战略与风险管理：管理信息系统的应用与管理考点巩固四

战略与风险管理：管理信息系统的应用与管理考点巩固四1、多选

流程管理的基本思想是突出流程，理顺并简化流程，强调以流程为导向的组织结构再造，追求企业组织的简单化和高效化。在这一实现过程中，如果没有信息技术的支持是根本无法（江南博哥）实现的。具体而言，信息技术助力流程管理体现在（）等方面。A.信息技术提高了业务流程的运作效率B.信息技术提高了业务流程的有效性C.信息技术有利于组织向高长型组织结构方向发展D.信息技术有利于组织精简和优化部门设置正确答案：A,B,D参考解析：信息技术助力流程管理体现在以下方面：（1）信息技术实现了五流合一，提高了业务流程的运作效率；（2）信息技术规范了流程的运作，提高了业务流程的有效性；（3）信息技术有利于优化企业的组织结构，从而建立以流程为导向的组织。①凭借网络通信、分布式系统和数据库等技术，管理层的管理幅度能够得到有效的扩展，进而减少了组织内的层次等级，提高了组织内信息传递的速度，改善了组织的柔性和灵活性。②信息技术也有助于建立跨部门、跨组织的工作小组，通过公共系统平台和共享数据库，实现了各方的无缝衔接，为形成以流程为导向的协同工作方式奠定了基础。③信息系统本身便能完成某些事务性工作，从而能为组织精简和优化部门设置，进一步降低组织的运营成本和管理费用。2、多选

一般来说，每个使用信息系统的组织都应当有一套应急响应机制。这个机制包括（）。A.应急响应组织B.紧急预案C.灾难恢复D.信息安全道德规范正确答案：A,B,C参考解析：一般来说，每个使用信息系统的组织都应当有一套应急响应机制。这个机制包括三个环节，即应急响应组织、紧急预案、灾难恢复。3、多选

下列属于信息系统开发中的安全策略有（）。A.采取措施防止将基础数据泄露给从事开发以外的其他人员B.制定专门的系统设计文档C.记录运行和维护情况日志D.运行手册中应制定出危机范围和风险应对策略正确答案：A,B,D参考解析：信息系统开发中的安全策略有：（1）采取措施防止将基础数据泄露给从事开发以外的其他人员；（2）制定专门的系统设计文档；（3）制定专门的运行和维护手册；（4）运行手册中应制定出危机范围和风险应对策略。选项C记录运行和维护情况日志属于运行和维护中的安全策略。4、单选

下列关于管理信息系统（狭义）的功能的说法正确的是（）。A.将来自内部的数据转化成综合性的信息B.为战略管理过程提供所需支持的信息C.整合数据流和访问与整个公司范围的活动有关的信息D.收集与商业交易相关的信息并定期报告正确答案：A参考解析：管理信息系统（狭义）将主要是来自内部的数据转化成综合性的信息，例如，摘要报告和异常报告。这些信息使管理层能对与自己所负责的活动领域有关的计划、指导和控制及时作出有效的决策。5、单选

ERP系统的核心功能是（）。A.财务管理B.生产控制管理C.物流管理D.人力资源管理正确答案：B参考解析：本题考核ERP系统框架及主要功能。生产控制管理是ERP系统的核心功能，它将企业的整个生产过程有机地结合在一起，使企业能够有效地降低库存，提高效率。6、多选

下列属于组织间流程管理的层次的有（）。A.流程开放B.流程互联C.流程整合D.流程标准化正确答案：A,B,C,D参考解析：本题考核流程管理。组织问流程管理按简单到复杂、由低到高的顺序排列，可以分为流程开放、流程互联、流程整合和流程标准化四个层次。7、多选

下列属于管理信息特征的有（）。A.目的性B.时效性C.不完全性D.层次性正确答案：A,B,C,D参考解析：本题考核管理信息的特征。管理信息的特征包括：（1）目的性；（2）时效性；（3）不完全性；（4）层次性。8、多选

下列属于应急响应组织的主要工作的有（）。A.安全事件与软件安全缺陷分析研究B.安全管理和应急知识的教育与培训C.发布安全信息D.安全事件紧急处理正确答案：A,B,C,D参考解析：本题考核应急响应组织。应急响应组织的主要工作有：（1）安全事件与软件安全缺陷分析研究；（2）安全知识库（包括漏洞知识、入侵检测等）的开发与管理；（3）安全管理和应急知识的教育与培训；（4）发布安全信息（如系统漏洞与补丁、病毒警告等）；（5）安全事件紧急处理。9、多选

下列属于管理信息系统的发展阶段的有（）。A.业务数据处理系统及应用B.管理及业务决策的支持系统及应用C.业务集成、流程管理及智能决策及应用D.协同业务、创新内容及大数据管理及应用正确答案：A,B,C,D参考解析：本题考核管理信息系统的发展。管理信息系统的发展过程大致经历了以下几个阶段：（1）业务数据处理系统及应用；（2）管理信息（管理报告）系统及应用；（3）管理及业务决策的支持系统及应用；（4）业务集成、流程管理及智能决策及应用；（5）协同业务、创新内容及大数据管理及应用。10、单选

