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第页2021年中级列车员测试题库含答案一、单选题(总共题)1.120.《铁路旅客运输服务质量规范》规定,列车首节车辆前部、尾节车辆后部设有外端门、()和“禁止通行,当心坠落”标志,外端门运行中锁闭。A、防护设备B、防护挡C、防护链D、防护栏【正确答案】:D2.37.《列车员岗位职责》要求列车员坚持原则,大公无私,搞好()。A、团结B、团结协作C、环境卫生D、本职工作【正确答案】:B3.17.《动车组列车服务质量规范》中途中标准规定:清洁袋、洗手液、卫生纸、()、一次性坐便垫圈等备品补充及时;卧具污染更换及时。A、一次性硬质塑料杯B、擦手纸C、垃圾袋D、清扫工具【正确答案】:B4.406.旅客遗失(),不办理转送。A、残疾人折叠式轮椅B、手提包C、行李卷D、水果3kg【正确答案】:D5.129.《铁路旅客运输服务质量规范》规定,普速旅客列车高站台临时双开车门组织乘降时,增开的车门可不设置()。A、立岗值守人员B、警示带C、安全踏板D、安全踏板和警示带【正确答案】:D6.103.《铁路旅客运输服务质量规范》规定,对重点旅客做到“三知三有”,“三知”是指:()。A、知座席、知到站、知困难B、知座席、知到站、知车厢C、知车厢、知到站、知困难D、知位置、知特征、知困难【正确答案】:A7.275.发令纸属于()。A、普通无品类B、爆炸物品类C、易燃固体类D、自燃固体类【正确答案】:B8.160.《铁路旅客运输管理规则》规定,乘务员在旅客多的地方走路时,(),不得硬挤硬撞。A、命令旅客让开B、让旅客让路C、不用打招呼D、要先打招呼【正确答案】:D9.212.当一个人的行为违反了道德规范时,必然受到()。A、法律的惩罚B、自己良心的谴责C、社会舆论这一“道德法庭”的审判D、法律的宽恕【正确答案】:C10.50.《旅客列车空调失效应急处置办法》中规定:旅客列车空调失效时,()负责配合列车长做好应急处置工作;负责维持旅客列车乘车秩序、安全及处理突发事件。A、乘警B、安全员C、随车机械师D、乘警(安全员)【正确答案】:D11.461.软座客票票价率与硬座客票票价率的比例是()。A、200%B、195%C、110%D、120%【正确答案】:A12.460.软座和软、硬卧定员均按()计算。A、标记定员B、实际定员C、车种定员D、超成定员【正确答案】:A13.321.客车制动软管压力表压力指示为()。A、500kPaB、600kPaC、400kPaD、700kPa【正确答案】:B14.412.旅客因病,中途下车,可按医疗日数延长通票有效期,但最多不超过()天。A、20B、15C、30D、10【正确答案】:D15.170.《铁路旅客运输管理规则》规定,灭鼠由卫生防疫部门负责组织实施,客运部门()。A、具体执行B、操作C、配合D、进行【正确答案】:C16.507.铁路运输业的服务性,决定了旅客、货主的意志和愿望在整个运输过程中起()。A、主导作用B、辅助作用C、职业责任D、行为准则【正确答案】:A17.248.动车组列车深度保洁结合检修计划安排在()作业,范围包括车厢天花板、板壁、遮阳板(窗帘)、灯罩、连接处、车梯、商务座椅表面、座椅(铺位)缝隙、座椅扶手及旋转器卡槽、小桌板、脚踏板、暖气罩缝隙、洗手液盒、车厢边角,以及电茶炉、饮水机内部。A、途中B、始发C、夜间D、白天【正确答案】:D18.599.在客运运价里程接算站示意图中,红色圆圈表示()。A、非接算站B、、换乘站C、接算站D、、换算站【正确答案】:C19.97.《铁路旅客运输服务质量规范》规定,乘务人员对灭火器、紧急制动阀、人力制动机、紧急破窗锤等做到()。A、知位置、知性能、会使用B、知内容、知性能、会使用C、知位置、知性质、会使用D、知位置、知性能、会操作【正确答案】:A20.21.《高速铁路突发事件应急预案(试行)》规定,动车组列车发生爆炸或火情紧急停车后,()应立即向列车调度员或车站值班员(车务应急值守人员,以下同)报告,配合列车进行火灾扑救、旅客疏散等工作。A、列车长B、乘警C、安全员D、司机【正确答案】:D21.22.《高速铁路突发事件应急预案(试行)》规定,动车组列车在确认爆炸或火情后,列车工作人员应立即启动紧急停车装置(或按下火灾报警按钮),同时列车长(或随车机械师)立即通知()。A、乘警B、司机C、列车调度员D、客运调度员【正确答案】:B22.91.《铁路旅客运输服务质量规范》规定,布制备品定位存放在备品柜内。无备品柜或备品柜容量不足的,软卧车定位放置在()号卧铺下。A、3、7、9、11B、7、9、11C、3、7、9D、3、7、11【正确答案】:C23.620.尊重旅客、货主,首先要做到文明礼貌待客,最重要的是要做到语言文明、仪表端庄、环境整洁、()。A、语言亲切B、微笑服务C、、有问必答D、不野蛮待客【正确答案】:B24.242.动车组列车可旋转式座椅转向()。A、固定方向B、一等座方向C、列车尾部D、列车运行方向【正确答案】:D25.278.发售加快票的到站,必须是所乘快车或特别快车的()。A、终点站B、始发站C、停车站D、中转站【正确答案】:C26.442.普速旅客列车免费携带品的体积,每件物品的外部尺寸长、宽、高之和不超过()。A、210cmB、200cmC、180cmD、160cm【正确答案】:D27.307.紧急制动阀装在()。A、列车制动主管上B、制动缸管路上C、副风缸管路上D、制动机管路上【正确答案】:A28.352.列车上查出的危险品,由值乘的公安人员妥善保管,移交最近前方停车站公安派出所处理,车站不设公安派出所的,则由列车长编制客运记录,移交()处理。A、车站B、到站C、终到站D、三等以上停车站【正确答案】:A29.343.列车乘务人员应将使用紧急制动阀(紧急制动装置)的情况报告()。A、司机B、列车长C、随车机械师D、乘警(安全员)【正确答案】:A30.267.对旅客遗失的容易变质的物品应()。A、及时交车站或车务段B、及时销毁C、及时处理D、妥善保管【正确答案】:C31.522.卧具、椅套要定期(),凉席、枕席应保持清洁卫生。A、更新淘汰B、清洗晾晒C、拆洗消毒D、洗净熨平【正确答案】:C32.585.运价里程为2125千米的通票,其有效期为()天。A、2B、、3C、4D、5【正确答案】:C33.387.