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文档简介

建行业务顾问员工工作总结汇报人：2024-01-02工作内容概述重点成果遇到的问题和解决方案自我评估/反思未来计划目录工作内容概述01根据客户的需求和公司的资源，筛选出符合条件的项目，并确保项目与公司的业务范围和专长相匹配。项目筛选与匹配及时跟进项目的进展情况，确保项目按照预定的时间表进行，并及时解决项目过程中出现的问题和困难。项目进度管理保持与客户的良好沟通和关系维护，及时了解客户的需求和反馈，确保客户满意度。客户关系维护项目对接与跟进

客户需求分析与方案制定需求调研与分析深入了解客户的业务需求和目标，进行详细的市场调研和分析，为制定符合客户需求的解决方案提供依据。方案设计与制定根据需求调研和分析的结果，制定出符合客户需求的解决方案，包括产品配置、功能设计、实施方案等。方案优化与完善根据客户的反馈和实际执行情况，对解决方案进行持续的优化和完善，确保方案的有效性和可行性。合同执行与监控确保合同按照约定的条款得到有效执行，对执行过程进行全程监控和管理，及时处理合同执行过程中出现的问题。合同谈判与签订与客户进行合同条款的谈判，明确双方的权利和义务，确保合同的合理性和合法性，最终签订合同。风险控制与防范对合同执行过程中可能出现的风险进行预测和评估，制定相应的风险控制和防范措施，确保公司的利益得到保障。合同签订与执行为客户提供及时、有效的售后服务支持，包括技术咨询、故障排除等，确保客户在使用过程中遇到的问题得到及时解决。售后服务支持定期对客户进行回访和维护，了解客户的使用情况和满意度，收集客户的反馈意见和建议，为进一步改进产品和服务提供依据。定期回访与维护根据客户的需求和实际情况，提供符合客户需要的增值服务，如培训、定制开发

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