采购、收获、库存控制和分发属于管理信息系统子系统中的（）。A.生产管理子系统B.后勤管理子系统C.财务会计管理子系统D.信息处理子系统正确答案：B参考解析：本题考核管理信息系统的结构。后勤管理子系统，该子系统包括采购、收货、库存控制和分发。11、多选

下列属于协作型CRM主要功能的有（）。A.电话接口B.电子邮件C.网上互动交流D.接触管理正确答案：A,B,C参考解析：本题考核客户关系管理及系统。协作型CRM的主要功能：（1）电话接口；（2）电子邮件和传真接口；（3）网上互动交流；（4）呼出功能12、多选

下列属于基层（作业层）信息需求特点的有（）。A.概括性较高B.来源于组织内部C.重复性和可预见性程度高D.精确性高正确答案：B,C,D参考解析：基层（作业层）信息需求具有来源于组织内部、详细程度高、重复性和可预见性程度高、精确性高等特点。选项A属于中层（管理层）信息需求的特点。13、多选

根据具体的维护环节和所出现的大部分问题分析，信息系统运维外包主要包括（）。A.桌面支持外包B.IT基础架构外包C.应用系统外包D.软件系统外包正确答案：A,B,C参考解析：根据具体的维护环节和所出现的大部分问题分析，信息系统运维外包主要包括桌面支持外包、IT基础架构外包和应用系统外包。14、多选

下列属于信息系统安全风险评估的准则的有（）。A.规范性原则B.整体性原则C.最小影响原则D.成本效益原则正确答案：A,B,C参考解析：信息系统安全风险评估的准则有：（1）规范性原则；（2）整体性原则：（3）最小影响原则；（4）保密性原则。15、多选

下列属于供应链管理基本内容的有（）。A.计划B.采购C.配送D.退货正确答案：A,B,C,D参考解析：供应链管理包括计划、采购、制造、配送、退货五大基本内容。16、单选

在信息系统的评价方法中，（）是处理具有多个输入和多个输出的多目标决策问题的方法。A.多因素加权平均法B.层次分析法C.数据包络分析法D.经济效果评价法正确答案：C参考解析：数据包络分析法是处理具有多个输入和多个输出的多目标决策问题的方法。在企业管理信息系统的评价中，可以根据投资项目的输入数据和投资后管理信息系统的输出数据来评价。17、单选

沃尔玛通过对销售清单数据的分析发现，购买啤酒的人很多同时会购买尿布。根据这个发现，对物品的摆放位置进行了调整，将二者放在相邻的位置，从而取得很好的销售业绩。这属于数据挖掘的功能和应用中的（）。A.数据特征总结与区分B.关联规则C.聚类D.序列模式正确答案：B参考解析：关联分析用来寻找数据库中数值的相关性。两种常用的技术是关联规则和序列模式。关联规则是寻找在同一个事件中出现的不同项的相关性，如哪些商品经常一块儿被购买；序列模式与此类似，寻找的是事件之间时间上的相关性，如银行利率调整与随后股市的变化。18、单选

组织间流程管理通常分为4个层次，以适应不同企业的实际需求。按简单到复杂、由低到高的顺序排列，这4个层次依次为（）。A.流程开放、流程互联、流程整合和流程标准化B.流程整合、流程开放、流程互联和流程标准化C.流程开放、流程整合、流程互联和流程标准化D.流程标准化、流程开放、流程互联和流程整合正确答案：A参考解析：组织间流程管理具有高风险、高阻力、高投入等特点，通常将其分为4个层次，以适应不同企业的实际需求。按简单到复杂、由低到高的顺序排列，这4个层次依次为流程开放、流程互联、流程整合和流程标准化。19、多选

下列属于管理者在发现信息系统受到攻击时应采取的管理措施有（）。A.立即向危机管理负责人报告B.应将受到攻击的对象、非法访问的结果等信息保存下来C.发现非法访问行为且需要得到相关部门援助时，提出申请D.在进行系统恢复时，应将操作过程记录下来正确答案：A,B,C,D参考解析：发现信息系统受到攻击时应采取的管理措施有：（1）发现对用户等进行攻击、事故或侵害等其他信息系统安全的行为或事件时，有义务立即向危机管理负责人报告；（2）应将受到攻击的对象、非法访问的结果、出入时的日志以及其后审计或调查所需的信息等，作为发现攻击行为的状态保存下来；（3）及时向相关部门通报；（4）发现非法访问行为且需要得到相关部门援助时，提出申请；（5）调查结束，在进行系统恢复时，应将操作过程记录下来。20、多选

