2023壳牌服务技师争霸赛理论考试题

壳牌服务技师争霸赛理论考试题

一、选择题

1、对于当代发动机来说润滑油的基本作用有几个？［单选题］*

A、8个

B、7个

C、9个V

D、5个

E、6个

2、发动机的磨损主要产生在车辆零件间隙配合增大的时候［单选题］*

A、对√

B、错

C、襁定

3、抗磨和润滑是一个意思［多选题］*

A、对

B、襁定

C、错√

4、在车下施工过程中，必须要带的防护设施是［多选题］*

A、安全帽V

B、护目镜√

C、防滑鞋V

D、手电筒

5、润滑性能增加可以减少摩擦面间的相对阻力［单选题］*

A、对V

不确定

C、错

6、发动机的磨损主要产生在磨合期［单选题］*

A、对V

B、不确定

U错

7、发动机的磨损主要产生在冷启动的时候［单选题］*

A、对√

B、错

C、不确定

8、发动机的磨损主要产生在车辆长途行驶的时候［单选题］*

A、对

B、错V

C、不确定

9、合成技术润滑油就是全合成润滑油［单选题］*

A、对

B、错V

C、襁定

10、润滑油在发动机工作过程中对部分机件起到液压油的作用［单选题］*

A、不确定

B、错

C、对√

11、全合成润滑油质量比矿物油质量好［单选题］*

A、对

B、错√

C、不确定

12、OW润滑油不适合南方地区使用［单选题］*

A、对

B、错√

C、不确定

13、矿物润滑油比全合成润滑油便宜［单选题］*

A、对

B、错√

C、不确定

14、98#汽油车主，车辆为欧系，2016年款，沃尔沃，行驶里程17万公里，请问首选推荐哪款润滑

油最合适［单选题］*

A、动力巅峰√

B、美力至臻

C、极净超凡

D、活力换发

E、喜力HX-7PLUS

15、目前的动力巅峰是API标准下哪个级别的润滑油［单选题］*

A、SN

B、SPV

C、SNPLUS

D、SM

16、发动机的磨损主要产生在高速运转的时候［单选题］*

A、对V

B、错

C、不确定

17、国六车型使用SP级别的润滑油就没问题［单选题］*

A、对

B、错√

C、不确定

18、国六车型使用SP级别OW-20的润滑油就没问题［单选题］*

A、对

B、错V

C、不确定

19、美系、日系、国产国六车型可以推荐使用SP级别OW-20的润滑油［单选题］*

A、对V

B、错

C、襁定

20、抗磨性能的增加可以减少金属表面剥离［单选题］

A、不确定

B、错

C、对√

21、大众国六车型要求使用符合ACEAC5标准0W-20润滑油［单选题］*

A、对

B、错√

C、不确定

22、大众国六车型部分要求使用符合VW508.00标准0W-20的润滑油［单选题］*

A、对√

B、错

C、不确定

23、不同基础油制成的润滑油的使用寿命是依据什么做的主要判定［单选题］*

A、车辆行驶里程

B、基础油抗剪切时长V

C、空气环境下氧化时间

D、环境空气污染度

24、某地区冬季最低温度在-29摄氏度，上下5摄氏度，车辆为奥迪，2009年低购买，29万公里的

老车，就在本地区开，现在是3月份，不考虑经济性的情况下，为这个客户推荐什么粘度润滑油最合适［多

选题］*

A、全合成OW-20

B、全合成OW-30

C、全合成OW-40√

D、合成5W-40√

E、矿物IOW-4OV

25、一辆17万公里的老车，车主原来使用过各种杂牌机油，没清洗过润滑系统，想在换油前清洗一下

