麦肯锡-商业智能数据仓库解决方案设计与实施案例

案例–商业智能/数据仓库解决方案设计与实施ChristianBlümel–TOBUweHeckert–FKL本演示包含一个摘要.如果你看的是下载版本,请单击视图菜单的“备注页"200410月©版权2004麦肯锡公司。保密。不作进一步

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707183-R1议程案例概况选择详情2开发的解决方案业务方面完全接受总部的管理决策更加容易，更加有针对性〔更好地在总体战略框架内的合作伙伴看齐〕第一个软件发布在数月后实施新的IT解决方案在已存在的IT解决方案背景下整合显示出本钱效益可靠而适宜的软件为实施伙伴提供保证影响使总部和合作伙伴/子公司一起清晰定义业务需求，与合作伙伴/子公司沟通并接受所定义的需求推动IT需求；开发相关的IT概念包括强大的IT架构定义第一个快速发布版本并支持它实现选择BI和DWH软件，选择实施伙伴以及压力测试解决方案合作方法一家物流公司的商业智能和数据仓库解决方案简介全球性物流公司需要收购和整合10多个子公司总部营运部门没有时机对子公司的业务和财务KPI进行综合分析完全异构的IT平台和不统一的数据定义现有的DWH解决方案不能完全满足业务和IT需求需要快速实现第一个版本开始3工作方案–综述定义经营控制的总体目标定义KPI监视器定义能捕捉的根底数据开发用于演示的一次性原型(仪表板)基于根本数据的详细需求基于根本功能的详细需求开发核心IT解决方案的建议开发在多个国家的数据收集和传输方式选择活动设计应用调整/协调合作伙伴定义平面文件开发IT实现概念选择/购置工具/硬件完善评价参观供给商选择和购置工具/硬件实施核心IT解决方案安装和定制工具，数据库实现数据传输处理实现本地数据收集和传输处理测试和调整首次发布做测试调整，解决Bug设计应用,工具/硬件的选择实施、测试和推出首次发布最终交付品带KPI指标定义的经营控制理念仪表板生成根本报表首次发布的描述，包含核心解决方案的本钱和时间多个国家的详细需求应用设计合作伙伴实施方案和本钱预计购置的工具/硬件准备首次发布的使用实施第二次发布/目标解决方案待定待定开发经营控制理念定义首次发布已审查4议程案例概况选择详情控制理念/业务需求的开发IT需求定义和IT理念的开发BI软件解决方案的选择实施规划5总部对经营控制的支持所扮演的角色相同业务系统领导公司的性质经营控制的透明性能使其在经营业务单元和国家层面更好的被理解集中管理的支持能更好的选择总部的角色定位经营战略规划战略指引财务控制财务持有公司战略构架战略控制独立业务共享技能共享业务系统业务集成度经营经营控制服务线已审查6一般业务需求目标方案(阶段2/3)首次发布(阶段1/2)整合等级国际的国家的区域中心国际的国家的区域中心部门业务目标获取所有执行层面的全套业务KPI报表以获得彻底的透明度允许为设定的目标做根本的数据分析获取经营中的KPI报表以获得根本的透明度KPI指标类型

(频率)生产率(每月/每周)财务(每月/每周)质量(每月/每周)生产率(每月)财务(每月)合作伙伴试点合作伙伴先进的追随者实现的时间周期试点:Q3/200x先进追随者:Q4/200x试点:Q3/200x先进追随者:Q4/200x已审查7经营控制目标–首次发布首次发布未来版本

财务质量生产率每月每周国家级别区域级别部门级别KPI频率明细已审查8经营控制允许的主要分析

3P&Dcost/itemFIAPLEUKBNL3P&Dcost/itemFIAPLEUKBNL经营控制报表趋势静态跨区域跨功能公司内部跨公司3生产&开发成本/项目FIAPLEUKBNL一月六月五月四月三月二月+x%1生产&开发成本/项目北2生产&开发本钱/工程南区域东西平均4本钱/工程生产&开发本钱区域处理总计实施前总计实施后用于监测综合性能改善用于基准和最正确做法的鉴定触发内部竞争增加透明度用于鉴别、权衡和监控工程实施的影响已审查9议程案例概况选择详情控制理念/业务需求的开发IT需求定义和IT理念的开发BI软件解决方案的选择实施规划10中心IT解决方案需求–前端相关(1/2)目标方案(阶段2/3)首次发布(阶段1/2)动态〔特殊〕报表生成(例如,用户定义报表时间段/筛选)“钻取”报表不同合作伙伴的不同用户组网页访问给最终用户〔高层管理者〕看的静态，原有定义的报表经营控制中心团队能够访问应用程序其他组能够打印文件或e-mail文档用户数量:10到30用户组经营控制中心团队报表生成/

