合肥聚成培训笔录

主题：如何打造强大的执行系统主讲人：章义伍重点关键词：流程、基因、层面、执行、数据授课类型：重案例、抓要领、勤互动、多回馈、有强烈のM思维模式

执行的过程：1、在企业中但凡能够重复性的工作都值得做流程。〔例：M有21个STATION，处处见流程。〕2、执行不靠能力，靠体系〔靠流程〕。3、三流的企业卖产品；

二流的企业卖品牌；

一流的企业卖管理体系！

三大关键流程1、

人员流程---WHO?

基因2、

运营流程---HOWTO?3、

战略流程---WHAT?WHOM?WHY?WHERE?WHEN?4、

人员流程先于战略流程！反思：安徽华莱士的竞争优势是什么？盈利模式清晰吗？有新的利润增长点？输血：空降兵

造血：自身培养“我们是否愿意把自己的孩子放在华莱士工作呢？如果你愿意，就会有更多地优秀人才愿意进来！〞

执行的软力量人员流程运营流程战略流程软力量：执行文化基因决定结果！经验化基因决定了企业未来的道路并不平坦。坏才不“遇〞：不遇是一种能力及观念的匮乏。文化：信仰

企业“四治〞人治---法治---心治---无为而治人治：能人治理企业经验、魄力、辛劳和对某一行业趋势的把握；日本企业的平均寿命到达12年，世界500强的平均寿命到达40年，而华莱士至今第十个年头！法治：系统化做流程流程：是做事的优先次序制度：奖惩的方法反思：流程95%

制度5%

的关系关系型、时机型的企业不能够长久！假设“流程〞是骨骼，“文化〞就是经络与血液。

系统法那么企业不能仅仅靠一两个能人，一两个条款，一种热情，横下一条心去做事，靠这种做法，你也许可以一两次侥幸得逞，但不可能持续成功。真正的执行不是靠个人英雄，不是靠使命，而是靠完善的执行体系来支撑！卓越的公司往往抛弃“形式化〞的管理方式。制度是越少越好，流程是越用越多。因为流程是为执行人便利的，节省时间的同时提升效能！六西格玛：GE

沃尔玛S.O.P:万豪CRM：戴尔在中国99.8%是“小企业〞规模。体系试种：1、培养人才

2、体系“试种〞流程化的倒计时系统！小企业永远不怕大企业，只有做到不大不小的时候最艰难！大国家小企业美国：大国家大企业中国：大国家小企业韩国：小国家大企业文化---

消极积极员工的三个层面：卖嘴

卖力

卖命赢家说让我来帮助你，输家说这不关我的事。“无为而治〞有所为有所不为，有所为☞变革！好的领导：教练型

授权型

鼓励型

差距，从何而来？两种模式靠流程/体系复制靠能人/经验扩张能人的光环？干部：干活的那一局部〔中层是最辛苦滴〕研发流程：NOKIA每年36款新产品

强和弱的比照其实就是基因的比照！资源/物产丰富的地区对企业的强势长效开展反而不利。宁波、晋江：中国的2个品牌诞生地温州人：中国的犹太人〔章义伍/他说的啊〕家长把钱〔遗产/过多的〕留给孩子，其实是变相剥夺了孩子的幸福感和成就感。下士求利

中士求名〔权〕

上士求真中外企业的差距---商业DNA的差异---行为的差异---思维的差异人力资源流程新品研发流程“5S〞和“6西格玛〞M：以流程为重联想：以能人为首〔优秀人才过剩〕华为：60%利润来源于海外搭班子

定调子

带队伍---建系统〔流程〕

造钟，还是报时？能人型的领导喜欢报时，执行型的领导懂得造钟；执行不是靠一两种高瞻远瞩的新产品赢得市场，而是一套系统的战略流程设计；执行不是靠点子思维、雕虫小技，而是一套固化的运营流程；扩张的根本之路：建立一个不依赖于能人的执行体系。聚成最大的瓶颈：人员的忙碌与缺失〔系统建设〕一流的领导专门教别人成为教练墨家---法家---儒家〔弟子三千，贤人七十二〕

