CI策划的操作流程

PAGEPAGE33ＣＩ筹划的操作流程——模板之一PAGEPAGE33目录TOC\o"1-3"\h\z之一、提案阶段 3提案阶段〔一〕 3提案阶段〔二〕 5之二调研阶段 13调研阶段〔一〕 13调研阶段〔二〕 18之三设计阶段 20设计阶段(一) 20设计阶段〔二〕 23之四实施阶段 24实施阶段〔一〕 24实施阶段〔二〕 26附件：CI导入内容〔3I〕 28第一局部：MI 28第二局部：BI第三局部：VI 32ＣＩ筹划的操作流程PAGEPAGE33之一、提案阶段提案阶段〔一〕提案阶段的任务，是企业为CI工和立项。具体说，就是确认CI目标，落实组织机构，制定根本方案，撰写CI提案书。★组织机构一、CI委员会１、CI委员会的组成原那么权威性

指CI委员肝必须在公众中有较高的威望，有影响力和号召力。其设计者与笄者必须是有一定的理论造诣和学术影响，才能担当此任。

代表性

指CI委员会成员来源泉广泛，能够代表企业各个方面，全面反映企业各个部门的状况和公众意见。

协调性

指CI委员会内部的协作精神和与外部的调和、调度能力。为此，CI委员会成员应具有良好的人际关系，善于联系群众和做群众工作，切勿把矛盾焦点人物选进去。

创见性

指CI委员会成员应具有独到见解，具有较强的创新意识和出色的创造能力。

２、CI委员会的人员组成一般是由三局部人组成：企业内部人员：包括★企业讥讽忖管与部门负责人，他们的参与能在行政上给予支持；★企业、广告公差、设计人员，他们的直接关系操作。他们是企业中最了解CI、最需要CI，最能提出合理化建议的人；★企业财务主他们食品店有关CI工程开支的申请、审核、报销手续顺利进行；在企业多年的老，他们了解企业的历史与再次，了解的思想、情绪，他们冷静沉稳、持重；PAGEPAGE33★企业听年轻，他们思想活泼、丰富，容易提出活泼、大胆、新奇的建议，开拓思踟。★CI问题专家。他们有广博的常识和丰富的经验，不仅能在CI导入阶段提供专业指导，设计方案，审核方案，而且在推选、管理过程儿，以到于检查评估。CI问题专家的水平上下、常识厚薄，对一个企业CI笄的成败至关重要。★专业公司人员。因为CI工程是一项系统，的领域。一般说亡命徒贩力量，往往感觉缺乏，独立完成有一定的困难，所以大多数企业的CI需要有帮助。CI委员会中三种成员的关系是：企业内部人员为主体。C是一项自上而下发动、自下而上响应，全体参与的运动，它不仅需要理智的安排，还需要热情的推动；参谋，能够聘用一们出色的专家，往往事半功倍；专业公司为参谋，企业应千方百计地谋求实力雄厚、业绩卓越、信誉良好的专业公司，作为合作伙伴。３、ＣＩ委员会的组成方式▲以设置的方式划分，有“方案团体型〞和部门负责型".▲"方案团体型"也称“团体联席型",是由各部门派出代表来组成，约10-15大局部委员属于兼职性质，大公司往往有常设机构，且有专职人员，负责日常工作。〞部门负责型“是由总务、宣传、企业文化等单位负责CI的推选业务，或组成联合办公室。现在有些大公司，为了推选CI而设置独立的专门机构或CI推进中心。▲以组成的人员构划分，有上位管理型、省略型和混合型。▲“上位管理型〞，指集合各部门的负责人，或高级主管组成CI委员会。“活力型〞主要由具一定实践经验的年轻员工组成。“混合型〞，由各种、职位、的人组合而成。二、CI执行委员会它隶属于CI委员会，是一个具体从事CI推进与实施管理工作的机构，是在CI委员会扬确定的大政方针、扬提供的信息与后勤条件下，专职负责具体的CI导入工作。◆CI执行委员会人员的构成：

保险单笄专家。负责CI设计过程中的全部保险单，一般由CI筹划专家担任。

平面设计人员。根据筹划专家的保险单，将企业的理念系统，行为系统进行礼堂化设计。

市场调研人员。根据筹划专家的保险单，组织具体的内外调查，搜集市场信息，及时、地反应缎带CI专家，为其保险单提供依据。PAGEPAGE33

文案人员。主要负责CI设计过程中的全部方案，包括对外的新闻报道、宣传等。

▲确认目标如同做任何事情，都应有动机作为发起理由，有目标作为努力方向一样，CI作业必须首先榫导入动机和确认导入目标。一、检讨导入动机１、迎接市场竞争的挑战本钱与价格的挑战、传播媒体的挑战、顾客消费心理的挑战技术与资金的挑战、人才的挑战

２、企业内部自觉的事例需要凝聚和吸引人才、优化内部环境、吸引资金

麾忘我工作、统帅关系企业、提高广告效果

提升企业形象

二、确认导入目标从本企业的具体实际出发，确认确认一个远近适中，上下适度的导入目标，过高过大或过低过小都是不成功的。三、把握导入时机１、最需要导入CI的企业：新成立的企业、多角化经营的企业、上市企业、知名度低的企业