旅客可免费携带品重量规定是:儿童()千克。A、10B、15C、20D、35【正确答案】:A34.25.《空调列车服务质量规范》出库标准中要求布制品、消耗品和()等服务备品配备齐全,定位放置,定型统一。A、安全设施B、警示带C、清扫工具D、安全踏板【正确答案】:C35.401.旅客携带动物乘车,到站发现时应按该件全部重量补收()四类包裹运费。A、始发站至下车站B、上车站至列车终到站C、上车站至下车站D、发现站至下车站【正确答案】:C36.32.《劳动法》规定,劳动合同是()与用人单位确立劳动关系、明确双方权利和义务的协议。A、群众B、工作者C、生产者D、劳动者【正确答案】:D37.545.需在中途停站装卸高铁快运集装件的列车,快运公司应安排押运员跟车作业,并提前通知列车担当局;或与担当局协商由列车()代办高铁快运列车相关作业。A、乘务员B、乘警C、随车机械师D、列车长【正确答案】:A38.518.为测量儿童的身高,在()应涂有测量儿童身高的标准线。A、售票窗口、候车室门口、出站口、列车端门口B、售票窗口、候车室门口、列车端门口C、售票窗口、候车室门口、检票口D、售票窗口、检票口、出站口、列车端门口【正确答案】:D39.465.涉及旅客人身伤害纠纷的视频监控数据保存期不得少于()。A、三个月B、半年C、一年D、三年【正确答案】:C40.316.客车配备的灭火器应适应环境温度,适于扑救B类火灾,是指()火灾。A、固体B、气体C、液体D、带电【正确答案】:C41.391.旅客列车时刻表内符号“↑”、“↓”表示()。A、通过B、不经过C、终到站D、不办理客运业务【正确答案】:A42.410.旅客遗失物品需要通过铁路向失主所在站转送时,填写客运记录和行李、包裹交接证,交()签收。A、列车员B、列车长C、列车行李员D、列车乘警【正确答案】:C43.386.旅客将宠物携带上车,应()。A、予以没收B、编记录交前方站C、补收四类包裹运费,应安排在列车通过台由旅客自己看管D、应加倍补收四类包裹运费【正确答案】:C44.577.用水或一般灭火器浇灭离接触网带电部分不足()米的燃着物体时,接触网必须停电;若使用沙土灭火时,距接触网在()米以上者,可不停电。A、4、2B、4、3C、2、2D、2、3【正确答案】:A45.330.客票票价分为()。A、硬座、软座客票票价B、客票、加快票、卧铺票票价C、加快票、卧铺票、空调票票价D、客票、附加票票价【正确答案】:A46.434.票价中包括()。A、旅客意外伤害强制保险费B、保价费C、客票系统发展金D、附加费【正确答案】:C47.431.某旅客乘车,携带身高0.8米、1.1米的儿童各一名乘车,应购买()。A、全价票二张B、全价票一张C、全价票一张,儿童票2张D、全价、儿童票各一张【正确答案】:D48.280.发售学生票时,暑假期间限定在()之间。A、6月15日~9月15日B、6月15日~9月1日C、6月1日~9月30日D、6月15日~9月30日【正确答案】:C49.223.电器设备发现冒烟或初起火苗,要(),及时使用灭火机扑灭烟火。A、立即切断电源B、立即切断火源C、立即报告列车长D、立即拉紧急制动阀【正确答案】:A50.327.客票分为软座客票、()客票。A、加快票B、硬座C、附加票D、空调票【正确答案】:B51.289.非空调旅客列车上茶炉车的编挂原则为:硬座车每()辆编挂不少于一辆茶炉车。A、2B、3C、4D、5【正确答案】:B52.145.《铁路旅客运输服务质量规范》规定,已使用与未使用的贴身卧具折叠整齐,()。A、装袋保管B、分别装袋保管C、定点存放D、区别存放【正确答案】:B53.572.因列车满员、晚点、停运等原因,使旅客在规定的有效期内不能到达到站时,车站可延长通票的有效期,延长日数从()起计算。A、列车停运之日B、列车满员、晚点的次日C、通票有效期终了之日D、通票有效期终了的次日【正确答案】:D54.293.高铁快运集装件押运员应统一着装,持()上车作业。A、培训证B、上岗证C、押运证件D、健康证【正确答案】:C55.182.《铁路旅客运输管理规则》规定,站、车各服务场所应及时清除(),冬季要有防滑措施。A、闲杂人员B、积冰积水C、垃圾杂物D、乞讨人员【正确答案】:B56.188.《中国铁路总公司关于进一步加强车票实名制查验工作的通知》规定,普速列车每运行()个小时全面验票1次。A、4B、6C、2D、8【正确答案】:B57.48.《旅客列车空调失效应急处置办法》规定,动车组列车空调失效时,列车长组织()安装防护网、打开动车组车门。A、乘警B、列车乘务人员C、司机D、随车机械师【正确答案】:B58.66.《铁路技术管理规程(高速铁路部分)》规定,动车组列车在站内临时停车,待停车原因消除且继续运行时,其他列车乘务人员使用紧急制动装置停车时,由()通知司机开车。A、列车长B、随车机械师C、乘警D、车站值班员【正确答案】:B59.11.“拧紧人力制动机信号”的机车鸣示方式是()。A、三短声B、四短声C、一短声D、一长一短声【正确答案】:A60.511.听觉信号连续短声表示()。A、召集信号B、警报信号C、紧急停车信号D、拧紧人力制动机信号【正确答案】:C61.388.旅客列车的()、空气质量、噪声、照明等在定员状态时均要符合国家《公共交通工具卫生标准》。A、车厢温度B、卫生质量C、厕所卫生D、微小气候【正确答案】:D62.78.《铁路客运站车厕所环境卫生管理暂行办法》要求,途中及外段折返站的厕所卫生在库内保洁标准的基础上,还应实现:(一)便器无积便、尿液;(二)地面无()。A、废纸、污水、粪便B、垃圾、积冰、积水C、粪便、垃圾、污水D、杂物、积水、尿液【正确答案】:B63.147.《铁路旅客运输服务质量规范》规定,运行途中厕所畅通无(),无异味。A、污物B、垃圾C、污水D、废纸【正确答案】:A64.564.一位列车工作人员在拖车厢地板时因不小心碰到旅客鞋袜,列车工作人员应()。A、向旅客解释B、向旅客表示歉意C、向旅客喝斥D、向旅客表示要求配合【正确答案】:B65.319.客车燃煤茶炉属于()锅炉。A、低压B、中压C、高压D、无压【正确答案】:D66.531.下列行为中,不纳入铁路旅客信用信息记录管理的行为是()。A、在动车组列车上吸烟B、越席乘车拒不补票C、持过期票乘车D、持挂失补车票乘车【正确答案】:D67.296.高铁快运集装容器装货后形成的集装件总重量不超过()千克。