设计心理学教案

《设计心理学》教案授课教师：庄静霞技术职称：所在系部：艺术系授课班级：12室内与环境设计3、4、5班授课学期：2013–2014学年第二学期2013～2014学年第二学期课程名称设计心理学课程代码064291学时分配总学时：54课时学分2讲授：36课时课程类别□公共必修课eq\o\ac(□,√)专业必修课□专业选修课□全院公选课实践：18课时所选教材赵伟军，《设计心理学》，机械工业出版社，2011.12机动：课时教学目的与要求本课程和人才培养目标的关系设计心理学是一门新兴的交叉性、边缘性学科，其主要内容涉及到生理学、心理学、美学、人机工程学、艺术学等众多学科，而这些学科又往往相互交叉，形成一个复杂的相关网络。主要是专门研究在设计活动中，如何把握消费者（用户）心理，遵循消费行为规律，设计适销对路的产品（设计作品），最终提升消费者（用户）满意度的一门学科。目的是使学生经过课程学习，了解各种设计调查方法，把握消费者（用户）心理，改进和完善设计，使设计更能满足消费者需求。教学目标1、让学生了解设计心理学的对象和意义；2、让学生了解设计心理学调查研究方法；3、让学生了解设计和消费者的需要；4、让学生了解设计与消费者的动机；5、让学生了解设计附加值与消费者满意度；6、让学生了解产品设计与消费者心理；7、让学生了解产品设计与认知心理；8、让学生掌握调查方法，了解消费者心理，提高产品可用性，对设计进行评价，完善设计流程。教学组织方式课程教学组织方式设计本课程将采用在多媒体环境下进行教学，展示相关的案例资料，以多媒体教学的方式进行一些心理学实验测试。教材分析教学采用的教材是赵伟军的《设计心理学》，教材内容详细，条理性清淅，适应于设计心理学初学者使用；但是教材以黑白字体打印，书中以理论讲解为主，案例太少，趣味性不足，在教学过程中应当另外结合图片、视频、测试、实验操作等方式，来丰富课堂结构。第一单元（设计心理学概论）教案授课教师庄静霞授课时数4课时课题目标让学生了解设计心理学学科范围和学科目的，通过直观感受心理学对设计的帮助作用，建立学习设计心理学的兴趣，了解设计心理学的一般方法。重点难点1、设计心理学的目的与作用；2、提升学生的学习兴趣（通过强化对设计的帮助作用来解决）；教学（设备）条件多媒体教室，书籍学生组织形式此单元为大量的理论讲授，难免比较枯燥，要多采用与学生互动的形式进行课堂教学，提高学生主动参与的积极性。课型与授课模式本课程根据教学要求采用灵活多样的课程范型进行教学组织，采用问题中心课程范型：1、理论讲授与多媒体教学相结合2、深入浅出，循序渐进，以启发为主3、此单元为大量的理论讲授，难免比较枯燥，要多采用与学生互动的形式进行课堂教学，提高学生主动参与的积极性。4、讲解示范提问个别指导教学过程复习与导入带学生回顾前三个学期所学的知识内容，进行归类总结，整理出接下来应该重点学习的方面；以场景和案例引入，让学生意识到在日常的设计过程中，如何去把握使用者的行为及心理。新课要点与进程第一单元绪论一、设计心理学的概念设计心理学是研究人的心理现象及其行为规律的科学，在设计活动过程中，包括设计主体（设计者）和设计客体（消费者或用户）的心理行为的研究。二、设计心理学的研究对象、范畴和目的设计心理学研究的三部分内容功能性设计情感化设计设计师心理设计心理学的研究范畴艺术设计之物，其实用和审美的双重属性使其一方面是平凡的、解决实际问题的手段和方式，对于设计者而言就在于充分了解消费者（用户）实际需要和潜在需要，并综合其特点和特征，来完善设计对实际目的的适宜程度；另一方面，艺术设计作品作为日常生活的重要组成部分，是人们最常见、最普遍的审美对象，用户无论在鉴赏、选择、购买和使用设计之物时都会产生相应的情感或审美体验。设计心理学的研究目的设计者和使用者（消费者）之间的桥梁。对用户心理的研究，能更好地满足多元化市场需要。帮助设计者开拓思路、增强设计思维能力，发展有效的设计人才的培养模式。三、设计心理学的发展历史和相关学科四、设计心理学的相关学科设计心理学应用于人机界面设计、网页设计、数字媒体设计、环境艺术设计等多个领域，其理论基础根植于心理学、设计艺术学、美学人机工程学等学科。心理美学也称“美学心理学”、“审美心理学”，它是以心理学的研究方法研究审美、创造美的心理过程、个性心理及其规律的美学分支学科与流派。心理美学受到科学心理学影响而倾向实证研究之后，成为了现代科学美学中的重要组成部分，但与行为心理学、认知心理学等心理学分支相比，较重视探索情绪、情感及主体在“审美”活动中的感受、体验，具有较强的主观性。消费心理学以消费者为研究对象，探索其背后的心理机制，来源于认知心理学和社会心理学的成熟概念，将心理学研究与市场营销相结合，把个体购买商品与服务的行为视为理性行为，使自己的利益（满意度）最大化，将消费者行为视为一个信息加工处理作出“有限制性"决策的过程，并以此为基础，研究消费行为过程中的感知规律，消费者的需要和动机，人格差异对于消费者行为的影响，消费者的决策规律及其影响方式和手段，以及社会、文化环境对于消费者心理、行为的影响等。人机工程学是研究人与系统中其他因素之间相互作用，以及通过将相关的理论、原理、数据和方法运用于设计中以优化人与系统表现的学科。物理人机工程学主要研究人与物理活动相关的解剖学、人体测量学、生理学和生命机制特征。认知人机工程学关注的是人和系统中的其他因素相互作用中人的精神活动过程，例如感知、记忆、推理和自动反映。组织人机工程学关注的是社会技术系统，包括它的组织结构、政策和过程，相关的研究包括交流、团队资源管理、工作时间设计、团队工作、分享设计、社区工效学、协同工作、新工作范式、虚拟组织、电子作业和质量管理等。生物基础学五、设计心理学在室内与环境设计中的应用应激理论认为,不同的环境会给人带来不同的感官刺激,从而带来相应的生理和心理反应;同理不同的室内空间也会给人以不同的感受。室内设计是根据建筑空间的使用性质和所处环境,从内部把握空间,运用物质技术手段和艺术处理手法设计其形状和大小。室内设计的根本目的在于创造出满足人们物质和精神两方面需求的空间环境,因此,室内设计应当以设计心理学为出发点,在注重室内空间使用功能的同时,充分考虑空间分布对使用者的心理影响。室内环境固有的心理反应距离感指个人空间领域自我保护的尺度界定。领域感和私密性突出一个人的归属感和自我意识的肯定。如：集体寝室的挑选床位、饭堂就餐选位置（不愿意坐进门位置或人流频繁通过的座位）。安全感也是个人空间领域感的外延，人们对室内空间的需求并非越开阔越好，太过于空旷的空间会产生孤独感。如：在车站候车厅或站台上，更多的人会选择待在柱子周围，因为柱子让人有依托、有安全感，与人流通道保持适当距离。设计心理学在室内环境设计中的应用色彩运用上给人视觉和心理上造成的影响，在室内设计中的运用。色彩在室内设计中起着改变或者创造某种格调的作用，会给人带来某种视觉上的差异和艺术上的享受。光影在室内设计中造成的心理影响。现代室内光环境的设计中，光不仅起照明的作用，而且还是界定空间、分割空间、改变室内空间氛围的重要手段，同时光还表现一定的装饰内容、空间格调和文化内涵，趋向于实用性及文化性的有机结合，成为建现代装饰环境的一个重要因素。材质在室内设计中的心理学运用。不同的材料有不同的质感表现和各具特色的构造细部，可以渲染及强化室内的环境气氛以影响人的心理。作业与训练课堂训练：1、名词解释：设计心理学；2、填空：（1）、设计心理学研究对象包括设计主体心理和设计目标主体心理，前者研究设计师的心理，后者研究用户或消费者（受众）的心理。（2）、普通心理学把心理过程分为知、情、意三个部分。（3）、影响个体心理行为的四大因素是：生理基础、动力系统、心理过程以及个性心理。课外作业：1、选取一件设计作品，并分析其中的心理学因素。2、谈谈如何理解设计心理学研究的重要意义。第二单元（感、知觉与设计）教案授课教师庄静霞授课时数12课时课题目标1、通过对感觉尤其是视觉知识和原理的学习，认识到感觉在设计中的重要意义，并在设计实践中强化和合理运用感觉。2、通过对知觉的一般原理的学习和对错觉（尤其是错视）规律的掌握，认识到知觉在设计中的重要意义，并在设计实践中强化和合理运用知觉规律。3、通过对感知觉的一般原理的设计应用，如正确运用设计观察方法，联觉设计，五感设计等的设计实践，掌握感知觉运用于设计的一般方法和指导原则。重点难点1、视觉原理与应用；2、感知觉在设计中的效用；3、视错觉在设计中的运用；教学场景教学（设备）条件多媒体教室，参考图像资料、书籍，专业图纸学生组织形式采用与学生互动以及实践课的形式进行课堂教学，并结合艺术品制作实验，提高学生主动参与的积极性。课型与授课模式本课程根据教学要求采用理论加实践的教学组织形式，采用问题中心课程范型：1、理论讲授与多媒体教学相结合。2、深入浅出，循序渐进，以启发为主。3、采用与学生互动以及实践课的形式进行课堂教学，提高学生主动参与的积极性。4、讲解示范提问个别指导。教学过程复习与导入提问导入：1、人的感觉有哪些？（视觉、听觉、味觉、嗅觉、触觉等）2、能否把五感感觉同时运用到设计当中？（留悬念）感觉是感受器——眼、耳等器官中的结构——所产生的表示身体内外经验的神经冲动过程。现代心理学则将感觉根据承受的不同分为了三类：外受、内受和本受。新课要点与进程第二单元感、知觉与设计感、知觉不仅是人们感知客观事物的基础，也是人们接触设计最直接的桥梁和纽带。一、感觉与知觉感觉的基本内涵感觉感觉就是人脑对直接作用于感觉器官的客观事物个别属性的反映。人对客观事物的认识是从感觉开始的，它是最简单的认识形式。例如苹果作用于我们的感觉器官时，我们通过视觉可以反映它的颜色；通过味觉可以反映它的酸甜味；通过嗅觉可以反映它的清香气味，同时，通过触觉可以反映它的光滑表面。人类是通过对客观事物的各种感觉认识到事物的各种属性。客观事物具有一定的属性，如颜色、声音、味道、气味、温度、软硬等等。当事物的这些个别属性作用于人的感觉器官，大脑就产生对它的反映。人对客观事物的认识是从感觉开始的，它是最简单的认识形式。感觉的分类现代心理学则将感觉根据承受的不同分为三类，外受、内受和本受。外受：指通过感觉器官感受身外的事物变化。内受：人对自身肉体内部变化的感受。本受：是人对自身运动的感觉。感觉的功能生存需要，帮助人类适应外界环境。获得各种生物意义上快乐体验。什么是知觉知觉知觉就是脑对直接作用于感觉器官的客观事物整体属性的反映。知觉是对感觉经验的加工处理，是认识、选择、组织并解释作用于我们的刺激的过程。知觉是人对作用于感觉器官的客观事物的各种属性和各个部分的整体的反映，是感觉的升华。知觉特性知觉具有选择性、理解性、整体性和恒常性等特性。知觉的选择性。