辞别一枝独秀！执行不能仅仅靠几个拥有特异功能的人，也不是靠经验领袖传、帮、带，而是要拥有一套“人才加工厂〞的机制；警惕企业家的雄才大概；在家天下和熟人的环境里，永远实现不了职业化。弱势企业

强势企业初级的商业DNA

超级的商业DNA政策\关系\自然资源

知识\经验\智慧比拟优势

绝对优势灵活\直觉\短期

系统\科学\长远快速捕捉商机

创造高附加值的诀窍抢先进入市场\价格战

让对手学不会，偷不走企业：要么标准，要么死亡！长寿公司

对照公司沃尔玛

亚细亚KFC

荣华鸡可口可乐

汇源果汁星巴克

上岛咖啡GE：买小卖大！华美达：万豪旗下子品牌

中国可创立：茶巴克模式中外企业的差距---商业DNA的差异---行为的差异---思维的差异〔智库\商业基因\关注流程〕M：20%直营，80%为管理体系加盟！

为什么“执行难〞？缺乏执行工具〔楼面管理工具〕无法复制执行型人才执行方法的迷失〔运营流程〕缺乏软力量〔文化不够〕

流程：执行工具楼面管理工具

流程变革的3C因素CHANGE

〔环境〕COMPETITION〔竞争〕CUSTOMER〔客户〕

环境：变化万千全球化浪潮金融危机的启示雄鹰和旅鼠的不同命运〔基因决定命运〕竞争：凭什么取胜？系统市场---笑傲江湖碎片市场---竞争者多\群魔乱舞初生市场---占山为王\利润空间搞2021年

M：全球销售额

5600亿行业要素：“水晶石〞唯一打入伦敦奥运的中国企业

客户：满足需求不能满足客户需求的原因中有85%与系统和流程的缺陷有关…而不是员工。管理的角色是改变流程而不是迫使个别人做得更好！执行力缺乏与员工无关

M

流程专家麦当劳奇迹：三十年一亿倍---在130多个国家拥有35000家店---多年来，持续被评为“最有价值的品牌〞麦当劳卖什么？用一流的标准武装三流的员工M：在卖管理体系沃尔玛：补齐式订货系统〔信息流程化建设〕一流的流程

二流的管理者

三流的员工流程开发的黄金准那么简单化〔SIMPLIFICATION〕

人人会做专业化〔SPECIALIZATION〕标准化〔STANGARDIZATION〕什么样的流程才是最优化的可操作流程？迈克尔.哈默和钱皮?企业再造?

STARTOVER全球流程鼻祖：美国

德国

日本

简单，更易执行简单是一种思维方式简单的流程意味着更好操作简单的流程是做大、做标准的前提简单背后是深刻！简单才能受众！

简单化：人人会做执行的本质：简单表格〔鉴定表格〕\一目了然程序〔8个步骤之内〕简单是复杂之后的简单〔说得好啊〕能够把简单的事情坚持做到位就是不简单反思：华莱士?楼面管理工具?流程：简单、可操作、可执行M卫生间四步骤：清、洗、消、清M水流量：每10秒一个流量盎司经验化的方法害死人！

去除非增值活动消除过量的产出消除不必要的作业消除缺陷、返工、故障消除重复的活动消除不必要的检验、审批、协调模拟案例：打领带〔套、绕、穿、整〕

专业化：细节表达〔3D法那么〕成功的运营系统DISCIPLINE：原那么公司运营的根本法律依据，对所有人具有约束力，比方麦当劳的QSCDETAIL：细节执行就是细节，好的标准必须落实到具体的细微的运营环节当中，这样标准才能够被执行、被考核和被顾客感知DO：执行必须有一套系统保证原那么和细节得到落实和执行，才会有效果