下列属于通过TPS处理业务信息带来的好处的有（）。A.有利于提高信息处理的准确度B.有助于提高信息处理速度C.节省人力，提高劳动生产率D.改善服务水平，能更好地满足客户对产品和服务的要求正确答案：A,B,C,D参考解析：本题考核基层的信息系统应用。通过TPS处理业务信息可带来如下好处：一是有利于提高信息处理的准确度；二是有助于提高信息处理速度；三是节省人力，提高劳动生产率；四是改善服务水平，能更好地满足客户对产品和服务的要求。21、单选

联机分析处理（on-lineanalyticalprocessing，OLAP）是一种商务智能的主要分析工具。下列有关OLAP相关特征的描述错误的是（）。A.OLAP属于一种软件技术B.数据仓库则是OLAP的数据基础环境C.OLAP可以说是一种多维数据分析工具D.OLAP不能以直观易懂的形式查询结果正确答案：D参考解析：联机分析处理（OLAP）是使分析人员、管理人员或执行人员能够从原始数据中转化而来的、能够真正为用户所理解的，并真实反映企业维特性的信息视图同时进行快速、一致、交互的存取，从而获得对数据的更深入了解的一类软件技术。选项A正确；数据仓库是OLAP的数据基础环境。“维”的概念是联机分析处理的一个核心概念，它是人们观察数据的特定“维”角度，如表示产品销售随时间变化的时间维、随地区分布变化的区域维等。因此，OLAP也可以说是多维数据分析工具。选项B、C正确；在企业组织的商务智能系统中，联机分析处理是基本的支持复杂分析的工具，可以应管理决策人员的要求，灵活进行大数据量的复杂查询处理，从多方面和多角度以多维的形式来观察企业的状态、了解企业的变化，并且以直观易懂的形式查询结果。选项D错误。22、单选

下列信息系统的安全管理技术中属于信息防护技术的是（）。A.所有信息系统均使用病毒防护软件并定期更新B.企业在数据传输之前把数据转化为非可读格式，在传输后通过特定的解密接收器重新转换、读取C.所有员工都拥有唯一的系统识别号，并且与其使用的电脑绑定D.根据管理层的要求，IT部门设置了访问控制列表，对员工可以登录的网站设定了限制正确答案：A参考解析：信息系统安全管理技术中属于通信保密技术的有：数据保密、认证技术和访问控制等。选项A属于信息防护技术中的防火墙技术；选项B属于通信保密技术中的数据加密；选项C属于通信保密技术中的身份认证；选项D属于通信保密技术中的访问控制。23、单选

下列关于管理信息的说法中，不正确的是（）。A.按信息的稳定程度划分，管理信息可分为固定信息和流动信息B.按信息的来源划分，管理信息可分为内部信息和外部信息C.绝大部分决策信息来源于企业内部职能部门和生产部门D.作业信息是反映企业生产经营活动过程动态状况的信息正确答案：C参考解析：本题考核管理信息的分类。决策信息是指企业在制定发展战略、经营决策时所依据的信息，主要包括企业自身的经营要素（经济要素、技术要素、人力要素）、销供产现状与变化趋势，以及企业外部的政治经济环境、自然资源状况、人文环境、市场供求状况、竞争对手情况、政策法规等信息。绝大部分控制信息来源于企业内部职能部门和生产部门。选项C的说法不正确。24、单选

在市场销售管理子系统中，下列属于管理控制方面主要职责的是（）。A.市场调查与预测B.按区域、产品、顾客的销售数量的定期分析C.总的销售成果和市场销售计划的比较，找出差距并制定调整措施D.资源的优化配置正确答案：C参考解析：选项A、B属于运行控制及业务处理方面的主要工作职责；选项D属于战略计划方面的主要工作职责。25、多选

专家系统是由人机接口、知识库、推理机、知识获取组成的。其中，（）是专家系统的核心。A.知识库B.推理机C.人机接口D.知识获取正确答案：A,B参考解析：专家系统是由人机接口、知识库、推理机、知识获取组成的，知识库和推理机是专家系统的核心。26、单选

下列关于经理信息系统特征的说法中，错误的是（）。A.专门用于支持中层管理决策B.数据来源于组织内部和外部的各种信息源C.为决策者提供选择、析取、分离、追踪、钻取信息的功能D.为决策者提供各种方便的通信工具正确答案：A参考解析：本题考核高层的信息系统应用。经理信息系统一般具有如下特征：（1）专门用于支持高层管理决策，选项A错误；（2）操作简便，使用前不需要培训；（3）一般为个体决策者量身定做；（4）数据来源于组织内部和外部的各种信息源；（5）采用图、表、文字等形式输出信息，内容直观、简明、一目了然；（6）为决策者提供选择、析取、分离、追踪、钻取信息的功能；（7）可提供决策者需要的各种报告，如状态报告、异常情况报告、趋势分析报告、数据挖掘报告等；（8）为决策者提供各种方便的通信工具。27、单选

下列不属于EIS具有的特征的是（）。A.用于支持中高层管理决策B.操作简便，使用前不需要培训C.采用图、表、文字等形式输出信息D.为决策者提供选择、析取、分离、追踪、钻取信息的功能正确答案：A参考解析：EIS专门用于支持高层管理决策。28、多选

