学院校园物业管理服务项目招标文件

目录公开招标采购公告招标需求投标人须知政府采购政策功能相关说明评标定标办法政府采购合同主要条款投标文件格式第一章公开招标采购公告根据《中华人民共和国政府采购法》、《中华人民共和国政府采购法实施条例》、《政府采购货物和服务招标投标管理办法》（注：基建工程、经批准采购进口机电产品的项目，应注明相关法律依据）等规定，经财政局批准，现就该项目进行公开招标采购，欢迎提供本国货物、服务的生产制造厂商或其合格代理商前来投标：一、项目编号：JHCG2023C-047二、采购组织类型：政府集中采购三、采购内容及数量序号采购内容单位数量预算（万元）使用单位1上海财经大学浙江学院校园物业管理服务项目项1705上海财经大学浙江学院校园四、投标供应商资格要求1.满足《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定；未被“信用中国”（)、中国政府采购网（）列入失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单、政府采购严重违法失信行为记录名单。2.落实政府采购政策需满足的资格要求：无；3.本项目的特定资格要求：无五、获取招标文件1、本项目招标文件实行“政府采购云平台”（/）在线获取，不提供招标文件纸质版。供应商获取招标文件前应先完成“政府采购云平台”的账号注册；2、地点：政采云平台（/）；3、方式：潜在供应商登录政采云平台，在线申请获取招标文件（进入“项目采购”，在获取招标文件菜单中选择项目，申请获取招标文件，填写获取采购文件的申请信息，提交后点击【下载采购文件】即可获取招标文件，本项目招标文件不收取工本费。仅需浏览招标文件的供应商可点击“游客，浏览招标文件”直接下载招标文件浏览。4、供应商获取招标文件时须提交的文件资料：无5、提示：招标公告附件内的招标文件（或采购需求）仅供阅览使用，供应商只有在“政府采购云平台”完成获取招标文件申请并下载了招标文件后才视作依法获取招标文件（法律法规所指的供应商获取招标文件时间以供应商完成获取招标文件申请后下载招标文件的时间为准）。注：请供应商按上述要求获取招标文件，如未在“政采云”系统内完成相关流程，引起的投标无效责任自负。六、提交投标文件截止时间：2023-08-2309:30七、投标地点：八、开标时间：2023-08-2309:30九、开标地点：十、投标保证金：无十一、公告期限自本公告发布之日起5个工作日。十二、其他补充事宜1.《浙江省财政厅关于进一步发挥政府采购政策功能全力推动经济稳进提质的通知》（浙财采监（〔2022〕3号）、《浙江省财政厅关于进一步促进政府采购公平竞争打造最优营商环境的通知》（浙财采监〔2021〕22号）、《浙江省财政厅关于进一步加大政府采购支持中小企业力度助力扎实稳住经济的通知》（浙财采监〔2022〕8号）已分别于2022年1月29日、2022年2月1日和2022年7月1日开始实施，此前有关规定与上述文件内容不一致的，按上述文件要求执行。

2.供应商认为采购文件使自己的权益受到损害的，可以自获取采购文件之日或者采购文件公告期限届满之日（公告期限届满后获取采购文件的，以公告期限届满之日为准）起7个工作日内，对采购文件需求的以书面形式向采购人提出质疑，对其他内容的以书面形式向采购人和采购代理机构提出质疑。质疑供应商对采购人、采购代理机构的答复不满意或者采购人、采购代理机构未在规定的时间内作出答复的，可以在答复期满后十五个工作日内向同级政府采购监督管理部门投诉。质疑函范本、投诉书范本请到浙江政府采购网下载专区下载。3.其他事项：见招标文件

4.企业信用融资:省财政厅、浙江银监局、省金融办制定了《浙江省政府采购支持中小企业信用融资试点办法》浙财采监[2012]13号)，所称的政府采购信用融资，是指银行业金融机构(以下简称银行)以政府采购诚信考核和信用审查为基础，凭借政府采购合同，按优于一般中小企业的贷款利率直接向申请贷款的投标人发放贷款的一种融资方式。投标人可登陆浙江政府采购((tp:/wwwzizfcg)的中小企业信用融资栏目了解相关信息。供应商可以通过浙江政府采购网(https://zfcg.czt.zj./)首页的“浙江政采贷”模块进入申请，还可以通过政府采购云平台(/)首页的“金融服务”模块进入申请。5.根据《浙江省财政厅关于进一步加大政府采购支持中小企业力度助力扎实稳住经济的通知》（浙财采监〔2022〕8号）简化对政府采购供应商资格条件的形式审查，供应商书面承诺符合参与政府采购活动资格条件的，不需要再提供财务状况报告、依法缴纳税收和社会保障资金记录、无重大违法记录等证明材料。政府采购金融服务提示：为扩大政府采购金融服务面，除政采云网上金融服务合作银行外，金华市范围增加线下合作银行两家，具体信息如下：十三、业务咨询（招标需求的疑问请向采购人询问或反映）

第二章招标需求（参数中打▲为核心产品，“★”指实质性要求条款）招标需求项目名称：上海财经大学浙江学院校园物业管理服务项目项目概算：705万/年第一部分物业概况上海财经大学浙江学院由金华市浙中教育集团与上海财经大学合作举办，是一所按新机制和新模式运作、具有独立法人资格的全日制本科独立学院，2008年5月经国家教育部批准成立。学院是浙江省首批“加强应用型建设试点本科院校”，坐落在著名的国家级历史文化名城、中国十佳宜居城市、全国电子商务之城金华，地处金华市金东区多湖高教园区，实际占地面积约830亩，建筑面积近21万平方米，教职员工400余人，全日制在校生7400余人。校内有行政楼、教学楼、实训楼、学生公寓楼、图书馆、体育馆、食堂、学生活动中心、教师公寓等23幢楼宇，校外有1个单元29套华园小区人才用房。第二部分物业管理服务范围及管理目标物业管理服务范围物业服务内容包括楼宇管理服务（含值班服务、安全管理服务、卫生管理服务、设施管理及报修等，不含食堂内部值班、烹饪、消防及用气安全管理、卫生管理、油烟管道及新风系统管道清洗、烹饪设施设备日常检查及报修）、住宿管理服务（含校内学生公寓、教师公寓、培训用房及校外华园小区人才房）、校园卫生保洁服务(含830亩土地范围内的所有公共活动区域，含生活垃圾清运、灭四害、化粪池清理、管网疏通等）、会议服务、文印服务、公寓文化建设服务、楼宇玻璃幕墙维修服务、零星维修及设施设备管理服务（校内所有楼宇的零星维修，范围仅限材料费单项单次1000元（含）以下，含电梯维保但不包含墙面维修），分体式空调维修服务（不含压缩机维修）、绿植租摆服务（含图书馆、体育馆、食堂、行政楼、创业园、一卡通中心等绿植摆放，总量不超过300盆，不低于原规格）、草花种植服务（含校门口造景、校内花箱、图书馆前花坛，一年两次，面积约1600平方米）、公寓围栏内绿化养护以及常态化疫情防控落实工作。注：保洁面积为校内830亩土地范围内的所有公共活动区域和华园小区人才房区域，投标人须充分了解服务范围、内容等相关要求。管理目标在日常管理工作中实施国际质量管理体系、职业健康安全管理体系、环境管理体系、能源管理体系和信息安全管理体系，具有集中统一的企业理念、运行机制、管理结构、着装标识，具有明确的各项管理服务标准和质量保证体系、应急预案，保证各项服务工作标准化、规范化，以满足学院教育教学需要，创造安全、舒适、卫生、高雅的教学和生活环境。具体指标如下：1.杜绝火灾责任事故，杜绝刑事案件；2.消防设备设施（灭火器和消火栓）完好率100%；3.房屋完好率98%；4.设备完好率98%；5.智能化系统运行正常率100%；6.零修、报修及时率100%，返修率小于1%；7.服务有效投诉少于1%，处理率100%；8.回访率95%，业主满意率95%。第三部分人员配置要求根据现有物业管理情况及本次物业管理服务内容，本项目最少配置物业管理服务人员101人。岗位设置及配置要求岗位人数要求备注项目经理11.年龄50周岁以内，大专及以上学历，形象良好，有较好的服务意识和强烈的敬业精神，有较强的综合素质和岗位胜任力，善于沟通，遇突发事故有独立处理解决问题的能力。