A、20B、25C、10D、35【正确答案】:B68.61.《铁路车站、旅客列车卫生监督管理办法》规定,旅客列车将粪便、污水带人终到车站或客技站者,罚款()。A、20~100元B、20~300元C、20~400元D、20~500元【正确答案】:D69.306.坚持进行遵章守纪职业道德教育,反对“两个主义”,克服“两违”现象,使职工养成严格遵章守纪的()习惯。A、安全B、工作C、道德D、职业【正确答案】:D70.332.客运列车发生冲突、脱轨、火灾或爆炸事故后,事故现场的铁路运输企业工作人员或者其他人员应当()向邻近铁路车站、列车调度员、公安机关或者相关单位负责人报告。A、立即B、1小时内C、2小时内D、3小时内【正确答案】:A71.326.客流综合调查每()进行一次。A、季度B、半年C、年D、两年【正确答案】:D72.360.列车消防工作的“三懂三会”中“三会”的内容是()。A、会使用紧急制动阀停车,会使用灭火器,会扑救初起火灾B、会报警,会使用灭火器、紧急制动阀,会扑救初起火灾C、会报告,会使用灭火器,会扑救初起火灾D、会报警,会使用灭火器,会扑救初起火灾【正确答案】:D73.548.学生购买联程票,()购票。A、不可分段B、可分段C、不可以D、涉及动车组列车的可以【正确答案】:B74.495.铁路旅客运输合同从()时起成立,至按票面规定运输结束旅客出站时止为合同履行完毕。A、检票进站B、进入候车室C、进站上车D、售出车票【正确答案】:D75.241.动车组列车故障站内换乘热备动车组,不能在同一站台面换乘时,应组织旅客通过天桥或地道换乘,()跨越股道换乘。A、严禁B、可以C、特殊情况可以组织有秩序的D、特殊情况在车站和列车共同配合下可以组织有秩序的【正确答案】:A76.27.《空调列车服务质量规范》出库标准中要求窗帘、纱帘悬挂整齐,定型统一,美观大方,无()。A、脱扣B、污染C、破损D、脱钩【正确答案】:A77.510.听觉信号,长声为(),短声为1s,音响间隔为1s。A、4sB、3sC、2sD、1s【正确答案】:B78.73.《铁路客运站车厕所环境卫生管理暂行办法》要求,厕所()等设施清洁,无积垢、无水渍、无锈蚀,表面光亮。A、便器B、上、下水管C、门内外立面及把手D、垃圾桶及洗手盆【正确答案】:C79.356.列车上要配备手持()和手持(),并指定专人保管,定位存放,方便现场应急处理。A、应急照明灯、电扩音器B、电台、扩音器C、应急手电、金属探测器D、应急手电、终端【正确答案】:A80.584.遇普速旅客列车空调失效时,有条件时将旅客疏散到空调良好的车厢,必要时采取()措施。A、开门通风B、物理降温C、换挂甩车D、开窗通风【正确答案】:D81.282.发现旅客违章携带妨碍公共卫生的物品时,按该件全部重量()乘车站至下车站四类包裹运费。A、60%补收B、补收C、50%补收D、加倍补收【正确答案】:D82.52.《铁路安全管理条例》规定,()是属于危害铁路运输安全的行为。A、非法拦截列车、阻断铁路运输B、无票乘车C、携带管制刀具乘车D、携带重型摩托车乘车【正确答案】:A83.214.道德是人们用来评价别人和自己言行的()与尺度。A、标准B、准则C、规范D、信念【正确答案】:A84.354.列车上检票时,对持半价票的旅客须核对相应的()。A、证件B、身份证C、工作证D、残疾证【正确答案】:A85.54.《铁路车站、旅客列车鼠蟑等病媒生物防制管理办法》规定,在旅客列车上进行鼠蟑等病媒生物的杀灭工作,列车乘务班组应予以积极配合,()正常杀灭工作的进行。A、不得阻碍或干扰B、保证C、配合D、不得影响【正确答案】:A86.132.《铁路旅客运输服务质量规范》规定,燃煤炉灶运行中油炸食物使用前进方向第一个炉灶,用油量不超过容器的()。A、1212122021年1月3日B、1212122021年2月3日C、1212122021年1月2日D、1212122021年3月4日【正确答案】:A87.520.为了维护铁路旅客运输的正常秩序,保护铁路旅客运输合同各方当事人的合法权益,依据()制定《铁路旅客运输规程》。A、《铁路安全管理条例》B、《中华人民共和国铁路法》C、《中华人民共和国合同法》D、《中华人民共和国宪法》【正确答案】:B88.20.《动车组列车旅客运输管理办法》规定:列车发生影响旅客安全问题时,客运乘务组应当立即采取(),保护旅客安全。A、有效措施B、应急预案C、安全措施D、防护预案【正确答案】:A89.86.《铁路旅客运输服务质量标准》规定,下列备品中()不是空调列车硬座车应配备的服务备品。A、遮光帘B、果皮盘C、纱帘D、乘务员室备有热水瓶【正确答案】:C90.367.列车在电气化区段运行,如发现有人攀爬车顶时,列车员应()。A、立即停车,招呼爬车人不要站立,并联系车辆乘务员、司机处理B、招呼爬车人站稳,不要乱动,等候处理C、招呼爬车人站稳,不要乱动,等候处理D、迅速报告列车长前来处理【正确答案】:A91.323.客流调查的形式分为()。A、日常调查、定期调查、季度调查B、日常调查、分期调查、节假日调查C、日常调查、分期调查、季度调查D、日常调查、综合调查、节假日调查【正确答案】:D92.291.附加票是客票的补充部分,除()外,不能单独使用。A、学生B、军人C、儿童D、外交人员【正确答案】:C93.175.《铁路旅客运输管理规则》规定,暑期没有空调设备的宿营车上铺(),暑期过后应及时恢复使用上铺。A、停止使用B、坚决不用C、杜绝使用D、尽量少用【正确答案】:A94.617.主动积极地为旅客、货主服务,总是要通过铁路职工各自岗位上的()体现出来。A、业务工作B、业务技术C、服务质量D、职业技能【正确答案】:A95.396.旅客票价中附加票票价包括加快票价、卧铺票价和()票价。A、硬座票价B、客票C、空调票D、手续费【正确答案】:C96.587.在《铁路客运运价里程表》的管辖线路图中,主要城市所在地用()表示。A、红色实心圆圈B、蓝色实心圆圈C、棕色实心圆圈D、不同颜色的实心圆圈【正确答案】:D97.366.列车运行中发生火灾威胁行车和旅客人身安全时,应立即停车。停车地点应尽量避开()等。A、特大桥梁、长大隧道B、桥梁、隧道C、大城市D、车站【正确答案】:A98.540.线路中断时,车站应将停办营业和恢复营业的信息及时向()公告。