知觉的选择性就是在许多对象中优先地把某些对象区分出来予以反映，或者在一个对象的许多特性中优先地把某些特性（如对象的标志、性质）区分出来予以反映。知觉的整体性。人的知觉系统具有把个别属性、个别部分综合成整体的能力。格式塔心理学家曾对知觉的整体性进行过许多研究，提出知觉是按照一定的规律形成和组织起来的，在知觉任何给定的刺激模式时，我们易于以稳定且连贯的形式把不同的元素简单加以组织，而不是把这些元素当成不可理解的、孤立的一堆混乱感觉。知觉的理解性。通常人们习惯用自己的思维方式，来判断事物的对错或者真伪，即表现为当人在感知事物时，总是根据自己以往的思维，或者过去的知识经验来解释它、判断它，把它归入一定的事物系统之中，从而能够更深刻地感知它，这是因为人的知觉系统里，有一个重要的特性——理解性在发挥作用，这就是知觉的理解性。如：文字材料中使用的标点符号“?”凭经验与知识就知道是提出问题时使用的问号；“!”是表示兴奋或警示的感叹号。知觉的理解性对当前对象的感知更加深刻、精确和迅速。在知觉信息不足或复杂情况下，知觉的理解性需要语言的提示和思维的帮助。知觉的恒常性。当知觉的条件在一定范围内发生改变时，知觉的映象仍然保持相对不变，这就是知觉的恒常性。感觉和知觉的关系感觉与知觉是心理学里两个较为基础的概念，它们之间既有联系也有区别。联系主要表现在以下方面：感觉与知觉的联系感觉是知觉产生的基础。感觉是知觉的有机组成部分，是知觉产生的基本条件，没有对客观事物个别属性反映的感觉，就不可能有反映客观事物整体的知觉。知觉是感觉的深入与发展。一般来说，若能对某客观事物或现象感觉到的个别属性越丰富、越完善，对该事物的知觉就越完整、越准确。知觉是高于感觉的心理活动。但知觉并非是感觉的简单相加之总和，它是在个体知识经验的参与下，以及个体心理特征，如需要、动机、兴趣、情绪状态等影响下产生的。感觉与知觉的区别产生的来源。感觉是介于心理和生理之间的活动，它的产生主要来源于感觉器官的生理活动以及客观刺激的物理特性；知觉是在感觉的基础上对客观事物的各种属性进行综合和解释的心理活动过程，表现出了人的知识经验和主观因素的参与。反映的具体内容。感觉是人脑对客观事物的个别属性的反映；知觉是对客观事物的各个属性的综合整体的反映。生理机制。感觉是单一分析器活动的结果；知觉是多种分析器协同活动对复杂刺激物或刺激物之间的关系进行分析综合的结果。感知觉的生理机制感觉的生理机制。感觉的产生主要是由外周感受器、传导神经（包括传入神经和传出神经），以及相应的神经中枢特别是大脑皮质的感觉代表区三个部分协同活动的结果。眼、耳、鼻、舌和皮肤是我们的感觉器官。感觉产生的条件是：具有一定能量的客观刺激物作用于感受器；相应健康的感觉器官。知觉的生理机制。知觉的产生是大脑皮质许多机能区协同活动的结果。首先，皮质感觉区对感觉信息进行最初步的分析，使信息更加精确并赋予其意义。接着活动直接参与知觉的形成，即把知觉对象纳入一定的范畴系统中。二、视觉系统的感知觉视觉的分类视觉是人类最复杂、最重要的感觉，可分为：颜色视觉、明度视觉、运动视觉。颜色视觉杨格－赫尔姆霍兹理论三原色理论。人的眼睛具有三种类型的颜色感受器，能对红、绿、蓝三种色光产生基本感觉，其他颜色都是这三种颜色加减混合得到的，三种色光混合在一起获得白光。拮抗加工理论。所有的视觉体验产生于三个基本系统，每个系统包含两种拮抗成分，红绿、黄蓝、黑白，也称为互补色，互补色之间具有拮抗作用，当一个成分疲劳或过度刺激，就会增加拮抗成分的相对作用。明度视觉明度是对照射在视网膜上的一定强度的光的感受，它受到两个要素的影响，一是眼睛的适应状态，二是光的强度。运动视觉运动视觉是感觉物体空间位移和移动速度的视觉。人们对物体空间移动的信息有两种不同的视觉途径：网膜－映象系统和头眼系统。网膜—映像系统。眼睛保持相对稳定，活动物体的网像很快移过感受器，运动物体在网膜上引起迅速移动的方向。头眼系统。眼睛追随物体，落在视网膜上的像或多或少是静止的，通过背景获得速度信号。观察能力的培养观察是对特定事物的有目的、有计划、有思维参与的比较持久的知觉。观察活动包含三个要素有预先的目的和任务。观察过程中有积极的思维活动参与。观察时有非常稳定的注意力来组织知觉，时间较为持久，观察结果倾向于系统、全面和准确。如何培养学生的观察力呢明确观察的目的和任务。激发学生的观察兴趣。教给学生观察的方法。对学生进行观察训练。视错觉俗话说“眼见为实”，按照通常的理解，它的意思指你看到某件东西，就该相信它确实存在。然而克里克（Crick）对此给出了完全不同的解释：你看见的东西并不一定存在，而是你的大脑认为它存在。视错觉的概念视错觉就是当人或动物观察物体时，基于经验主义或不当的参照形成的错误的判断和感知。视错：是指观察者在客观因素干扰下或者自身的心理因素支配下，对图形产生的与客观事实不相符的错误的感觉。我们日常生活中，所遇到的视错觉的例子有很多。视错觉的形成我们的眼睛提供给我们的任何一种视觉信息通常都是模棱两可的，它本身提供的信息不足以使我们对现实世界中的物体给出一个确定的解释。事实上，经常会有多种可信的不同解释。但值得注意的是，某一时刻只能有一种解释，不会出现几种解释混合的奇特情况。视觉系统必须得到如何最好解释输入信息的固有假设。我们通常看东西时之所以并不存在不确定性，是由于大脑把由视觉景象的形状、颜色、运动等许多显著特征所提供的信息组合在一起，并对所有这些不同视觉线索综合考虑后提出了最为合理的解释。视错觉的分类深度错觉；似动错觉；策尔纳幻觉；黑林错觉；扭曲错觉；大小恒常错觉；侧抑制现象；背景错觉；视觉游戏谢泼德桌面；弗雷泽螺旋；疯狂的螺帽；舞者与手势；爱之花；身体的紫罗兰；隐藏的拿破仑；视错觉在室内设计中的应用什么叫视错觉？视错觉就是当人或动物观察物体时，基于经验主义或不当的参照形成的错误的判断和感知。如何利用视错觉？有一些视错觉是可以纠正的，但有一些视错觉是不可避免的。在室内设计中，我们要利用的，就是不可避免的那一部分。作业与训练课堂讨论：1、能否把五感感觉同时运用到设计当中？结论：理论上可以，具体方法有：A、相互间的协调配合，共同参与，但要做到主次分明，综合艺术（如电影艺术）中运用较多；B、有效利用联觉（下一节精讲）；C、不能为五感而五感，要从设计理念出发进行有机组合，避免造成设计过度。总结：生理与心理密切相关，二者都属于心理学的研究范畴。感觉是人关照外部世界的第一步，人的很多知识经验来源于感官的接受，设计师对感觉的深入了解，有助于认识设计师和受众心理。本课程对五感进行了独立的讲解，但并不意味着它们之间互不相关，以上感官之间是有通道连接的，指所谓的通感现象，我们在后面的设计应用课程中会分析。2、结合实例，谈谈如何进行错觉矫正。课外作业：以小组为单位，课堂制作创意艺术品，材料自备，题材自定。第三单元（个体行为与设计师心理）教案授课教师庄静霞授课时数4课时课题目标个人行为、思维与设计都属于设计心理学的应用部分，研究设计思维可以帮助设计师更好的展开设计活动。本章介绍了个体发展的特点，思维及设计思维的基本概念，重点阐述了设计思维的的基本类型和基本方法。重点难点1、理解个人认知与学习的过程以及设计师个人心理。2、掌握认知心理学。教学场景教学（设备）条件多媒体教室，书籍学生组织形式此单元为大量的理论讲授，难免比较枯燥，采用与学生互动的形式：如带领他们回忆自己在设计方面的发展历程，进行课堂讨论，视频讲解等多种方式，提高学生主动参与的积极性。课型与授课模式本课程根据教学要求采用灵活多样的课程范型进行教学组织，采用问题中心课程范型：1、理论讲授与多媒体教学相结合2、深入浅出，循序渐进，以启发为主3、此单元为大量的理论讲授，难免比较枯燥，要多采用与学生互动的形式进行课堂教学，提高学生主动参与的积极性。4、讲解示范提问个别指导教学过程复习与导入简短复习上一单元内容。通过提问和资料演示导入新课新课要点与进程第三单元个体行为与设计师心理一、个体的发展个体行为发展过程人类行为受遗传、成熟、环境和学习四个主要因素交互作用影响，并能发展成个体所独有的行为模式。儿童期的行为发展（皮亚杰理论）Sensorimotorstage感知运动阶段（从出生到两岁左右）。小孩通过移动和感觉来了解事物。Preoperationalstage：前运算阶段（两岁左右到六七岁左右）。这一阶段又称前逻辑阶段，这时儿童开始以符号作为中介来描述外部世界，表现在儿童的延缓模仿、想象或游戏之中。Concreteoperationalstage具体运算阶段（从六七岁左右到十一二岁左右）。在这个阶段，儿童已有了一般的逻辑结构。Formaloperationalstage形式运算阶段（十一二岁左右到十四五岁左右）。此时儿童的智慧发展趋于成熟，思维能力已超出事物的具体内容或感知的事物，思维具有更大灵活性。青春期的行为发展青春期是儿童期和成年期之间的一个过渡阶段。青春期原则上不以年龄为根据，因为文化和社会环境在很大程度上决定了什么年龄才能获得充分的心理独立性。因此，青春期主要是指个体生理特征的变化。女孩的青春期一般在8-12岁，男孩的青春期一般在11-14岁。青春期是一个需要调适和发泄压力与困惑的时期，也是设计与艺术需要重视和发挥功能的重要阶段。青春期的年轻人蕴含着一种自由感与豪放不羁的野性，这些是在成人艺术中所找不到的新鲜元素，这一时期的设计作品往往能够体现出时代背景，体现他们的个性。人类的学习与条件发射学习的过程。学习是由经验引起的相对持久的行为变化。学习是练习的结果么？如果只是单纯地重复一个反应，并不一定能产生学习。在经典的条件反射和操作性条件反射中，强化是学习的钥匙。强化是指增加一个反应再次发生的可能性的任何事件。反应是指任何可以被确认的行为，包括诸如眨一下眼或吃一块糖等可观察到的行为。条件反射的情绪反应。条件反射以非常微妙的方式影响着我们的生活，面对各种新的刺激，我们不但学会了许多简单的条件反射，还形成了许多复杂的条件反射，如某种情绪反应。个体行为的动机、和认知个体行为的动机人为什么喜欢某些事物，而讨厌另一事物呢？为什么在艰难困苦的条件下，有些人仍然能够坚持学习与工作？为什么有些人对某些品牌或是产品具有特别的偏好呢？这些都是雨人的动机有关的问题。动机是由一种目标或者对象所引导、激发和维持的个体活动的内在心理过程或内部动力，或者说，动机是我们行为开始、维持、导向和终止的原动力。例如：寻找食物的需要是由于缺乏食物，接下来，需要引起某种内驱力的增强；寻找食物的内驱力就是饥饿。内驱力激发人进一步的反应，即一个行动或是一组行动，最后，特定的目标实现了，人的特定需要得到满足后，动机就消失了。需要与刺激。动机。只有了解一个人的动机，才能比较准确地解释和分析他的行为。与需要相对应，可以把动机分为生理性动机和社会性动机。