信息系统安全风险评估应采用恰当的模式。下列属于信息系统安全风险评估模式的有（）。A.基线评估B.详细评估C.组合评估D.综合评估正确答案：A,B,C参考解析：常用的信息系统风险评估模式有三种：（1）基线评估；（2）详细评估；（3）组合评估。29、多选

按照目前流行的功能分类方法，CRM应用系统可以分为（）。A.运营型CRMB.分析型CRMC.协作型CRMD.动态型CRM正确答案：A,B,C参考解析：按照目前流行的功能分类方法，CRM应用系统可以分为运营型CRM、分析型CRM、协作型CRM。30、多选

下列属于与决策支持有关的人工智能技术有（）。A.专家系统B.神经网络C.遗传算法D.机器学习正确答案：A,B,C,D参考解析：与决策支持有关的人工智能技术主要有专家系统、神经网络、遗传算法、机器学习、自然语言理解等。31、多选

ERP作为一个全面的管理信息系统对于加强企业的基础管理，对于实现更加科学的管理具有很重要的意义。具体而言，包括（）。A.实现了从人工粗放型的经验管理过渡到以信息技术为基础的集约型管理B.实现了从以完成任务为主的生产管理过渡到以追求企业最佳综合效益为目标的价值管理C.实现了从以个人行为为主的行政管理方式，过渡到以数据分析统计为决策依据的科学管理方式D.实现了从传统的静态管理过渡到现代的动态管理正确答案：A,B,C参考解析：ERP作为一个全面的管理信息系统对于加强企业的基础管理，对于实现更加科学的管理具有很重要的意义。具体而言，实现了三个过渡：一是从人工粗放型的经验管理过渡到以信息技术为基础的集约型管理。二是从以完成任务为主的生产管理过渡到以追求企业最佳综合效益为目标的价值管理。三是从以个人行为为主的行政管理方式，过渡到以数据分析统计为决策依据的科学管理方式。32、单选

美国密执安州有一家名为“阿汉”的小餐馆有个异常奇特的做法：经常光顾该餐馆的顾客，只要愿意，便宜可报上自己的常住地址，在客户登记簿上注册，开一个“户头”，以后顾客每次到这里来就餐，餐馆都会如实地在其户头上记下用餐款额。每年的9月30日，餐馆便会按客户登记簿上的记载算出每位顾客从上年9月30日以来在餐馆的消费总额，然后再按餐馆纯利10%的比例算出每位顾客应得的利润分发给顾客，这样，餐馆自然就常常门庭若市。该餐馆运用了数据挖掘的功能和应用中的（）。A.关联规则B.分类C.聚类D.预测正确答案：A参考解析：关联分析用来寻找数据库中数值的相关性。两种常用的技术是关联规则和序列模式。关联规则是寻找在同一个事件中出现的不同项的相关性。33、多选

下列关于各种类型供应链的说法正确的有（）。A.动态的供应链是指基于相对频繁变化、复杂的需求而组成的供应链B.倾斜的供应链是指当市场变化加剧，造成供应链成本增加、库存增加等现象时的供应链C.有效性供应链是指能以最低的成本供应可预测需求的供应链D.反应性供应链是指对不可预测的需求能够作出快速响应的供应链正确答案：A,B,C,D参考解析：基于相对频繁变化、复杂的需求而组成的供应链动态性较高。选项A正确；一个供应链具有一定的、相对稳定的设备容量和生产能力，而当市场变化加剧，造成供应链成本增加、库存增加、浪费增加等现象时，企业不是在最优状态下运作，供应链则处于倾斜状态。选项B正确；有效性供应链是以最低的成本将原材料转化成零部件、半成品、产品，并以尽可能低的价格有效地实现以供应为基本目标的SCM系统。选项C正确；反应性供应链主要体现供应链的市场中介的功能，即把产品分配到满足用户需求的市场，对未预知的需求做出快速反应的SCM系统。选项D正确。34、多选

EDPS、MIS和DSS各自代表了管理信息系统发展过程中的某一阶段。下列有关这几个阶段的说法正确的有（）。A.EDPS是面向业务的信息系统B.MIS是面向管理的信息系统C.DSS则是面向决策的信息系统D.DSS在组织中可以是一个独立的系统，也可以作为MIS的一个高层子系统而存在。正确答案：A,B,C,D参考解析：EDPS、MIS和DSS各自代表了信息系统发展过程中的某一阶段，但至今它们仍各自不断地发展着，而且是相互交叉的关系。EDPS是面向业务数据处理的信息系统，MIS是面向管理的信息系统，DSS则是面向决策支持的信息系统。DSS在组织中可以是一个独立的系统，也可以作为MIS的一个高层子系统而存在。35、多选