A、旅客B、列车C、各单位D、社会【正确答案】:A99.402.旅客携带品超过规定范围,对不可分拆的整件超重、超大物品,按该件全部重量补收()四类包裹运费。A、列车始发站至下车站B、上车站至列车终到站C、上车站至下车站D、上车站至换乘站【正确答案】:C100.325.客流调查一般以()为单位,在吸引区范围内进行。A、列车B、车站C、车务段D、铁路局【正确答案】:B101.574.因线路中断致使旅客中途退票,需报销退票费时,应开具()。A、退票报销凭证B、退票情况证明C、客运记录D、退票费报销凭证【正确答案】:D102.194.ABC灭火器能扑灭()易燃品燃烧形成的初始火灾。A、气体B、液体C、固体D、气、液、固体【正确答案】:D103.229.动车组列车乘务员发现旅客吸烟应()。A、予以指责B、予以制止C、进行宣传D、进行劝告【正确答案】:B104.443.普速旅客列车应建立由列车长为组长,()为成员的消防安全小组。A、乘警长、车辆乘务人员B、列车员C、列车骨干人员D、值班员【正确答案】:A105.459.软席全年定期乘车证的版面颜色为()。A、浅粉色B、浅蓝色C、浅绿色D、浅黄色【正确答案】:A106.618.自动检票机在识读二代居民身份证时所做的进站、出站记录分别为铁路旅客运输合同运送期间的()。A、有效期间B、起、止计算C、起、止时间D、起、止证明【正确答案】:D107.312.客车车厢(双层客车每层)配备2kgABC干粉灭火器和2L水型灭火器各()具。A、1B、2C、3D、4【正确答案】:B108.155.《铁路旅客运输服务质量规范》规定:始发、终到客流较大时双开车门组织乘降,一人值乘多个车厢时,由()负责值守增开的车门。A、车站B、车站客运员C、列车员D、列车长【正确答案】:A109.209.从铁路来说,整个生产过程必须对旅客和货主的生命财产负责,尽可能地满足他的旅行和()需求。A、安全B、运输C、生理D、心理【正确答案】:B110.549.学生购买联程票或乘车区间涉及(),可分段购票。A、列车卧铺票B、列车软席票C、新型空调列车D、动车组列车【正确答案】:D111.347.列车发现旅客携带的危险品移交()处理。A、列车安全员B、三等以上车站C、最近前方停车站公安派出所D、列车长【正确答案】:C112.70.《铁路客运运价规则》规定,对随同成人旅行,身高1.2~1.5米的儿童,可享受()的优惠。儿童票票价按相应客票和附加票票价的50%计算。A、客票、加快票B、客票C、客票、加快票和空调票D、客票、加快票、空调票和卧铺票【正确答案】:C113.76.《铁路客运站车厕所环境卫生管理暂行办法》要求,厕所纸篓内废弃物不得超过纸篓容积(),孔式纸篓孔壁无积垢。A、三分之二B、三分之一C、二分之一D、四分之三【正确答案】:A114.602.在旅客运输中,旅客车票、()、包裹票和货物运单是合同或者合同的组成部分。A、附加票B、空调票C、行李票D、儿童票和半价票【正确答案】:C115.95.《铁路旅客运输服务质量规范》规定,车厢内禁止吸烟,加强禁烟宣传,发现禁烟区吸烟行为及时(),并由公安机关依法查处。A、劝阻B、制止C、处罚D、批评【正确答案】:A116.320.客车在运行中出现电气装置打火、冒烟时,列车员首先应采取的措施是()。A、立即报告列车长B、立即切断电源C、立即停车D、通知车辆人员到场【正确答案】:B117.67.《铁路技术管理规程(普速部分)》规定,发生火灾爆炸列车需要分隔甩车时,应根据()等情况而定。一般为先甩下列车后部的未着火车辆,再甩下着火车辆,然后将机后未着火车辆拉至安全地段。A、火势B、风向及货物性质C、车辆种类D、运行方向【正确答案】:B118.287.防寒工作应提前做好储备足够的过冬材料、燃料和工具,检修好除冰雪用具和()备品。A、防冻防雪B、有关C、必需D、有关的必需【正确答案】:A119.592.在电气化区段上,所携带的物品与接触网各设备的带电部分需要保持()的距离。A、10以上B、2米C、2米以上D、4米【正确答案】:C120.245.动车组列车空调失效超过20分钟不能恢复但列车能正常运行时,经列车调度员安排()停车,安装防护网。A、立即B、最近非会车区段C、前方停车站D、前方最近客运站【正确答案】:D121.348.列车发现危险物品,应交()处理,必要时移交公安部门处理。A、前方停车站B、县、市站C、车务段所在地车站D、三等及以上车站【正确答案】:A122.477.所有客车均应涂打所属()的简称。A、铁路局B、铁路总公司C、车辆段D、铁路局和车辆段【正确答案】:D123.395.旅客票价里程,按()计算。A、铁路指定径路B、近径路C、旅客乘车的实际径路D、最短径路【正确答案】:C124.470.使用列车乘务服务用语时应该语调()、语速适中、表达流畅、准确鲜明、实事求是。A、高亢B、温婉C、柔和D、轻细【正确答案】:C125.224.动车组()均不得吸烟,车厢内应设置禁止吸烟标志。A、车厢内B、客室内C、除卫生间外各部位D、各部位【正确答案】:D126.566.一学生持有效证件在规定的期限和乘车区间,要求购买T18次新型空调列车的硬卧车票,车站按学生票办理,应发售()。A、半价客票、加快票、卧铺票、空调票B、全价客票、加快票、卧铺票、空调票C、半价客票、加快票、全价卧铺票、空调票D、半价客票、加快票、空调票、全价卧铺票【正确答案】:D127.94.《铁路旅客运输服务质量规范》规定,车内清扫工具放置在清洁柜内,无清洁柜的()隐蔽存放。A、定位B、应该C、整齐D、定点【正确答案】:A128.313.客车给水作业要做到()。A、一接车、二给水、三整理、四送车B、一提前、二接车、三送车、四整理C、一提前、二接车、三给水、四送车D、一提前、二接车、三给水、四整理【正确答案】:D129.92.《铁路旅客运输服务质量规范》规定,布制备品定位存放在备品柜内。无备品柜或备品柜容量不足的,硬卧车定位放置在()号卧铺下。A、5、6、18、19B、4、5、18、19C、5、6、17、18D、4、5、17、18【正确答案】:B130.134.《铁路旅客运输服务质量规范》规定,上岗不歪戴帽子、不挽袖子和卷裤脚,不敞胸露怀,不赤足穿鞋,不穿()。A、高跟鞋、尖跟(头)鞋、拖鞋B、钉子鞋、尖跟(头)鞋、拖鞋C、尖头鞋、拖鞋、露趾鞋D、高跟鞋、凉鞋、拖鞋【正确答案】:C131.562.