标准化：用数字说话做到什么程度---STANDARD需要多长时间---HOWLONG需要什么资源---COSTM

牛肉饼的脂肪含量：18%

流程开发的过程流程开发：企业内部：优秀员工与普通员工外部标杆：成功经营与失败教训顾客期望：满意与不满意竞争对手：优势与劣势内部企业流程：1、

在企业内部找出对该流程操作最了解的2、

有什么是你做了而别人没做的〔访谈法、观察法〕3、

找出行业标杆4、

可以跨行业学习一个企业应防止近亲繁殖！一人经验，群众受益顾客投诉最多的地方往往是流程最需要改良的地方！

关键流程的选择原那么之一：绩效的低下性原那么之二：位势的重要性原那么之三：落实的可行性优先事项选择方法流程是永远做不完的，列出优先事项。

流程贯彻“三化〞“开发〞三化

“贯彻〞三化简单化

先僵化专业化

再优化标准化

后固化M

反思：任何人不可以对刚建立的流程化妄加评论，先执行！〔适用于变革中的华莱士〕意识

有意识

有意识

无竞争力

有竞争力

无意识

无意识

无竞争力

有竞争力

竞争力输血不如造血！输血救人一次，造血救人一生不要关注局部问题，而要从整个执行系统来看问题不要责怪员工不行，先检查自己的流程行不行！〔这一点特别重要且适合安徽华莱士的现状〕。

人员：执行主体企业：先做人

后做事一个能力有限的人，破坏力也同样有限！帕卡德定律〔HP〕

先人后事战略虽好，可谁来做呢？让适宜的人上车！跟我来，那地方更好！老板们要明白四个道理：了不起的人才能做了不起的事〔方向〕优秀的人一定会吸引优秀的人〔吸力〕如果是适宜的人在车上，那么鼓励和管理就不再是问题如果车上坐的是不适宜的人，方向对错都无关紧要反思：顶！

人力资源的价值观招人：价值评价的过程育人：价值提升的过程用人：价值实现的过程留人：价值维护的过程基于企业的能力模型及个人的绩效企业的招聘官相当重要！有能力的人才〔含领导者〕在内，往往具有争议性！对于“变革〞的表现的反响不同：冲突、冷静、和谐…能反响出该团队的现状根底。HR的重要：招、用、训、留、裁反思：安徽华莱士的人才招募流程？

谁是执行的主体？〔反思：重要〕高层

中层

基层执行方向

行动方案

操作方法系统构建

系统运作

不折不扣文化塑造

文化传播

文化吸收思维能力

人际技能

技术技能脑袋

脊梁

四肢空气

木匠

蜂群文化的塑造者

文化的传递着

文化的吸收者

真正执行的主体就是全体，分工不同。将公司文化转化为可操作性的行为，便于员工及顾客吸收。文化就是一个公司的空气。HOWTOGESTIONYOURBOSS？中层：默默无语但执行力极强。

执行力是“招〞出来的从一开始就找对人！重要的是给何人付酬，而不是如何付我们招聘了5个人，他们工作起来顶10个，而公司只付8个人的工资〔反思：对安徽华莱士的现状非常有启示作用〕真正的执行型人才其实是免费的？〔N/A〕执行力是“招〞出来的执行力是“用〞出来的执行力是“训练〞出来的执行力是“淘汰〞出来的绩效考核的推行方式：组成核心团队！斯巴达方阵企业招募的多元化

寻找怎样的人？根本原那么：不求最优秀，但求最适宜目标选材：基于素质模型联想企业的人才架构不合理。基层：强调标准和顾客满意度中层：执行高层：制度/流程设计〔顶！清晰可见〕

韦尔奇：4E选材〔4E1P〕Energy

活力、能量Energize

传递、能量Edge

决断力〔修正〕Execute

执行力Passion

激情有尊严地“得罪〞必须辞退的人。

适者上车！不用花瓶看水平，最重要是勤业；不用天才用适才，最重要是标准；用生不用熟，刚步入社会，心态单纯；学历经历仅供参考，执行力至关重要；庞大的人才后备军-50%的时机家庭式的人才组合。

学历代表过去，学习力决定未来。M：能力模型：沟通、变革绩效好决定薪酬，能力强决定升迁！〔反思：这点非常重要，特别对华莱士中、高层管理者。〕M四个沟通能力测评：和要人打交道上下、左右沟通和上级沟通坏消息平级沟通