名称与商品形象不符，或名称、樗、商标等、容易使人混淆的企业

效益不佳的企业、管理存在问题较多的企业、员工士气低落、死气沉沉的企业

２、导入CI的最正确时期新公司成立之际，关系企业兼并、联营、组成集团之际

新产品投放市场之际，企业创业纪念日之际，旧有企业形象范例或遭到挫折之际，企业的股份走路之际提案阶段〔二〕实施规那么一、编制?CI作业日程表?CI的导入的推选，是一项复杂而长期的，因此在作业之际，必须有一个明细而周密的方案，写出时间表，一那么保证相关部门，相关人员步调一臻，二那么保证整项有条不紊。PAGEPAGE33二、CI投资预算１、“企业储蓄〞的新观念★软性投资。相对于厂房、机械设备的投资而言，CI是一种无形投资，似乎看不见、摸不着。★长期性投资。CI投资不是短期内可以收回来的，少那么二、三年，多那么四、五年，国外的企业CI周期一般是十年。见效慢，周期长，有一种说法，“CI是一种有起点无终点的运动〞，就是在这个意义上说的。★高效益投资。相对于有形投资而言，CI投资回报潜力大。★ＣＩ投资不是着眼于企业存在的一个个具体问题，而是带根本性的投入，扬开发的是企业活力之源泉，确实是无止境的。２、CI工程的预算内容ＣＩ作业日程表阶段编号作业工程作业内容负责人日程安排关键提案阶段１确认目标确定企业内外需求背景选择时机检查动机明确目标立案明确化２组建ＣＩ委员会由发起人召集ＣＩ人员委托专业公司招聘ＣＩ专家组织ＣＩ委员会组织ＣＩ执行委员会PAGEPAGE33３规划日程按操作流程和企业实际拟订作业项目标进度安排提交讨论并拟订制表４预算经费制订ＣＩ预算书提交企业主管审核５ＣＩ提案书撰写导入ＣＩ的原因、背景、目的组建负责机构的方案作业安排工程预算调研阶段１确定方案调研内容调研对象调研方案调研工程调研程序安排具体化２内部调研分析企业相关的报表及有关资料与企业主管沟通有关经营人员访谈员工访谈３外部调研就企业视觉形象工程进行相关公众访谈问卷调查PAGEPAGE33４组合调研整理、统计调查资料定量分析定性分析找出企业问题点提出ＣＩ导入的初步设想５调研报告书撰写写出报告书提交企业主管审核ＣＩ委员会讨论设计阶段１总概念报告书的企化稽核问题形成创意设定理念企业的存在意义企业的行为意义企业的价值观总概念书发表系统化２ＢＩ西同开发设计公司结构设计干部、员工教育设计环境营造设计公关策略设计广告策略设计新产品开发策略设计营销行为规程设计PAGEPAGE33３ＶＩ系统开发设计创意准备ＶＩ根本要素设计ＶＩ应用要素设计对初稿进行审测修正设计定案４ＣＩ手册编制登陆所有设计成果印刷办理有关登记注册等法律程序实施阶段１对内发布改组ＣＩ委员会制定内部传播方案准备教材教具实施员工教育，普及ＣＩ知识定期发行ＣＩ通讯等发动全员参与标准化２对外发布制定外部传播方案选择媒体安排时间与频率确定发布内容合理预算对外发布筹划书发表３实施过程管理设立ＣＩ执行委员会实施监控管理实施成长管理反应信息PAGEPAGE33４实施效果评测定期内部测试定期外部测试进行效益统计、评判制定改良方案实施改良方案CI预算是CI工程资金费用的使用方案，包括概算在CI导入期内从六安、调研、设计到管理实施所需的投资总额，具体投资工程，以及工程投资的使用范围、使用方法。依据CI作业的程序，预算工程可划分为：调研费用、设计开发费用、实施管理费用、其他费用依据CI工程投资的用途，预算工程可划分为：直接费用：直接用于调研、设计、制作、发布的费用。间接费用：间接用于各种行政开支与公关费用。自营费用：企业自身运用的直接间接的CI费用。他营费用：批专业公司委托设计开发与咨询费用。固定费用：批CI专案人员的组织管理费用。变动费用：因CI导入实施的规模大小而变化的费用、２、CI工程预算的原那么★服从原那么。指CI预算必须服从C导入方案，服从C昨总方针。★统筹原那么。一般说来，应尽可能节约间接费用，直接费用在运用合理情况下，可加大比重；自营费用不可无限制地松，他营费用乳不可盲目地紧；固定费用尽是不要超出，变动费用留有余地。设计制作本钱与委托报酬应分开，有助于双方坦诚合作。★方案原那么。因CI工程预算在CI实质在开展之前就要完成，总会遇到方案的变化因素。所以预算只是概算、估算，可能性误差在+-10%之间即可。★效益原那么。尽管CI投资效益的表达周期较长，也要从效益角度合理控制，分阶段检查CI费用是否、运用是否当，有无浪费或是否紧缺，发现合理就及时调整预算。３、CI工程预算书PAGEPAGE33有两种根本形式：第一种：工程开支内容费用执行时间企化调研１２３４设计开发１２３４实施管理１２３４其他１２３４总记委托单位：主管：

预算单位：主管：

预算人：

预算时间：第二种：工程开支内容费用执行时间直接费用１２３１PAGEPAGE33间接费用２３自营费用１２３他营费用１２３固定费用１２３变动费用１２３总计委托单位：主管：

预算单位：主管：

预算人：

预算时间：第二种：提案书撰写CI提案书的一般格式如下：标题：XXX公司导入CI提案书内容：一、提案目的与企业导入CI的背景说明企业现状分析导入CI原因分析二、导入CI的方案方针新产品开发市场拓展PAGEPAGE33效劳……三、具体作业方案导入早期负责机构协办机构完成时间总目标效果预测ＣＩ作业时间表四、ＣＩ工程的费用预算ＣＩ预算表结尾：呈报与抄报单位提案单位提案日期之二调研阶段调研阶段〔一〕调研体系CI调研是一项而复杂的，也是一项科学而细致的工作，本身有严格的体系，包括以下因素：一、调研内容１、企业营运状况〔一般具有现成的资料〕PAGEPAGE33财务状况、管理水平、行销状况