包括：生理性动机：饥饿、渴、性、好奇等；社会性动机：社会性动机以人的社会文化的需要为基础，来自后天学习得到的需要、内驱力和目标。社会性动机的形成是隔日在一定的谁文化背景下，逐渐学习得到的。例如恐惧、攻击、交往、成就等。交往。人为什么要花费大量的时间来处理现实中的社会关系呢？希尔认为人与其他人交往有四个主要原因：通过将自己与他人比较以减少不确定性、获得情感支持、获得他人注意或赞赏、受到社会认可的刺激。个体行为的认知认知的概念。认知心理学是感觉输入的变换、减少、解释、储存、恢复和使用的所有过程。认知是指信息感觉输入的变化、简化、加工、存储、回复以及使用的全过程，强调信息咋人脑中的流动过程，从感知信息开始知道最终作出行为结束。可以简单地把认知理解为对知识的获得。记忆。认知心理学认为，记忆就是对输入信息的编码、存储、并在一定条件啊下进行检索和提取的过程，因此人类的记忆被划分为三个阶段：信息编码、信息存储以及信息提取。信息编码是人的记忆对外界刺激信息进行某种方式转换与编码的过程。信息存储是记忆的核心，它是在信息编码的基础上，将已经加工的信息保存在记忆系统中，这些信息可以是感知的事物、练习过的动作、思考过的问题，经历过的情节等。信息提取是信息输出的过程，是在某些相关线索的启示下，从记忆系统中查找存储的信息，并进行运用的过程。信息提取的两种重要方式：一是再认：就是把以前学习或思考的东西再辨认出来。例如警察利用再认方式，让目击证人通过辨认相片或排成一排来指证犯罪嫌疑人。二是回忆：自由回忆与线索回忆。知识。包括陈述性知识：个体对有关客观环境的事实及其背景相关系的知识：是什么？程序性知识：动作技能和认知技能。认知学习。学习是个体在一定情境下由于反复地经验而产生的行为或行为潜能的比较持久的变化。包括：认知地图：认知地图是在过去经验的基础上，产生于头脑中，某些类似于一张现场地图的模型。举例：初次来过陌生城市跟居住的熟悉城市的不同。潜在学习：潜在学习是指学习不表露在行为上面，学习是低等的驱动力之下进行，学习者对此并未激发任何动机，也不需要做出任何反应。举例：男同学送女同学回家。发现式学习：主张学习者进行独立学习、独立思考，自己发现问题，解决问题并得出结论的一种学习方法。二、设计师心理设计师的能力创造力从创造力的结果入手:创造力即根据一定目的和任务，运用一切已知信息，开展能动思维活动，产生出某种新颖、独特、有社会或个人价值的产品的智力品质。从创造过程入手：创造力是个体认识、行动、和意志的充分展开。强调创造主体的素质：创造力是普遍存在的能力，但创造的产生受多种因素的影响和制约，因此创造力表现在多种方面，，只是其具有“一般”和“卓越”之分。创造力的结构创造力的静态结构理论最具代表性的是美国心理学家吉尔福德（J.P.Guilford）的理论，他认为创造才能与高智商是不同的两个概念，他通过因素分析法总结出了创造力的六个要素：敏感性（Sensitivity）。对问题的感受力，发现新问题，接受新事物的能力。流畅性(Fluency)。思维敏捷程度。灵活性（Flexibility）：较强的应变能力和适应性。独创性(Originality)。产生新思想的能力。重组能力或者称为再定义性（redefinition）。善于发现问题的多种解决方法。洞察性（penetration）。即透过现象看本质的能力。设计师人格与创造力创造力的影响因素年龄。科学家莱曼统计与设计密切相关的两个方面——艺术和技术发明，知名油画家产生最优秀作品的年龄在32－36岁之间，711名发明家中，76.6％在35岁前获得第一个专利，最活跃的年龄是25－29岁，而获得一生中最重要发明的年龄平均是38.9岁。动机。动力因素，它影响了人们从事创作的积极性和执行力。人格。也可以称为个性，即比较稳定的对个体特征性行为模式有影响的心理品质。兴趣。兴趣是一种认识趋向，可以激发人们进行创造的内在动机，增强其克服困难的信心和决心。意志。意志是人自觉确定目标，并为了实现目标而支配自身行为，克服困难的心理过程。意志包括自制力、自觉性、果断性、坚持性等品质。情绪。激情能激发创造热情，提高创作效率；平静而放松的情绪有助于灵感的产生；设计师的创造力培养与激发设计师设计思维能力的培养创造自由宽松的设计环境。提高设计者的创造性人格。想象力、好奇心、冒险精神。对自己的信心、集中注意的能力。培养设计者立体性的思维方式。培养设计者收集素材，使用资料和素材的能力，增强他们进行设计知识库的扩充和更新能力。创造力的组织方法培养一些有效的组织方式已经被设计出来，它们能提高设计师的注意力、灵感和创造力的发挥。比较著名的方式有:头脑风暴法（Brainstorming）和检查单法：把现有事物的要素进行分离，然后按照新的要求和目的加以重新组合或置换某些元素，对事物换一个角度来看。检查单法。椅子的幻想检查单法。博古架的重新组合类比模拟发明法。即运用某一事物作为类比对照得到有益的启发。类比模拟发明法。广告人考试；类比模拟。以水果为原型，模拟水果形状的创意叠纸日历；糖果设计。糖果形状以红唇及女性时尚用品作为类比样品，以吸引人们的目光。综合移植法就是应用或移植其他领域里的图像或物体进行合成。设计师的职业压力特指那些主要从事设计工作的人们所承受的与其职业相关的压力。创意压力设计创意却具有间断性、跳跃性的特征，主体通常要在情绪放松、没有压力的状况下才能使创造力能达到最强，但设计作为商品开发、销售的重要环节，很大程度受到市场机制的制约，表现为设计师必须在比较有限的周期内产生尽可能多且高质量的创意和设计。竞标压力更新压力设计师为了保证其创意能力不致枯竭，需要投入大量的时间和精力来更新自己的知识和体验，刺激自己的创造力。压力应对压力应对是指主体有意识地采取方式来应付那些被感知为紧张或超出其以个人资源所能及的内在外在要求的过程。压力应对包括两种主要途径:问题指向性应对。即直接通过指向压力源的行为改变压力源或者与它之间的关系，包括斗争、逃避、解决问题等。情绪指向性应对。即通过自己的改变来缓解压力，而不去改变压力源，包括使用镇静药物、放松方法、自我暗示和自我想象、分散注意力等。作业与训练课外作业：课件图形为一种常见的锻炼设计思维的方式，要求学生以某一种植物或动物为创意起点，按照相似、对称、因果三类联系法则，设计三款不同形式的同类产品。要求选择一种意象作为创作原型，依照逻辑思维的方式，按照目标的约束条件对原型进行修正，进行设计，设计三款不同形式的同类产品。作业要求：1、不少于3个节点分析小图；2、手绘或电脑均可以；3、要图文结合，做成PPT形式，下节课汇报。第四单元（情感化设计）教案授课教师庄静霞授课时数8课时课题目标情感是人的高级诉求，通过对情感与情绪的心理学意义的理解，使学生重视设计中情感的表达，加强对受众情感和主体情感的掌控能力。重点难点1、掌握情感化设计表现方法。2、学会对情感化设计展开分析。教学场景教学（设备）条件多媒体教室，书籍学生组织形式此单元为大量的理论讲授，难免比较枯燥，要多采用与学生互动的形式进行课堂教学，提高学生主动参与的积极性。课型与授课模式本课程根据教学要求采用灵活多样的课程范型进行教学组织，采用问题中心课程范型：1、理论讲授与多媒体教学相结合2、深入浅出，循序渐进，以启发为主3、此单元为大量的理论讲授，难免比较枯燥，要多采用与学生互动的形式进行课堂教学，提高学生主动参与的积极性。4、讲解示范提问个别指导教学过程复习与导入情感是人的高级诉求，按照马斯洛的需求理论（生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我实现需求），情感不仅包含于各个层次需求之中，而且越往高层走，情感需求越明显。因此，情感因素是设计师要掌控的高级武器，它甚至决定着设计的成败。新课要点与进程第四单元情感化设计一、设计中的情绪与情感（课时）就艺术设计而言，设计的合目的性是设计的基本属性。对于人们的行为最重要的驱动能力“情绪、情感”成为他们达成设计目的性的手段。即通过激发人们愉悦的情感体验使其对产品产生正面评价，并唤起潜在消费动机。情绪（emotion）和情感（feeling）：是人对客观事物的态度体验以及相应的行为反应。构成主观体验。个体的自我感受。外部表现。通常为表情，面部、姿态、语调。生理唤醒。生理反应。联系历史上统称为感情。相互依存，不可分离。二、情感的设计策略（课时）设计师通过设计之物使人产生或兴奋或悲伤，或愉悦或恐惧的各种体验，依此发挥情绪的驱动、监察等作用，从而干预人的认知、行为和判断。基本情感基本情绪是人们与人生俱来德，包括8－11种，分别为兴趣、惊奇、痛苦、厌恶、愉快、愤怒、悲伤、恐惧以及害羞、轻蔑和自罪感，它们具有独立的生理特征，即不同的外显表情、内部体验和生理神经机制和不同的适应功能。复合情感由2－3种基本情绪混合而成，如敌意、焦虑。基本情绪与内驱力以及身体感觉混合而成的如痛觉，灼烧感。感情－认知结构与基本情绪的混合，如道德感，理智感等。情感设计策略：快乐或高兴快乐是一种积极的情绪，国内学者孟昭兰在《人类情绪》中提出四类：感觉愉快来自感觉上的满足的愉快；驱力愉快生理需要得到满足产生的快感，例如饥渴等到缓解等；玩笑中的愉快来自会意和意义的解读，往往是在超出必然逻辑的的变式和类比，能缓解人们的紧张情绪；自我满足的愉快这是最纯粹、最典型的快乐，来自人类通过活动获得成功，增强自信，达到理想和愿望，以及获得他人的尊重和认可，即人本主义心理学家马斯洛所提出的高层级的需要的满足。情感设计策略：痛苦痛苦作为最普遍、最一般的负面情绪，产生的原因包括物理刺激和心理因素。物理刺激能引起生理上的痛苦例如刺眼的光、灼热以及破坏，反应了机体对环境变迁的不适。心理和社会的因素，其中主要包括：分离。心理上的分离不仅仅包含形式的分离，例如亲人之间的别离，也包含缺乏与他人的交往，对外界的需求无法获得应答时的所感受的孤独和不满。失败。失误或预期不能达成，不能受到外界的认可。不公正的待遇。情感设计策略：悲伤或悲哀悲哀是与快乐相对的一种情绪，它是指所爱的人或事物的丧失或盼望的东西或事物的幻灭而引起的消极的情绪体验。悲伤的程度取决于失去事物的价值或原本期盼的热切程度。悲伤的程度依次为遗憾、失望、难过、悲痛、哀痛等。悲伤是一种保护性的情绪，它能对人们产生较为强烈的印象，从而达到加深记忆的效果。（六）、情感设计策略：愤怒或生气愤怒是指遇到与愿望相违背或愿望不能达到的情况，并一再受到妨碍从而积累出来的一种紧张的情绪。愤怒另一方面会使人的思维处于一种高唤醒的状态，在这种状态下，人们思维的灵活性会受到影响，不适合完成难度较高的创意性工作，如驾驶、高精度仪器操作等。情感设计策略：恐惧或害怕恐惧是指企图摆脱、逃避某种情境而又苦于无能为力的情感体验。