执行力是“训练〞出来的训练是你能进行的最好的投资！训练有素的人员是公司最大的竞争优势投资越多，回报越大〔反思：体系+流程+训练〕团队是锻炼人的环境。首先生产人才，之后生产产品！

“全职涯培训〞全职涯培训包括两种不同的培训体系---

员工培训---

管理层培训传授“终生受用的技能和价值观〞训练哲学：第一次就训练到位！

Trainner

70%内部升迁

30%外招训练员：员工

1:7

员工训练系统一支优秀的训练团队一个系统的训练程序一套有效地训练工具〔SOC〕一体化的追踪和奖励机制录像带管理M：员工岗位铭牌系统产区11个效劳区5个大堂5个铜点、银点、金点每通过一个岗位给一个铜点

管理培训体系ACTIONLEARNING〔行动学习〕COACHING〔教练〕MDP〔管理开展手册〕PDS〔绩效开展系统〕

先有学习力，后有执行力加紧业务流程的改造，业务流程是培训的根底让一流的人做业务培训人人都是教练！

设立人才快速开展通道〔顶！〕按需购置管理课程，持续投入〔顶！〕全员接受培训，领导人尤其需要补课〔顶！〕如果你认为训练费用昂贵，不妨你考虑一下无知地代价！〔大顶！〕BOC5天

BMC5天

IOC5天

AOC12天

OCC6天

TCC6天DHC6天

GMC

政关、媒体、危机、选址ALL不教而授之谓杀！

执行力是“淘汰〞出来的藏犬是如何变成藏獒的自然界择强汰弱，不断进化执行人才是充满活力的狼，而不是毫无斗志的羊不是强者淘汰弱者，就是弱者淘汰强者

情感强度能做到量才使用的人，必须具有一定的情感强度为“情〞所困的人，说明情感强度不够第一：很难招聘到高手第二：姑息纵容执行不力者世界上最难遵循的规那么是度〔顶！〕

打造执行团队实干者---协调者---推进者---创新者---信息者---监督者---凝聚者---完美者---技术专家实干者角色描述：实干者非常现实，传统甚至有些保守，他们崇尚努力，方案性强，喜欢用系统的方法解决问题；实干者有很好的自控力和纪律性，对公司的忠诚度高，为公司整体利益着想而较少考虑个人利益。典型特征：保守、有责任感、有效率、守纪律〔接受“流程〞较快导入〕作用：由于其可靠性、高效率及处理具体工作的能力在企业中作用巨大；实干者不会根据个人兴趣而是根据组织需要来完成工作；好的实干者会因为出色的组织技能和完成重要任务的能力而胜任高职位。优点：有组织能力、务实，能把想法转化为实际行开工作努力、自律，逻辑思维能力强。缺点：抵触变革、缺乏灵活性

协调者角色描述：协调者能够引导一群不同技能和个性的人向着共同的目标努力。他们代表成熟、自信和信任办事客观，不带个人偏见；除权威之外，更有一种个性的感召力，在人际交往中能很快发现每个人的优势，并在实现目标的过程中妥善运用，协调者因其开阔的视野而广受尊敬。典型特征：冷静、自信、有控制力作用：擅长领导一个具有各种技能和个性特征的群体，其管理下属的能力稍逊于同级间的协调能力，善于协调各种错综复杂的关系，座右铭是“有控制地协商〞喜欢平心静气地解决问题。优点：平衡缺点：智力和创造力中等；将团队努力地成果归于自己