２、企业形象识别状况〔CI调研重点〕企业内部、外部形象资产的构造

企业内部、外部形象资产的效力３、竞争企业状况企业营运状况、企业开展方案

企业形象识别系统的特征与效力

二、调研对象１、企业内部公司高级主管、部门经理、董事长、、股东、公司员工

２、企业外部消费者社会群众国际社会地方公共团体群众传播界政府金融机构同业人士希望就职者〔潜在待业人员〕原材料供给商销售代理商

三、调研方案１、按调研对象，分为：全面调查、典型调查、抽样调查：随机抽样系统抽样

定额抽样

２、按性质，分为：定时调查定性调查

３、按资料收集的方法，分为：统计分析法

观察法：直接观察法实际测定法行为记录法

实验法：实验室实验自然实验

谈话法：个别谈话法小组谈话法

问卷法

上述各种方法中，最常用提问卷法，能比拟客观、准确、全面、有效地获取信息，但操作复杂，尤其是问卷的设计有一定的难度，在此略加陈述。●分类

以开放式问题为主的定性调查

以封闭式、标准化问题为主的定量调查

●问卷设计原那么

目的性原那么，指调查的目的明确，所设计的问题是必须的，不要什么都问。

客观性原那么，提问题的方式，要以中性口吻，不要把设计者主观意愿加其中。PAGEPAGE33

顺序性原那么，在时间顺序上，可由远到近依次排列。在内容顺序上，由浅到深，由易到难依次排列，敏感的问题放在最后。在问题的程度上，由上到下，由大到小，由一般性的问题的具体的、特殊的问题，叫“漏斗〞顺序。

区配性原那么，指与计算机统计相匹配，注意问题的一般性、定量化、封闭式，且答案有一定规律。

简明性原那么，内容不要过多，时间不要过长，规模不要大，文字易读易懂。

●问题的类别与选择

标准的问卷包括两类问题：

事实性问题-目的是了解企业的实际行为。

态度性问题涉及人的意见、情感、动机评价、价值观等方面。

●问题的表达方式

开放式问题。指不提供预先设计答案，由答复者完全自主地答复。

封闭式问题。指提供可选择的答案，可以分是否式、多项选择式、分工、填空式等。

四、调研工程在调研作业前，需开列明细表，需调查的扬有内容，一般分为企业内部营运和企业形象丙个方面的假设干工程。五、调研程序１、准备确定调研负责人员明确分工

确定调研内容与侧重点

确定调研对象

确定调研方式并编制、印刷工程调查表

制定调研程序

２、调查实施逐一采访调研对象

发、回收调查表或调研或问卷

收集识别样品

３、研判对采访记录进行分类整理、统计、总结。

对调查表进行统计分析，对工程的内容观点进行归类整理、评估。

研究识别样品(一般是实物)，找出问题，探讨对策，写出调研总体报告书。

六、调研成果形式完成CI调研报告书，呈送企业主管审查。企业营运状态调研一、企业营运调研工程PAGEPAGE33●收益指标：资产利润率、销售利润率、自有资产利润率、总资产周转率、固定次产周转率、流动资产周转率、存贷周转率、货币资金周转率、销售债权周转率、赊购贷款周转率、生产资金周转率、储藏资金周转率、成品资金周转率、利润总额占销售额比率、制造本钱占销售额比率

销售费用占销售额比率、管理费用占销售额比率、财务费用占销售额比率流转税占销售额比率

●成长指标：销售收入增长率销售产值增长率、总产值、净产值、利润总额增长率、销售利润增长率、总资产增长率、‘固定资产增长率流动资产增长率、存贷增长率、销售债权增长率、购置债务增长率、职工人数增长率、工资总额增长率、上交税金增长率、净产值劳动生产率及其增长率、固定资产净产值率及其增长率、劳动装备率

●稳定指标：市场占有率、产销平衡率、产品质量稳定提高率、生产均衡率

新产品产值率、流动比率、速支比率、负债比率、固定比率、固定长期适合率、自有资本比率、长期债务对净营运资本比率赊销贷款对赊购债务比率、利息负担率、纯资金费用占销售额比率、经营平安率、企业利润保存率、税金负担率

税后纯益占利润总额比重、固定资产折旧率

折旧前利润率、固定资产新旧程度

二、企业营运状态分析１、开展能力分析企业产负债表研判从负债比率看偿债大小

从流动比率看短期尝债能力

从速动比率看短期清算能力

从资产权益比率看债权人资产权益的保障程度

２、经营业绩分析企业损益表研判可告之：企业管理水平上下

经营利润多少

投资报酬率大小

职能部门的工作效率上下３、财务分析企业财务状况变动表及“财务状况说明书〞研判可告之：企业资金的筹措与使用

归还债务情况

财务变动状况及其原因４、营销力分析市场竞争力研判PAGEPAGE33可告之：产品覆盖率大小

市场占有率大小

新产品产值率大小

市场预测力大小

销售额多少三、企业营运状态评估１、定量评估从财务管理情况入手，以会讦报表为依据、进行定量的数据计算。

收益性评估评估。主要是把握企业特定时期时期内的盈利能力，如利润率。

成长性评估。从整体上把握企业开展水平，判断其成长类型：速度型或效益型。

稳定性评估。衡量企业的市场竞争力，包括生产能力、销售能力等。

２、定性诊断主要是对企业经营战略进行“诊断〞，分析问题，找出症结，以便对症下药。企业经营战略，对企业长远开展总体规划、大政方针进行分析、评估，可细分为：A．战略目标诊断，企业在较长时间内的开展方向及所到达的水平，包括：企业开展规模目标、企业开展速度目标、科技进步水平目标

