2014年管理评审报告

年管理评审报告一、评审目的为确保实验室管理体系运作维持良好的适宜性和有效性，并进行必要的变更或改进。二、管理评审时间、地点时间：2014年9月22日地点：检测中心会议室三、评审内容：1.前次管理评审中发现问题及整改情况；2.质量方针、质量目标和管理体系的适宜性和有效性；3.管理和日常监督情况报告；4.内部审核的结果及其后续措施；5.纠正措施和预防措施执行情况；6认可机构评审报告，以及组织所采用的措施；7.实验室能力验证和实验室间比对情况报告；8.内部质量控制检查的结果的趋势分析；9.当前人力和设备资源的充分性10.对员工的培训要求和员工的知识的更新要求；11.委托方反馈及客户满意度调查报告； 12.改进和建议。四、参加管理评审人员检测中心全体人员及相关部门人事部、环安部、采购部。主要议程1.质量负责人汇报质量管理体系运行情况；2.技术负责人汇报检测工作情况；3.各有关部门及人员汇报按评审内容作专项汇报；4.中心经理组织与会人员对评审内容进行讨论、研究、核实、分析，并对体系运行情况和检测工作情况进行客观综合评价。对质量管理体系的持续适用性、充分性和有效性作出结论和决议，提出改进需求、确保责任部门和整改要求。管理评审综述：1.前次管理评审中发现问题检测中心对于2013年管理评审中发现的日常1.质量监督没有按照监督计划做，缺少9月份的监督记录，2.人员培训覆盖的不全面，3.新转入仪器没有在校准计划中三个问题，目前上次评审发现的问题已经得到很好的改善，2014年，日常质量监督明显比2013年监督做的详细，也增加了监督频次，制定全面的人员培训计划，且人员培训按计划的进行，设备管理员对实验室内的仪器进行统一，制定新的校准计划，2013年管理评审中发现的问题得到了很好的改善。2.质量方针和质量目标（a）目前，在发出的共168份检测报告中，未有结论性错误的报告发出，报告准确率达到100%已超过了质量目标；（b）2014年9月10日检测中心对检测中心的客户满意度情况做了调查，21份客户满意度调查表，经统计调查表回收率100%，客户满意度95.2%，已超过了质量目标，（c）在接到样品后，安排当场进行实验，结果可以在当天或者第二天出具，2014年近一年的检测都在3个工作日内出具结果，检测及时率100%，大于检测中心的质量目标99.8%。（d）客户投诉回复及时率为100%；2014年1月至9月暂未接到客户投诉。（e）本年度人员培训共10次，人实验室内人员全员参与，人员培训率已达到100%，所以，本中心的质量方针、质量目标在2014年度得到了全面的贯彻和满足，是有效且适用的。3.管理和日常监督报告2014年后检测中心加强了日常质量监督要求，质量监督涉及到分析前、分析中和分析后，2014年的质量监督尚未发现不符合地方。4.内审结果及后续措施本次检测中心内审在监督评审之后进行，严格按照规定的程序和计划实施，内审中发现3个不符合项，且已于2014年9月15日前完成整改验收，不符合已关闭。5.纠正措施和预防措施针对内审发现的不符合项，检测中心，组织了不符合产生的原因的分析会议，并责任到人，明确在2014年9月15日前整改完成，检测中心于2014年9月5日组织了样品管理、报告编写和记录管理程序的学习培训，加大报告的审批力度，加强程序文件学习，防止类似事情的发生。6.认可机构监督评审2014年8月2日至3日实验室接待CNAS老师监督评审和扩项评审，老师们提出8个不符合项，质量负责人对不符合的整改情况作了汇报，同时也提出了体系实施过程中的一些不足之处。7.能力验证和实验室间比对2014年能力验证计划没有涉及我们申请项目，检测中心加强实验室内部的质量控制，分别于2014年6月和7月做了人员比对和盲样测试，总体结果良好。8.内部质量控制2014年截止9月份检测中心的质控已按2014年的质控计划完成，结果表明，检测中心人员和仪器能够确保检测及时和准确性。9.当前人力和设备资源检测中心人力资源、设备资源尚能满足现在测试要求，但随着检测中心工作量变大，一段时间后测试人员缺少，所以应做好充实人员的计划。

10.人员培训实施情况检测中心《2014年度人员培训计划》培训计划包括检测方法、质量控制方法、仪器使用以及有关化学安全和防护、救护知识的培训等方面的知识，检测中心的人员培训截止9月份，计划内的培训已完成。11.客户反馈和满意度的调查结果客户对本中心检测技术服务中采用的标准、方法等方面未有不满意信息反馈。客户反馈说测试报告可以多打印几份，和客户满意度调查表设计的不合理。已按照客户建议整改了客户满意调查表，生效使用。12部门改进和建议采购不及时，维修付款不及时，加强部门之间沟通。八.管理评审决议：根据各相关人员对一年来各项工作的总结汇报：检测中心按ISO/IEC17025：2005和实验室资质认定评审准则要求建立并不断修订完善了管理体系文件，经过监督评审组的审查，已覆盖了相关准则的全要素，体系文件自建立以为都得以有效运行，用于控制检测工作。所提出“科学严谨、公正公平、准确及时、持续改进”的质量方针是有效且适宜的：2014年，通过检测中心全体员工的努力工作，使检测中心质量方针和质量目标得到了贯彻实施，显著提高检测的质量和时效，较好地满足了广大客户的服务需求。质量方针唤起了全体员工的质量意识和责任感，对形成的管理体系的运行具有强大推动力。员工岗位培训率100%，检测结果准确率100%，检测及时率达100%；客户满意度平均得到95.2%，达到质量目标要求。九.存在问题及整改序号改进事项改进要求责任人1质量监督按照制定的质量监督计划，增加对检测人员（特别是新进员工）的质量监督频率，保证检测工作质量。质量监督员2实验室质量控制定期组织做好人员比对、盲样测试和留样待测活动。技术经理3记录表单修改按客户的反馈意见，修改调查表，并对老板表格作废。质量经理4部门之间沟通和职能部门沟通时，找准事情对应的负责人，详细的提出要求，并邮件