引起恐惧的原因很多，凡能引起危险的威胁都能引起恐惧，包括环境事件、驱力、认知过程。恐惧在全部情绪中最具压抑作用，它会引起逃脱和退缩；生理适应的角度看，它能保护人们逃避危险；对儿童来说是伤害性的。恐惧能给人带来强烈的刺激，之后人们会从高度紧张的状况下解放出来，伴随着一种如释重负的愉悦感——探险游戏。情感设计策略：惊讶或惊奇惊讶是一种因出乎意料而产生的注意集中，神经系统唤醒程度提高的情绪体验。“惊讶”使人们在很短时间内将信息加工的资源集中对象，但这种集中不能持续长时间，随着人们对对象的认识和熟悉，注意将逐渐分散。情感设计策略：厌恶或厌烦厌烦是一种负面情绪，工业心理学中将它定义为单调的情境所引起的身心松弛，倦怠的现象。厌烦时人的觉醒程度降低，紧张程度下降，身心松弛，反应迟钝。厌烦来自机体对周围环境的适应（adaptation）和习惯（habituation），因为当人面对新异刺激的时候，中枢神经会兴奋起来，进入应激的状态；当刺激不断重复，人们发现这一刺激没有太多利害关系，就会慢慢地不再对这一刺激进行反应，直到感受到新的刺激，这样可以避免机体对大量无意义刺激的资源耗损。三、设计调查的方法（课时）设计心理学的设计调查包括很多方面的内容，如使用者对产品（环境）的潜在需求和愿望，使用者对现有产品（环境）的基本看法、感受及改进建议等。在调查中通常采取四种方法：观察法、用户访谈或问卷调查、案例研究和实验法，主要目的是收集与设计有关的资料和积累经验。观察法由研究者直接观察记录个体或团体的行为活动，从而分析研判两个或多个变项间存在着何种关系的一种方法称为观察法。观察法是科学上最原始的，但也是应用最广泛的一种方法，可分为自然观察法和控制观察法。在使用观察法时应注意以下几点：1、要观察的行为特征必须事先界定，并且事先准备好记录表格，以便随时记下观察到的具体事实；2、观察记录时，除笔记之外，应尽量利用精确工具，如照相机、录音机、录像机等，以便获得更客观的资料；3、为避免时间因素的影响，宜采用时间抽样的方式，在一天或一周内，从不同时间中抽取等长的数个时段，做同一方式的重复观察而后综合观察所见，其所得结果才会具有合理的代表性。问卷法问卷法是事先拟定好所要了解的问题，列成问卷，交受访者回答，通过对答案的分析和统计研究得出相应结论作为设计依据的方法。这种方法适于了解影响受访者行为的动机、态度、性格、价值观等方面的问题。根据不同的调查目的，通常可设立三种不同形式的问卷：开放式问卷、封闭式问卷和混合式问卷。应用问卷进行调查，一般有编制问卷、发放问卷、收回及分析问卷几个步骤。这种方法能够获得丰富的资料，而且花费的劳动和支出的有关费用也不大。访谈法访谈法是通过访谈者与受访者之间的交谈，了解受访者的动机、态度、个性和价值观念等的方法。访谈法分结构式访谈和无结构访谈两种。结构式访谈又称控制式访谈它是通过访谈者主动询问受访者，以逐一回答的方式进行的。这种方法类似于问卷法，只是不让被试者笔答而用口答而已。无结构的访谈法是通过访谈者和受访者之间自然的交谈方式进行的，它不拘形式，不限时间，又尊重受访者谈话的兴趣；受访者能在不知不觉中吐露出自己内心的真实想法，使防谈者获得较深入的材料。但是，这种访谈要求访谈者有较高的访谈技巧和经验。案例研究法案例研究法是通过对具体设计案例或作品的深入分析来解决有关问题的研究方法。案例研究法的实施主要包括5个步骤，即：确定研究案例，收集相关资料，整理、分析、评定资料，指导个案和追踪评价。案例研究具有特殊性与个别性、连续性与动态性、多样性和综合性等特点。实验法实验法是指有目的的在严格控制的环境中，或创设一定条件的环境中诱发被试者产生某种心理现象，从而进行研究的方法，在工程心理和广告心理研究中应用较为广泛。实验法一般有两类，即实验室实验法和自然实验法。实验室实验法这种方法是在专门的实验室内进行的，一般可借助各种仪器设备而取得精确的数据。它具有控制条件严格，可以反复验证等特点。人的行为或反应往往由多种因素决定，如果能控制某些主要因素，就会使我们更好地理解实验对象的行为表现。自然实验法是把情境条件的适当控制与实际生产活动的正常进行有机地结合起来的研究方法，具有较大的现实意义。四、情感化设计（课时）艺术设计中情绪和情感的特点第一，艺术设计中的情感是具有功利性、目的性的情感；第二，设计中的情感还是一种综合、交互性的情感体验，使用情境对于设计中的情感具有很重要的作用，特别是那些与人能发生交互行为的设计；第三，设计中的情感是多层次的，既包括那些直接通过感知引起感性情感，也包括那些理性情感；第四，设计艺术中的情感具有多样性的特点；情感设计应该从两个方面入手第一，艺术设计作品，特别是那些形式优美或者具有意味、涵义的设计作品，具有显著的类似艺术品的属性——艺术价值，这些艺术价值集中体现为他们能够激发人们的某种情感体验（审美体验）。——设计物的情感激发和体验，利用设计的形式以及符号语言激发观看者适当的情感。第二，设计艺术的情感体验不仅在于其类似艺术作品的所激发的情感，更在于使用物品的复杂情境下，人与物互动中产生的综合性情感体验。（使用体验）。——使处于具体使用情境下的用户产生适当的情绪和情感。具体包括：提高设计的可用性、使用的趣味性和乐趣，并且在某些设计中提供一些思考的余地等等。设计物的情感体验设计情感的三个层次：第一层次：造型自身的要素以及这些要素组合形成的结构能直接作用于人的感官而引起人们相应的情绪，同时伴随着相应的情感体验。第二层次：造型、型的要素以及它们的结构使人们无意识或有意识地联想到具有某种关联的情景或物品，并由于对这些联想事物的态度而产生的连带情感。——现代家具设计大师乔治内尔森第三个层次：形式的象征涵义，观看者通过对形式意义的理解而体验相应的情感，这是最高层次的情感激发与体验。使用的情感体验感官层面。人与物交互时本能、通过感觉体验所激发的情感。效能层面。来自人们在对物的使用中所感知和体验到所“用”的效能。即物体的可用性带给人们的情感。理解层面。在这个层面上，设计的物、环境、符号带给人的情感体验来自人们的高级思维活动，是人通过对设计物所富含的信息、内容和意味理解与体会而产生的情感。情感设计的法则感官刺激最直接、最易于实现的情感设计是刺激人感官的情感设计。人类存在多少种感官，就有多少种凭借感官刺激激发情感的体验。形色刺激。情色刺激。恐怖刺激。悲情刺激。合理性和效率感人格化人格化设计，即设计师赋予设计对象与人或其他生物类似的特点。人格化设计是现代设计最常用的情感设计的方式，它将设计师对于某些人性或生物的生命特征体验，转化为意象，并通过特定的形式表示出来，那些具有类似体验的观看者能从设计中解读出这些情感体验，从而形成共鸣。幽默感超越常规——意外与夸张。童稚化。荒谬与讽刺。符号与象征叙事性设计的叙事性，即设计作品能够叙述一段故事，并由于这段故事激发观看者的各种情绪和情感。设计作品的叙事性依赖于接受者的联想和想象加以补充，并且需要赋予名字作为索引“信息”的线索。作业与训练课堂讨论：1、情感与情绪有何不同？2、设计情感在理解层面包括哪些内容？课外作业：1、自己做设计时如何控制新异刺激水平？2、电影《摩登时代》中卓别林饰演的角色在“流水线”上机械而忙碌地工作，就像是机器的一部分，毫无愉悦感而言。试想你是一位设计团队的负责人，会如何组织你的团队和调动成员的积极性？3、以学校内一个室内空间或公共环境为研究对象，从使用者的满意度进行调研与分析。第五单元（消费者心理）教案授课教师庄静霞授课时数12课时课题目标消费者心理是指消费者在消费活动中的一般心理活动过程，对于消费者心理的研究是设计心理学的重要组成部分。本章中将从消费需要、消费动机、消费者态度、消费行为与决策以及消费者个性心理特征、影响消费者心理的外部因素等方面对消费者心理进行阐述。重点难点1、理解消费者行为理论以及消费者个体心理特征。2、掌握消费者个体心理特征表现教学场景教学（设备）条件多媒体教室，书籍学生组织形式此单元为大量的理论讲授，难免比较枯燥，要多采用与学生互动的形式进行课堂教学，提高学生主动参与的积极性。课型与授课模式本课程根据教学要求采用灵活多样的课程范型进行教学组织，采用问题中心课程范型：1、理论讲授与多媒体教学相结合2、深入浅出，循序渐进，以启发为主3、此单元为大量的理论讲授，难免比较枯燥，要多采用与学生互动的形式进行课堂教学，提高学生主动参与的积极性。4、讲解示范提问个别指导教学过程复习与导入简短复习上一单元内容。通过提问和资料演示导入新课新课要点与进程第五单元消费者心理消费者心理是指消费者在消费活动中的一般心理活动过程，对于消费者心理的研究是设计心理学的重要组成部分。本章中将从消费需要、消费动机、消费者态度、消费行为与决策以及消费者个性心理特征、影响消费者心理的外部因素等方面对消费者心理进行阐述。一、消费需要（课时）澳大利亚著名室内及产品设计师JosephLicciadi曾有过这样的论述：“艺术家总是以自我感受为中心，我，我，我，最后是你。设计师则相反，你，你，你，然后是我。对于创作，艺术家始终考虑自己的感受，而后才是受众的感受。而设计师则不同，他们的重点是考虑使用者的需求，在满足这样的前提下，再进行艺术创作。因此，艺术家是感性的、自我的，而设计师是理性的、开放的。”满足人的需要是设计的根本目的，而了解和发现需要是满足需要的前提。消费需要的含义根据心理紧张的概念，认为需要是因为生理或心理上的缺失而引发的紧张，为了减少这种不舒适的紧张状态而产生的一种心理反映或心理倾向。消费者需要包含在人类的一般需要之中，它反映了消费者某种生理和心理体验的缺失状态，并直接表现为对消费对象的要求和欲望。如：因饥饿产生对食品的需要，因寒冷产生的对衣物的需要，因孤独、寂寞产生对交往和娱乐的需要等等。这些需要是人们从事消费活动的内在原因和根本动力，正是因为要满足不断出现的各种需要，消费者才会不断实施其消费行为。值得注意的是，有时候消费者在并没有出现生理或心理体验缺乏时，由于外界的刺激，也会产生在某种需要。我们把能够引起个体需要的刺激源称为诱因。如：虽然没有饥饿感，但是面对美味诱人的食物，产生的食欲；虽然之前没有购买需求，但商品的打折促销，常常能引发人们的冲动性购买等等。我们把诱因分为两类：一是消费目标本身，如功能完善，造型优美，使用方便的产品更容易刺激消费者的购买欲；二是外界创设的情境，如产品广告、包装、售卖环境、促销手段等等。需要产生的这一特征为人为诱发消费需要提供了可能，即通过提供诱因，刺激或促成需要的产生，从而引导和创造消费。消费需要的特征需要受各种因素的影响表现出多种特征，其中较为重要的特征主要包括：多样性和差异性，发展性和层次性，伸缩性和可替代性，周期性和时代性，可诱导性和可变性，关联性和系列性，外显性和内隐性等特征。