企业竞争能力目标、职工福利水平目标、标准：是否适度可行？

B．战略措施诊断，实现战略具体策略，包括：机构调整措施、筹资集资措施、产品开发措施、市场措施

员工培训措施

标准：是否扬长避短？

是否经济快捷？

是否先进？

是否得人心？

C．战略步骤诊断，战略目标实施的阶段划分，包括：战略目标的实施是否人了阶段？

战略步骤的划分是否适宜？

战略步骤的阶段划分是否搭配恰当(前一阶段是后一阶段遥根底，各阶段不有彼此孤立，应互有照应，要发挥综合叠加优势效应)。

每一步是否有明确的目标？

D．战略方案诊断，根据战略目标、措施、步骤，对企业的人财物及各种经营活动进行的科学安排，包括：PAGEPAGE33战略方案是否完整？

战略方案是否灵活(有余地、可变性、应急性、适应性)？

战略方案是否协调(与子分支方案衔接、一致)？调研阶段〔二〕企业形象识别系统调研一、企业形象识别系统的调查工程１、总体形象：企业使命、经营目标方针、企业企业座右铭、企业性格、标语

理念的实现、我与价值共有化、职工教育、效劳水准、应接态度

生产福利、内部营销、生产设备、废弃物处理、公害对策、开展规划、市场调查、产品开发、公共关系、促销活动、流通对策、代理商、金融业、股市对策、公益与文化活动

２、视觉形象工程：◆根本要素：企业标志、公司名称、标准字、标准色、公司说明书、品牌、品牌标准字、印刷字体等。

◆商品要素：工艺设计、包装形式等。

◆宣传要素：企业介绍、产品说明书、广告、招牌、新闻媒体报道等。

◆建筑及环境要素：办公楼、厂房、厂区环境、办公室等。

◆业务用具要素：标、合同疏、统一信封、信纸、介绍信、文件袋、、、用具、交通用具等。

◆员工要素：统一制服、礼服、名牌、工作证、徽章、领带、工作帽等。

二、企业形象调查的评估第一步：调查资料整理。调查来的资料是丰富的，却十分零乱，需要加工、整理、综合、使之条理化、系统化。有三项具体工作：调查资料审核，主要是审核材料是否准确、完整等。

资料的分门别类与汇总，一般将答案按正面印象(肯定)和负面印象(否认)进行分类。

编制统计表

第二步：企业形象诊断。就是对已经整理好的资料进行有目的的研判，发现问题点。围绕影响企业形象优劣的几主要指数，分别加以立项分析：识别性诊断

企业的MI、BI、VI是否鲜明？有否模糊？是否独特？有否雷同？是否新颖PAGEPAGE33？有否俗套？统一性诊断

名称、品牌、商标是否三位一体？MI、BI、VI是否三者统一？MI、BI、VI各系统内部的各要素是否统一？

“三度〞诊断

知名度：企业在社会公众心目中的知晓程度。是否被认知？

美誉度：社会公众对企事业的褒贬程度。是否被赞誉？

印象度：企业在公众心目中的记忆程度。是否印象深刻？

狭义企业形象诊断

A．技术形象B．市场形象C．未来性形象D．企业风气形象E．外观形象F．经营者形象G．综合形象

调研报告书撰写在以上进行调研补血(调查、研判)的根底上，把调研所得择其要者见诸文字，形成CI调研报告主，作为整个调研阶段的成果表达。调研报告诉写作标准：调研报告诉写作标准：一、标题１、般要求：具体、明确、、醒目。２、表达形式：单瓢虫，多用介宾结构，如：“关于XXX公司营运与形象识别状况的调查〞

双标题，正副标题。多以设问方式出现，如：“识别系统的症结何在？XXX公司CI状况调研〞

二、导语或称引言、前言、内容提要。１、要求：言简意赅，调度概括，条理清晰，起导读作用。２、内容：简述一般情况：调研动机目的、时间、地点、调研单位、内容范围、调研方法步骤。

概述主要内容：现状总结、主要问题、解决问题的设想及核心观点、结论。

三、正文１、要求：事例具体典型，数据确凿，分析合理，判断明确。２、结构：横肉式结构，不考虑历时因素，只将不同层次范畴的问题平列论述。３、内容PAGEPAGE33企业营运调研成果综述。

形象识别系统调研成果综述。

四、结语作用：总结全文，深化主旨画龙点睛。要求：采取开放形式，提出富于启发性的问题，引发思考，加强效果。调研的结束是设计的开始!之三设计阶段设计阶段(一)这一阶段主要是以调查结果为依据，进行未来公司的定位设计、构筑理念系统，进而设计成系统的活动传达形式和视觉传达形式，以塑造全新的企业形象。CI总概念的企划一、何谓“总概念〞依据CI调研报告书，重新评估企业理念，构造新的经营策略和CI总方针，并作为未来管理作业的统称“总概念〞。总概念是企业识别系统的核心。二、总概念的企划１、稽核问题对调研过程中发现的企业形象建设方面的问题逐一开列出来，进行归类分析，作出一份详尽的问题稽核表。表中要开列问题，又要切实说明产生问题的原因。然后将稽核表发给CI人员和有关专家，听取意见，补充修正。问题是总概念的发生点。２、形成创意创意，即参照稽核问题表中贩有关问题，探求CI新概念、新方针，创造性地解决问题，亦即一种创造精神。常用的主要的创意技法是：PAGEPAGE33●头脑风暴法：一种集体协调创作的保险单技法。