2.具有5年及以上高校物业管理工作经验。项目副经理11.年龄50周岁以内，大专及以上学历，形象良好，有良好的服务意识，善于沟通，组织管理能力强，具有较强的岗位胜任力。2.具有3年以上综合物业管理工作经验。公寓主管11.年龄50周岁以内，大专及以上学历，沟通能力强，有责任心，有爱心、吃苦耐劳，爱岗敬业，具备良好的管理、沟通、协调、团队建设能力，熟悉掌握各类突发事件的处理流程。2.具有3年及以上高校学生公寓管理服务工作经验。物业主管11.年龄50周岁以内，大专及以上学历，沟通能力强，有责任心，吃苦耐劳，爱岗敬业，具备良好的管理、沟通、协调、团队建设能力。2.具有3年及以上综合物业管理服务工作经验。维修主管11.年龄50周岁以内，大专及以上学历，有强烈的安全责任感，有良好的服务意识，有过硬的专业技术能力和岗位胜任力。2.具有应急管理部门颁发的高压和低压电工作业证。3.具有3年及以上的工程维修管理服务经验。保洁领班31.年龄55周岁以内，身体健康，沟通能力强，有责任心，吃苦耐劳，爱岗敬业，具备良好的管理、沟通、协调、组织能力。2.具有2年及以上保洁管理经验，具备高校保洁管理能力。保洁员451.男性65周岁以内，女性60周岁以内，有责任心，有良好的服务意识，吃苦耐劳，普通话标准。2.掌握各类保洁操作技能。公寓楼长71.年龄55周岁以内，高中以上文化程度，普通话标准，熟悉学生入住公寓楼的各类流程，具有处理突发事件与沟通协调能力，服务意识好。2.具有一定的数据报表统计能力。值班员30男性65周岁以内，女性60周岁以内，体貌端正、身体健康，有较强的语言表达能力及独立办事能力，自觉接受学校及相关部门的检查、监督和指导。维修员61.年龄60周岁以下，至少1人为专业泥工，其他维修人员须持有低压电工作业证，至少2人须持有高压电工作业证（高配房24小时值班）。2.具有水电能源、房屋建筑的日常管理服务工作经验。会务340周岁以内，高中以上文化程度，身体健康，形象好，善于沟通，有良好的服务意识，工作认真负责，并定期接受培训。文印1普通话标准，服务态度好，具有文印工作经验，能熟练操作复印机、打印机、一体机等，能熟练使用office等办公软件。仓管1年龄60周岁以下，为人正直，工作认真、细致，待人诚恳、友善。合计101备注：鼓励适当增加人员配置数量。人员管理及工作要求1.中标方有自主招聘员工的权利，但必须符合劳动部门要求的所有规定，并负责支付所聘员工的各种费用。在工作期间发生的责任事故所产生的全部费用由中标方承担。如因用工不当，给学院造成的损失由中标方承担。2.中标方要严格做好人员管理，要求员工恪守师德师风和意识形态等要求，遵守学校各项管理规章制度。3.员工上岗须穿工作服、戴工作牌，服务中应面带微笑，礼貌热情，要虚心听取投诉、评价或意见，忍耐宽容，得理让人，严禁与师生发生争吵。禁止在岗期间做与工作无关的事，严禁违规用电。4.项目经理、副经理等管理人员每日巡查校园不少于两次，检查员工工作落实情况、工作质量情况等，主动及时发现问题、处理问题。项目经理负责各项工作的检查、落实工作，并专门负责与校方的工作协调。5.楼宇值班员每天巡视检查楼道、门窗、电梯等公共设施设备至少三次，排查日常安全隐患，发现设施设备故障第一时间上报，并做好台账资料。6.中标方须结合工作岗位需要，分层次分岗位制定员工培训计划，每月至少进行2次在岗培训及专业技能培训，对新入职人员进行岗前培训，并做好相应的考核记录备查，保证培训质量。第四部分物业管理服务具体内容和技术要求楼宇管理服务楼宇基本情况序号楼宇名称层数建筑面积（平米）备注128幢行政楼512178229幢行政楼43图书馆638144含地下车库4体育馆394235保卫用房及接待中心218006食堂31311176、7幢教学主楼51740388、9幢教学辅楼5192158幢为实训楼91幢公寓楼618014一楼为架空层103幢公寓楼6112幢公寓楼618438124幢公寓楼6一楼为店铺135幢公寓楼616324一楼为创业园147幢公寓楼6156幢公寓楼615947一楼为创业街168幢公寓楼6一楼为学生事务中心179幢公寓楼612054一楼为架空层1811幢公寓楼61910幢公寓楼6141842012幢公寓楼6一楼为架空层2113幢教师公寓6539722华园小区人才房113353校外楼宇值班服务1.行政楼、图书馆、体育馆、教学楼（1）负责24小时值班（双休日照常上班，节假日根据学校需求安排），不得随意脱岗、串岗、离岗。行政楼、体育馆全天安排1人值班；图书馆教学服务期间8:00至22:00安排2人值班，教学楼教学服务期间7:00至17:00安排2人值班，其余时间安排1人值班。（2）负责楼宇进出管理。对外来人员进入须进行询问登记，发现衣装不整人员、推销人员及携带违禁物品、携带宠物等人员要及时阻止；对携带个人物品之外的物品离开楼宇的人员进行询问登记，对手续不全或来历不明的情况及时处理。（3）负责楼宇大门管理。每天早上6：30开门，晚22:00关门（夜间有会议、活动等除外），关门时检查门窗、空调、电灯等是否关闭，确保安全。（4）负责教学场地管理。根据当天上课情况，提前30分钟打开体育用房门，下课后及时关门，并督导保洁员做好卫生保洁工作，检查电扇、空调、电灯、多媒体设备等电源是否关闭。双休日、节假日等根据学校要求，开启相应的教学场地。（5）负责室外田径场、篮球场、网球场、排球场的管理。大门早上6：30开门，晚22：00关门，关门时检查照明灯等电源是否关闭。（6）负责房间钥匙保管。未经管理人员同意，钥匙不得外借。（7）负责粉笔、黑板擦等教学用具发放。2.公寓楼（1）负责24小时值班（双休日照常上班，节假日根据学校需求安排），不得随意脱岗、串岗、离岗。全天安排1人值班。（2）负责楼宇进出管理。外来人员须经相关部门同意后登记进入公寓，严禁校外人员擅自进入学生公寓、男（女）生擅自进入女（男）生公寓；及时阻止携带违禁物品、携带宠物等人员进入；对携带贵重物品、大件物品进出公寓，主动询问并做好登记工作，发现疑点立即报告和处理。（3）负责楼宇大门管理。进出入高峰期，大门常开，实行立岗式服务；非高峰期，大门实行常闭式管理，学生进出入楼宇，须刷脸或刷圆通卡。（4）负责寝室钥匙保管。学生借用钥匙，须核对人员信息并做好登记台账。楼宇安全管理服务1.行政楼、图书馆、体育馆、教学楼（1）建立安全巡查制度。全天每隔2小时巡视检查，每日巡查台账记录至少3次。负责检查门窗、消防设施、电梯、配电箱等公共设备、外墙、水电等基础设施，发现可疑人员和异常学生要主动询问，发现安全隐患、设施设备故障等问题24小时内上报学校，严防偷盗、破坏、火灾、高空坠物等安全责任事故的发生。（2）负责配电房（箱）、线路等用电安全检查。用电安全专项检查每月至少1次，并做好台账。发现灯具破损、线路故障、配电箱跳闸、违规用电等安全问题，按规定及时解决；发现人走、门锁但用电设备未关的问题，及时通知相关部门或人员。（3）负责楼顶、天台、电梯及机房等重点区域的安全防范。加强对进入楼顶、天台的门窗管理，楼顶、天台（含门锁）每月至少检查1次，电梯及机房每日至少巡查1次，确保天台、电梯机房等重要设备房不发生安全事故。（4）负责消防栓、灭火器等消防设施设备的检查，发现破损、过期、失效等问题及时上报学校保卫处。灭火器压力检查、水枪、水带等完整性检查每月至少1次，疏散通道检查每天至少1次。（5）负责楼宇外墙安全检查。每月至少检查1次，并做好台账记录。发现外墙砖空鼓、脱落等问题，在周边范围及时做好安全提示和安全防护，并消除隐患。2.公寓楼（1）建立安全巡查制度。每日巡查至少3次，并做好台账记录。负责检查门窗、消防设施、电梯、配电箱等公共设备、外墙、水电等基础设施和楼宇秩序，发现有影响他人的或者不文明的行为及时阻止，发现可疑人员和异常学生等安全隐患、设施设备故障等问题24小时内上报学校，严防偷盗、破坏、火灾、高空坠物等安全责任事故的发生。（2）负责配电房（箱）、线路等用电安全检查。用电安全专项检查每月至少1次，并做好台账。