润滑系统，该行为存在风险吗？［单选题］*

A、存在风险√

B、没有风险

C、不确定

26、大众国六专用润滑油为什么是绿色的？［单选题］*

A、染色剂是绿色的√

B、加了错元素变绿了

C、含有石墨烯极压抗磨剂

D、含有二硫化铝抗磨剂

E、变质了，润滑油质量有问题

27、动力巅峰和活力焕发哪个油的粘度高［单选题］*

A、动力巅峰√

B、活力焕发

C、一样高

28、夏季玻璃水的独特作用是［单选题］*

A、对虫胶有软化清洁作用V

B、对鸟粪有清洗中和作用

C、对酸雨痕迹有修复作用

D、对积寸胶有溶解作用

E、对雨刮片有软化作用

29、德系国六车型要求使用SP级别OW-20的润滑油［单选题］*

A、对

B、错√

C、不确定

30、天然气制油技术提升了润滑油的什么性能？［单选题］*

A、高温稳定性V

B、低温流动性

C、抗氧化性能

D、抗磨性能

E、清净分散性能

31、高质量玻璃水在晃动过程中产生的泡沫应该［单选题］*

A、保持住

B、不断增多

C、快速消失√

D、细密均匀

E、以上都不对

32、夏季玻璃水又叫做［单选题］*

A、去虫胶玻璃水V

B、浓缩玻璃水

C、抗酸雨玻璃水

D、抗UV玻璃水

E、以上都不对

33、壳牌玻璃水使用的不透明包装的材料是［单选题］*

A、PE√

B、PET

C、PVC

D、PP

34、壳牌玻璃水应为含有一类添加剂，能够对—有很好的溶解作用，所以使用一作为包装物才

能够长时间封装，不导致包装溶解［单选题］*

A、酮、虫胶、PE√

B、酮、树胶、PET

C、氨、酸雨、PVC

D、醛、虫胶、PP

E、氨、树胶、PE

35、市面上的玻璃水成本价格之所以低廉，因为［单选题］*

A、其功能性添加剂缺失√

B、配方低档

C、渠道不一样

D、品牌小

36、国六车型使用OW-20的润滑油就没问题［单选题］*

A、对

B、错V

C、襁定

37、防冻液都有如下哪些功能［多选题］*

A、防冻√

B、防锈V

C防沸V

D、防腐√

E、防垢√

38、市面常见的水基防冻液时纯水和_____按比例配置而成［单选题］*

A、甲醇

B、乙二醇√

C、丙二醇

D、丙三醇

E、乙醇

39、市面常见乙二醇型防冻液按配方不同分为_种类型［单选题］*

A、2√

B、3

C、4

D、5

E、6

40、寿命为五年的防冻液是下面哪种防冻液［单选题］*

A、乙二醇无机盐型防冻液

B、乙二醇有机酸型防冻液V

C、丙三醇无水防冻液

41、寿命为终身的防冻液是下面哪种防冻液［单选题］*

A、乙二醇无机盐型防冻液

B、乙二醇有机酸型防冻液

U丙三醇无水防冻液V

42、日系车喜欢用_____式的冷却系统［单选题］*

A、虹吸式√

B、密闭循环式

C、强冷式

D、风冷式

43、某车主购买了一款全合成润滑油，其每日平均驾驶2小时，单日平均行驶里程为20公里，道路严

重拥堵，车辆在行驶过程中没有自动启停功能，一直处于着车状态。在不考虑经济条件情况下，车辆最佳换

油里程您建议是选择多少公里为一个换油周期［单选题］*

A、2000公里√

B、5000公里

Cx7500公里

D、4000公里

E、IOOOO公里

44、德系车喜欢用式的冷却系统［单选题］*

A、虹吸式

B、密闭循环式V

C、强冷式

D、风冷式

45、玻璃水在晃动的过程中有大量泡沫产生说明［多选题］*