一名旅客带2名儿童(身高各为1.3米,1.6米),应买()车票。A、一张全价,两张儿童B、一张全价,一张儿童C、两张全价,一张儿童D、两张全价【正确答案】:C132.121.《铁路旅客运输服务质量规范》规定,列车首节车辆前部、尾节车辆后部设有外端门、防护栏和“()”标志,外端门运行中锁闭。A、禁止通行B、禁止通行,当心坠落C、旅客止步D、当心坠落【正确答案】:B133.357.列车时刻表内符号()表示列车在该站通过(不停车)。A、“=”B、“↓”、“↑”C、“※”D、“-”【正确答案】:B134.393.旅客票价包括客票票价和()两部分。A、加快票票价B、附加票票价C、卧铺票价D、保险费【正确答案】:B135.253.动车组列车运行晚点列车长代表铁路向旅客致歉并通报晚点原因时,每次致歉间隔时间不超过()。A、10分钟B、15分钟C、20分钟D、30分钟【正确答案】:D136.123.《铁路旅客运输服务质量规范》规定,列车运行中,载客车厢()不锁闭,特殊情况需要锁闭时,应有工作人员监管,需要时能随时打开。A、连接端门B、端门C、连接车门D、车门【正确答案】:A137.462.社会各界特别是()对铁路一直十分重视,以各种方式对铁路职业道德的状况进行着监督和评价。A、媒体B、企业C、本行业D、职业集体【正确答案】:A138.467.身高不足1米成人购票是发售()。A、儿童票B、学生票C、全价票D、半价票【正确答案】:C139.529.下列第()项内容为旅客的权利之一。A、依据车票票面记载的内容乘车B、遵守国家法令和铁路运输规章制度,听从铁路车站、列车工作人员的引导,按照车站的引导标志进、出站C、确保旅客运输安全正点D、爱护铁路设备、设施,维护公共秩序和运输安全【正确答案】:A140.405.旅客须按票面载明的日期、车次、席别乘车,并在票面()。A、有效期内到达终点站B、规定的日期到站C、指定车厢乘车D、规定有效期内到达到站【正确答案】:D141.445.普通大、专院校,中、小学和中等专业学校、技工学校,是指符合政府教育部门所规定的()等制度并经相应级别的教育机关注册的院校。A、年限和课程B、学期和课程C、年限、学期和课程D、年限和学期【正确答案】:C142.563.一名年满18周岁的青年,身高1m,列车工作人员查票时,发现系无票,应()。A、补收儿童票B、不予补票C、按成人补票D、按无票处理【正确答案】:D143.79.《铁路旅客车票实名制管理办法》根据()制定。A、《铁路法》B、《铁路旅客运输规程》C、《合同法》D、《铁路安全管理条例》【正确答案】:D144.491.铁路客车电茶炉具有()的保护功能。A、过压B、欠压C、缺水D、过热【正确答案】:C145.554.学生往返于学校与实习地点时,()。A、可发售学生票B、不能发售学生票C、凭实习证明发售学生票D、凭校方证明发售学生票【正确答案】:B146.489.铁路稽查执行任务时,应(),特殊情况可先执行任务。A、事先与列车长取得联系B、事先声明C、先出示证件D、不用出示任何证明【正确答案】:A147.565.一位旅客怀抱2名婴儿,并携带1名身高1.4m儿童,要求购买当日T168次新型空调车硬座车票,应发售()。A、2张全价票B、1张全价票、1张儿童票C、1张全价票、2张儿童票D、2张全价票、1张儿童票【正确答案】:C148.107.《铁路旅客运输服务质量规范》规定,服务时,(),态度和蔼,用语文明,举止得体,庄重大方。A、面带微笑B、表情亲切C、微笑自然D、表情自然【正确答案】:D149.543.新生凭()可购买学生票。A、学校书面证明B、录取通知书C、减价优待证D、居委会证明【正确答案】:B150.453.全程运行时间在4h以内的空调旅客列车,()。A、全列车内为禁止吸烟场所B、全列车内均为吸烟场所C、两节车厢之间的连接处为旅客吸烟的场所D、除指定两节车厢之间的连接处,软座可暂定为吸烟场所【正确答案】:A151.143.《铁路旅客运输服务质量规范》规定,夜间作业、行走、()要轻。进包房先敲门,离开时,应倒退出包房。A、聊天、开关门B、交谈、开关门C、交谈、拿东西D、巡视、开关门【正确答案】:B152.494.铁路旅客运输规程规定,通票的有效期按乘车里程计算,()km以内为两日。A、500B、600C、800D、1000【正确答案】:D153.514.通过线路时,严格执行()的制度。A、一停、二看、三通过B、一看、二停、三通过C、一过、二停、三看D、一过、二看、三停【正确答案】:A154.373.落实规范制度,要从思想认识抓起,着力增强()。A、观念B、意识C、认识D、信念【正确答案】:D155.19.《动车组列车旅客运输管理办法》规定:列车车门发生故障时,应立即采取临时安全()并及时通知机械师处理,列车乘务人员应手动开关车门。A、防护办法B、防护预案C、防护条例D、防护措施【正确答案】:D156.429.某残疾旅客携带旅行包1只,26kg;代步的折叠式轮椅1只,23kg,到站应补收()的超重运费。A、6kgB、26kgC、30kgD、25kg【正确答案】:A157.469.使用紧急制动阀须()。A、先行破除铅封B、中途停顿C、立即将阀手把向全开位置拉动D、中途松手关闭【正确答案】:C158.558.夜光粉属于()。A、放射性物品类B、爆炸物品类C、易燃固体类D、自燃固体类【正确答案】:A159.150.《铁路旅客运输服务质量规范》规定,中途停车站提前()锁闭非集便厕所。A、2minB、3minC、4minD、5min【正确答案】:D160.58.《铁路车站、旅客列车卫生监督管理办法》规定,旅客列车(含我国担任乘务的国际联运、广九直通、旅游等旅客列车)要有健全的卫生保洁制度和卫生清扫作业()。A、工具B、程序C、模式D、人员【正确答案】:B161.530.下列第()项内容为旅客的义务之一。A、要求承运人提供与车票等级相适应的服务并保障其旅行安全B、对损害他人利益和铁路设备、设施的行为有权制止、消除危险和要求赔偿C、支付运输费用D、对运送期间发生的旅客身体损害予以赔偿【正确答案】:C162.273.对运送期间因()造成的随身携带物品损失旅客有权要求承运人赔偿。A、自然灾害B、水灾C、地震D、铁路行车事故【正确答案】:D163.159.《铁路旅客运输管理规则》规定,乘务员听旅客讲话时应认真倾听,()。A、可以随时打断B、不得随意打断C、不得讲话D、可以不予回答【正确答案】:B164.486.