●稽核取向法：一种综合讲和方法的创意技法。

●形态分析法：一种借助诸种形态因素的排列、组合、择优。

●类比法：一种集体讨论，各提设想，再进行比拟、选取、归纳的技法。

力行思考法：一种先开放思考，再整理、挑选的创意技法。

３、理念设定与企业主管沟通。企业主管应直接对理念设定负责。事实上，也是经常思考的问题，往往有些成熟不成熟的设想，可开拓CI人员的创意思路。

与企业员工沟通。实际操作中，可运用“CI征集广告“形式，最好是有奖征集征集理念的过程，实际上宣传、普及的过程。

以CI提案人员为主导。

４、制定策略企业理念设定后还需要有一整丛林中行的方法，确定导入重点，确定形象策略。５、开发设计要领根据企业导入CI重点、理念定位、形象牲，运用企业名称、标志与一毓的应用设计因素，以具体直观的形式开发企业形象的有效传达系统。６、传播方案即新设计系统的对内对外发布方案。７、总概念书的撰写即CI总概念的书面报告。表达工程有：对于调查结果的意见、经营上的问题点、公司的活动及形象构筑方向、新形象概念、根底设计的开发、CI有关的设计工程、今后的具体推广设想

CI总概念报告书写出后，呈交企业的高级主管和有关人员审议。行为识别系统设计一、公司结构设计１、U型结构模式又叫功能垂直结构模式，是一种以权利集中于企业调情为牲的管理体制。优点是有得于资源的集中使用和产供销之间的两度，缺点是不利于中层管理者积极性、创造性的发挥。２、M型结构模式PAGEPAGE33又事业部型分权结构模式。以企业总部与中层管理者之间的分权为牲。把企业分成假设干独立的事业部，使其成为独立、自负盈亏的利润中心，有独立的经营自主权和财务独立性。一般说来。U型模式应用于小企业，M型模式适用于大企业。二、营销行为规程设计１、人员推销中CI意识的启蒙与培训企业推销中，常用的方法是人员推销，利用人与直接的双向沟通进行促销。这里推销员代表着企业形象，其所作所为，言行举止，都直接传达着企业理念。因此，对于推销人员，以下两种设计是必不可少的。A。CI意识的启蒙，其要义是ａ、ＣＩ意识的启蒙，其要意是：企业导入CI方案的说明

推销员传播企业形象的重要性

CI建设影响销售的意义

本企业CI方案与本企业营销活动的关系要点

新设计、新包装或新产品战略的意义说明

企业导入CI各部门的实施协调情况与关系交代

企业导入CI后营销战略的影响

贯彻CI精神的新营销战略的开展前景展望。

ｂ、CI技能的培训，其要义是职业道德的培训、推销礼节培训、公关形象的培训建立营销网的培训、举行产品定货会的培训、进行广告宣传的培训收集、处理市场反应信息的培训

２、CI推展中的品牌战略品牌传播的设计系统

根本要素、应用要素——亦即视觉要素的总和

品牌管理制度设计

３、企业营销机构设计现代营销设计是一项系统工和，它包括市场拓展、价格定位、促销策略、推销手段、售前售中售后效劳、消费心理研究、市场需求信息反应、佳偶在消费君研究、广告笄等多方面环节。所以，要保证其正常运行，营销机构也要配套设计。三、营销过程中CI策略的调整导入期CI广告策略成长期CI品牌策略

成熟期--CI公关策略衰退期CI新产品开发策略PAGEPAGE33设计阶段〔二〕视觉识别系统设计一、视觉识别设计的根本要求理念渗透、语言差异、风俗习惯兼顾

修改、别致、寓意深刻

化繁为简、化静为动、化具象为抽象

和谐的要素组合

二、ＶＩ设计方法一般的说，ＶＩ系统的设计，从根本因素设计开始，再将其运用于应用工程中，最后立案实施。既然根本设计因素的功能在于展示某种明晰的视觉认识结构，并通过这种结果诠释企业形象，那么其设计就必须建立某种标准：制定视觉符号的方格表示法，以保证视觉因素设计的准确度。

设定应用尺寸标准系统，以保证同一视觉符号，在不同的应用环境中传达，取得同一的视觉任知效果。

视觉符号变体设计的标准系统，以适应不同的印刷形式、印刷技术、制作程序之需。

设计根本符号组合标准，即以标准法那么的形式指定因素，到达同一、系统、标准化的视觉诉求传达目的。

象征图形的设计，借用象征图形这种富于弹性的符号，随着传播煤体的不同，对空间的大小调整和修正，使视觉效果更佳。

三、委托设计如果视觉设计者不是ＣＩ委员会下属的专家人员，而是另外的专业设计公司〔或专家〕，那么应提供“设计开发委托书〞，向受托方说明以下问题：ＣＩ设计宗旨：本企业导入ＣＩ的动机、目的、休整方案、以及ＣＩ设计在导入过程中的重要地位。

调研成果概要：介绍调研工作的情况、概述企业形象的要点，即视觉工程的现状，说明存在的问题。

ＣＩ总概念。扼要的说明总概念报告书的内容，重点说明ＣＩ设计的期待目标和识别系统中的视觉形象策略。

新识别系统：在总概念根底上提出企业建设新识别系统的设想。

视觉识别设计设想：开列根本设计要素和应用要素设计工程PAGEPAGE33表，说明各设计要素之间的关系。

设计标准：即设计要求，包括：ａ、审美标准：简洁明快，富于造型美。ｂ、使用标准：符合企业时态和传播特征，能表达企业精神，给人以深刻印象，具有促销潜力。

设计范围及有关规定。设计委托的方式有三种：ａ、定向培养；ｂ、有奖征集；ｃ、公开招标。

CI手册的编制一、CI手册的效用指南效用、保障效用、标准效用。

二、ＣＩ手册的内容登录VI视觉设计成果并说明；

设计要素的实用功能；

理念与情感象征意义；

审美牲；

色彩规定；

空间效果与尺寸缩放比例规定；

组合单元应用规定；

制作指示：材料、式样、规格等。

CI手册并非一成不变，只是相对稳定，随着变化状况，在内容上可能会有培养或变更，所以在制作时必须考虑内容变动时的处理以适应变更之需。三、手册体系纺织成一册，涵括所有要素。