发现灯具破损、线路故障、配电箱跳闸、违规用电等安全问题，按规定及时解决。（3）负责楼顶、配电房、开水房、洗衣房等重点区域的安全防范。加强对进入楼顶的门窗管理，楼顶（含门锁）每月至少检查1次，配电房、开水房、洗衣房每日至少巡查1次，确保楼顶、配电房等不发生安全事故。（4）负责消防栓、灭火器等消防设施设备的检查，发现破损、过期、失效等问题及时上报学校保卫处。灭火器压力检查、水枪、水带等完整性检查每月至少1次，疏散通道检查每天至少1次。（5）负责楼宇外墙安全检查。每月至少检查1次，并做好台账记录。发现外墙砖空鼓、脱落等问题，在周边范围及时做好安全提示和安全防护，并消除隐患。3.食堂（1）负责配电房（箱）、线路等用电安全检查。用电安全专项检查每周至少1次，并做好台账。发现违规取电、私拉电线、超额用电等安全问题，发书面告知书，并予以现场纠正；发现灯具破损、线路故障等安全问题，按规定及时解决。（3）负责楼顶、电梯等重点区域的安全防范。加强对进入楼顶的门窗管理，楼顶（含门锁）每月至少检查1次，电梯每日至少巡查1次，确保楼顶、电梯等不发生安全事故。住宿管理服务学生公寓管理服务1.学生公寓日常管理（1）负责公寓内的学生日常行为的教育、引导与管理工作。督促学生遵守《学生公寓管理办法》，并严格执行。（2）建立入住学生的信息台账，及时了解和掌握学生的信息及动态。（3）有效利用学院后勤智慧系统和离校系统等，做好新生报到入住、学生住宿调整、毕业生离校退宿等工作，做好寒暑假学生留校住宿安排工作。（4）负责学生寝室内务检查并做好记录，每周公布寝室环境卫生成绩；有效制止学生在公寓内吸烟、酗酒、赌博等不良行为；对环境卫生较差的寝室做好教育，并帮助整改。（5）负责做好公共区域照明、公共设施设备的完好检查、节能检查，并及时报修。（6）负责受理学生提请的有关水电、门窗、门锁等设施的维修登记，并设立完整的报修、维修和回访记录。（7）负责公寓门厅管理工作，做好公寓学生会客服务，并配合做好垃圾分类投放引导教育工作。（8）负责区域内房门钥匙的领用、借用、保管、回收等工作。（9）负责做好固定资产移交、登记、保管、清查、赔偿等工作。（10）负责区域内非机动车的停放管理工作，杜绝电瓶车等违规用电情况发生。（11）定期做好晚归学生统计报送和住宿人员信息核对工作。（12）协助学院做好空气能热水、洗衣、空调租赁、吹风机、数字电视和电话、自助打印、新生床上用品等第三方服务项目的管理服务工作。（13）配合做好学生公寓管理创新、服务创优工作、公寓文化建设和文明寝室评比工作。2.学生公寓安全管理（1）制定《学生公寓安全管理规定》，并与学生签订住宿协议，落实安全管理责任。（2）及时掌握学生动态，维护公寓楼内的秩序。督促学生遵守学院的规章制度，对违规违纪现象，做好记录并上报。（3）做好公寓安全防护工作。外来人员须经相关部门同意后登记进入公寓，严禁校外人员擅自进入公寓，男女生互串寝室等。对晚归的学生，需协助做好劝告和教育工作，并做好晚归记录。晚上熄灯和关锁大门后，巡查楼道，发现问题及时报告和处理。（4）做好公寓防火、防盗、违规用电防范工作，执行扑救灾害事故的紧急任务。配合学校相关部门做好用电设备审核、大功率电器检查、违规用电检查等，并制定应急预案，确保人身财产安全。（5）掌握消防安全知识，熟练使用消防器材。遇到突发性事件要做好处理及协调，及时报告。每月至少1次检查灭火器（压力）和水枪、水带完整性。（6）对携带贵重物品、大件物品进出公寓，主动询问并做好登记工作，发现疑点立即报告和处理。（7）严禁推销人员以各种理由进入学生公寓，发现学生有推销行为应及时制止并报学院。（8）经学院同意后按程序办理寝室调整。及时做好家具核实、公共设施及第三方设备完好检查，确保固定资产安全，并及时做好记录。（9）落实工作人员安全职责，实施考核制度，确保人脸识别率不低于75%。3.学生公寓便民服务（1）门厅免费提供失物招领，小件物品寄存服务，免费提供雨伞、缝补针线、常规应急药品、常用工具等爱心礼包，并做好留言服务、天气信息服务、温馨提示等。（2）值班室须配备电冰箱、微波炉、挂烫机等生活设施，设立免费熬中药点。（3）学期末、毕业离校期间设立便民服务站，免费提供玻璃绳、标签纸、记号笔、宽胶带等打包物品，为学生提供温馨服务。（4）公共区域须提供复印打印等专业的第三方服务。（5）主动为学生排忧解难，关心学生生活，提供力所能及的免费、优质服务。4.学生公寓文化建设（1）成立大学生公寓管理委员会，策划实施公寓文化活动（经费由学校承担），并定期组织开展学生座谈会，广泛听取、征求学生意见。（2）做好区域内宣传栏、玻璃橱窗、楼道等日常文化氛围布置（含宣传品制作）。（3）做好新生报到入住、毕业生离校、节假日等关键节点的氛围布置（含宣传品制作）。（4）寝室内粘贴人文、安全、环保、节能减排等宣传标识，做好宣传教育，并定期更换。5.入住学生行为引导（1）对住宿学生开展文明礼仪、行为规范、住宿安全等方面的宣传教育和引导。（2）对晚归、违规用电、使用大功率电器等学生违纪情况开展检查，做好教育，并及时上报。（3）负责学生寝室内务检查并做好记录，每周公布寝室环境卫生成绩，并按要求做好“文明寝室”的检查和评比。（4）及时发现公寓内学生间矛盾，及时上报并配合调解。（5）及时掌握异常学生信息，及时向校方反馈公寓中的行为表现及思想动态。（6）对学生的寝室布置进行指导和规范。教师公寓管理服务根据学校教师公寓入住安排，提前做好卫生保洁、设施设备检查、室内洗漱用品配备等工作（室内洗漱用品等由学校提供，按需配备）。建立入住人员的信息台账，及时了解和掌握其信息及动态。做好公寓内日常行为的引导与管理。督促遵守《教职工过渡性住房和公寓租住合同》约定，并严格执行。经学院同意后按程序办理寝室调整。及时做好家具核实、公共设施及第三方设备完好检查，确保固定资产安全，并及时做好记录。指定专人负责定期检查房间内设施设备、公共区域照明和公共设施设备的完好检查、节能检查，如有故障及时报修，并做好台账。负责受理入住人员提请的有关水电、门窗、门锁等设施的维修登记，并设立完整的报修、维修和回访记录。做好消防应急知识和技能培训，遇到突发性事件要做好处理及协调，及时报告。每月至少1次检查灭火器（压力）和水枪、水带完整性。负责公寓门厅管理工作，做好公寓会客服务，并配合做好垃圾分类投放引导教育工作。门厅免费提供失物招领，小件物品寄存服务，免费提供雨伞、缝补针线、常规应急药品、常用工具等爱心礼包，并做好留言服务、天气信息服务、温馨提示等。值班室须配备微波炉、挂烫机等生活设施。负责区域内房门钥匙的领用、借用、保管、回收等工作。负责做好固定资产移交、登记、保管、清查、赔偿等工作。培训用房管理服务按酒店式管理模式，做好培训用房的管理服务工作。根据培训用房入住安排，提前做好卫生保洁、设施设备检查、洗漱用品配备等工作（室内洗漱用品等由学校提供，按需配备）。建立入住人员的信息台账，及时了解和掌握其信息及动态。做好公寓内日常行为的引导与管理。督促遵守学院各项管理规章制度。指定专人负责定期检查房间内设施设备、公共区域照明和公共设施设备的完好检查、节能检查，如有故障及时报修，并做好台账。负责受理入住人员提请的有关水电、门窗、门锁等设施的维修登记，并设立完整的报修、维修和回访记录。做好消防应急知识和技能培训，遇到突发性事件要做好处理及协调，及时报告。每月至少1次检查灭火器（压力）和水枪、水带完整性。门厅免费提供失物招领，小件物品寄存服务，免费提供雨伞、缝补针线、常规应急药品、常用工具等爱心礼包，并做好留言服务、天气信息服务、温馨提示等。负责区域内房门钥匙的领用、借用、保管、回收等工作。做好房间内床上用品、浴巾等清洗、更换工作。负责做好固定资产登记、保管、清查、赔偿等工作。华园小区人才房管理服务根据人才用房入住安排，提前做好卫生保洁、设施设备检查、床上用品清洗更换、生活用品配置等工作（床上用品及生活用品等由学校提供，按需配备）。建立入住人员的信息台账，及时了解和掌握其信息及动态。指定专人负责定期检查房间内设施设备、公共区域照明和公共设施设备的完好检查、节能检查，如有故障及时报修，并做好台账。