访问IT系统用户/用户组数量用户数量:大约400到600用户组经营控制中心团队中心管理/经营员工本地管理/经营员工已审查11中心IT解决方案需求–前端相关(2/2)目标方案(阶段2/3)首次发布(阶段1/2)每月报告生成

(经营控制中心团队)每月报表生成(全部)特殊查询和报表生成/修改(全部)每月报告生成有限的适用原定义报表或者创建新的用户操作行为拖拉功能图形用户界面用户友好度拖拉功能图形用户界面很少或不使用编程语言，例如SQL语言英语英语可选:多语言已审查12中心IT解决方案需求-后端相关(1/2)

目标方案(阶段2/3)首次发布(阶段1/2)平安数据交换(数据传输，用户访问)负载平衡(例如，很容易添加效劳器来满足性能需求)灾难恢复管理(例如，确保24小时以内恢复运行)网站架构(例如，提供功能化的网站(内网)让前端用户使用应用程序)从合作伙伴到中心IT应用根底数据文件平安(例如加密)传输IT架构

Source: Team已审查13中心IT解决方案需求-后端相关(2/2)目标方案(阶段2/3)首次发布(阶段1/2)每月总数据量大约2000MB:每月600MB:8个国家层级的合作伙伴每周大约20项根底数据8个区域合作伙伴每周大约600项根底数据(接近1000个区域中心)8个在途/线路层级的合作伙伴每周大约200项根底数据(约200,000处理中心)每数据6字节,元数据13字节等量的备份空间等量的操作空间(例如，临时数据复制)每月总数据量流大约20MB:每月约8MB的工作数据8个国家层级的合作伙伴每月大约20项根底数据8个区域合作伙伴每月大约600项根底数据(接近1000个区域中心)每数据6字节,元数据13字节等量的备份空间等量的操作空间(例如，临时数据复制)数据容量

(基于数据)SANITIZED14需要业务对象/数据统一实现首次发布的途径首先完全理解和定义数据语义/业务对象核心业务部门业务对象/数据定义的统一(例如品质管理部)在一定的收集频率下收集少量的根底数据支持将核心定义映射到其他国家的数据实现目标方案的途径支持和使用数据仓库，这将使全公司的数据保持一致支持和参加“根底数据”建议，使全公司的主数据传输能够保持一致收集约600项基础数据括三个层面至少需要九个合作伙伴组织互相比较预计有大量不同的业务对象/数据定义已审查15共享可用的根底数据–伙伴XY根本经营数据100%=86项数据根本财务数据100%=28项数据对抛弃数据项的解释所有操作步骤可以转化，因为对于X，Y，Z数据不可用每个区域中心全体员工总数是可用的，但没有分开成流程步骤根据定义,自动修改,自动手动不能应用不可用百分比已审查16首次发布–可选择的IT解决方案…数据收集交付数据中心数据处理应用层伙伴

2伙伴n伙伴1报告可视化分析查询数据发布数据管理/多维数据创建应用程序(服务器组件)数据库客户端效劳器选项用户现有方案外部的IT服务提供商使用软硬件基础设施开发数据仓库解决方案使用已有的数据仓库软硬件基础设施解决方案用户现有系统数据的详细层级"Basedata"合作伙伴接口原始数据在线接口自动化根底数据数据收集手工手工批处理文件使用现成工具独立开发新的解决方案是可能的开发新方案已审查17

数据仓库系统数据仓库根底设施某合作伙伴数据仓库使用数据和数据模型为公司进行开发使用原始数据将数据存放在现有效劳器分开的空间里公司数据仓库没有逻辑连接数据仓库使用现有软件定制经营中心的需求(例如分析和报表工具)使用根底数据将公司的数据模型集成到现有的数据仓库的数据结构中数据仓库与合作伙伴直接连接使用原始数据不适合首次发布，因为未包含公司业务模型和数据前期所做的数据对齐工作将延迟首次发布发布几个月使用现有系统描述