纺织成两册，分为根本要素手册和应用要素手册。

编辑成假设干册，按各个设计要素分别成册。

假设为国际化经营的企业，还应另行制作海外分公司CI手册。

四、CI手册的印刷印刷原那么：精美实用。之四实施阶段实施阶段〔一〕内部传播实施内部传播，CI对内发面。亦即广义上的员工教育，就是对企业员工进行CI意识的启蒙与灌输，进行CI方案的解析说明。一、内部传播方针确认目的与意义、确认对象与内容、确认目标与预期效果

二、内部传播媒介PAGEPAGE33编写CI说明书和员工手册，人手一册，参照执行

创办“简报〞、“CI消息〞之类的内部媒体，或叫“CI快讯〞“XX企业报〞等名称，也可以在企业现有的厂报厂刊之类的公关刊物上开辟专栏。

视听教育。利用幻灯片、录像、闭踟电视等现代化教育工具，对员工进行企业新视觉识别系统的形象化直观灌输，易于接受。

多媒体宣传。利用黑板报、专栏、招贴、、海报、展示板宣传，还可以利用厂徽、司徽、制服、帽子、交通工具、广告礼品、购物袋等载体，仁慈企业新标志、新理念、专用色等，造成企业导入CI的气氛、声势和统一识别系统的冲击力。

例行会议、讨论、仪式。定期或不定期召开CI发动宣传会议、讨论、仪式、游戏等，不断地深化CI意识、

总之，调动一切可能的媒体，使之成为书写CI这篇大文章的“文房四宝〞。外部传播实施外部传播，CI的对外发布，有广义和狭义两种理解。广义的对外发布是个庞大的体系，涉及企业形象传播的全部内容。狭义的对外发布，指通过广告、公关与新闻报道的形式，宣传企业导入CI的新设计系统。一、外部传播方针确认目的与意义

确认对象与发布形式。

二、外部传播媒介１、媒介分析人际传播媒介

指通过人的表情、动作和在人与人的相互关系中进行信息传递的渠道。如公关活动、企业内部成员的素质、销售人员的行为等。

印刷传播媒介

如报纸、杂志、书刊，企业自己印刷的宣传小册子和传单等。群众传播媒介

指通过电讯器械及技术向公众传达信息的渠道，如电影、电视、播送新兴电子媒体。

其它传播媒介

如户外霓红灯。

２、媒介选择◆目的性原那么

如果以扩大知名度或宣传企业标志、品牌等为主要目的，那么最好采用电视广告；如果以宣传企业口号、企业名称、理念等为主要目的。最好是采用播送广告。

◆效益性原那么

主要是看媒介的量和质的价值与媒介所花费用之比率大小。其中“量〞PAGEPAGE33的价值是指媒介覆盖的范围和受伟者的人数；“质〞的价值是指媒介对公众的影响力及心理效能。

◆针对性原那么

针对特定目标公众进行传播定位，选择最适合于某一特定群体的体。如对个体性的对象，可采取广告与新闻形式；于社区公众，可借助人际传播媒体；对于政府机构，可邮寄企业内部CI通讯类报刊；对于代理商可诉诸广告册、宣传招帖等；对于股东，那么通过有关金融证券的报刊与播送。

媒体组合原那么

以一种为主体，对各种媒体加以组合利用，构造一种立体的传播网络，效应互补。以组合媒体的长处，去克服某种单一媒体的短处。

法规性原那么

要有法律观念，严禁违反诸如“广告法〞、“注册商标法〞等。

三、CI对外传播的公关实施１、公关发布的主要形式庆典活动、新闻发布会、展示会。

２、对外发布公关活动的根本要求标新立异。价值导向。择机而动。

四、CI对外发布笄书撰写在上述确认的根底上，形成CI对外发布的书面笄书，其内容包括：前言或整体CI方案介绍；

发布战略；发布对象与区域；

媒介策略；发布预算及分配；效果预测；负责人。实施阶段〔二〕实施过程管理一、I实施过程的监控管理调整管理机构

在设计开发完成、进入具体实施阶段后，即可缩减CI委员会的编制，设立CI执行委员会，相当于CI委员会内部常设机构、推动小组。

监督CI预算的执行

监督CI方案的贯彻落实

二、CI实施过程的成长管理在强化目标管理的前提下，不时地对CI方案加以调整、修正、完善是必不可少的。CI人员要密切注视着企业与形象目标之间的关系，随时将其调整到最正确状态。一般讲，二者之间的关系存在着4种情况：PAGEPAGE33“金玉其外，败絮其中〞。目标形象优于企业，形成一种虚假的外表形象，盛名之下，其实难副。

■传播不力，信息不灵。企业形象滞后于企业，企业良好的经营状态和效果，不能广为传播，不能为人知晓，正可谓“洒香也怕巷子深〞。

■名实两欠，停滞不前。企业实态和目标形象都有问题，导致经营不振，困难重重。■“秀外慧中，名副其实〞。企业实态和目标形象相互吻合。

实施效果测评一、企业内部测试１、询问调查个别采访；召开CI座谈会；定期统一测试。

２、问卷测试有关事项可参考设计前的问卷调研，调查对象最好选择在调研阶段的受访者，以全球电信我提高调查结果的可比性。３、测试工程CI推进中整体性方案及活动状况；具体单一工程的实施状况。