推进者

角色描述：说干就干，办事效率高，他们自发性强，目的明确，有高度的工作热情和成就感；遇到困难时，他们总能找到解决方法；推进者大都性格外向且干劲十足，喜欢挑战别人，好争辩，而且一心想取胜，缺乏人际间的相互理解，是一个具有竞争性的角色。意志坚决、过分自信的推进者对于任何失望或失败都反映强烈。典型特征：挑战性、好交际、富有激情、喜欢挑战对方。例：彭德怀型、孙悟空激情人物〔在压力下精力旺盛〕关注“事〞的人作用：是行动的发起者，在团队中活力四射，尤其在压力下工作精力旺盛。推进者一般都是高效的管理者，敢于面对困难，义无反顾地加快速度；敢于单独做决定而不介意别人的反对。推进者是确保团队快速行动的最有效成员。优点：随时愿意挑战传统、厌恶低效率、反对自满和欺骗行为缺点：喜欢挑衅、易怒，做事不耐心；不会用幽默或抱歉的方式来缓和局势。跟推进者在一起散步相当于小跑！1、

控制自己的情绪2、

傲骨走天涯性格清楚/玻璃缸中的金鱼

创新者角色描述：创新者拥有高度的创造力，思路开阔，观念新富有想象力，是“点子型的人才〞；他们爱出主意，是否高明那么另当别论，其想法往往十分偏激和缺乏实际感；创新者不受条条框框约束不拘小节，难受规那么；他们大多性格内向，以奇异的方式工作，与人打交道是他们的弱项。典型特征：有创造力，个人主义，非正统作用：提出新想法和开拓新思路，通常在一个工程刚刚起动或陷入困境时，创新者显得非常重要；创新者通常会成为一个公司的创业人或一个新产品的创造者。优点：有天分，富于想象力，智慧，博学缺点：好高骛远，无视工作细节和方案；与别人合作本可以得到更好的结果时，却过分强调自己的观点。创新者是极其内向性格---研发、设计、艺术。史玉柱型〔安徽人〕---点子极多、创意极多GOOGLE型、婷美BOSS1、

不易固守本业2、

缺乏管理模式、流程3、

不易合群人生的心门是从内部翻开的。

信息者作用：调查团队外的意见，进展和资源并予以汇报，适合做外联和持续性的谈判工作，具备从自身角度出发获取信息的能力。优点：有与人交往和发现新事物的能力，善于迎接挑战。缺点：当最初的兴趣、激情缺失时，易放弃。求人不如求己〔打麻将也靠自摸〕适合：公关、销售、外联

监督者角色描述：监督者是个严肃、谨慎、理智、冷血气质的人，天生就不会过分热情，也不易情绪化，在外人看来监督者都是冷冰冰的、乏味的甚至是苛刻的，他们与群体保持一定的距离，在团队中最不受欢送；监督者有很强的批判能力，做决定时思前想后，综合考虑各方面因素谨慎决策，好的监督者几乎从不出错。典型特征：冷静、不易冲动、谨慎、精确判断作用：监督者善于分析和评价，善于权衡利弊来选择方案，许多监督者处于企业的战略性位置，他们往往在组织的几个关键性决策方面谨慎决策和从不出错而最终获得成功。优点：冷静、判断、区分能力强缺点：缺少鼓舞他人的能力和热情；毫无逻辑地挖苦、挖苦别人谨慎的思考

理性的分析---林彪型QA、精算师、会计M三驾马车：雷.克罗克〔总裁〕---萨拉本〔财务大臣〕典型的监督者M：1、不动产专家；2、管理系统专卖家；3、汉堡包“流程〞贯穿整个课程---立德、立功、立言！凝聚者角色描述：是团队中最积极的成员。他们温文尔雅，善于与人打交道，善解人意，关心他人，处事灵活；很容易把自己同化到群体中，去适应环境，凝聚者是群体中最听话的人，对任何人都没有威胁，因而也最受欢送。典型特征：合作性强，性情温和，敏感。作用：凝聚者善于调和各种人际关系，在冲突环境中其社交和理解能力会成为资本；凝聚者信封“和为贵〞，有他们在的时候，人们能协作得更好，团队士气更高。优点：随机应变，善于化解各种矛盾，促进团队合作缺点：无自己主见，在危急时刻不能承当压力例：进门系“围裙〞的男人〔不是我说的啊〕

