小区物业员工职责

小区物业员工职责1、负责输出街区服务站建设过程的标准化操作手册，并监督街区服务站在全国的落地情况;2、负责建立街区服务站的模型，跟进各个街区服务站按要求打磨建标，实现街区多业态管理;3、负责对各个街区服务站的运营情况的监督、管理、通报，建立相应的数据分析模型，针对分析出的问题进行改善、优化;4、负责对员工的衣、食、住、用等各项服务维度不断做品质提升，促进员工保有;5、通过对内部各项员工发声平台的应用，充分听取员工的声音，改善内部服务流程，提升员工满意度;6、负责员工突发事件的管理、跟进、关闭，并形成案例警示。小区物业员工职责21、参与商店日常资产管理工作，包括但不限于各系统设备维修及巡检、绿化养护和消防控制室监控等工作。日常商品流通各环节现场管控，降低损耗和风险。2、配电房、风机房巡视(每___小时巡视、抄表);空调、排风运作检查(每___小时巡视、抄表)商店温度巡视记录(每___小时巡视、抄表)、每日负责商店大门和所有电灯的开关工作、设备巡视(如：电梯、配电设备、消防设备、叉车等)、商店日常设备保养、维护和检修、商店绿化保养、垃圾处理的工作监督和检查、商场内日常登高作业和其他日常突发情况的设备与维修。小区物业员工职责31、员工关怀活动的策划与实施;2、维护员工有效沟通机制，健全有效的沟通渠道;3、负责员工满意度调查及提高改进工作;4、各类评优工作统筹与实施;5、企业文化活动的策划与实施;6、员工团建活动的组织与实施。7、各类内部培训的组织开展。小区物业员工职责41、负责按集团规章制度对员工宿舍进行场地租赁(或建设)、装修、家具采买、场所管理及维护;2、负责定期更新后勤类管理规章制度、服务流程;3、负责物品及服务采买的流程管理、合同管理、供应商管理;4、负责物品及服务的台账管理、费用支付;5、负责定期组织相关纪律检查、员工满意度调查，持续提高服务水平及能力。小区物业员工职责51.负责强弱电设备的前期介入、交接、运行、维护、更新改造直至报废全过程管理的组织工作，使设备处于良好的运行状态。2.收集、组织、整理强弱电设备技术资料，建立强弱电设备档案的工作。3.负责强弱电房屋承接查验、分户验收，与地产、施工方对接确保达成公司指标。___组织编制、审批强弱电设备的保养、检修计划，材料采购计划，并组织实施。___组织员工进行突发事件的预防和处理工作。___组织强弱电技术人员对二次装修进行审核，并做好验收工作。___组织强弱电维修工作所需要的资源，及时完成业主提出的请修要求，为业主提供良好的环境。8.努力节能降耗，提出节能的改进措施，杜绝设备运行中的跑、冒、滴、漏现象。9.负责所管辖机房的安全、清洁工小区物业员工职责61.接待日常客户来电、来访、受理各服务预约;2.接受客户咨询及投诉处理，并予以记录，及时向上级报告，跟进所列问题进度和回访;3.办理业主装修、入住手续;4.完成部门安排的各类临时性任务;小区物业员工职责7在物业服务经理的带领下，做好客户服务职责范围内的各项日常管理服务工作;做好客人来访接待工作并做好记录;对于客户的需求要帮助其解决或解释情况;每天做好邮件、报刊的收发和登记工作;做好业户资料的整理、归档工作，按时上交各项工作周报、月报;接待处理业户投诉，听取业户意见和建议，予以记录并向相关部门反映;及时处理业户报修，予以记录并及时开具报修单通知工程管理部维修。每天下班前汇总，发现未解决的问题要及时或联系相关人员跟进;定期回访业户的报修和投诉，并做好回访记录;定期走访业户及发放征询表，了解业户的意见和建议，并做好汇总表交给客服主管、部门经理;做好业户来访接待和咨询服务工作;相关岗位员工因发放文件、就餐或临时因故离岗，予以顶岗;小区物业安全职责1、根据公司总体战略发展目标的需要和政策方针，组织所辖项目全体工作人员开展日常管理和服务工作;2、依据公司年度工作计划，负责编制所辖项目的年度工作计划及财务收支预算，并实施，保证所辖项目工作的有效运转;3、组织、保证小区各项安全管理、环境清洁绿化、设施设备、客户服务管理制度的贯彻执行，协调、监督的执行，提高服务质量和业主满意度;4、负责部门人员工作岗位、职责的合理安排和制定，不断提出合理化建议，完善项目组织架构及人员岗位职责，并负责对所管辖人员之工作绩效进行公正合理的考评;5、负责组织部门内有关人员的业务培训及职业安全教育，不断提高业务技术素质;6、负责日常的业务管理的收费管理和费用开支管理，开源节流。充分调动各岗位人员，以提高物业费收缴率。组织开展各项节能减耗措施，通过减少各方面的开销实现成本控制。小区物业安全职责21.在区域总监的领导下，负责所管辖物业项目的日常管理工作，熟悉辖区日常运作情况，保证为业主提供优质的管理与服务;2.协助上级领导制定有关物业管理的各项目规章制度、工作标准及要求、程序，并确保贯彻执行;3.根据公司相关规定对辖区内各项物业管理服务工作进行指导、监督和检查。加强辖区内安全管理工作、提高小区物业管理收费率以及加强小区创收等;4.做好辖区业主入住与装修装饰管理、房屋共用部位及公共设施设备、辖区环境卫生管理、公共秩序管理及物业档案管理等相关工作等。小区物业安全职责31、大楼园区电气、给排水、暖通、弱电、消防、土建、装修等相关日常维修维保工作;2、执行日常工程巡查，对存在安全隐患进行排查并及时处理;3、接收处理设施主管等上级相关工作安排。小区物业安全职责41、负责小区项目的安保、保洁、工程管理工作;2、主持部门例会，听取工作汇报，对下级提出的问题及时做出处理或报告上级;3、严格依据质量记录的要求，监督检查本部内各项工作执行情况，审核主管的工作质量;4、制定本部门工作计划、并安排付诸实施5、经常与甲方主管部门及有关领导联系、沟通，提出工作建议并听取有关意见，做好协调工作;小区物业安全职责51、负责日常物业维修;2、负责消防检查;3、负责电房维护;4、负责监控等设备的保养、监管及维修;5、完成工程主管安排的其他工作任务。小区物业安全职责61、对业户的投诉和报修进行上门协调、跟进、处理和检查;2、抄水表工作规范、付款通知书的派发;3、负责辖区范围内装修单元的日常监管与验收工作;4、负责代管服务单位员工的入、退、调房业务的办理;5、负责已租空置房的巡查工作、商铺巡查管理;6、负责小区物业管理费等相关欠费的催缴工作;7、定期上门家访，与辖区业户多沟通，与业户建立良好关系，积极、主动协调业户之间的邻里关系;8、完成上级领导交办的各项任务。小区物业安全职责71、全面负责管理在管项目的整体运作，对在管项目的发展与经营情况负责;2、制定公司年度物业管理工作计划和预算方案，监督检查日常物业的服务品质、操作流程及运行情况;3、负责落实公司各类规章