二、企业外部测试１、测试内容相对于内部测试，外部测试的重点是：视觉设计工程的传播效果；企业总体形象的评价认知度；

设计品位。

２、测试对象和CI对外发布对象相同。３、测试程序确定调查方式：个别言谈，集中座谈，问卷征答。

筹备调查：设计问卷确定对象。

调查实务：进行采访，发放、回收问卷。

整理统计：对调查资料进行整理、统计、归类、比照、分析、评判。

三、企业营运业绩的测评PAGEPAGE33如果销售笔利润增长率高于广告宣传费的增长率，就足以说明CI导入实施物效果良好。反之，如果广告宣传费增设，而销售金额、利润率不增长或相对偏低，那么导入CI的效果就是不好。四、目标检测与CI循环从定量和定性两方面分析测试结果，评判是否到达了预期目标。如果这一战略目标被细分为长期、中期、短期，还应进行阶段性测试评判。在一次测试结束后，CI人员应写出总结报告，提交CI委员会讨论，据此制定修正方案，再提交企业主管审批，然后新一轮对内对外的发布管理测评。CI是永无止境的过程。在第一次CI的根底上，获得反应信息，投入到第二次CI的笄中，如此循环往复，螺旋式上长，致使企业的活性度逐渐提高，企业形象不断升华，永葆旺盛的生命力。附件：CI导入内容〔3I〕第一局部：MI理念识别是企业识别系统的核心。它不仅是一企业经营的宗旨与方针，还包括一种鲜明的文化价值观。对外它是企业识别的尺度，对内它是企业内在的凝聚力。完整的企业识别系统的建立，首先有赖于企业经营理念确实立。

所谓理念，就是企业经营的观念，我们也称之为指导思想。它属于思想、意识的范畴。在兴旺的国家中，现在越来越多的企业日益重视企业的理念，并把它放在与技术革新同样重要的地位上，通过企业理念引发、调动全体员工的责任心，并以此来约束标准全体员工的行为。所谓识别，就是鉴别。从CIS战略来理解识别包括两层含义。一是“统一性〞，即指企业内外，上下的理念都必须一致。以理念识别而言，如果企业领导与员工对企业的使命、制度、价值观等理念不一，就是缺乏统一性。二是“独立性〞，也就是使每个企业的理念区别于其他企业，只有独立性才能到达识别的目的。因此，每个企业在确定企业理念时，不能千篇一律，而应表达出企业的“个性〞，让广阔消费者通过这种有个性的企业理念来认识企业。那么，究竟什么是理念识别呢？通过上述分析，我们认为：理念识别〔MI〕是得到社会普遍认同的、表达企业自身个性特征的、促使并保持企业正常运作以及长足开展而构建的反映整个企业明确的经营意识的价值体系。而且我们认为，MI的概念应该永远是一个开放性的体系，它随CIS战略的导入，将会不断融入我们国家自身的文化精髓，并适应我们国家高速开展的经济形势，形成有中国特色的、有中国民族工业特点的企业信息传播的识别理念。PAGEPAGE33那么，企业理念识别的价值体系包括哪些内容呢？企业理念主要包括下面三个要素：企业存在的意义〔企业使命〕、企业的经营理念〔经营战略〕和企业的行为标准〔员工的行为准那么〕。我们可以看出理念识别三要素之间的关系：企业使命是企业的最高原那么，由此决定企业的经营理念〔经营战略〕，而经营理念又决定企业每一个员工的行为准那么，这三者之间是环环相扣、密不可分，共同构成一个整体。下面，我们具体探讨一下理念识别的三个内容。一、存在意义〔企业使命〕企业使命是指企业依据什么样的使命在开展各种经营活动。企业使命是构成企业理念识别的出发点，也是企业行动的原动力。没有这个原动力，企业将会是处在瘫痪状态，企业即使在营运，也将是没有生气的、走向破产的边缘。对于企业而言，企业使命至少有二层含义：其一是功利性的、物质的要求。也就是说，企业为了自身的生存和开展，必然要以实现一定的经济效益为目的。如果企业丧失了这一使命，就失去了开展的动力，最后逐步萎缩下直至破产。其二是企业对社会的责任。因为企业作为社会的一个构成、一个细胞、一个组成局部，它必须担负着社会赋予它的使命。企业如果只知道经济效益、追求利润，而逃避社会责任，必然遭到社会的报复，直至被社会所抛弃。要使企业取得成功与成就，其领导人所具有的事业的理想、社会的责任感、是十分重要的，企业的理念往往是这种理想和使命的延伸。仅仅靠发财的欲望是无法支撑一个真正成功的大企业的。二、经营理念〔经营战略〕经营理念或经营战略是企业对外界的宣言，说明企业觉悟到应该如何去做，让外界真正了解经营者的价值观。如果说企业的存在意义〔企业使命〕还有一定的抽象性，那么，经营理念就无法停留在抽象的概念上，而必须具体地表达企业的经营方式，否那么就无法表现出企业的存在感和魅力。经营战略不仅是对外界的宣言。同时也是对内的宣言。重点在于全体员工全力实行企业既定的经营方针。经营理念主要包括：⒈企业的经营方向。企业形象的好坏在很大程度上取决于企业经营方向是否正确，以及对目标市场需求的满足程度。企业一定要依据自身的经营条件和能力选定目标市场，根据目标市场的需求状况变动趋势，生产经营适销对路的产品，不断调整产品结构，使顾客的需求得到最大限度的满足。⒉企业的经营思想，即企业的经营战略，这是企业经营理念的最核心的局部。经营战略，简单地说，就是企业根据自己内部条件和外部环境，来确定企业的经营宗旨、目的、方针、开展方向近远期目标的规划，以及实现经营目标的途径。PAGEPAGE33企业经营，是指导一个企业全部经营活动的根本方针和政策，是企业各方面工作的中心和主题。它规定企业的经营方向和业务活动范围，从而确定企业的性质和形象，规定企业的经营目标、长远开展目标和中短期目标，提出到达经营目标的战略方针、途径和重点，还决定具体的行动方案和实施方案。⒊企业经营战略的原那么。企业经营战略的原那么主要有：竞争原那么、盈利原那么、用户至上原那么、质量原那么、创新原那么和效劳原那么。三、行为标准理念识别的第三个要素就是行为标准。行为标准不仅指企业的行为标准，也包括企业每一个员工的行为准那么。例如，闻名于世界的美国麦当劳，以“与其背靠着墙休息，不如起身清扫〞为员工行为标准。在一段时间里，麦当劳几乎没有什么事可做，只好靠墙麦当劳呆着。这一行为标准就是要求效劳员利用这段无事可做的时间，迅速清扫内部卫生，维持整洁、优雅的环境，使顾客看得欢心，吃得开心。麦当劳之所以能在美国迅速开展原因之一是使员工们都能按照行为标准的要求，保持干净、整洁、优雅的环境。作为企业的行为准那么，它表达了企业对员工的要求。具体的讲，是指在正确的经营理念的指导下，对员工的言行所提出的具体要求。例如“效劳公约、劳动纪律、工作守那么、行为标准、操作要求〞等等。第二局部：BI