A、玻璃水质量很低V

B、玻璃水不易挥发V

C、玻璃水内甲醇含量太少V

D、玻璃水清洁能力很好

E、玻璃水质量很高

46、防冻液几种不能混加的条件是［多选题］*

A、不同颜色不能混加V

B、不同配方形式不能混加V

C、水基防冻液与无水防冻液不能混加√

D、不同抗冻温度的不能混加V

47、机油滤清器更换里程是多少［多选题］*

A、5000公里√

B、7500公里√

C、IOOOo公里√

D、随正常更换润滑油一起更换V

48、空气滤清器一般情况下建议多少里程进行一次更换［单选题］*

A、5000公里

B、7500公里

C、IOooO公里

D、20000公里√

49、空调滤清器一般情况下建议最长多长时间更换一次［单选题］*

A、半年

B、3个月

C、一年√

D、两年

E、三年

50、很多高端车型会有内外两组空调滤芯，一般我们称外部滤芯为［单选题］*

A、尘土过滤器

B、雾霾过滤器

C、花粉过滤器√

D、粗滤器

E、外循环过滤器

51、某车主，12月14日来到你店，他要去出差，所到目的地白天最低气温-23摄氏度，他需要买你

的玻璃水做为备用与补充。下列几个抗冻温度你所在的便利店都有销售，你给他推荐哪个抗冻温度的玻璃

水呢？［单选题］*

A、-20℃

Bs-25℃

o

Cx-35C√

D、壳牌。度玻璃水

52、空气滤芯会因为环境原因造成使用寿命缩短，其影响寿命的主要环境因素有［多选题］*

A、持续沙尘工作环境√

B、持续高湿度工作环境V

C、持续高雾霾工作环境√

D、持续高寒工作环境

E、持续高ST作环境

53、空气滤芯的保养工艺主要有［多选题］*

A、正面吹尘

B、背面吹尘√

U背面敲打V

D、正面敲打

E、以上都不对

54、寿命为两年的防冻液是下面哪种防冻液［单选题］*

A、乙二醇无机盐型防冻液V

B、乙二醇有机酸型防冻液

U丙三醇无水防冻液

55、汽油滤芯的作用是过滤汽油中的［多选题］*

A、颗粒物√

B、不可溶性胶质V

Cx硫化物

D、可溶性胶质√

E、管壁粘附性胶质V

56、车辆日常使用过程中，防冻液出现亏液现象，在没有防冻液的情况下，哪种自然水不建议应急添

加［单选题］*

A、河水

B、自来水

C、矿泉水

D、纯净水√

57、空调滤芯定期是可以进行保养的，用气枪吹一下上面的灰尘就可以达到很好的清洁效果。［单选题］

A、错√

B、对

C、不确定

58、外置式汽油滤清器一般情况下建议多少里程进行一次更换［单选题］*

A、5000公里

B、7500公里

C、IOOOo公里

D、20000公里V

59、自动变速箱的简写是［单选题］*

A、AMT

B、ATV

C、ATF

D、CVT

E、MT

60、无极变速箱箱的简写是［单选题］*

A、AMT

B5AT

C、ATF

D、CVT√

E、MT

61、电子离合器变速箱的简写是［单选题］*

A、AMT√

B、AT

C、ATF

D、CVT

E、MT

62、干式双离合器变速箱传动部分使用的油是［单选题］*

A、MTFV

B、ATF

C、DCTF

D、CVTF

E、液压油

63、自动变速箱首次换油一般为［单选题］*

A、3万公里

B、4万公里

C、5万公里

D、6万公里√

E、7万公里

64、在更换机油滤芯时,建议在滤芯接口处抹一些润滑油，主要是为了防止滤芯密封圈在安装时_____?