下列属于选择ERP软件与实施服务时一般应该参考和注意的方面有（）。A.软件的功能是否适合本企业的需求与未来一段时期的发展B.软件供应商的维护以及二次开发支持能力C.供应商与实施服务供应商的持续发展能力与服务能力D.软件的运行环境正确答案：A,B,C,D参考解析：选择ERP软件与实施服务时一般应该参考和注意以下几个方面：（1）软件的功能是否适合本企业的需求与未来一段时期的发展；（2）软件供应商的维护以及二次开发支持能力；（3）文档资料的规范性；（4）实施服务的方法与质量；（5）软件供应商与实施服务供应商的持续发展能力与服务能力；（6）走}方实施ERP成功的企业；（7）注意软件的运行环境；（8）ERP软件与实施服务的价格；（9）方案比较。36、单选

下列不属于ERP管理系统特点的是（）。A.能够对市场快速响应B.具有较完善的企业财务管理体系C.充分考虑人作为资源在生产经营规划中的作用D.弱化了生产管理系统与其他系统的集成正确答案：D参考解析：ERP管理系统的主要特点如下：（1）更加面向市场、面向经营、面向销售，能够对市场快速响应。ERP将供应链管理功能包含了进来，强调了供应商、制造商与分销商间的伙伴关系，并且支持企业后勤管理。（2）更强调企业流程与工作流。通过工作流实现企业的人员、财务、制造与分销间的集成，支持企业过程重组。（3）纳入了产品数据管理功能。ERP增加了对设计数据和过程的管理，并进一步加强了生产管理系统与其他系统的集成。（4）更多地强调财务，具有较完善的企业财务管理体系。这使价值管理概念得以实施，资金流与物流、信息流更加有机地结合。（5）较多地考虑人。ERP充分考虑人作为资源在生产经营规划中的作用，也考虑了人的培训成本等。37、多选

下列属于EIS的基本功能的有（）。A.提供公司内外的产业新闻B.个性化定制功能C.数据挖掘功能D.数据集成功能正确答案：A,B,C,D参考解析：通常，EIS的基本功能包括：（1）办公支持功能：提供如文字处理、日程安排、地址簿、待处理事务清单、电子邮件服务等办公自动化功能以及公司内外的产业新闻等。（2）分析支持功能：提供非结构化问题的决策查询功能；调用DSS的功能；关于趋势、关键指标、异常报告等的图形分析输出功能；关键词查询、数据挖掘功能；帮助和解释文档的功能。（3）个性化定制功能：允许对报告的形式、图表的类型和菜单的内容进行方便的修改。（4）图示功能：能生成多种图形并可选择各种类型的显示。（5）规划功能：项目管理、日程安排。（6）数据集成功能：与组织中的计算机资源和其他类型的信息系统进行高效的集成和整合，具有远程访问功能和数据安全功能。38、多选

在XBRL（可扩展商业报告语言）下，大量的会计信息会通过开放的INTERNET传递，置身于开放的网络中，如果没有切实有效的网络安全保障，就会面临被截取、篡改、泄露机密等安全风险。在我国推行XBRL的过程中，基于对网络安全的担忧，可以在技术上对网络财务报告从数据的采集、加工、生产、发布和传递等各个环节采取安全防范措施，如（）。A.赋予不同信息使用者不同的报告阅读权限B.采用签名加密处理C.启动防火墙D.将相关财务报告数据进行数据备份正确答案：A,B,C,D参考解析：信息系统的安全管理技术中的通信保密技术，包括数据保密、认证技术和访问控制。信息防护技术有防火墙技术，信息系统安全审计和报警，数据容错、容灾和备份等。选项A属于访问控制；选项B属于数据加密；选项C属于防火墙技术；选项D属于数据备份。39、单选

下列不属于TPS处理过程的基本活动的有（）。A.数据输入B.业务处理C.查询处理D.信息输出正确答案：D参考解析：本题考核基层的信息系统应用。业务处理系统（TPS）的处理过程叫做业务处理周期，通常包括数据输入、业务处理、数据库维护、文件和报告生成、查询处理五个基本活动。40、多选

下列属于管理信息系统特点的有（）。A.面向管理决策的系统B.综合性的系统C.人-机相互作用的系统D.现代管理方法与手段相结合的系统正确答案：A,B,C,D参考解析：管理信息系统的特点有：（1）面向管理决策的系统；（2）综合性的系统；（3）人一机相互作用的系统；（4）现代管理方法与手段相结合的系统；（5）多学科交叉的边缘科学。41、多选

下列属于应急事件处理的基本流程的有（）。A.安全事件报警B.恢复系统C.进行应急工作总结D.启动紧急预案正确答案：A,B,C,D参考解析：本题考核应急事件的基本流程。应急事件处理的基本流程包括：（1）安全事件报警；（2）安全事件确认；（3）启动紧急预案；（4）恢复系统；（5）加强系统和网络的安全；（6）进行应急工作总结；（7）撰写安全事件报告。42、多选