企业行为识别〔BI〕，是CIS的动态识别系统，包括对外回馈、参与活动、对内组织、管理和教育。可称为CIS的“做法〞，是企业实现经营理念和创造企业文化的准那么。企业的行为识别系统根本上由两大局部构成：一是企业内部识别系统，包括企业内部环境的营造、员工教育及员工行为标准化；二是企业外部识别系统，包括市场调查、产品规那么、效劳水平、广告活动、公共关系、促销活动、文化性活动等。

一、企业内部识别系统企业内部识别就是对全体员工的组织管理、教育培训、以及创造良好的工作环境，使员工对企业理念认同，形成共识，增强企业凝聚力，从根本上改善企业的经营机制，保证对客户提供优质的效劳。⒈工作环境工作环境的构成因素很多，主要包括两局部内容：一是物理环境，包括视觉环境、温湿环境、嗅觉环境、营销装饰环境等；二是人文环境，主要内容有领导作用、精神风貌、合作气氛、竞争环境等等。创造一个良好的企业内部环境不仅能保证员工身心健康，而且是树立良好企业形象的重要方面，企业要尽心营造一个干净、整洁、独特、积极向上、团结互助的内部环境，这是企业展示给社会群众消费的第一印象。⒉员工的组织管理和教育培训PAGEPAGE33实施CIS战略，需要企业全体员工的协作，员工是将企业形象传递给外界的重要媒体，如果员工的素质不高，将损害企业形象。所以CIS战略的推行，必须对企业员工加强组织管理和教育培训，提高每位员工的素质，使每位员工认识到自己的一言一行都与企业整体形象息息相关，只有通过长期的培训和严格的管理，才能使企业在提供优质效劳和优质产品上形成一种风气、形成一种习惯并且得到广阔消费者的认可。员工教育培训的目的是使行为标准化，符合企业行为认识系统的整体性的要求。员工教育分为干部教育和一般员工教育，两者的内容有所不同。干部教育主要是政策理论、法制、决策水平及领导作风教育。一般员工教育主要是与日常工作相关的一些内容，如经营宗旨、企业精神、效劳态度、效劳水准、员工标准等等。企业培训教育的方式很多，主要是：⑴制定CIS战略实施方案，包括企业导入CIS战略背景、开展目标定位、MI、BI手册，使全体员工对实施CIS战略有一个明确的认识，提高实施的自觉；⑵编印说明企业标志、企业理念及员工行为标准的手册，让员工可以随身携带；⑶举办培训班。通过培训对领导和骨干首先进行导入CIS战略的培训教育，之后可以在全体员工中举办培训班，促进自我启发；⑷制作对员工教育使用的电教说明，即利用影视工具说明企业有关导入CIS的背景、经过及具体的理念内容。⒊员工行为标准化。行为标准是企业员工共同遵守的行为准那么。行为标准化，既表示员工行为从不标准向标准的过程，又表示员工行为最终要到达标准的结果。它包括的内容有：职业道德、仪容仪表、见面礼节、礼貌、迎送礼仪、宴请礼仪、舞会礼仪、说话态度、说话礼节和体态语言等等。⒋编唱企业之歌〔厂歌、行歌〕。在CIS战略中，为增强企业凝聚力可以借厂歌助来到达目的。因为经过行歌的编唱可以宣传企业的理念，又可以振奋员工的精神，缓解员工工作紧张的压力，特别是青年员工偏爱音乐，对这种形式喜闻乐见，易于接受，因此，有愈来愈多的企业为迎合员工这一心理，将企业理念谱写成自己的企业之歌，取得了良好的效果。此外，行为识别的内部系统还包括福利制度、公害对策、作业合理化、开展策略等内容。二、企业对外识别活动企业外部识别活动是通过市场调查、广告宣传、效劳水平开展各种活动等向企业外部公众不断地输入强烈的企业形象信息，从而提高企业的知名度、信誉度，从整体上塑造企业的形象。⒈市场调查。企业要推销出适销对路的产品，就必须进行市场调查，以求得与消费需要的一致性，在