论企业的社会责任

浅论企业的社会责任一、企业社会责任的概念所谓企业的社会责任是指企业在创造利润、对股东利益负责的同时，还要承担对员工、对社会和环境的责任，实现企业和社会的双赢。企业的社会责任是企业的一种自觉行为，这种责任是企业的社会行为引起的必然结果。广义的社会责任包括对员工、消费者、交易对象、竞争对手、社区以及政府机构等各种利益相关主体承担的责任。狭义的企业社会责任主要是相关劳动法和社会保障法规定的责任。80年代，企业社会责任运动开始在欧美发达国家逐渐兴起，它包括环保、劳工和人权等方面的内容，由此导致消费者的关注点由单一关心产品质量，转向关心产品质量、环境、职业健康和劳动保障等多个方面。进入21世纪以来，企业的社会责任引起了普遍的关注，尤其近年来食品安全事件频出，继三聚氰胺事件后又出现严重的瘦肉精、塑化剂问题，这些无不在拷问着企业的良知，企业的社会责任也再度引起笔者的思考。企业应该承担社会责任与否以及如何促使企业社会责任的施行，这正是本文所要讨论的内容。关于企业要不要承担社会责任以及企业社会责任与经济绩效的关系问题，理论界一直以来存在巨大争议。其中最具有代表性的是企业社会责任古典观与企业社会责任社会经济观的争论。1.企业社会责任的古典观古典观的支持者之一是著名的经济学家和诺贝尔经济学奖获得者米尔顿·弗里德曼。弗里德曼在《纽约时报》刊登题为《商业的社会责任是增加利润》的文章，指出“企业的一项、也是唯一的社会责任是在比赛规则范围内增加利润。”他认为，今天大部分经理是职业经理，他们的主要职责是按照股东的利益来经营业务。古典观认为企业为了自身的发展，不应该承担较高的社会责任，否则会降低企业的经济绩效。即认为企业的社会责任与经济绩效是负相关的关系。2.企业社会责任的社会经济观与古典观相对应，社会经济观认为，利润最大化是企业的第二目标，企业的第一目标是保证自己的生存。“为了实现这一点，他们必须承担社会义务以及由此产生的社会成本。他们必须以不污染、不歧视、不从事欺骗性的广告宣传等方式来保护社会福利，他们必须融入自己所在的社区及资助慈善组织，从而在改善社会中扮演积极的角色。公司不只对股东负责，还要对维持企业生存的社会负责。管理学家史蒂芬·罗宾斯通过考察一组社会意识共同证券基金的收益率与平均水平及其他因素的比较后发现：没有足够的证据表明企业的社会责任会明显降低其长期经济绩效，相反，企业的社会责任与经济绩效之间存在一种正相关关系。虽然企业社会责任的古典观和社会责任观对企业社会责任与经济绩效之间的关系持相反的观点，但两者观点并不是截然不同的，而更偏向于认为企业承担社会责任应有一定的限度。二、企业承担社会责任的效益随着消费者越来越多关注企业社会责任问题，越来越多的企业开始把履行社会责任列入其战略计划中。IBM商业价值研究院的一项调查显示，超过50%的被调查者认为企业承担社会责任为他们带来胜出的竞争优势。企业承担社会责任带来的效益表现在如下几个方面：1.承担社会责任有助企业吸引人才调查显示，44%的年轻职业人士称择业时更愿意选择社会形象好的企业，而超过50%的职业人士则认为企业履行社会责任是一种义务。2.承担社会责任能使企业获得差异化优势差异化是迈克尔·波特提出来的企业获得竞争优势的途径之一。差异化即是企业在消费者心目中与众不同的竞争优势，这种竞争优势可以表现为产品差异化、服务差异化、人员差异化、渠道差异化和企业形象差异化等方面。企业承担社会责任有助于提升公司的诚信度,树立良好的企业形象。从而使得企业获得企业形象的差异化，在竞争中处于优势地位。如丰田公司首先推出混合动力的汽车，极大节约了社会资源并给消费者带来切实利益，因而受到消费者的尊重。农夫山泉公司天然水、无污染及植树造林的概念吸引无数消费者，这不仅是对消费者健康的关注，也是对大自然回馈。因而也也受到消费者青睐，获得良好的业绩。3.有助于降低公司的成本。例如,公司采取了循环经济的理念之后,不仅有助于保护全社会的环境质量,而且有助于降低公司经营成本。又如,长期雇用员工的政策有助于培育雇员的永久忠诚度。投资者总是喜欢投资于诚信经营的公司，对利益相关群体及全社会诚信实维护员工的合法权益和正当利益，在不损害其他相关者利益的情况下努力实现员工自身价值的最大化；要处理好与消费者的关系，不断提高产品质量和服务质量，满足消费者需求，保护消费者权益；要处理好与供应商、经销商、竞争者的关系，合作共赢，诚信经营，公平竞争，恪守商业道德，维护市场秩序；要处理好与社区、政府的关系，环境，依法经营、照章纳税、发展生产、促进就业、保护环境