铁路管内客流是指旅客乘车距离在()。A、一个省、自治区内B、一个段管车次内C、一条线路内D、一个铁路局管内【正确答案】:D165.45.《列车员岗位职责》要求列车员掌握旅客情况,做好安全宣传,及时通报(),组织好旅客乘降,维护车内秩序。A、站名B、车内情况C、到站时间D、情况【正确答案】:A166.72.《铁路客运运价规则》规定:包房式硬卧票价分别按硬卧中、下铺另加()计算。A、20%B、30%C、40%D、50%【正确答案】:B167.438.普速旅客列车车门口验票由()负责。A、流动人员B、列车长C、列车员D、保洁人员【正确答案】:C168.400.旅客携带的(),不得带入车内。A、水果B、动物C、蔬菜D、药品【正确答案】:B169.580.有厕所专用清扫工具,与车内清扫工具分开定位放置在清洁柜内,无清洁柜的()。A、定位隐蔽存放B、放置在厕所内C、可与车内清扫工具同放D、可不配专业清扫工具【正确答案】:A170.59.《铁路车站、旅客列车卫生监督管理办法》规定,旅客列车不按规定处理垃圾,沿途随意倾倒者,罚款()。A、20~100元B、20~300元C、20~400元D、20~500元【正确答案】:D171.5.()人以上分别实施侵权行为造成同一损害,每个人的侵权行为都足以造成全部损害的,行为人承担连带责任。A、2B、3C、4D、5【正确答案】:A172.225.动车组车门验票由()负责,通道和站台专用的车站可以不在车门验票。A、列车员B、站车共同C、列车D、车站【正确答案】:D173.216.电气化区段,不准()作业和用水冲车皮。A、擅自B、盲目C、登高D、车底【正确答案】:C174.420.没收危险品时,应向被没收人()。A、编制客运记录B、出具书面证明C、交站处理D、按品名、交前方站处理【正确答案】:B175.603.在扑救火灾的同时,乘警应维护好秩序,防止发生混乱,禁止无关人员进入,保护好火灾现场。未经()同意不得擅自清理火灾现场。A、事故鉴定组B、事故调查组C、公安机关消防机构D、、乘警【正确答案】:C176.161.《铁路旅客运输管理规则》规定,乘务员正在行走遇有旅客回话时应()回答。A、停下来B、边走边C、转身D、不予【正确答案】:A177.4.()乘务人员、旅客和线路两侧居民向铁路沿线抛弃废物。A、不准B、禁止C、杜绝D、控制【正确答案】:B178.183.《铁路旅客运输管理规则》规定,站、车业务宣传要()。A、内容准确B、突出政治C、清晰夺目D、引人注目【正确答案】:A179.197.茶炉()符合规定,验水阀、水循环状况良好,不缺水,排烟系统完整、通畅。A、卫生B、技术参数C、质量标准D、水位(压)、水温【正确答案】:C180.609.站、车加强禁带危险品的宣传,铁路公安人员和客运人员要(),共同做好检查危险品的工作。A、分工协作B、密切配合C、相互协同D、密切联系【正确答案】:B181.503.铁路信号红色表示()。A、按规定速度运行B、注意或减低速度C、迅速通过D、停车【正确答案】:D182.167.《铁路旅客运输管理规则》规定,列车卫生标准()。A、窗明地净、四壁无尘、标志明显、内外清洁B、窗明地净、四壁无尘、内外清洁、消灭“四害”C、干净整齐、四壁无尘、内外清洁、四框齐全D、美观大方、四壁无尘、内外清洁、消灭“四害”【正确答案】:B183.377.旅客的基本权利之一为()。A、缴纳运输费用B、要求承运人提供与车票等级相适应的服务并保障其旅行安全C、遵守铁路规章制度D、爱护铁路设备、设施,维护公共秩序和运输安全【正确答案】:B184.571.因列车满员、晚点、停运等原因,使旅客在规定的有效期内不能到达到站时,车站可视()延长通票的有效期。A、停运日期B、实际需要C、实际情况D、晚点情况【正确答案】:B185.480.特殊情况来不及编制客运记录时,列车长或其指定的专人应()办理交接。涉及第三人时,应将第三人同时交站处理。A、口头B、随同伤害旅客下车C、留下联系方式D、后补材料【正确答案】:B186.611.站、车应对客运人员定期进行业务知识和技术安全教育,新职人员需经()后,方可正式投入工作。A、培训、结业B、培训、考试C、考试合格D、培训考试合格【正确答案】:D187.417.旅客在全部旅途中分别乘坐空调车和普通车时,可发售()。A、全程普通硬座车票B、全程普通硬座车票,对乘坐空调车区段另行核收空调车与普通车的票价差额C、全程新空硬座车票D、对乘坐空调车区段另行核收空调车与普通车的票价差额【正确答案】:B188.500.铁路软席乘车证的颜色为()。A、浅绿色B、浅粉色C、浅蓝色D、浅黄色【正确答案】:B189.382.旅客购买加快票必须有()。A、客票B、硬座客票C、软座客票D、软座或硬座客票【正确答案】:D190.28.《空调列车服务质量规范》出库标准中要求热水瓶、果皮盘、()内外洁净。A、垃圾箱、洗脸间B、杂物桶、厕所C、洗脸间、厕所D、电茶炉、厕所【正确答案】:A191.135.《铁路旅客运输服务质量规范》规定,试开车门时开启车门缝隙不超过(),确认车门状态良好后立即关闭。A、5厘米B、10厘米C、20厘米D、15厘米【正确答案】:B192.302.行业公约,职工守则是()的具体化,规范化和通俗化。A、社会公德B、法律C、习惯行为D、职业道德【正确答案】:D193.436.普速列车晚点超过30分钟时,()要耐心细致解答旅客问询,同时加强车内服务工作。A、车辆乘务员B、列车员C、司机D、乘警【正确答案】:B194.397.旅客无正当理由拒绝铁路危险品检查而影响旅行时,责任由()承担。A、铁路公安B、客运部门C、旅客自己D、铁路和旅客共同【正确答案】:C195.154.《铁路旅客运输服务质量规范》规定:动车组列车车厢外部的电子显示屏显示()、车次、车厢顺号等信息。A、列车运行区间B、时间C、到达站D、时速【正确答案】:A196.221.电气化铁路附近发生火灾时,若使用沙土灭火,距接触网在()以上者,可不停电。A、1mB、2mC、3mD、4m【正确答案】:B197.414.旅客因铁路原因,使旅客在规定的有效期内不能到达到站时,车站可按()延长通票的有效期。延长日数从通票有效期终了的次日起计算。A、实际需要B、不超过10日C、不限天数D、变径办理【正确答案】:A198.7.()是和谐铁路建设的一项主要目标任务。