完美者角色描述：具有持之以恒的毅力，做事注重细节，力求完美；完美者性格内向，工作动力源于内心的渴望，几乎不需要外界的刺激；他们不大可能去做那些没有把握的事情；喜欢事必躬亲，不愿授权；他们无法忍受那些做事随随便便的人。典型特征：埋头苦干、守秩序、尽职尽责、易焦虑作用：对于那些重要且要求高度准确性的任务，完美者起着不可估量的作用；他们力求在团队中培养一种紧迫感，非常善于按照时间表来完成任务；在管理方面崇尚高标准、注重准确性、关注细节、坚持不懈而比别人更胜一筹。优点：坚持不懈、精益求精缺点：容易为小事而焦虑，不愿放手；甚至吹毛求疵；授权不够，放不下

总结：世间万物各有功用创新者首先提出点子；信息者及时提供支持；实干者开始运筹方案；推进者希望：散会后赶紧实施；协调者想：谁干更适宜？监督者开始泼冷水；完美者强调细节！凝聚者润滑调适。

不要低估任何人！孙悟空：推进者、创新者、信息者、政治敏感性强八戒：监督者沙僧：实干者、凝聚者唐僧：协调者、完美者

团队角色，一个都不能少！

团队缺乏：

将会怎样？实干者

会乱协调者

领导力弱信息者监督者

大起大落凝聚者

人际关系紧张完美者

太粗推进者创新者

思维会受局限

成功五人帮：1、

贵人相助2、

高人指点3、

能人相伴4、

小人相伴5、

亲人相慰〔反思：总结的非常好，很重要！这样才平衡〕自己缺乏，别人补。志同道合共同干，趣味相投要分开。

角色管理人人能不断进步，但无人能到达完美，但团队可以通过不同角色的组合达至完美。团队中的每个角色都是优点缺点相伴相生的，领导要学会用人之长，容人之短。尊重角色差异，发挥个性特征。角色并无好坏之分，关键是要找到角色特征相契合的工作。坚韧：邓小平

坚强：彭德怀何谓缺点：优点过那么是“缺点〞，缺点“藏〞在有点之中。聚焦！〔这是愚自己反思的！万分重要啊〕

方法：执行战术案例：撞钟，谁之过？1、

带训流程不明确；2、

目标不可衡量；3、

对于工作调动的方式缺乏有效沟通4、

执行人的工作意愿没有搞清楚

营运流程七环节目标---精

工具---简

奖惩---公

方案---细

控制---准沟通---明

反响---透否那么“领导说鸟语，员工走猪步〞。缺乏追踪和反响机制，缺乏员工鼓励。目标：“精〞主动性层面：1、

等候被告知2、

询问做什么3、

建议行动4、

主动行动，立即汇报5、

主动行动，定期汇报执行的根本在领导者，而非员工！“专注〞才是专家！行动小处着眼

大处着眼大处着手

大处着手

小处着眼

大处着眼小处着手

小处着手

思考

大处着眼，小处着手思考：胆大心细行动：长短目标并重

该舍那么舍

不怕手脏

与顾客员工合作伙伴共赢

为未来投资点评：买它们的股票吧

方案：细把方案做细的关键元素WHAT

WHENWHORESOURCEPROBLEMOPPORTUNITY

工具：“简〞会看

会做

会讲

会改

会教

会写

执行中的倒三角目标确定

-----------------------目标执行

执行也可以“倒行逆施〞

授能，才能自动无权

有权等待命令

采取行动被开工作

主动开创主管负责

自我负责责难

解决问题服从管理

自我管理

控制：“准〞〔关键点〕质量关键点采购关键点效劳瓶颈〔2个时期〕顾客投诉点员工不满意点

运营控制法巡视：目标追踪财务控制流程控制〔表格〕顾客控制：神秘顾客制度〔反思：非常好的方法〕第三方控制

反响：“透〞吝于赞扬是人性的弱点修正性反响〔对事不对人〕负面反响无反响任何一次批评都会透支你的人际关系！

奖惩：公公布成绩

不接受不合格的工作请上司致谢

不接受未完成的工作物质奖励

威胁鼓励设立“执行奖〞

有尊严地辞退特殊车位专用信纸期权〔反思：设立“执行奖〞非常重要！〕

后附：角色自测问卷

安徽营运：雷神门

2010年05月31日附件：

角色自测问卷

姓名：

部门：说明：对于以下问题的答复，可能在不同程度上描述了您的行为。每题有八句话，请将10分分配给这八个句子。分配的原那么是最能表达您行为的句子给分最高，依次类推。最极端的情况也可能是把10分全局部配给其中的某一句话。请根据您的实际情况把分数填入后面的表中。一

