不再发放。〔4〕营销经理、销售秘书、销售人员如因公司行为而被辞退的，在办理好交接手续且无欠帐或违规处分行为的，公司即按规定发放未结佣金提成〔含保证金〕。〔5〕前一个工程的保证金不累计至下一个工程。〔6〕公司员工本人及直系亲属实现的销售不予提成。〔7〕公司指定客户实现的销售原那么上不予提成。〔8〕在交房前离职的营销经理、销售人员从公司暂扣20%的保证金中扣除10%作为交房保证金。〔9〕假设无违法以上原那么保证金在工程整体交房后6个月发放。7、工资佣金发放〔一〕每月工资佣金在次月15日发放。〔二〕每月工资佣金由销售秘书在次月5日内制表报销售经理审核。〔三〕销售经理在每月8日内将工资表、业绩表、考勤表审核后报财务部。〔四〕每月工资以现金或银行转账发放。四、实行季度、月销售任务制公司根据各工程情况，制定工程销售进度，以确定季度、月度销售方案，季度销售方案分配给各工程营销经理，月度销售方案平均分配到每一个业务员〔置业参谋〕。非开盘月每月超额完成任务1-5套的销售人员，按照200元/套标准给予奖励，超额完成6套〔含〕按照300元/套标准给予奖励。连续两月未完成销售任务、排名末尾的销售人员给予辞退。五、优秀员工奖励为了严格执行销售现场管理制度，保障各工程销售工作的正常有序开展，实现销售业绩的突破，对当月工作表现突出的业务员进行奖励。优秀员工评定标准：1、完成公司下达的个人销售任务，或为当月销售冠军；2、在销售经理组织的员工个人测评中到达优