负责受理入住人员提请的有关水电、门窗、门锁等设施的维修登记，并设立完整的报修、维修和回访记录。做好房间内资产盘存登记工作。校园卫生保洁服务（一）保洁范围1.室外公共区域（1）公寓内庭（包括垃圾收集点）及围栏内、周边绿化范围；所有楼宇屋面；校园内所有亭、庭廊、窗台、阳台、露台、卫生间、垃圾房（桶）、充电站、各类宣传栏橱及指示牌、路灯柱、花坛、绿地等。（2）室外道路。（3）田径场、看台（含新生报到、军训、运动会、开学典礼、毕业典礼等大型活动、会议场地布置保障）。（4）篮、网、排球场。（5）晒衣场、停车场、广场、其它道路。（6）青创工场周边（包括青创工场门前至道路全部区域）。（7）保卫用房及接待中心外围周边（包括北大门两侧至道路区域、卫生间、保卫用房及接待中心围墙外沿路）。（8）食堂周边（一楼公共卫生间、食堂四周台阶下地面、花坛）。（9）自助洗车点（地面、水池、洗车用品等）。2.楼宇（1）行政楼：大厅、走廊、楼梯、电梯、卫生间、洗手台、配电间、报告厅、会议室、接待室、健身房、院领导办公室（含开水供应服务）、淋浴房等。（2）图书馆：地下停车库、楼梯、配电房、书库、阅览室（不含书架）、走廊、大厅、电梯、卫生间、洗手台、储藏室、玻璃房阳光厅、室外台阶、报告厅、会客室及接待室等。（3）体育馆：走廊、楼梯、卫生间、洗手台、配电间、室内篮球场及看台、乒乓球房、体操房、瑜伽房、跆拳道房、健美操房、健身房、体能测试室、室外台阶（东南西北）等。（4）教学楼：走廊、门厅、楼梯、卫生间、洗手台、开水间、配电间、教室、教师休息室、实验室、实训室、机房、设备间等。（5）公寓：1-13幢公寓楼内过道、楼梯间、卫生间、值班室、配电间、门厅、开水房、洗衣房；学生毕业离校后寝室清理及新生入住前寝室卫生保洁等。（6）学生事务中心：门厅、走廊、卫生间、洗手台、办事大厅等。（7）创业园（青创工场）：门厅、走廊、卫生间、配电间等。（8）保卫用房及接待中心：大厅、走廊、楼梯、卫生间、配电间等。（9）华园小区人才房：院领导房间（含劳保、生活用品摆放等）。3.校内生活垃圾清运、灭四害、化粪池清理、管网疏通等。（二）保洁标准1.室外公共区域（1）主要道路保洁清扫每天至少两次（早上7点50分前及下午13点30分前完成），文明城市创建等特殊节点、落叶季节和灾害天气，应增加清扫次数，全天巡回保洁。大雪天气，应当保持主要道路没有积雪现象。（2）楼宇屋面和接待中心幕墙玻璃每月至少清洗1次。（3）保洁区域内整洁，无垃圾及遗弃物，无卫生死角。电线杆、各类宣传栏橱窗及指示牌每天擦洗，无残标、污垢。（4）内庭、路面（人行道）、广场、田径场、室外运动场所、充电站等保持干净、整洁、无异物、无杂草。（5）垃圾收集点每日至少清理垃圾2次，保证垃圾不外溢。垃圾房地面及垃圾桶保持干净，每周清洗至少两次。（6）校园周边围墙无明显乱涂乱画，每月开展一次牛皮癣、小广告等清理及围墙周边杂草清理活动。（7）楼宇外卫生间每日至少清洁3遍（清洗便池），并巡回保洁；要做到地面和墙面瓷砖无明显污垢、积水，漱洗台面、水槽（拖把池）干净无积垢物，镜面干净无污垢；小、大便池无积垢，无明显异味。（8）花坛、公共绿地内无果皮、纸屑、烟蒂等杂物。（9）自助洗车点地面、洗车用品（毛巾等）、洗水池等每日至少清洁2次，并做好台账记录。（10）遇到学校重要会议、重要接待、重要考试、各类检查评比、迎新、毕业生离校等重大活动及学校临时性事件，须按照活动的要求做好保洁服务，确保学校工作的顺利开展。2.楼宇（1）公寓、行政楼、图书馆、体育馆、一楼学生事务中心、保卫用房及接待中心、创业园（青创工场）除公寓楼宇外，其它楼宇每天早上7点50分前完成对大厅、电梯、卫生间、洗手台、开水间、楼道（楼梯、栏杆、扶手等）、垃圾桶等公共区域及校领导办公室的第一次保洁。门厅、走廊、楼梯道、洗衣房、开水房等公共区域每天至少保洁2次，并巡回保洁；楼梯扶手、窗台至少每天保洁1次；墙面、顶面每周掸尘、去蜘蛛网至少1次；窗玻璃每周至少保洁1次；地面无垃圾、积渍；墙面、玻璃门、窗干净，无污垢，无蜘蛛网、无积尘；公共卫生间、洗手台等每天至少保洁3次；台面、水槽（池）干净无积垢物，镜面无水渍；大小便池无异味和积垢脏迹，纸篓垃圾不外漏。报告厅、会议室、接待室及校领导办公室的卫生需专人负责。木质地板、地胶板、地砖及大理石地面需用专业清洁剂保养，地面无污垢，室内家具每日擦拭1次，木质及皮质家具需用专业光亮剂擦拭，做到表面无灰尘，茶具及时清洗及消毒，茶具干净，并摆放整齐，发现不能清洗等问题及时向学校汇报。报告厅、会议室和接待室在每次使用前后均需进行彻底保洁，根据使用情况及时做好保洁维护和消毒工作。电梯轿厢每天用电梯专用试剂擦拭2次，电梯要保持整洁、干净，地面保持干净。楼内所有地面每天清拖2次，所有地面均需用专业试剂清洁和保养，发现有废弃杂物及时清理，巡回保洁。卫生间每日至少清拖3次，巡回保洁，确保无异味。门口应放置防滑地垫；行政楼提供厕纸、擦手纸、洗手液，放置檀香；图书馆、学生事务中心、保卫用房提供擦手纸、洗手液，放置檀香。有重大会议、活动时需有专人随时保洁，按学校要求临时增加厕纸、擦手纸、洗手液等卫生用品。保洁工具摆放整齐，垃圾按要求堆放在指定场所。上班前或会前做好校领导办公室、所有大小会议室、接待室的保洁和开水供应，会前、会后必须做好会议室卫生，确保会议的顺利进行。负责校领导办公室、会议室、接待室保洁人员要有较高素质，保持通讯顺畅。体育馆内木地板每学期用专业清洁剂至少保养1次。每年对所有办公室的灯和窗户进行一次清洁工作。消防通道必须随时保持通畅，设施设备周围无堆积物品。使用节水用具，做好节水节电节能工作，并及时关灯、关水龙头、电扇等。及时处理积水，保持排水沟通畅。遇到学校重要会议、重要接待、重要考试、各类检查评比、迎新、毕业生离校等重大活动及学校临时性事件，须按照活动的要求做好保洁服务，确保学校工作的顺利开展。（2）教学楼楼内门厅、走廊、楼梯道等公共区域每日至少保洁2次，完成时间分别为早7点50分前、下午13点30分前或下午16点30分前，做到地面无垃圾、积渍，墙面、玻璃门、窗等干净，无污垢，窗台、栏杆、踢脚线无明显积尘；室内天棚四壁无积尘蛛网。所有教室、实验室、教师休息室、卫生间、开水间等区域每日至少保洁3次，完成时间分别为每日早7点50分前、下午13点30分前和晚上16点30分前，做到室内干净整洁，水槽（池）干净无积垢物，镜面无水渍；大小便池无异味和积垢脏迹，纸篓垃圾不外漏。教室黑板每天用水擦洗3次，课桌椅及抽屉每天擦拭，做到黑板干净无粉笔印迹，课桌椅排放整齐有序，课桌椅表面课桌内抽屉无灰尘和垃圾。教室门、窗玻璃每月至少清洁1次，无积灰。每学期对所有教室设施设备进行一次全面清洁。使用节水用具，做好节水节电节能工作，并及时关灯、关水龙头、电扇等。保洁工具摆放整齐，垃圾按要求分类堆放在指定场所。上课前做好教师休息室开水的供应。遇到学校重要会议、重要接待、重要考试、各类检查评比、迎新、毕业生离校等重大活动及学校临时性事件，须按照活动的要求做好保洁服务，确保学校工作的顺利开展。（3）华园小区人才房需指定专人负责相关人才用房的卫生保洁（含生活用品摆放等），要求每周至少1次。木质地板及大理石地面需用专业清洁剂保养，地面无污垢，室内家具要认真擦拭，木质及皮质家具需用专业光亮剂擦拭，做到表面无灰尘，茶具及时清洗及消毒，茶具干净，并摆放整齐，发现不能清洗等问题及时向学校汇报。墙面无蜘蛛网，漱洗室台面、水槽（拖把池）干净无积垢物，镜面干净无水渍，卫生间无积垢，纸篓无垃圾。保洁过程中发现电梯、楼道照明灯具、屋内设施设备损坏或故障及时向学校和物业服务公司联系，确保及时修缮。根据需要，及时完成临时安排的保洁清洗任务。（三）第三方专业服务须委托有专业资质第三方开展生活垃圾清运、四害灭治、化粪池清渣、管网疏通等工作（费用由中标单位承担），须配合做好白蚁防治工作。1.生活垃圾清运服务（1）每天至少清运两次：早上7:30-9:30，下午14:30-16:30。如遇文明城市创建、卫生检查、开学季、毕业季等特殊节点，需及时增加清运频次，做到日产日清。