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文档简介

供暖配套合同1.引言该供暖配套合同（以下简称“合同”）由供暖服务提供商（以下简称“供应商”）和用户（以下简称“客户”）签署，旨在规定双方在供热服务下的权利和义务。2.服务内容1.供应商必须提供符合国家标准的供暖服务，确保热力稳定、持续、充足、无论客户的需求大小。2.供应商必须对供暖设备进行规范化管理，确保供暖设备的运行质量、安全保障和节能环保。3.供应商应当每月定期发送供暖服务报告，向客户汇报供暖系统的运行状况、监控数据和报修情况等相关信息，以及将当月的供暖费用列明。4.供应商应当负责并确保供暖服务保持在符合国家标准的温度范围之内，同时杜绝任何不良行为，如涉及到欺诈、恶意攻击等。5.供应商应当保证客户在使用供暖服务的过程中，不存在遭受侵害或损失的情况。6.供应商应当在天气变化或临时事件造成的供热压力的变化情况下，实施针对性的应对措施。3.服务保障1.供应商应当为客户提供24小时服务电话，并受理客户的投诉和报修。2.供应商应当保证在24小时内处理来自客户的投诉、报修和服务请求，并在最短时间内给出回应或解决方案。3.应当设立监督机构，以确保供暖服务符合国家标准，直接受理客户的投诉。4.供应商应当保证供暖设备运行情况正常，同时保证供暖设施无故障。4.费用及计价方式1.供应商应当根据国家政策和实际运行情况，对客户提供的供暖服务收取合理费用。2.供应商应当将费用标准在合同中说明，并经客户签字认可后执行。3.应当保证在客户使用供暖服务期间，不经任何形式产生违法违规的加价、无理赚钱等行为。4.如客户因不可抗力因素导致供暖服务中断，供应商应当对客户作出业务中断补偿，同时订立重开暖气的具体时间和价格计划等相关事宜。5.合同期限及终止1.合同有效期为三年，合同期结束后如没有约定自动续期，则本合同终止。2.客户在合同期内，如有发现供应商未履行合同义务，可以解除供暖合同，并应自供暖合同解除之日起向供应商支付剩余款项和补偿金。3.供暖设备发生故障及时维修和保养，避免造成重大事故。6.违约责任如果供应商未按期提供供暖服务，造成客户损失，则供应商应当承担相应的赔偿责任。如果客户未按期付款，或被确定为破产、歇业，则供应商有权追回已经使用但未付款的费用，并对客户提出的投诉和维权要求采取合理和合法的救济措施。7.争议处理和法律适用如果合同双方之间发生纠纷，应当在合同生效之日起30天内通过协商解决；在无法协商解决的情况下，当事人可以向合同签订所属行政区投诉或提出仲裁请求。合同签订所在行政区内的当地法律法规为适用本合同的既定法律。8.附则1.合同双方应当在签订本合同之前搞清楚各自的义务和权利，并明白合同的内容和约定。2.未经双方协商和确认，本合同的任何条款和约定均不得修改、补充或更改，以免发生相关的法律问题。3.对本合同的任何解释、解决或修改，必须得到双方的共同同意或遵循相关法律法规的规定

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