［多选题］*

A、因摩擦力形成扭曲变形，导致密封不严√

B、因摩擦力造成密封圈脱槽，造成密封不严V

C、因压力过大导致密封圈泄漏

D、因压力过大，导致密封圈折断

65、自动变速箱已经使用了15万公里，以前没有进行过循环换油法更换变速箱油，该客户来到你的

店，想让你帮进行循环换油，你觉得有风险吗？［单选题］*

A、有风险V

B、没有风险

C、不确定

66、客户想到换油中心进行变速箱换油，你在试车时候发现变速箱油明显的升档迟缓滞后情况，请问

这种情况下是否可以直接更换变速箱油［单选题］*

A、不可以√

B、可以

C、不确定

67、某款手动变速箱客户来店换手动变速箱油，你在换油的过程中发现该手动变速箱放出来的油液是

乳白色，怀疑变速箱油因为进水乳化，这时候客户问你变速箱在什么情况下可能进水［单选题］*

A、车辆进行过较深且长时间的涉水行驶√

B、防冻液密封垫泄漏

C、自然空气冷却水

D、下雨季节容易积水

68、发动机上安装的机油滤芯最主要过滤什么？［单选题］*

A、油泥

B、灰尘

C、金属磨削颗粒V

D、机油胶性络合物

69、制动液可以用普通液压油代替［单选题］*

A、错√

B、对

Cs不确定

70、手动变速箱的简写是［单选题］*

A、AMT

B、MTV

C、MTF

D、ATF

E、DCTF

71、制动液进水会造成在制动过程中由于温度升高,管路中的水分会因高温形成水蒸气造成____现象,

影响制动效果［单选题］*

A、沸腾现象

B、气阻现象√

C、乳化现象

D、沉淀现象

72、制动液一般情况下我们建议更换周期是［单选题］*

A、6个月

B、12个月

C、18个月

D、24个月√

73、轿车制动总成形式主要分为^^两种形式［单选题］*

A、盘式、鼓式V

B、全浮式、半浮式

C、液压式、气压式

D、固定式、活动式

74、制动片的摩擦系数：α=0.25,说明制动片［单选题］*

A、偏硬

B、偏软√

C、适中

D、超硬

75、制动片的摩擦系数：a=0.35,说明制动片［单选题］*

A、偏硬

B、偏软

C、适中√

D、超硬

76、某客户上一次变速箱换油选择使用重力换油法，问你，这次换油是否需要缩短标准换油里程［单选

题］*

A、需要缩短换油里程V

B、不需要缩短换油里程

C、襁定

77、制动片的摩擦系数：α=0.50,说明制动片［单选题］*

A、偏硬

B、偏软

C、适中

D、超硬√

78、同一款车型制动片，有的有隔热槽、有的没有隔热槽，制动片上有隔热槽说明［单选题］*

A、制动片热膨胀稳定性能优异

B、制动片热膨胀稳定性能不好V

C、制动片容易掉渣

D、制动片钢背材料不好

79、制动片在使用过程中会逐渐变薄,当制动片摩擦块厚度低于时应该及时更换［多选题］*

A、Imm

B、5mm√

C、制动片保养灯正常报警时V

D、3mm

80、同一制动钳上的制动片，活塞侧比从动侧略薄一点［单选题］*

A、是正常现象V

B、制动系统有故障

C、车主使用制动不规范

D、以上都不对

81、制动液是因为_______才要进行正常保养更换［单选题］*

A、含水量超标√

B、油泥太多

U制动液皂化

D、制动液耗损

82、车辆倒车出库时候，应该让客户降下玻璃，引导人员站在车辆行驶方向的（司机视角）一方位［单

选题］*

A、左前

B、右前

C、正前

D、ffl≡√

E、右后

83、空压机在使用过程中，储气罐会积水，正常防水周期应该为［单选题］*

A、每日√

B、每3日

C、每7日

D、每15日

E、每30日

84、举升机正常情况下应该在初始使用后6个月内进行第一次液压油更换,然后_____更换一次液压

油［单选题］*

A、每年√

B、每6个月

C、每个月

D、每3个月

E、以上都不对

85、举升机举升过程中要注意：［多选题］*

A、严禁车下有人穿行V

B、严禁车身侧面有人穿行V

C、严禁车辆正面近距离有人站立V

D、严禁车辆后面近S巨离有人站立V

E、严禁过高举升V

86、举升机举升到位后要锁定安全锁，当施工完毕后，先开启安全锁，然后在降落举升机，如果发现安

全锁打不开了，第一步应该先做哪件事？［单选题］*

A、反复按压开锁按钮3次，在反复按压升车按钮3次

B、检查安全锁是否有卡滞物品

U检查油路气路是否有漏气

D、疏散车辆旁边所有人员√

E、关闭电源

87、制动片的摩擦系数：α=0.45,说明制动片［单选题］*

A、偏硬V

B、偏软

C、适中

D、超硬

88、在车辆举升过程中，由于举升设备问题，车辆出现侧倾迹象，操作人员应该［单选题］*

A、快速撤离到侧倾返方向安全避让。等待专业人员进行维修V

B、在侧倾反方向用力稳住车辆，避免车辆继续侧倾掉落

C、大声呼喊其他人员来帮助自己稳住车辆

D、在车辆侧倾方向去支撑

89、车辆引导入库时候，应该让客户降下玻璃，引导人员站在车辆行驶方向的（司机视角）一方位［单

选题］*

A、左前√

B、右前

C、正前

D、左后

E、右后

90、目前市场上的雨刮片按其骨架形式不同分为有骨和无骨型两大类，下列说法正确的是［单选题］*

A、有骨雨刮比无骨雨刮寿命长

B、无骨雨刮比有骨雨刮寿命长

C、无骨雨刮是有骨雨刮的升级产品V

D、无骨雨刮比有骨雨刮刮的干净

E、有骨雨刮比无骨雨刮刮的干净

91、雨刮片是否能刮干净玻璃表面主要靠：［单选题］*

A、是否是无骨雨刮

B、刮水刃与玻璃表面的贴合紧密程度V

U雨刮骨架的长短

D、雨刮橡胶的特殊配方

E、玻璃棉水流大小

92、雨刮片正常应该多长时间更换一次［单选题］

A、3-5个月

B、6-8个月

C、Io-12个月

D、12-24个月

E、有问题随时换√

93、我们在车辆保养过程中，为客户检查轮胎，检查过程中我们发现期中一条新换的米其林轮胎日期

编码为5723