多样性和差异性多样性是需要的最基本的特征，它表现为不同消费者之间的差异和同一消费者的多元化的需要。消费需求的多样性决定了市场的差异性，这是设计定位中进行市场细分和选择目标市场的基础。不同的消费者之间存在着个体差异性，世界上没有两个完全相同的个体，不同的消费个体由于其年龄、性别、经济条件、文化程度、民族传统、生活习惯、价值取向、审美标准、个性特点等众多方面的差异，表现为多种多样的消费需求和消费方式。消费者按照自己的需要选择、购买和评价产品。比如同样是购买手机，消费者不仅只为它的通讯功能，有些强调用它来播放音乐，有的强调其商务功能，有些要求价格低廉，有的则是要用它体现品味和地位等等。就同一消费者而言，其需要也是多元化的。每个消费者不仅有吃、穿、用、住等生理的、物质的需要，同时也有社交、审美、娱乐等高层次的精神需要。同时，在针对具体的消费对象时，常常要求其能兼顾多方面的需要满足。如购买服装时，不仅要求其品质优良，款式新颖，还要求其能够展示消费者的独特个性，并且经济实惠。

发展性和层次性随着社会经济和科学技术等文明程度的发展，人们的生活水平逐步提高，消费者的购买力不断提升，人们的消费观念、消费水平、消费结构和消费方式等都不断的发生变化。经济的发展使得消费总额中生存资料所占的比例会相对下降，享受和发展资料所占的比例会相对上升，消费需求的主要项目和顺序也随着社会的发展和消费水平的提高不断的变化和发展。科技的发展，使企业不断开发各种新的产品，潜在的消费欲望不断变为现实的需要和购买行为，促使消费者对产品不断的更新换代。随着物质产品的丰富和新的消费领域的拓展、消费方式的出现，人们的消费需要在内容、形式和层次上均不断的更新和发展。在需要满足的层次上，一般来说，总是先满足最基本的生活需要，即“生存资料”的满足；而后是满足社会性和精神需要，即“享受资料”“发展资料”的满足。其普遍的发展规律为，随着社会和个体的发展，“生存资料”在总的需要比重将逐步下降，而“享受资料”和“发展资料”的比重逐步上升。但在特殊情况下，需要层次的次序也可能变化，即跨越低层次的需要，先满足高层次的需要。如为了给孩子以好的教育条件，很多父母都会减少吃、穿、住、行等方面的开支，增加孩子的教育投入。