评价可扩展的报表工具是可用的作为实施的根底，数据仓库要求原始数据被明确定义数据仓库当前没有空闲的可用资源中心处理的可选方案评价–使用现有系统已审核18首次发布–选择提供数据接口给合作伙伴合作伙伴的数据接口描述手工本地经营中心员工发送E-Mail等数据(硬盘上)文件中心经营中心员工使用中心系统处理文件评价在线接口中心系统和本地系统采用点对点连接提供数据另外：通过中间件连接(例如,Tibco,MQSeries)定制的文件传输相关工作不在此选择项内合作伙伴在规定时间内生成数据文件中心系统自动传输和处理文件批处理文件实现传输处理降低本钱需要足够的更新频率〔每月/每周〕需要高容量的原始数据点对点解决方案需要高维护费用中间件工程目前处于试验阶段，且只有4个国家参加〔有延迟的风险〕o已审查19鉴别对现有中心IT系统和工程的依赖IT系统和工程类别首次发布的相关性与首次发布无关，由于经营控制的质量KPI没有参与首次发布的计算，与最后版本的跨边界产品相关现有IT系统中心消息代理XYZ数据库现有IT系统与中心消息代理相同现有IT系统

Hyperion对于财务数据，Hyperion没有提供更细的层级（区域中心层面）国家层面的数据用来做有效性检查对齐是未来版本的需求，从观念上讲需要的数据有高度重叠ABC项目项目在经营控制的类似阶段中

(合作伙伴的第一个工作间已经完成，工具选择已先期完成)不同的目的，像ABC服务与地方管理不同目标频率

(一年1到2次)对齐是未来版本的需求，从观念上讲需要的数据有高度重叠SAPFI/CO和FS/CD项目项目开始于很早的阶段对齐认为财务数据应该和F&A一起完成(例如帐务图表)Blank现有IT系统/项目无关，由于经营控制的质量KPI没有参与首次发布的计划，且系统目前正在加强满足经营的需求但是,基本的对齐还在进行已审查20议程案例概况选择详情控制理念/业务需求的开发IT需求定义和IT理念的开发BI软件解决方案的选择实施规划21商业智能选择工具非常好不足第一轮评估后的候选者供给商选择标准在商业职能工具领域取得新技术或新功能的领先供给商供给商财务稳定，声明长期致力于商业职能工具，确保建立和维护长期关系IT效劳渠道确保快速实现和相应时间长期供给商名单BusinessObjectsCognosInc.HyperionSolutionsIBMSASInstitute第一轮BI产品评价首次发布目标方案需要吸收现有的BI产品经验已审查22商业智能供给商–综合选择长名单

选择的()需要讨论的注释根据IDC的选择根据Gartner的选择根据工程选择BusinessObjectsSASInstituteCognosInc.IBMCorp.OracleCorp.MicrosoftCorp.HyperionSolutionsCrystalDecisionsMicroStrategyBrioTechnology

–

–––

–

–––

()()

––()损失大量市场份额排名由于SQLServer公司内部的IT经验…已审查23BI市场的主要参与者–IDC排名依据盈利(盈利增长)关注区域BusinessObjectsSASInstituteCognosInc.IBMCorp.OracleCorp.MicrosoftCorp.HyperionSolutionsCrystalDecisionsMicroStrategyBrioTechnology总市场容量U.S.$百万BI工具总数1(+30)2(+33)3(+44)4(+24)5(-38)6(+76)7(+30)8(-30)9(-49)10(+21)OLAP(联机分析处理)EIS〔决策信息系统〕用户查询与报告数据集打包数据挖掘选择长名单1,150.9324.859.0580.837.7148.67(+2)2(+32)1(+44)8(+25)5(-45)3(+85)4(+30)9(-30)6(-47)11(+21)–1(-1)–9(±0)3(-58)4(-8)––10(±0)–1(+33)7(±0)3(+44)2(+25)4(-28)––5(-30)25(-100)6(+21)––––––––––7(-51)1(+54)6(+45)2(+24)––––––

为所有潜在供应商而做已审查24工具识别应用层级数据收集数据交付数据处理中心伙伴2伙伴

n伙伴

1…报表可视化分析查询数据发布数据管理应用程序数据库/OLAP服务器客户端效劳器业务对象浏览器网站智能业务查询业务设计器信息查看OLAP访问XXXXXXXXXXX

XXX

XXHyperionEssbase(suite)XXXXXXCognos决策流临时PowerplayCognos查询Cognos可视化…XXXXXXXXXXXXXXXX查询/管理设施QueryPatrollerDB2OLAPServerDB2OLAPServerAnalyzerDB2UniversalDBDB2ControlCenterIBMX