（2）垃圾封闭化运输，避免道路污染。2.四害灭治服务（1）制定科学、规范、综合性的四害防治措施，有效降低和控制虫害密度，达到国家考核标准（包括食堂内的四害灭治）。（2）每季度统一投放灭蟑、灭鼠、灭虫害药物至少3次；四月中下旬至十一月上旬，每月一次灭蚊蝇工作。3.化粪池清渣及管网疏通服务（1）负责校内38只沼气池（化粪池）的检查、清掏，包括食堂隔油池的清理和校园管网疏通。（2）每周至少巡查1次，每学期至少清理1次，确保无粪便堵塞或溢出现象，保证污水管道畅。（3）负责因暴雨等灾害性天气引起的管网堵塞、污水外溢等突发性事件的应急处置。4.白蚁防治服务（1）负责与白蚁防治服务单位的沟通与协调。（2）协助白蚁防治服务单位做好校园内建筑物、树木、草皮等开展科学、规范、有序的防治，有效降低和控制白蚁的危害，达到国家考核标准（防治费用由学院自行承担）。（四）其他补充说明室内地毯和窗帘的清洗由中标单位配合学校完成，费用由学校承担。因文明城市创建等原因，需要另行大批量配置分类垃圾桶和垃圾袋的，费用由学校承担。为加强服务，提高服务效率，鼓励中标单位新购保洁必需的洗地机、抛光机、尘推机、多功能清洁车、高压水枪等设备，费用由中标单位承担。学生公寓和教师公寓初始入住须提供扫把、畚箕、拖把、纸篓、垃圾袋、抹布、厕所刷、晾衣杆等卫生洁具，费用由中标单位承担。卫生间、公共区域使用的垃圾桶、纸篓、地垫、脚垫，开水房内使用的小垃圾桶及倾倒茶叶的漏筐，约定范围内使用的擦手纸、厕纸、洗手液、木质地板、地砖、地胶板及家具和沙发的保养剂，教室里的粉笔、黑板擦等耗材均由中标单位自行购买，费用由中标单位承担。学校双休日考试、新生报到、军训、开学典礼、毕业典礼、运动会等大型活动中标单位协助会场布置（各类搬运等）及各类杂工劳务工作，不另行追加费用。合同期内，学校830亩校园范围内新增服务场所，中标单位需配合完成保洁服务，不另行追加费用。未经学校管理部门同意，中标单位不得将教室、报告厅、会议室、体育场馆、学院用房等出租或出借，一经发现，学院将在中标单位物业承包费中扣除2000元-10000元/次。会议服务（一）服务内容1.根据学校会议活动要求，指定专人负责会议场地保洁、布置和会议接待服务。2.负责会议室、接待室、报告厅的卫生保洁工作。做好茶具消毒、会场卫生保洁、桌椅摆放等，确保会场清洁整齐。3.负责会议场所话筒、音响、多媒体、空调、灯光等设施设备的管理、调试、使用、保养等工作，具备操作相关多媒体设备的能力。4.会议室、接待室、报告厅等会议服务场所话筒、音响、多媒体、空调、灯光等设施设备硬件故障或损坏及时报修，并做好后续跟踪。（二）服务要求1.会务服务人员上岗时应着统一制服，仪容仪表端庄，精神饱满，行为规范，严格遵守相关规章制度。2.会务服务人员提前掌握会议信息及会议模式，按照会议活动要求，负责各会议场地布置，并做好相关协调工作。3.会前2小时或提前半天做好会场布置，协助会场横幅悬挂、花卉摆放，主席台桌签、会议资料、桌椅摆放，饮用水发放等，满足会议要求。4.会前1小时做好话筒、音响、多媒体、空调、灯光等各项设备调试准备工作，确保会议如期举办。5.会前30分钟做好茶具、开水、纸巾等准备工作，茶具必须每次使用后洗净，使用前消毒。6.会前20分钟再次检查确认会场整体效果是否与会议要求相符。7.会议进行中，认真关注话筒音响、多媒体的使用状况，保持正常使用；服务人员定时续水，并做好突发应急方案。8.会议结束后，及时清理会场，打扫卫生，检查维护好设施设备，切断电源，锁好门窗。9.严格执行安全保密制度，不谈论、不询问、不外传会议内容，严禁擅自将他人带入会议室。文印服务（一）服务说明1.文印室委托中标单位管理，以责任制形式由中标单位自主经营，自负盈亏。文印收费标准在投标文件中明确，中标入场后在文印室价格公示，不能高于周边同类服务价格，不能高于学校印刷投标定点服务价格。2.文印服务所需的人工费、材料费、水电费等一切费用由中标单位承担。3.学院提供文印场所，现有器材设备、办公家具及设施设备，移交中标单位负责维护。为加强服务，鼓励中标单位新购文印设备，费用由中标单位承担。4.文印服务要专人负责，落实岗位责任制，严防考试用试卷、重要会议资料等内容外泄，一经出现泄露由中标单位承担相应责任，情况严重的，学院有权终止服务合同。给学院造成损失的，由中标单位负责赔偿。5.文印室不得提供除文印服务外的其他服务。（二）服务要求1.应按时完成文印任务，对收到的文件资料，应及时送还或通知相关人员取回。2.应爱护各种设备，对各种设备应按规范要求操作、定期保养，发现故障，应及时报修。3.负责文印室的清卫工作，要规范处置文印垃圾，做到防泄、防火、防盗。对重要文件包括考试用试卷要严加保密，如出现泄漏事件，由中标单位承担相应责任，情况严重的，学院有权终止服务合同。教务处、各系部印制的考试试卷，印制完成即各自领回保存，文印室只负责印制与整理试卷工作。4.要确保印制质量，按时按量完成文印任务。特急文印一般要随时安排印制完成，加急文稿一般应在当天印制完成，普通文稿一般应在两个工作日内印制完成，其它材料应在要求时间内印制完成。5.文印设备由文印人员专人管理，其他人未经许可一律不得操作使用。6.文印室的一切经营活动受学院监督检查，规范操作，力争以优质的服务赢得信任。楼宇玻璃幕墙维修服务（一）服务内容含顶（雨）棚、外墙、楼梯、阳台、门窗、橱窗、隔断、消防设施等全部玻璃及胶条等的维修更换。所有玻璃维修的材料费、人工费、机械费、运输费等由中标单位承担。（二）服务要求1.经常性检查校园内各类玻璃破损、开裂情况，对存在安全隐患的须及时清理，并做好安全防护。2.对门窗、橱窗、消防设施等普通玻璃的更换要求在报修或发现破损后及时维修更换，不能及时更换的做好安全防护，最迟在48小时内完成维修更换。3.对于需要定制，且需要高空作业的玻璃幕墙、钢化玻璃，要求至少两个月维修一次。空调维修服务（一）服务内容校内1000台左右分体式空调（除中央空调和学生租赁空调外）的维修。空调维修的材料费、人工费、机械费等由中标单位承担。（二）服务要求1.须制定分体式空调故障应急处理预案，减少维修时间，提高空调维修满意度，达90%以上。2.负责校内所有分体式空调设备表面及环境卫生保洁，每月至少1次。3.定期巡检分体式空调设备运行情况，并做好记录。发现漏水、空调不制冷或热、拆移机等问题（压缩机故障除外）及时维修，维修及时率100%。4.接到师生分体式空调漏水、空调不制冷或热、拆移机等问题应立即予以响应。校园内应常备经常性更换零配件，除压缩机故障不在维修范围内的其他分体式空调故障，须24小时内维修完成。5.负责校内中央空调的定期巡检及故障报修信息接收，并做好记录，及时上报学院，并做好后续维修跟踪，确保设备正常可靠运行（维修委托、费用等由学院承担）。零星维修及设施设备管理服务（含华园小区人才房）（一）服务范围主要包括水（冷水）、电、木等公共设施设备巡查与维护、配电房及其设备管理、房屋、地面、管网等基础设施巡查与维护、防雷、电梯等公共特种设备日常管理与维护、能源及节能管理辅助、单次单项维修材料费在1000元及以下的零星维修等。（二）服务内容及要求1.房屋维护（1）地基基础:经常检查有无开裂、破损、沉降等。（2）承重结构:检查梁、板、柱、承重墙、非承重墙有无变形、裂缝、腐蚀、风化、孔洞等。（3）屋面：每月至少1次清扫、冲洗，检查雨水口有无堵塞、伸缩缝有无开裂、隔热层有无空洞、起鼓，检查屋面有无渗漏、雨落管有无破损等。（4）楼地面：经常检查楼面有无空鼓、破裂、松脱、破损等。（5）楼梯：经常检查扶手、踏步有无损坏，地砖有无松脱、空鼓、开裂、损坏等。（6）公共通道：经常检查地面有无空鼓、破裂、松脱、破损，门厅墙面有无污迹和剥落，扶手、踏步有无损坏等。（7）内墙面：经常检查有无裂缝、起鼓、脱落、变色、渗漏、破损等。（8）外墙面：经常检查有无裂缝、起鼓、脱落、变色、渗漏、破损。（9）吊顶及雨棚：经常检查有无裂缝、起鼓、脱落、变色、渗漏、破损等，雨棚拉杆是否牢固。