A、企业利益B、遵章守纪C、安定和谐D、安全可靠【正确答案】:D199.567.遗失物品、暂存物品从收到日起,承运人对()以内仍无人领取的物品应在车站进行通告。A、10天B、30天C、90天D、180天【正确答案】:C200.234.动车组列车发生爆炸或火情组织旅客向地面安全地带疏散时,()应维护好旅客疏散秩序,确保人员安全。A、列车长B、乘警或安全员C、列车工作人员D、车站工作人员【正确答案】:C201.174.《铁路旅客运输管理规则》规定,暑期,站、车客运人员值班时,()帽子。但站长、客运主任、值班员、列车长在执行职务时()大沿帽。A、必须戴、必须戴B、可不戴、必须戴C、可不戴、可戴D、必须戴、可不戴【正确答案】:B202.166.《铁路旅客运输管理规则》规定,列车上的广告,要(),内容健康、真实。A、安全牢固B、印刷张贴C、粘帖于墙壁D、涂刷于墙壁【正确答案】:A203.344.列车乘务员应该经常向旅客宣传(),劝阻旅客不要站在车辆连接处,不要手扶门框、风挡,不要将头、手伸出窗外,不要向窗外抛物。A、安全常识B、旅行知识C、安全注意事项D、人身安全知识【正确答案】:A204.517.图形标志符合()的规定,齐全醒目,使用规范。A、GB/T10001.1、GB/T10001.2、GB/T10001.3B、GB/T10001.1、GB/T10001.3、GB/T10001.5C、GB/T10001.1、GB/T10001.3、GB/T10001.7D、GB/T10001.1、GB/T10001.3、GB/T10001.10【正确答案】:D205.506.铁路硬席临时定期乘车证的颜色为()。A、浅红色B、浅黄色C、浅蓝色D、浅绿色【正确答案】:C206.341.礼貌用语十字是:请,您好,(),对不起,再见。A、劳驾B、借光C、打扰D、谢谢【正确答案】:D207.535.下列哪种情况不能成为铁路运输合同的主体:()。A、铁路车站B、旅客C、托运人D、铁路局【正确答案】:A208.600.在列车上发现一名超过1.5米的儿童持儿童票乘车,则()。A、加倍补收全价与减价票价的差额,核收手续费B、家长前来说情,不予追究C、补收全价与减价票价的差额,核收手续费D、另补一张儿童票,核收手续费【正确答案】:A209.353.列车上的通道必须(),不得堵塞车门。A、无旅客携带品B、无人站立C、保持畅通D、可以有人站立【正确答案】:C210.537.线路中断,旅客持通票等候通车后继续旅行时,车站应根据()延长车票有效期。A、旅客候车日数B、实际情况C、车票里程D、旅客要求【正确答案】:A211.13.《电气化铁路有关人员电气安全规则》规定,在电气化区段内,禁止任何人攀登到()或车辆装载的货物上。A、建筑物顶端B、车顶C、信号机D、站台雨棚【正确答案】:B212.96.《铁路旅客运输服务质量规范》规定,车站开车铃声结束、旅客乘降完毕后上车放下脚踏板,在车门口值守做好关门准备(塞拉门应关闭车门),()。A、停稳关闭车门B、车停关闭车门C、车动关闭车门D、及时关闭车门【正确答案】:C213.464.社会主义职业道德一切基本规范的基础和核心是()。A、诚实守信B、爱岗敬业C、奉献社会D、明理诚信【正确答案】:B214.298.各类旅客列车的软卧、硬卧、软座、硬座、餐车车厢内()吸烟。A、禁止B、可以C、视情况可D、特殊情况可【正确答案】:A215.472.始发前对车厢进行预冷、预热,空调温度调节适宜,体感舒适,原则上保持冬季18℃~20℃,夏季()。A、24℃~28℃B、26℃~28℃C、24℃~26℃D、20℃~22℃【正确答案】:B216.508.铁路职工乘坐实名制列车、办理签证时,()视为有效身份证件。A、不带照片的铁路乘车证B、铁路全年定期乘车证C、各种特种乘车证D、铁路专用定期票【正确答案】:B217.559.一旅客持5月2日山海关—哈尔滨通票(全程934km),旅客车票的有效期截止到()。A、5月3日24时止B、5月4日0时止C、5月5日24时止D、5月5日0时止【正确答案】:A218.88.《铁路旅客运输服务质量规范》规定,保证饮用水供应,非空调列车编组按卧铺车每()辆编挂不少于一辆茶炉车,并保证正常使用。A、二B、三C、四D、五【正确答案】:C219.68.《铁路技术管理规程》规定,铁路职工或其他人员发现设备故障危及行车和人身安全时,应立即向开来列车发出(),并迅速通知就近车站、工务、电务或供电人员。A、紧急信号B、救援信号C、警报信号D、停车信号【正确答案】:D220.593.在发站发现旅客携带品超过规定重量时,应()进站上车。A、允许B、填制“客杂”补收运费后C、、禁止D、、托运【正确答案】:C221.151.《铁路旅客运输服务质量规范》规定,终到站时车内无垃圾,无污水,无粪便。垃圾装袋、封口、无渗漏,到站()投放。A、定点B、定位C、指定地方D、指定位置【正确答案】:A222.519.为方便旅客的旅行生活,可限量携带不超过()毫升的指甲油、去光剂、染发剂。A、20B、100C、200D、300【正确答案】:A223.136.《铁路旅客运输服务质量规范》规定,熟练使用本岗位相关设备设施,熟知本岗位业务知识和职责,掌握担当列车(),沿线长大隧道、桥梁、渡海等线路概况,以及上水、吸污、垃圾投放等作业情况。A、沿途停站B、停站和时刻C、沿途停站和时刻D、沿途时刻【正确答案】:C224.568.遗失物品需要通过铁路向失主所在站转送时,内附清单,物品加封,填写()交列车行李员签收。A、客运记录B、行李、包裹托运单C、行李、包裹交接证D、客运记录和行李、包裹交接证【正确答案】:D225.463.社会主义市场经济所肯定的竞争道德观念的内涵是()。A、优胜劣汰,适者生存B、在竞争基础上合作C、以自我利益的获取为中心D、合作为主,竞争为辅【正确答案】:B226.427.面部、双手保持清洁,身体外露部位无纹身。指甲修剪整齐,长度不超过指尖(),不染彩色指甲。A、2毫米B、3毫米C、1毫米D、4毫米【正确答案】:A227.374.旅客车票中的附加票是指()。A、客票、加快票、空调票B、软座票、空调票、卧铺票C、客票、卧铺票、加快票D、加快票、卧铺票、空调票【正确答案】:D228.246.动车组列车空调失效需要安装防护网、打开部分车门运行时,列车长组织乘务人员值守,严禁旅客()和自行下车。