XXXX

XXXXEnterpriseReporter/BaseInternetSoftwareMDDBViewerMDDBGraphDataQualitySASXXXXX(X)XXXXX能被现成BI工具覆盖的已审查25BI产品:第一轮评估概要供给商BusinessObjects第一轮BI评估首次发布目标方案利弊介绍全面可用的功能直观易用的前端实际本钱较低(根据未来版本的数据容量，增加OLAP效劳器将十分必要IBM建立在领先的数据库上(DB2)DB2不是公司标准自己的BI工具只提供给pas-

sively(IBM和供应商有合作关系,例如,BusinessObjects)CognosInc.业务对象功能全面兼容可以全面定制较低的工具包集成与现有业务兼容SAS所需的功能可用最高的实际成本SAS侧重于复杂解决方案的编程，但不是经营中心首要需求Hyperion所需的功能可用Hyperion侧重于OLAP技术,但不是经营中心首要需求非常好缺乏第一轮评估后较好参与者已审查译注：Hyperion2007被Oracle收购BusinessObjects是领先的BI解决方案公司，于2008年被SAP并购，但仍独立运营26首次发布:BUSINESSOBJECTS实例–细节数据收集数据交付数据处理中心应用层伙伴

2伙伴

n伙伴

1…IT解决方案描述理由数据发布数据管理/多维数据创建应用程序(服务器组件)数据库使用选定的供给商BI工具,例如BusinessObjects的"Explorer"提供现成的综合查询、分析、可视化功能不同工具无缝集成效劳器应用无缝集成定义文件内容结构后每个伙伴自动填写如有必要可手工输入结果到结构文件里合作伙伴低运营本钱每个伙伴只要一个接口报表生成限于首次发布，因此没有专门的效劳器组件确保不同用户组通过直接访问翻开数据前的质量客户端效劳器BI产品的管理工具，例如BusinessObjects的“业务设计器"依靠BI工具，对BusinessObjects不适用Oracle8.x(更高版本)提供现成的综合数据管理功能客户端直接访问数据库目前公司的IT标准/战略选择已审查报告可视化分析查询27供给商/产品评估–HYPERION"ESSBASE"(1/2)评估用户数量/IT系统用户组报告生成/

访问用户友好度可用性静态和动态网站或客户端解决方案的目标能实现没有限制，依赖于硬件图形用户界面拖拉操作仿浏览器需要培训，处理复杂已审查28供给商/产品评估–HYPERION"ESSBASE"(2/2)评估语言开发者可用的语言:英语,本地语言命名自由，前端多语言是可能的IT架构专有数据库(特殊文件格式)在同一时间存在多种维度数据容量没有限制,依靠存储能力软件开发套件(SDK)包含加载器(CSV,etc.)已审查29供给商/产品更多信息:HYPERION评估实施时限首次发布的最后期限可以满足标准数据可作为实施的基础价格模型Essbaseserver:欧元xyz用户许可:欧元xyz/用户(Essbaseserver)

(基础:2,000用户)Analyzer:EURxyz用户许可(analyzer):EURxyz/用户(基础:2,000用户)附加一年的维护IT服务通过伙伴完成咨询、实施和培训升级服务可用IT支持平台Unix平台(e.g.,HP-UX)Windows平台已审核30供给商:HYPERION解决方案–概述(1/2)Hyperion解决方案能提供的应用程序和服务能使战略规划使用业务数据访问和处理Hyperion‘sSW能被用来进行业务规划、报告、分析和性能测量Hyperion被Gartner认为是BI市场的主要参与者(2001十月)简述199920002001e总部收益424.9税前利润净收入参考客户(德国)区域.德国欧洲全球Allianz,Bayer,Bosch,Braun,CarlZeiss,Coca-Cola,Commerzbank,DeutscheBank,DeutscheBahn,DeutscheTelekom,E-Plus,etc.2,14843.68.0...战略该公司扩大其伙伴关系网络，融入400多家公司，其中包括企业软件提供商，信息技术公司和分销商的产品及其应用...美国加州桑尼维尔成立地址德国:法兰克福（总部），汉堡，杜塞尔多夫，慕尼黑欧洲:奥地利，比利时，丹麦，芬兰，法国，德国，爱尔兰，意大利，荷兰，挪威，瑞典，英国，瑞士全球:美洲，亚洲，澳洲，欧洲1991,Arbor496.92,46440.228.8......516.72,361(12.1)(31.0)......U.S.$百万已审核31供给商:HYPERION解决方案–概述(2/2)产品行业服务(德国内提供)定制:数据和数