（10）门窗：经常检查门窗有无松动、下垂、腐朽、变形、生锈、破损、铰链、门拉手损坏等。2.设施设备维修保养（1）制定设施设备的标准化管理程序，建立设备运行、维修、维护、保养记录，严格执行设备管理、操作制度，使各种设备设施的维修、保养和事故处理均处于标准化、规范化管理控制之中。（2）高压配电房：由专人对配电房进行封闭式管理，有严格的管理制度并上墙，每天至少巡查2次，并做好相关检查记录。实行24小时值班，值班人员需持高配证上岗，记录资料齐全，发现问题10分钟内到达现场处理。配合做好高配房设备运维、预防性检测等（检修费由学院另行承担）。设备每周至少1次表面及环境卫生保洁、每月至少1次保养，保证配电房干净整洁，设备绝缘良好、接触可靠、无积尘，处于完好状态，保障安全供电。无任何责任停电事故。定期检查管网架管线接头有无渗漏、支架有无松脱等现象，发现问题及时修复。（3）低压配电房及用电基础设施：各分电表箱、配电箱、配电柜及每层管线分线盒每天至少巡查1次，并做好记录。每周至少1次表面及环境卫生保洁，用电线路每学期至少测试1次，总配电箱每学期至少保养1次。室内布线整齐清楚，配电线路要求绝缘良好、完整可靠，出现故障10分钟内到达现场并立即处理。每学期安排一次专家团队检查用电情况，提出整改措施方案。（4）用电设备：每天巡视校内各类照明灯、电风扇，发现故障或接到报修后30分钟到达现场处理，原则上24小时之内处理完毕。上课期间教学设备供电故障5分钟内到达现场，并立即予以维修。室内照明灯、电风扇、插座等设备故障，发现故障或接到报修申请后2小时之内处理完毕。室外需要高空作业的高杆路灯、室外球场灯，每周维修1次；需要高空作业的体育馆球场灯，每学期至少维修1次；其他各种室外照明灯故障，发现故障或接到报修申请后24小时之内处理完毕。按规定时间定时开关室外路灯（开关时间根据天气适时调整）。校方定期对校园亮灯率进行检查，每次检查亮灯率不得低于98%。校内开水器每学期清洗一次，并更换滤芯，保障开水供应和安全。（5）电梯：学院内电梯的运行、维护、小修、中修，严格执行国家有关电梯维护保养规定。电梯每月进行例行保养，每季度进行一次质量安全巡查，并填写巡查记录。电梯维护保养有专业资质单位进行。定期检验，合格率达到100%。电梯技术档案资料齐全，技术数据准确。电梯出现故障后应立即停止使用并做好提示；通知维保单位，维修人员应在15分钟内到达现场维修，小修及时处理，中修、大修及时联系厂家技术人员并协助维修；维修及时率100%；有故障应急处理方案。（1000元以上的材料费、配件费由由学院承担）（6）给、排水系统：每月巡检给排水设施设备（含供水设备、开水器、龙头、阀门、水表、水泵等），及时发现并排除隐患，做好巡检记录。设备故障后，30分钟内到达现场处理（维修、保养所需的维保费、材料费、修理费由学院另行承担），保证符合安全运行的技术性能指标，终端设备完好。定期检查﹙雨季每日检查﹚沟、渠、井盖等有无堵塞和损坏，发现问题及时修复，保证排水设备的正常运行。由专人对水箱、水泵进行管理，有严格的管理制度并上墙，每次水泵或管道或水箱内维修后，进行及时清洗，同时进行水质化验并出化验报告单，确保水质符合饮用水标准（检测费由学院另行承担）。（7）室外附属设施：定期检查道路、广场地面、学校大门、围墙围栏，校园景观、公共标识标牌、宣传橱窗、张贴栏、花箱、公园椅凳等设施有无破损、凹陷、污迹、脱落、乱刻乱划等现象，发现问题及时修复或上报学院。（8）桌椅、床等公共设施：经常检查教学实习、学生公寓等场所的黑板、课桌椅、床张等公共设施，发现问题即时维修。每年寒、暑假期间，开展一次全面的检查维修。（9）防雷：联系有专业资质的公司每年检查一次防雷设施设备，确保接地良好，无明显锈蚀（相关费用由学院承担）。（10）数字电视、电话：负责与服务单位的沟通与协调，负责管理、监督其提供正常规范，确保师生正常使用（相关费用由学院承担）。3.能源管理（1）做好节能工作，积极宣传并推广节能技术和产品。（2）保证供水供电设施正常运行，做好与供水供电部门的协调、联系和对接，保证正常供水供电；重大活动、考试期间须有人员到场值守。每学期开学前组织3名以上专家对用电以及实施设备至少一次进行全面检查，并提出整改建议。（3）配有专人做好全校能源管理工作，利用能源智慧监管平台，加强水电使用情况监测，提供水电能耗基础数据及统计台账，做好能耗统计分析工作，减少资源浪费。（4）根据能源设备实际情况，总结运行规律，寻找节能潜力，制定节能降耗方案，提出有效的节能降耗意见，经学校认可后实施。（5）开展员工节能培训，每学期至少开展一次节能活动宣传等。（6）做好公共区域节水节电工作，及时关灯、关空调、关电扇等，消除浪费水电现象。（7）协助做好水电申报，水电表安装、抄表，水电费收取等工作。4.其他零星维修单次单项维修费（含机械费）在1000元及以下的零星维修由中标人负责，1000元以上零星维修由学院负责。零星维修内容包括但不限于：（1）动力、配电设备、给排水设备（含高压水泵、污水泵、深井泵等设备）与管道等设施日常维护调试及小型维修。（2）窗帘（含窗帘布、轨道、挂钩等维修更换）、扶手护栏维护等。（3）教室课桌椅（含坐垫、靠背、凳脚等维修）、讲台、黑板（含面板、框架、背部滑轮等小型维护以及安装服务）、电铃、门锁、档案柜柜门等其他家具。（4）道路、室内外排污管道（含公寓排污管道疏通）、化粪池、沟、渠、池、路灯、供电线路、停车场、停车棚、宣传栏、公共标识、标志、栏杆、垃圾箱、垃圾房等公用设施。（5）各楼栋、场所内的照明灯、水龙头、冲厕阀、管道、电扇、换气扇、开水器、热水器、开关、强弱电插座、配电箱、供电线路、门窗、玻璃、锁、晒衣架、家具、卫生洁具等。（6）新入住学生的宿舍(含日常维护）或床位，包括家具、风扇、门窗、锁、灯具、水龙头、插座、开关、线路等。（7）学院零星采购但未包含安装调试服务的设施设备的安装与调试（含搬运、挂装、拼装、水电接通调试等）。（8）协助做好超出零星维修范畴或者内容范围的维修项目。（三）其他补充说明1.中标单位需积极利用智慧后勤平台开展维修、报修、任务派单、满意度反馈等，并在各楼宇设置维修接报点，并设立24小时维修报修电话、投诉电话，负责校园设施设备维修接报工作。凡属于中标方维修范围内的必须及时维修；属第三方服务单位的报学校并与第三方服务单位沟通联系，协助完成维修；超出维修包干费用的项目及时报学院处理。2.楼房厕浴间排污管道堵塞；室内给水系统小修、换管；烟道堵塞；用电基础设施故障或隐患等急迫性小修项目，自发现故障或接到报修之时起10分钟内到达现场，30分钟内修理完成。除急迫性小修之外的零修项目为维护性小修，自发现故障或接到报修之时起，30分钟内到达现场，24小时之内处理完毕。3.维修原则上保持原有固定设施结构、管线走向。若需变更须经学院批准。4.维修人员应严格执行安全操作规程，文明、安全操作，确保不发生人身伤害和财产损失事故。维修结束后及时清理现场。因其他原因不能解决的问题24小时内必须向学院和师生做出解释（维修人员应保持通讯畅通），尽早维修完成。设备维修合格率达到100%。5.中标单位负责学院晚会、活动等临时用电搭接，装修等水电改造方案审核及现场管理，以及食堂设备添置用电负荷控制等。6.中标单位须建立完善的安全管理和应急预案，对工作责任内存在的安全因素进行控制和管理。定期开展校内用水用电及其他设施设备的安全检查，有安全规定（或隐患）的场所设有完整清晰的安全警示和提示。7.由学校采购、安装的水电设施和设备在质保期内因质量或其他原因（非中标单位使用或保管不当）造成损坏或不能正常使用，由学校负责联系厂家维修或更换，中标单位予以配合，如需中标单位维修，所需材料另行结算，人工不再计取。8.学校举行重大活动，中标单位派出具有抢修经验丰富的检修班组驻守现场，提供电力保障，必要时由中标单位负责人亲自带队，费用不再另行增加。9.零星维修人员必须具备国家专业上岗证，至少向学院提供2人电工进网作业许可证（作业类别：高压），至少1人为专业泥瓦工。10.除标明由学院另行承担的费用外，其他1000元及以下小型维修的维修费、材料费等均由中标单位包干。