伸缩性和可替代性需要的伸缩性又称需求弹性，是指消费者的需要会因某些因素（如来自消费者内部的消费欲望特征、强度、消费信心、价值趋向、支付能力和消费观念等；以及来自外部的商品价格、广告、售卖环境、销售服务的方式和手段等。）的影响而发生相应变化。比如，多数消费者的支付能力在一定时期内是有限的，当多种需要无法同时达成时，就必须平衡需要间的矛盾，平衡的结果一般是减少需要的种类或数量，降低所购商品的档次等，使需要得到有限满足；或者是通过增加、透支购买力达成需要满足，如采用贷款方式购买住房、汽车等；甚至为满足某种需要而抑制或放弃其它需要，如有些古董收藏爱好者为购买一件心仪的古董可以节衣缩食，乃至变卖家产等。不同的产品其伸缩性表现是不同的，一般而言，用于维持个体日常生活的用品伸缩性较小，社交类、享受类和发展类的商品伸缩性较大。在多种需要强度相当的前提下，伸缩性表现为由低级向高级的需要满足次序；当某种需要强度高于其它需要的强度时，伸缩性表现为高强度需要的优先满足和对其他需要的抑制。需要的可替代性主要表现为，当消费目标无法达到，需要得不到满足时，人们会体验到挫折感。消费者在理想需要无法得到满足时，为了缓解焦虑，求的心理平衡，自然会寻找和转向替代品。如因工作地点的变化，想购买一辆汽车作为交通工具，但是由于经济条件的限制无法达成，而转向选择二手车。

周期性和时代性所谓需要的周期性是指个体的需要在会随着时间的推移多次出现，并具有明显的规律性特点。消费者需要的周期性主要是由生理运行机制及某些心理特征引起，并受自然环境变化周期、商品生命周期和社会时尚变化周期的影响。例如：由于时间和季节变化引发的需要，如情人节对玫瑰，母亲节对康乃馨的需求，再如夏天对冷饮，冬天对羽绒服的需求，是以年度为周期特征的；因满足需要的产品消耗和使用完结而产生的需要，如我们日常使用的油、盐、酱、醋和洗涤用品等，均需定期购买；再如手机损坏后，需购买新的，其是以产品使用、更新的生命周期为周期特征；因时尚变化而产生的需要周期性，具有螺旋上升的周期特征。如服饰的流行趋势、表现形式等。需要的时代性主要指个体需要的取向、内容和满足形式常受到不同的时代的社会环境、科技水平、经济水平、消费观念、时尚样式、流行趋势等的影响。相同的需要，在不同的时代中均会出现，但其满足形式会不断发生变化，不会是同质的重复。如20世纪70年代，中国结婚的老三样是自行车、手表和缝纫机；80年代，升级为电视机、冰箱、洗衣机；而到了21世纪，有一套商品房已经成了许多年轻人结婚不可或缺的要素之一。