群体决策支持系统按照决策时间和群体成员地理上的邻近程度可分为决策室、局域决策网、电子会议、远程决策四种应用类型。下列有关四种应用类型特征的描述正确的有（）。A.决策室的主要特征是决策者在同一时间和同一地点进行群体决策B.局域决策网的主要特征是决策者在不同时间和同一地点进行群体决策C.电子会议的主要特征是决策者在同一时间和不同地点进行群体决策D.远程决策的主要特征是决策者在不同时间和不同地点进行群体决策正确答案：A,C,D参考解析：决策室的主要特征是决策者面对面地在同一时间和地点进行群体决策。选项A正确；局域决策网的主要特征是决策者可在决策周期内分时地、近距离的不同房间的工作站上参与群体决策。选项B错误；电子会议的主要特征是使分散各地的决策者在同一时间内进行集中决策。选项C正确；远程决策的主要特征是使决策者在异时异地共同对同一问题做出决策。选项D正确。43、多选

下列属于DSS基本特征的有（）。A.主要用来解决结构化的决策问题B.用于提供决策支持，可以代替决策者决策C.引入了模型和分析技术D.强调对环境及决策问题变化的适应性和快速响应能力正确答案：C,D参考解析：DSS主要用来解决半结构化和非结构化的决策问题，选项A错误；DSS用于提供决策支持，而不能代替决策者决策，人仍然是决策的主体。选项B错误；DSS引入了模型和分析技术，把模型或分析技术与传统的数据存取技术及检索技术结合起来，选项C正确；DSS强调对环境及决策问题变化的适应性和快速响应能力，选项D正确。44、多选

下列属于经理信息系统基本功能的有（）。A.分析支持功能B.图示功能C.规划功能D.数据集成功能正确答案：A,B,C,D参考解析：本题考核高层的信息系统应用。经理信息系统的基本功能包括：（1）办公支持功能；（2）分析支持功能；（3）个性化定制功能；（4）图示功能；（5）规划功能；（6）数据集成功能。45、单选

财务部门将每天发生的所有发票集中在下午5点一次性地录入计算机，更新应收款数据库。这属于业务处理周期中的（）。A.数据输入B.业务处理C.数据库维护D.查询处理正确答案：B参考解析：本题考核基层的信息系统应用。业务处理是指对输入的业务数据按照业务逻辑和数据流程进行处理。业务数据处理方式可分为批处理和实时处理。批处理是定期地周期性地收集源文件，然后进行成批处理。如财务部门将每天发生的所有发票集中在下午5点一次性地录入计算机，更新应收款数据库。46、多选

20世纪80年代初，DSS结构的组成包括（）。A.人机对话子接口系统B.数据库子系统C.模型库子系统D.知识库子系统正确答案：A,B,C,D参考解析：20世纪80年代初，DSS增加了方法库与知识库，DSS结构也逐渐发展成由人机对话接口、数据库、模型库、方法库、知识库5大部件以及相应的管理系统组成。47、单选

下列关于管理信息系统结构的说法中，不正确的是（）。A.运行控制及业务处理层信息系统的处理过程是不稳定的B.从管理层次角度考察，管理信息系统由上到下分为战略计划、管理控制、运行控制与业务处理3个层次C.技术结构可以从软件结构和硬件结构两个方面考察D.战略计划层的管理活动所涉及的是企业的总体目标和长远发展规划正确答案：A参考解析：本题考核管理信息系统的发展。运行控制及业务处理层信息系统的处理过程都是比较稳定的，可以按预先设计好的程序和规则进行相应的信息处理。选项A的说法不正确。48、多选

管理信息系统的结构是指各部件的构成框架。从层次结构方面来分类，包括（）。A.战略计划层B.管理控制层C.运行控制及业务处理层D.综合分析层正确答案：A,B,C参考解析：管理信息系统的结构是指各部件的构成框架，可以从层次结构、功能结构和技术结构方面来分类。从层次结构方面来分类，包括：（1）战略计划层；（2）管理控制层；（3）运行控制及业务处理层。49、单选

下列关于ERP管理系统特点的说法中，不正确的是（）。A.更强调企业流程与工作流B.纳入了产品数据管理PDM功能C.更多地强调财务，具有较完善的企业财务管理体系D.较少地考虑人正确答案：D参考解析：本题考核ERP管理系统的主要特点。特点如下：（1）更加面向市场、面向经营、面向销售，能够对市场快速响应。（2）更强调企业流程与工作流。（3）纳入了产品数据管理PDM功能。（4）更多地强调财务，具有较完善的企业财务管理体系。（5）较多地考虑人。50、单选

下列属于ERP实施中前期工作的有（）。A.可行性分析与立项B.测试数据准备C.准备数据D.选型正确答案：C参考解析：本题考核ERP的实施。准备数据属于ERP项目实施阶段的工作。51、多选

在生产管理子系统中，下列属于管理控制方面的主要职责的有（）。A.生产订货单的编制下达B.制定生产计划和资源需求计划C.提出新产品开发和技术改造方案D.制定产品开发战略和技术革新战略正确答案：B,C参考解析：选项A属于业务处理方面的主要工作职责；选项D属于战略计划方面的主要工作职责。52、单选