绿化养护服务（一）绿植租摆服务1.租摆范围行政楼28幢一楼和三楼大厅、领导办公室、会议室、接待室；29幢一楼大厅；图书馆、体育馆公共区域；三楼食堂；一卡通中心大厅等指定区域。总量不超过300盆，不低于原规格。2.租摆要求（1）绿植租摆方案须经学院同意，并常年租摆。（2）盆栽植物应是生长旺盛、形态优美的植株和应季时令花卉。（3）负责日常管理养护：如浇水、施肥、修建，每周基本维护一次，做到无病虫害、无枯枝、盆景底垫无沉积脏污；花卉枯萎、长势不好或者自然死亡，中标单位应于5个工作日内更换，更换前需请采购单位确认。（4）日常养护时间段必须服从采购单位工作时间，在摆放植物及日常维护时应注意安全，不得损坏学校设施，不得进入与租摆业务无关的区域和碰触与租摆业务无关的设施设备或物品。（5）摆放和养护花卉时要注意文明礼貌，保持现场清洁卫生，做到人走场净。（二）草花种植服务1.种植范围校门口造景、校内花箱、图书馆前花坛，面积约1600平方米。2.种植要求（1）草花种植方案（含草花品种、规格、完成时间等）须经学院同意。（2）校门口造景和图书馆花坛草花种植一年2次，每学期开学前完成。每次种植应季草花，每平方不少于36株。具体草花数量根据实际需要确定。校内花箱草花种植一年2次，每学期开学前完成。每次种植应季草花，每个花箱不少于16株。具体草花数量根据实际需要确定。每次草花种植养护期3个月。养护期内要求草花生长旺盛，发现死株要立即补种，并做好松土、除草、施肥、浇水及枯萎清理等工作。（三）公寓围栏内绿化养护1.养护范围13幢公寓围栏内的绿化。2.养护要求（1）负责范围内绿化的修剪、除草、施肥、浇水等工作，每月至少除草1次，每年至少施肥2次。（2）干旱、高温季节要及时浇水，防止植株枯死。（3）范围内植株生长较好，树形基本整齐，草坪基本平整，无死株和枯枝死杈，无严重枯叶。（4）绿地清卫及时，无明显纸屑、果壳、杂物、枯枝、落叶、垃圾石块等，无卫生死角，确保绿地内常年清洁。常态化疫情防控落实工作（一）员工管理根据学院统一安排，做好各类信息统计工作，做好每日员工进出入校园管理和员工健康情况摸底排查工作。（二）公共区域和重点部位常态化防控1.设置专人实施消毒管理，做好记录台账，并加强消毒作业流程培训。2.电梯、卫生间、垃圾分类站点等公共区域，门把手、楼梯扶手等重点部位做好每日消杀。区域和频次视情再定。3.做好教室、楼道每日通风工作，每日至少2次。（三）健康驿站管理服务1.成立健康驿站管理服务组织，由专人负责日常管理，实施保洁、送餐、消毒等工作。2.做好健康驿站人员住宿登记台账。3.健康驿站所需物资由学院提供。（四）其他工作1.做好应急帐篷等物资的保管。2.完成学院布置的其他任务。第五部分监管考核一、由学院按照《上海财经大学浙江学院后勤服务监督管理办法（暂行）》进行监督检查，考核等次为不合格的，发出整改通知书要求整改，在规定时间内整改无效的，采购人有权单方面解除合同。考核等次为良好及以上的，作为续签合同的重要依据予以考虑。二、物业管理服务人员及时发现并消除各类重大事故隐患，避免重大损失的；见义勇为或拾金不昧、物归原主、金额较大的；收到锦旗、表扬信或登报表扬，产生一定影响的；事迹突出、在校内产生共鸣的，学院视情可每例奖励中标方1000-10000元。三、服务期内中标方未按约定配足工作人员的，采购方按相应单项人员成本扣减服务费用。中标方员工离职等岗位短缺，中标方应立即补足。如果2个月内仍未补足，采购方按相应单项人员成本扣减服务费用。四、服务期内中标方管理服务人员违反师德师风和意识形态等相关要求，或校外人员擅自进入学生公寓、男生擅自进入女生公寓，或违反学校各项管理规章制度的，采购方视情可每次扣减履约保证金1000-50000元。违反师德师风和意识形态等相关要求或校外人员擅自进入学生公寓、男生擅自进入女生公寓超过3次，或性质恶劣或造成重大影响的，采购方有权提前终止合同，并没收履约保证金。五、服务态度冷淡生硬或与学生发生口头冲突被投诉且查证属实的，或与学生发生肢体冲突，学院视情可每次扣减履约保证金500-2000元；造成学生损伤的，另行处理。六、签订合同后，采购方有权另行制定具体考核处罚条例，对中标方未达到服务要求的行为进行处罚，全年最大处罚额度在年合同款的5%以内。七、中标方服务质量下降，采购方以书面形式通知后24小时仍未改善（特殊情况不受上述时间限制），采购方有权雇佣任何所需人员进行上述改善，而产生的相关费用从合同款中扣除。八、违反合同其他规定的（已出具体规定的除外），视情况扣除履约保证金500-5000元。第六部分其他说明一、采购单位免费提供项目办公用房和仓库。二、关于福利的说明：员工可在学生食堂用餐，不在教工食堂用餐（学院规定时间段可用餐除外），不提供工作餐和工作服。三、投标人应承诺根据具体情况及业主特殊要求，对服务期限进行调整，配合学校妥善做好准备交接工作。投标报价基础为12个月服务期限，具体签订合同时中标商应配合学校确定实际服务期限及相关调整款项的划转。四、各楼宇楼顶门时刻关闭上锁，窗户关闭。开放期间，确保楼宇过道各扇门畅通。五、每天检查花岗岩、地砖路面松动等情况，发现一天之内完成维修。六、可回收垃圾每天及时清理，不得堆放在楼宇内。以上要求为招标单位基本要求，各投标单位可根据本单位实际进行调整，但不得低于上述标准。第七部分付款方式一、付款方式：招标方在合同期限内按照年度物业管理服务费每年分四期（即每季度）向乙方付款。每期付款额度为年度费用的四分之一（￥）。付款时间为每季度第一个月第一天起的15个工作日内取得发票后。合同期满前最后一期费用待合同结束并做平稳交接后支付。二、如遇政府调整最低工资标准和社保标准，则物业管理服务费用（人员工资、社保、管理费、税费）按实协商调整。第八部分投标报价一、本项目设有最高限价即预算价，为人民币万元/12个月，高于最高限价的报价为无效报价，做无效标处理。二、投标报价应按招标文件中相关附表格式填写。★三、投标报价是履行合同的最终价格，须包括：1.人员费：人员工资、社保、公积金、福利、奖金、加班费、服装费、培训费、交通费、通讯费、高温费、残保金、离职补偿金、办公费等。2.工具材料费：日常保洁工具购置费及耗材费、保养费，玻璃维修费、开水器滤芯更换费、维修工具及购置费，零星维修材料费（限单项单次1000元以下），开办设施设备及物品（电脑、办公座椅等由学院提供）。维修材料费不得零星项目延时累计维修，如中标方拖延零星维修累计材料材料费用的，材料费用由中标方承担，并处罚1000元/次。投标预算内的保洁设备产权归学院，服务期结束后交还学院。3.专项费：校园文化建设费、生活垃圾清运费、化粪池清理费、管网疏通费、灭四害费、电梯维保费、绿化租摆、种植和养护费、空调维修费、常态化疫情防控费。第三章投标人须知前附表序号内容说明与要求1项目名称上海财经大学浙江学院校园物业管理服务项目2采购数量及单位见采购需求3资金来源财政性资金4采购方式公开招标5采购人6采购机构7招标内容具体内容见招标文件。8评标办法综合评分法9投标供应商资格要求见第一章采购公告10是否接受联合体投标不接受☐接受11踏勘现场不组织☐组织12是否允许递交备选投标方案不允许☐允许13是否允许采购进口产品本项目不允许采购进口产品。☐可以采购进口产品，优先采购向我国企业转让技术、与我国企业签订消化吸收再创新方案的供应商的进口产品；但如果因信息不对称等原因，仍有满足需求的国内产品要求参与采购竞争的，采购人及其委托的采购代理机构不对其加以限制，将按照公平竞争原则实施采购。14投标货币人民币15投标语言中文16投标有效期提交投标文件截止时间起90天。17投标文件的形式投标供应商应准备电子投标文件。电子投标文件是指通过“政采云电子交易客户端”完成投标文件编制后生成并加密的数据电文形式的电子加密投标文件。18投标文件的编制供应商应先安装“政采云电子交易客户端”，并按照本招标文件和“政府采购云平台”的要求，通过“政采云电子交易客户端”编制并加密投标文件。19投标文件组成由“资格文件”、“报价文件”和“商务技术文件”三个部分组成。