可诱导性和可变性需要是可以调节和引导的，个体需要的价值取向、消费观念、消费行为都受到环境和文化的影响，时尚样式、流行趋势、新的产品功能、产品诉求、广告宣传、促销活动等等都不断地影响、诱导和改变着个体的需要，促成新的消费需求。需要的可诱导性和可变性主要表现为三个方面：首先是需要的转移，及新的需要替代老的需要，如iPod的出现很快替代了walkman；其次是潜在需要变为显现的需要，如虽然不饿，但见到特别精美、诱人的食品，马上产生品尝的欲望；第三是需要强度的变化，或由强变弱、或由弱变强，如本来就想买台彩电但因不急需，需要强度不高，突然发现其大幅降价促销，需要强度大大增加，就立刻买了下来。消费需要不是一成不变的，可以通过人为的、有意识的给予外部诱因或改变环境状况，诱使和引导消费者按照预期的目标发生变化和转移。利用消费者需要的可诱导性和可变性，企业可以通过开发新型产品、开展广告宣传、倡导消费时尚、实施促销优惠等各种方式，有效的影响、诱导、改变消费者需要的产生、发展和改变。

关联性和系列性需要和需要的满足过程中有相互关联的特点，需要之间相互诱导，互为条件，相互配合。如买了件上装，为了整体的美感，又买了裤子来与其搭配，甚至还要再买双鞋，买个手袋等等。而企业针对这种特点，开发相关联的系列产品，以满足个体的系列需要。在服饰、家具、化妆品、饰品等行业中尤为明显。近年来，针对需要关联性、系列性的特点，商品销售的方式也更趋于专业化，以方便消费者对某类商品选购。如休闲食品专卖连锁店“来伊份”,男性服饰专卖连锁店“海澜之家”等均获得了良好的销售业绩。

外显性和内隐性需要的外显性是指在消费需要中有些需要是消费者愿意并能够通过语言、文字等方式明确表达出的。如“我想吃蛋炒饭”，“我要卖部音乐手机”等等。外显性需要在消费目标上相对明确，在满足程度上也相对切实可行，比较容易达成。但外显性需要满足很难使消费者感到特别满意，有时甚至是认为是理所当然的。需要的内隐性是指有些需要则是消费者不愿意明确表达或者是无法明确表达，甚至是根本没有想到的需要。如有些消费者希望增加身高又不愿别人知道，于是就出现了内增高的隐形高跟鞋；而有些消费者想买漂亮的衣服却无法向销售人员明确表达，只有当看到自己中意的款式时，才会说“这才是我想要的”。内隐性需要较难发现和满足，但如果得到满足则会使消费者满意，甚至是惊喜。需要理论在需要理论的研究中学派众多，主要有凡勃伦（ThorsteinBVeblen）炫耀性消费需要理论、亨利·默里（HenryMurray）提出的需要的十八分法、马斯洛的需要层次论、奥尔德弗（ClaytonAlderfer）ERG需要理论、麦克里兰（DavidClarenceMcClelland）需要理论等等，其中以马斯洛的需要层次论最为著名。20世纪70年代日本东京理工大学教授狩野纪昭（NoritakiKano）提出了用于用户需要分类分析KANO模型，进一步拓宽了需要理论的研究思路。

马斯洛需要层次论马斯洛（AbrahamH.Maslow），美国社会心理学家、人格理论家和比较心理学家，人本主义心理学的主要发起者和理论家。他创立的需要层次理论是一个被广泛接受的需要理论。马斯洛认为人类的需要是分层次的。由低到高，可分为生理需要——安全需要——社交需要——尊重需要——自我实现的需要需要的KANO模型需要的KANO模型日本东京理工大学教授狩野纪昭（NoritakiKano）博士在20世纪70年代提出的，该模型将需求定义为三种类型：基本型、期望型和兴奋型，KANO模型是一个典型的定性分析模型，是对于用户需求的分类分析；虽然它无法定量分析用户满意度，但其指出了需要心理在产品设计和销售中的作用，划分了消费需求的不同层次，对于设计活动中产品开发方向的确立、设计活动和设计评估有着重要的现实指导意义。消费需要的发展趋势社会经济、文化、技术的各方面的发展，均对消费者消费观念、消费领域、消费方式和消费状态有着深层次的影响，并使消费者需要的结构、内容和形式发生相应的变化。结合世界消费潮流以及我国现阶段消费者需要的变化，我们可以将消费者需要的发展趋势归纳为以下几点：

从低层次到高层次的发展趋势随着经济的发展和人均收入、消费水平的提高，消费者的需要层次也逐步向高层次迈进。以我国为例，改革开发以来，我国经济一直保持高速增长，整体消费水平持续攀升，消费结构发生了较大的变化。2008年我国农村居民的恩格尔系数为43.7%，城镇居民家庭为37.9%，根据联合国粮农组织提出的标准已经接近和达到富裕水平。“生存资料”在总的需要比重中逐步下降，而“享受资料”和“发展资料”的比重逐年上升。人们对于产品的要求由原来的解决“有没有”转为“好不好”，从实用性、模仿性向个性化消费转变的趋势明显；在审美、社交、娱乐、休闲、旅游等方面的消费日益增加；对于教育、培训等关系到个人发展的投入也越来越受到重视。

从关注生活水平到关注生活质量的发展趋势生活水品指在某一社会生产发展阶段中，居民用以满足物质、文化生活需要的社会产品和劳务的消费程度。主要用居民的实际收入水平、消费水平和消费结构等指标来衡量，在很大程度上还是侧重于物质需要的满足程度上。生活质量则是一个反映生活综合需要满足程度，全面评价生活优劣的概念，它既反映人的物质生活状况，又反映人的社会和心理特征，包括了生活需要的各个方面，如衣、食、住、行、环境、卫生、健康、就业、社会秩序、安全、公平、自由、满意感等等，强调人的幸福感。生活质量须以生活水平为基础，但其内涵具有更大的复杂性和广泛性，它更侧重于对人的精神文化等高级需求满足程度和环境状况的评价。近年来，世界各国也由原来片面的强调GDP的增长转而关注GNH的提升，研究表明，生活水平的提高与生活质量的提高并不是完全成正比的，随着经济的发展，人们在生活水品得到了大幅度提升的同时，越来越重视生活质量和幸福感的提升。世界上越来越多的国家开始重视从单一的物质需要满足向全面、综合地提高需要满足的质量转变。

从地域化消费到国际化消费的发展趋势在全球经济一体化进程发展越来越快的大背景下，消费者受地域化消费的限制越来越小，面临着更多的选择机会，可以方便的购买到各种国际品牌产品，享受更好的商品品质和更实惠的价格。国内市场和国际市场的界限越来越模糊，市场竞争也更加国际化。同时，强势的西方消费文化也随之而来，由于历史原因我国的消费社会出现较晚，我国消费者还具有追随西方发达国家消费时尚的趋向，中国特色的时尚消费文化还未完全形成。在全球化背景下，如何提高我国产品的竞争力，如何保持和发展传统文化是摆在中国企业和设计师面前的现实问题。

从物质消费到非物质消费的发展趋势电子、信息、网络技术的发展，使得现代社会的消费品形式、消费理念和消费方式正在发生着巨大的变化。从消费品的形式上看，信息社会的发展，使产品可以缩减为一块小小的芯片，甚至是“非物质”的软件或数据，使产品脱离物质成为可能。非物质形式的各种软件产品、电子咨询已广泛使用于人们生活、工作、学习、娱乐等各方面。在具体的产品中，非物质形式也在取代了各种物质形式，如触摸屏技术在手机中的应用，使物质化的手机按键消失，信息界面取代了原有的控制和使用界面。从消费理念上看，随着“非物质主义”消费理念的提出，对于产品的消费也从物质占有转化为服务体验，其倡导资源共享，用户消费的是服务而不是单个产品本身。生产者承担生产、维护、更新换代和回收产品的全过程。用户选择产品、使用产品，按服务量付费。整个过程是形成新的以产品为基础，服务为中心的消费模式。从消费方式上看，随着网络技术的发展，人的消费方式也发生着变化。如越来越多的消费者接受和使用电子货币、网络购物等非物质消费方式。根据淘宝网发布的数据显示，2009年10月9日，淘宝网单日交易额达到6.26亿元人民币，相比2008年10月9日增长了170%，这一数据更是紧逼香港特区政府公布的2009年8月香港平均每日零售总额6.44亿元人民币。网购已逐步成为一种主流的消费方式。