下列关于组织管理层次及其信息特点的说法中，不正确的是（）A.中层的信息需求具有以外部信息为主、概括性高、面向预测和未来、不确定程度高等特点B.高层关注组织的全局性、方向性以及涉及与目标有关的大政方针和战略问题C.中层主要关注在既定组织战略方针下如何进行组织和安排D.基层关注怎样执行，如具体实行计划、进行生产正确答案：A参考解析：本题考核信息管理层次及其信息特点。高层的信息需求具有以外部信息为主、概括性高、面向预测和未来、不确定程度高等特点。选项A的说法不正确。53、多选

下列有关DSS与MIS（狭义）的区别的说法正确的有（）。A.MIS（狭义）处理的是结构化决策问题，而DSS主要解决非结构化、半结构化问题B.MIS（狭义）主要采用数据驱动的分析技术，DSS主要采用模型驱动和人工智能的设计方法C.MIS（狭义）系统以计算机为主进行处理，DSS通过人机对话求解问题D.MIS（狭义）面向信息、报表和控制，DSS面向特定的决策问题正确答案：A,B,C,D参考解析：MIS（狭义）处理的是结构化决策问题；而DSS主要解决非结构化、半结构化问题。MIS（狭义）主要采用数据驱动的分析技术，确定信息需求，完成例行业务的信息分析；DSS则根据决策问题，除了采用数据驱动方式以外主要采用模型驱动和人工智能的设计方法。DSS强调用户以交互方式允许终端用户控制数据、选择模型和对话，通过人机对话求解问题；而MIS（狭义）系统主要是基于固定的信息需求，通过按需求编制的计算机程序提供相对固定的信息处理功能。MIS（狭义）强调信息、报表和控制，DSS可以支持一个特定的管理者做出一个特定的决策，从而解决一个特定的问题。54、多选

下列属于信息系统评价方法的有（）。A.多因素加权平均法B.层次分析法C.数据包络分析法D.经济效果评价法正确答案：A,B,C,D参考解析：本题考核信息系统的评价。信息系统的评价方法包括多因素加权平均法、层次分析法、数据包络分析法、经济效果评价法。55、多选

甲会计师事务所为保持各审计项目组统一的审计质量，于今年初投入使用了一套标准化的审计软件系统。下列效果中属于使用该审计软件系统导致的有（）。A.发现员工的新技能，提升团队协作效率B.减少手工数据处理，提高审计工作效率C.有利于提高审计数据处理的准确度D.树立甲会计师事务所的行业审计技术领先的形象公司正确答案：B,C参考解析：一套标准化的审计软件系统属于业务处理系统。通过业务处理系统处理业务信息可带来如下好处：（1）有利于提高信息处理的准确度；（2）有助于提高信息处理速度；（3）节省人力，提高劳动生产率；（4）改善服务水平，能更好地满足客户对产品和服务的要求。56、单选

下列关于价值网模型核心理念的描述错误的是（）。A.价值网络强调“以顾客为中心”B.价值网成员建立的相互关系是零和博弈下的背弃式竞争C.价值网强调竞争和合作两个方面D.价值网成员建立的相互关系是基于双赢思想的紧密合作正确答案：B参考解析：价值网络强调“以顾客为中心”，在专业化分工的生产服务模式下，把处于“价值链”上不同位置并存在密切关联的企业或者相关利益体整合在一起，建立一个以顾客为核心的价值创造体系，共同为顾客创造价值。选项A正确；价值网成员建立的相互关系不是零和博弈下的背弃式竞争，而是基于双赢思想的紧密合作，成员公司之间建立合作关系能够实现核心能力优势互补，共担风险和成本，共享市场和顾客忠诚。选项B错误、选项D正确；价值网在战略思维上发生了巨大的变化，它强调竞争和合作两个方面，这种竞争和合作的结合被称为合作竞争。选项C正确。57、多选

订货点法确定订货数量，订货点法对原料的要求较高，要求原料应当具有的特点包括（）。A.对各种物料的需求是相对独立的B.物料需求是连续发生的C.提前期是已知的和固定的D.库存消耗之后应立即补充正确答案：A,B,C,D参考解析：本题考核FRP的发展历程。订货点法对原料的要求较高，要求原料具有以下特点：（1）对各种物料的需求是相对独立的；（2）物料需求是连续发生的；（3）提前期是已知的和固定的；（4）库存消耗之后应立即补充。58、多选

下列属于信息系统质量评价指标的有（）。A.用户对系统及业务需求的满意程度B.系统的开发过程是否规范C.系统自身的投入产出比率D.对信息资源利用率的提高程度正确答案：A,B,C,D参考解析：信息系统质量的评价指标有：用户对系统及业务需求的满意程度；系统的开发过程是否规范；系统所提供信息的质量和实用程度；对信息资源利用率的提高程度；对管理模式、管理方法的改变和提高；系统自身的投入产出比率。59、多选