A、车门处逗留B、车门处乘凉C、依靠车门D、靠近防护网【正确答案】:D229.588.在《铁路客运运价里程接算站示意图》中,接算站用()表示。A、黑色圆圈B、红色圆圈C、蓝色圆圈D、绿色圆圈【正确答案】:B230.157.《铁路旅客运输服务质量规范》中规定空调列车软卧车包房内有被套、被芯、枕套、枕芯、床单、垫毯、卧铺套、靠背套、()、衣架、不锈钢果皮盘、带盖垃圾桶、热水瓶。A、靠背帘、遮光帘B、遮光帘、纱帘C、温度计、一次性拖鞋D、茶几布、一次性拖鞋【正确答案】:D231.199.车厢外皮的彻底清洗一般在()进行。A、配属车辆段B、配属客运段C、配属车站D、配属客技站【正确答案】:D232.613.站车工作人员必须清楚旅客列车晚点情况,遇旅客询问时,应耐心细致回答,不得使用“不知道”、“没点”等()或有不耐烦表现。A、不负责任言语B、、不文明言语C、不礼貌言语D、、负责任言语【正确答案】:A233.99.《铁路旅客运输服务质量规范》规定,乘务人员在接班前充分休息,保持精力充沛,不在班前、班中、折返站()。A、饮酒B、睡觉C、整备D、聊天【正确答案】:A234.83.《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》规定,发生重伤以上旅客人身伤害时,应在第一时间以()向所属铁路局主管部门报告,随后向有关铁路局主管部门拍发速报,并逐级向上级主管部门和宣传部门报告。A、电话方式B、短信方式C、微信方式D、手机【正确答案】:B235.570.以下物品可以办理高铁快运的是:()。A、法律法规规定的危险品、弹药等禁止或限制运输的物品B、承运人不能判明性质的化工产品C、动物及妨碍公共卫生的物品D、符合高铁快运装载条件的物品【正确答案】:D236.218.电气化区段上水、保洁、施工等作业,不得将水管向供电线路方向喷射,站车保洁不得采用向()喷水方式洗刷车体。A、车体顶部B、车体上部C、车体中部D、车体下部【正确答案】:B237.610.站、车客运人员必须熟知乘车证使用的有关规定,认真查验乘车证()和必须携带的有关证件和证明,并打剪标记。A、职务、姓名、单位B、票号、工作证号C、有效期、席别D、填载项目【正确答案】:D238.446.普通加快票与基本票价率的比例是1:5,特别加快票与普通加快票的比例关系()。A、1:02B、1:01C、2:01D、3:01【正确答案】:C239.137.《铁路旅客运输服务质量规范》规定,熟悉本岗位相关(),具备应对突发事件能力。A、应急处置流程B、处置流程C、作业流程D、应急流程【正确答案】:A240.591.在12306.cn网站,退票以网站确认交易成功的时间作为铁路旅客运输合同()的时间。A、截止B、、无效C、终止D、、终了【正确答案】:C判断题(总共题)1.31.()《铁路旅客运输管理规则》规定车容标准:庄重美观、整洁卫生、设备齐全、标志鲜明。A、正确B、错误【正确答案】:A2.41.()按规定实行火车票实名购买、查验制度的,旅客应当凭有效身份证件购票乘车,对车票所记载身份信息与所持身份证件或者真实身份不符的持票人,铁路运输企业无权拒绝其进站乘车。A、正确B、错误【正确答案】:B3.83.()空调票的起码里程为100km。A、正确B、错误【正确答案】:B4.66.()动车组列车服务指南中含有旅行须知、乘车安全须知、本车型的设备设施介绍、主要停靠站公交信息、客运服务质量标准摘要及本趟列车销售的商品价目表、菜单。A、正确B、错误【正确答案】:B5.129.()途中有乘降作业的硬座车厢必须保证每辆车厢每班配置1名列车员,在办客站每辆硬座车厢(整车厢不载客预留到前方站的除外)都要打开站台侧所有车门组织乘降。A、正确B、错误【正确答案】:B6.138.()新版铁路乘车证的种类有九种。A、正确B、错误【正确答案】:A7.37.()CRH5型动车组列车烟雾报警器数量及位置为:每个卫生间各一个,共计16个。A、正确B、错误【正确答案】:B8.88.()列车内的验票工作由各车厢列车员负责组织实施。A、正确B、错误【正确答案】:B9.122.()铁路电子客票是以电子数据形式体现的铁路旅客运输合同,与纸质车票具有同等法律效力。A、正确B、错误【正确答案】:A10.2.()《安全生产法》规定,任何单位和个人不得阻挠和干涉对事故的依法调查处理。A、正确B、错误【正确答案】:A11.111.()普速旅客列车晚点15分钟以上时,列车长根据调度、本段派班室(值班室)或车站的通报,向旅客公告列车晚点信息,说明晚点原因、预计晚点时间。A、正确B、错误【正确答案】:B12.81.()客票票价分为硬座、软座客票票价。A、正确B、错误【正确答案】:A13.8.()《旅客列车空调失效应急处置办法》中,动车组列车开门运行基本要求中规定:各型动车组原则上按照全部车门数量配备防护网。A、正确B、错误【正确答案】:B14.121.()铁路安全管理坚持安全第一、预防为主、综合治理的方针。A、正确B、错误【正确答案】:A15.99.()旅客列车消防工作贯彻“预防为主,防消结合”的方针。A、正确B、错误【正确答案】:A16.24.()《铁路旅客运输服务质量规范》规定,只需要查验押运人员车票,并告知安全注意事项。A、正确B、错误【正确答案】:B17.84.()利用职权运输无票人员,勒卡、索要旅客钱物,价值在200元及以上的属于服务质量重大问题。A、正确B、错误【正确答案】:A18.29.()《铁路旅客运输管理规则》规定,站、车卫生标准:庄重美观、整洁卫生、设备齐全、标识鲜明。A、正确B、错误【正确答案】:B19.23.()《铁路旅客运输服务质量规范》规定,在旅客多的地方行走时要先示意后通行,与旅客走对面时要主动侧身面向旅客让行,不与旅客抢行。A、正确B、错误【正确答案】:A20.17.()《铁路旅客运输服务质量规范》规定,发生人身伤害或突发疾病时,应积极采取救助措施,按规定办理站车交接,客运乘务员下车参与处理。A、正确B、错误【正确答案】:B21.151.()制票后交付时,旅客未当场核对票面信息,过后提出票面信息与有效证件信息不符的,自行负责。A、正确B、错误【正确答案】:A22.136.()线路中断,铁路组织原列车绕道运输时,旅客原票不补不退但中途下车即行失效。A、正确B、错误【
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