从高技术满足到高情感满足的发展趋势现代高科技的发展，使产品在更大程度上摆脱了生产和技术制约，各种高技术产品在给人带来了种种便利同时，也给人们带来了许多新的情感问题和社会问题，比如由于产品的功能复杂、信息过载等，给人造成的困惑，甚至导致误操作及事故；各种装备和产品的使用在提高工作、生活效率的同时，也使工作、生活的节奏不断加快，不仅无形中大大增加了人的工作、生活压力，而且还造成人与人之间人际关系的疏离与隔阂等等。高技术背景下消费者更需要以情感满足为代表的人文关怀，其不仅关注产品的使用功能，更关注与产品精神层面上的情感体验，如审美、情感、道德、文化等诸多方面。在功能、技术达成的同时，消费者要求得到一种完美感情生活和健康心理环境的满足，以增进感情交流、平衡心理环境；协调人、人造物、人造环境和自然环境的对立。近年来，高情感产品越来越受到消费者的喜爱，情感化设计也受到了设计界普遍的重视。

从资源消费到绿色消费的发展趋势随着人们对环境问题的日益关注，消费者有要求自身的消费行为有利于保护人类赖以生存的环境，维护生态平衡，避免对自然资源过度消耗和浪费的趋势。现代消费者的环保意识日益增强，要求产品的制造过程，材料选用，使用过程以及废弃处理、循环利用等各方面尽可能的减少对环境的不良影响，以及对资源、能源的消耗。为了保护自身健康和获得安全、洁净的生存环境，要求购买无公害、无污染、不含有害化学添加剂、采用易处理包装的绿色商品。世界各国针对环境问题，也陆续制定了各种法律法规以规范市场和消费行为。消费者对于绿色产品的需求，是现代消费发展的重要趋势。

从需要满足到需要创造的发展趋势需要可分为显性需要和隐形需要，随着技术的发展和制造水平的提高，满足消费者能较为明确表述的显性需要，在一定层面上讲是相对容易的，但这种需要满足是很难使消费者产生产生兴奋性的消费体验。随着物质的丰富和商品竞争的白热化，消费者对商品的要求也越来越高，其不再停留在购买到想要的产品的要求上，更进一步希望设计师能够提供其没有想到的，能产生兴奋感的高品质产品。这就要求设计师能够发现、挖掘消费者的隐形需要和潜在需求，进而创造和引导消费者的需求。如苹果公司推出的iMac电脑，采用彩色的半透明材料制造外壳，打破了消费者固有的认为电脑是以黑、白、灰为主色调的办公电器的概念，取得了巨大的成功。生活方式的创新，价值体验的创新，符号意义和审美取向的新定义，以及个性化需要等等都是设计师创造需要的重要途径。二、消费动机人的任何行为和活动都是有一定原因和理由的，即使有些原因和理由我们无法说出来，这些原因和理由就是人的行为动机。相对于需要而言，动机更为清晰显见，与消费行为的联系也更加直接具体，其是引起消费行为的直接原因和动力。研究消费动机可以帮助我们理解消费行为的原因和理由，为把握消费行为的内在规律提供更具体、更有效的依据。动机与消费动机动机与消费动机的概念动机的英文为motivation，源于拉丁文moverel，是推动的意思。动机是个体内部存在的迫使个体产生行为的一种内在心理过程和内部驱动力，是为了满足需要而驱使或推动个体有意识或无意识地向预期的目标采取的某种行为过程。动机是构成人类大部分行为的基础。需要的迫切性和诱因的刺激度是决定动机强度的主要变量。当个体的某种需要被激活时，就有一种紧张的状态趋势个体试图减轻或满足这种需要，于是动机就产生了；动机驱使个体寻找满足需要的目标，并达成满足需要的行为；行为完成后，需要得到满足，个体的紧张状态也得以解除，重新恢复平衡，直到产生新的需要，消费动机也称为购买动机，是引发消费者购买行为的动机，反映了消费者在心理、精神和感情上的需求，是消费者为满足需要采取购买行为的推动力。消费动机要研究的问题是了解消费者购买行为的原因。例如，同样是休闲为什么有人喜欢蹦极，而有人喜欢把休闲时间花在摆弄花草上？为什么有人购买海飞丝，而有人则选择清扬？为什么有人总喜欢到某个固定的超市买东西？为什么商品广告对人们购买行为有时有截然不同的结果？等等。任何消费行为都是有理由的，虽然有时消费者不能明确的表达理由是什么，但是只有了解这些理由，才能对消费者行为现象进行真确的解释和说明。

消费动机在消费行为中的作用消费动机为消费行为提供了内在动力和方向。其作用好像是汽车的发动机和方向盘，消费动力和方向被认为是消费动机概念的核心。具体地说，消费动机对消费行为具有引发、指向和强化的功能。引发功能。人不会无缘无故地发生消费行动，个体各种各样的购买活动总是由一定的消费动机所引起的，没有动机也就没有购买活动。消费动机是个体能动性的一个主要方面，它具有发动消费行为的作用，能推动个体静止状态转向活动状态。消费动机具有策动、驱使个体采取某种消费行动的最初发起的能量。指向功能。消费动机能将消费行为指向特定的对象或目标，就像指南针一样指引着消费活动的方向，它使消费行为具有了明确的方向，并朝着预定的购买目标前进。动机的引发功能决定个体是否产生消费行为，而指向功能决定个体产生什么样的消费行为。强化功能。消费动机对购买活动具有维持、激励和强化作用，表现为对消费行为坚定性、重复性的影响。不同性质和强度的动机，决定了消费行为内驱力的大小，对消费行为的激励作用是不同的。高层次、高强度的动机，可以激励个体克服困难达成行为目标；反之则会影响个体消费的积极性，在遇到困难、阻碍时甚至会放弃或调整消费行为目标。同时,购买行为的结果对动机也有着很大的影响，动机会因良好的购买结果而使行为反复出现，使行为得到加强；动机也会因不好的购买结果，使购买行为减少甚至不再出现。消费动机的特点复杂性有关的研究表明，引起消费者购买活动的动机有几百种之多；而一般情况下，一次具体的消费行为是在多种动机的组合作用下形成的；同时，又有许多消费动机是处于消费者的潜意识状态中，表现为消费者自己也不清楚自己为什么购买某种商品。以上因素都决定了消费动机的复杂性。内隐性内隐性是指消费者在有些消费行为中出于种种原因，不愿说出自己真正的购买动机。正如美国心理学家欧内斯特·迪希特（ErnestDichter）所说，“了解一个人之动机的最大困难，是因为人们都会试着将一切合理化。大多的人都会倾向比较有智慧的方式解释行为，尤其当事实的真正原因普遍被认为是不明智的时候，更会隐瞒事实的真相。”如有些中学生要求家长为其购买手机，说是为了和家人联系方便，其实是因为同学们都买了，希望自己也有一部，以满足自己的虚荣心。可变性根据动机在消费活动中所起的作用不同，可将动机分为优势动机与辅助动机。占主导地位的消费需求将会产生作用较为强烈、稳定、处于支配地位的优势动机，辅助性的需求将会引起作用较弱、较不稳定的辅助性动机。一旦消费者的优势动机得以实现，或者消费者在购买过程中出现新的刺激源，原来的辅助性购买动机便可能转化为优势购买动机。从动机的迫切程度讲，其可变性主要表现为两个方面，一是需要的变化引起的动机变化，比如在旅游时摔了一跤，把裤子摔破了，于是要马上就想到最近的商店去买，这时对裤子的品牌、款式、价格等方面的要求都很低，只希望赶快买到。二是诱因的变化引起的动机变化，比如原来购买衣服的动机并不迫切，但看到自己喜欢的品牌在促销打折，于是对衣服的需求强度马上加大，购买动机也显得迫切起来。矛盾性消费动机的矛盾性特征主要包括两个方面，一方面，由于消费动机的复杂性，在具体购买行为中多是由多种消费动机共同作用的结果，在两种或两种以上的消费动机互相抵触，无法同时满足时，内心就会出现矛盾。如想卖部手机，但是看中的买不起，买得起的又看不中。另一方面，当个体同时存在两种以上消费需求，且两种需求，不可兼得时，产生的矛盾。如有一笔钱，到底是去陪女朋友旅游还是给自己买一台笔记本电脑？一般情况下，人们常常采用“两利相权取其重，两害相权取其轻”的原则来解决矛盾。而当消费者面临两个同时具有吸引