下列属于群体决策支持系统的应用的有（）。A.决策室B.局域决策网C.电子会议D.智能搜索正确答案：A,B,C参考解析：本题考核群体决策支持系统的应用。群体决策支持系统的应用主要是决策室、局域决策网、电子会议和远程决策。60、单选

下列不属于智能代理的软件或硬件系统一般具有的基本特征的是（）。A.自主性B.社会性C.反应性D.被动性正确答案：D参考解析：作为智能代理的软件或硬件系统一般具有如下基本特征：（1）自主性。智能代理具有解决问题所需的知识、策略和相关数据，能够进行相关的推理和智能计算，智能代理还可以在用户没有给出十分明确的需求时能分析地推送，并能自动拒绝一些不合理或可能给用户带来危害的需求。（2）社会性。智能代理具有一定的社会性，即它们可能同代理代表的用户、资源、其它代理进行交流。（3）反应性。智能代理能够感知所处的环境，并能对环境中发生的相关事件做出适时反应。（4）主动性。智能代理能够遵循承诺采取主动的行动，它的行为是为了实现其内在的任务，因而智能代理是一个目标制导的行为实体，能够在条件满足时主动将相关信息提供给agent。61、多选

下列关于信息系统与竞争战略的说法中，正确的有（）。A.信息系统在企业中的应用可以帮助企业在生产、工程、设计、服务等环节有效降低成本，甚至达到行业中最低的运营成本B.企业可以借助信息系统推出区别于竞争对手的新产品、新服务，从而获取竞争优势C.借助信息系统，可以帮助企业聚焦于目标市场，并在目标市场的竞争中胜出D.信息系统可以应用于竞争战略的具体实施中正确答案：A,B,C,D参考解析：本题考核的是信息系统与竞争战略，以上四个表述都是正确的。62、单选

甲会计师事务所历来特别重视对客户资料的保密，除了要求员工恪守职业道德外，甲会计师事务所还在信息系统中加强了控制和管理。当甲会计师事务所员工利用电邮系统与客户沟通时，有关信息与数据在传输前将被转化成非可读格式。甲会计师事务所电邮系统所实施的信息系统的安全管理技术属于（）。A.数据加密B.数据隐藏C.报文鉴别D.数字签名正确答案：A参考解析：数据加密，即隐蔽数据的可读性，将可读的数据转换为不可读数据，即将明文转换为密文，使非法者不能直接了解数据的内容。加密的逆过程称为解密。所以，选项A正确。63、多选

通过信息系统安全风险评估，组织可以达到的目的有（）。A.了解组织信息系统的管理和安全现状B.确定资产威胁源的分布C.了解系统的脆弱性分布D.指导建立安全管理框架正确答案：A,B,C,D参考解析：通过信息系统安全风险评估，组织可以达到如下目的：（1）了解组织信息系统的管理和安全现状。（2）确定资产威胁源的分布，如入侵者、内部人员、自然灾害等；确定其实施的可能性；分析威胁发生后，资产的价值损失、敏感性和严重性，确定相应级别；确定最敏感、最重要资产在威胁发生后的损失。（3）了解系统的脆弱性分布。（4）明晰组织的安全需求，指导建立安全管理框架，合理规划安全建设计划。64、多选

下列关于决策支持系统基本特征的说法中，正确的有（）。A.DSS主要用来解决半结构化和非结构化的决策问题，分析能力强B.DSS主要面向决策者，特别是中高层的管理人员C.DSS强调对环境及决策问题变化的适应性和快速响应能力D.DSS用于提供决策支持，而不能代替决策者决策，人仍然是决策的主体正确答案：A,B,C,D参考解析：本题考核决策支持系统。DSS具有如下一些基本特征：（1）DSS主要用来解决半结构化和非结构化的决策问题，分析能力强；（2）DSS主要面向决策者，特别是中高层的管理人员；（3）DSS用于提供决策支持，而不能代替决策者决策，人仍然是决策的主体；（4）DSS易于为非计算机专业人员（管理者）以交互会话的方式方便地使用；（5）DSS引入了模型和分析技术，把模型或分析技术与传统的数据存取技术及检索技术结合起来；（6）DSS强调对环境及决策问题变化的适应性和快速响应能力。65、多选

下列能够体现ERP管理思想的有（）。A.对整个供应链资源进行管理B.吸收容纳了精益生产、同步工程和敏捷制造思想C.体现了事中控制和事后控制的思想D.体现了业务流程管理的思想正确答案：A,B,D参考解析：ERP的管理思想主要体现在以下4个方面：（1）对整个供应链资源进行管理。现代企业竞争已经不再是单一企业与单一企业间的竞争，而是一个企业供应链与另一个企业供应链之间的竞争。ERP实现了对整个企业供应链的管理，适应了企业在知识经济时代市场竞争的需求。（2）吸收容纳了精益生产、同步工程和敏捷制造思想。面对激烈的竞争，企业需要运用精益生产和敏捷制造，保持产