20投标文件的盖章投标文件中所涉及的加盖公章均采用CA电子签章。21法定代表人或其授权代表签字或盖章本招标文件所涉及的法定代表人或其授权代表签字或盖章的内容，如果投标单位没有法定代表人电子签章，涉及到法定代表人或其授权代表签字或盖章的内容，投标单位可以线下签字或盖章后扫描上传。22投标文件份数电子加密投标文件在线上传递交一份。23投标文件的上传和递交本项目通过“政府采购云平台（）”实行在线投标响应（电子投标），投标供应商应当在投标截止时间前，将生成的“电子加密投标文件”上传递交至“政府采购云平台”。“电子加密投标文件”的上传、递交：a.投标供应商应在投标截止时间前将“电子加密投标文件”成功上传递交至“政府采购云平台”，否则投标无效。b.“电子加密投标文件”成功上传递交后，供应商可自行打印投标文件接收回执。24投标文件加密解密1、开标后，采购组织机构将向各投标供应商发出“电子加密投标文件”的解密通知，各投标供应商代表应当在接到解密通知后30分钟内自行完成“电子加密投标文件”的在线解密。2、通过“政府采购云平台”成功上传递交的“电子加密投标文件”无法按时解密的，其投标文件按拒收处理。25投标样品不需要☐需要26投标保证金无27履约担保履约保证金的收取详见第二章招标需求。拟签订的合同文本要求成交人提交履约保证金的，供应商应当以支票、汇票、本票或者金融机构、担保机构出具的保函等非现金形式提交。鼓励和支持供应商以履约保函形式提供履约保证金。采购人不得拒收履约保函。供应商可登录政采云平台-【金融服务】—【我的项目】—【已备案合同】以保函形式提供：1、供应商在合同列表选择需要投保的合同，点击[保函推荐]。2、在弹框里查看推荐的保函产品，供应商自行选择保函产品，点击[立即申请]。3、在弹框里填写保函申请信息。具体步骤：选择产品—填写供应商信息—选择中标项目—确认信息—等待保险/保函受理—确认保单—支付保费—成功出单。政采云金融专线28投标截止时间投标地点2023-08-2309:30截止(北京时间)。投标地点：29开标时间开标地点开标时间：2023-08-2309:30(北京时间)开标地点：30评审委员会的组建评审委员会构成：由采购人代表以及有关技术、经济等方面的专家组成，成员为5人及以上单数，其中技术、经济类专家不得少于总人数的2/3；评标专家确定方式：按相关规定从专家库中抽取。31政府采购扶持政策1、扶持中小企业（监狱企业、残疾人福利性单位）：根据《政府采购促进中小企业发展管理办法》（财库〔2020〕46号），本单位在政府采购活动中应当通过加强采购需求管理，落实预留采购份额，价格评审优惠、优先采购等措施，提高中小企业在政府采购中的份额，支持中小企业发展。项目相关情况如下：（1）项目预算：705万元（2）项目属性：②（①货物类/②服务类/③工程类）（3）项目对应的中小企业划分标准所属行业：物业管理

（具体根据工信部联企业〔2011〕300号《中小企业划型标准规定》执行）（备注：现行中小企业划分标准行业包括农、林、牧、渔业，工业，建筑业，批发业，零售业，交通运输业，仓储业，邮政业，住宿业，餐饮业，信息传输业，软件和信息技术服务业，房地产开发经营，物业管理，租赁和商业服务业和其他未列明行业等十六类。）（4）本项目否（是/否）属于预留份额专门面向中小企业采购的项目。（5）对于经主管预算单位统筹后未预留份额专门面向中小企业采购的采购项目，以及预留份额项目中的非预留部分采购包，对小微企业报价给予10

%

的扣除，用扣除后的价格参加评审。注：货物和服务项目中未预留份额专门面向中小企业采购的，以及预留份额项目中的非预留部分采购包，采购单位、采购代理机构应结合项目实际，对符合规定的小微企业报价原则上按财政部《关于进一步加大政府采购支持中小企业力度的通知》（财库〔2022〕19号）文件规定执行。2、节能产品、环境标志产品的强制采购政策根据财政部、国家发展和改革委员会、生态环境部等部门公布的政府采购节能产品、环境标志产品品目清单的规定，依据品目清单和认证证书实施政府优先采购和强制采购。采购人拟采购的产品属于品目清单范围内的强制采购品目的，投标人提供的产品应具有国家确定的认证机构出具的、处于有效期之内的节能产品、环境标志产品认证证书，并在响应文件中提供该产品节能产品、环境标志产品认证证书，否则无效。（注：本项目执行最新政府采购节能产品、环境标志产品品目清单。）3、节能产品、环境标志产品的优先采购政策根据财政部、国家发展和改革委员会、生态环境部等部门公布的政府采购节能产品、环境标志产品品目清单的规定、依据品目清单和认证证书实施政府优先采购和强制采购。采购人拟采购的产品属于品目清单范围内的优先采购品目的，投标人提供的产品应具有国家确定的认证机构出具的、处于有效期之内的节能产品、环境标志产品认证证书，并在响应文件中提供该产品节能产品、环境标志产品认证证书，（注：本项目执行最新政府采购节能产品、环境标志产品品目清单。）32投标供应商信用查询根据《关于在政府采购活动中查询及使用信用记录有关问题的通知》财库[2016]125号的规定：（1）招标人或采购代理机构将对本项目供应商的信用记录进行查询。查询渠道为信用中国网站（）、中国政府采购网（）；（2）截止时点：提交投标文件（响应文件）截止时间前3年内；（3）查询记录和证据的留存：信用信息查询记录和证据以网页截图等方式留存。（4）使用规则：被列入失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单、政府采购严重违法失信行为记录名单及其它不符合《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定条件的，其投标将被拒绝。（5）联合体成员任意一方存在不良信用记录的，视同联合体存在不良信用记录。33节能产品□强制采购节能产品□优先采购节能产品¨不适用34环境标志产品£优先采购环境标志产品¨不适用35合同备案1.除不可抗力等特殊情况外，采购人原则上应当在中标通知书发出之日起20日内，与成交人按照采购文件确定的事项签订政府采购合同，中标供应商与采购人签订合同后，2天内将合同原件送至采购人及采购机构处，并在签订之日起2个工作日内将政府采购合同在浙江政府采购网上公告。2.成交人按规定的日期、时间、地点，由法定代表人或其授权代表与采购人代表签订合同。如成交人为联合体的，由联合体成员各方法定代表人或其授权代表与采购人代表签订合同。3.如签订合同并生效后，供应商无故拒绝或延期，除按照合同条款处理外，列入不良行为记录一次，并给予通报。4.成交人拒绝与采购人签订合同的，采购人可以按照评审报告推荐的中标或者成交候选人名单排序，确定下一候选人为成交人，也可以重新开展政府采购活动。5.采购合同由采购人与成交人根据采购文件、磋商响应文件等内容通过政府采购电子交易平台在线签订，自动备案。36合同履约管理合同签订后，采购人依法加强对合同履约进行管理，并在中标单位服务、项目验收等重要关节，如实填写《合同验收报告》，并及时向同级财政部门报告验收过程中遇到的问题。37免责声明1、投标供应商自行承担投标过程中产生的费用。无论何种因素导致采购项目延期开标、废标（流标）、投标供应商未中标、项目终止采购的，采购人与采购机构均不承担供应商投标费用。2、投标供应商在投标、合同履行过程中必须做好安全保障工作，不因项目实施而危及自身及第三方人员、财产安全。若发生任何安全事故，由中标供应商自行承担一切责任并赔偿损失。38招标文件质疑截止时间招标公告期限届满之日七个工作日，逾期不予受理及答复。39解释权构成本招标文件的各个组成文件应互为解释，互为说明；如有不明确或不一致，构成合同文件组成内容的，以合同文件约定内容为准，且以专用合同条款约定的合同文件优先顺序解释；仅适用于招标投标阶段的约定，按招标公告、投标供应商须知、评标办法、投标文件格式的先后顺序解释；同一文件中就同一事项的约定不一致的，以逻辑顺序在后者为准；同一文件不同版本之间有不一致的，以形成时间在后者为准。按本