我认为我能为团队做出的奉献是：

A

我能很快地发现并把握住新的机遇。

B

我能与各种类型的人一起合作共事。

C

我生来就爱出主意。

D

我的能力在于，一旦发现对实现集体目标很有价值的人，我就及时把他们推荐出来。

E

我能把事情办成，这主要靠我个人的实力。

F

如果最终能导致有益的结果，我愿面对暂冷的遇时。

G

我通常能意识到什么是现实的，什么是可能的。

H

在选择行动方案时，我能不带倾向性，也不带偏见的提出一个合理的替代方案。二

在团队中我可能有的弱点是:

A

如果会议没有得到很好的组织，控制和主持，我会感到不痛快。

B

我容易对那些有高见而又没有适当的发表出来的人表现的过于宽容。

C

只要集体在讨论的观点，我总是说的太多。

D

我的客观看法，使我很难和同事们打成一片。

E

在一定要把事情办成的情况下，我有时使人感到特变强硬以致专断。

F

可能由于我过分重视集体的气氛，我发现自己很难与众不同。

G

我易于陷入突发的梦想之中，而忘了正在进行的事情。

H

我的同事认为我过分注意细节，总有不必要的担忧，怕把事情搞砸。三

当我与他人共同进行一项工作时：

A

我有在不施加任何压力的情况下，去影响其他人的能力。

B

我随时注意防止粗心和工作中的疏忽。

C

我愿意施加压力以换取行动，确保会议不是在浪费时间或离题太远。

D

在提出独到见解方面，我是数一数二的。

E

对于大家共同利益有关的积极建议我总是乐于支持的。

F

我热衷寻求最新的思想和新的开展。

G

我相信我的判断能力有助于做出正确的决策。

H

我能使人放心的是，对于那些最根本的工作，我都能组织的井井有条。四

我在工作团队中的特征是：

A

我有兴趣更多地了解我的同事。

B

我经常向别人的见解进行挑战或坚持自己的主意。

C

在辩论中，我通常能找到论据去推翻那些不甚有理的主张。

D

一旦确定必须立即执行一项方案，我就有推开工作运作的才能。

E

我不在意使自己太突出或出人意料。

F

对承当的任何工作，我都能做到尽善尽美。

G

我乐于与工作团队以外的人进行联系。

H

尽管我对所有的观点都感兴趣，但这并不影响我在必要的时候下决心。五

在工作中我得到满足，因为：

A

我喜欢分析情况，权衡所有可能的选择。

B

我对寻找解决问题的可行方案感兴趣。

C

我感到，我在促进良好的工作关系。

D

我能对决策有强烈的影响。

E

我能适应那些有新意的人。

F

我能使人们在某项必要的行动上达成一致意见。

G

我感到我的身上有一种能使我全身心的投入到工作中的气质。

H

我很快乐能找到一块能发挥我想象力的天地。六

如果突然给我一件困难的工作，而且时间有限，人员不熟：

A

在有新方案之前，我宁愿先躲进角落，拟定出一个解脱困境的方案。

B

我比拟愿意与那些表现出积极态度的人一道工作。

C

我会设想通过用人所长的方法来减轻工作负担。

D

我天生的紧迫感，将有助于我们不会落在方案后面。

E

我认为我能保持头脑冷静，富有条理的思考问题。

F

尽管困难重重，我也能保持目标始终如一。

G

如果集体工作没有进展，我会采取积极措施去加以推动。

H

我愿意展开广泛的讨论，意在激发新思想，推开工作。七

对于那些在团队工作中或与周围人共事时所遇到的问题：

A

我会很容易对那些阻碍前进的人表现出不耐烦。

B

别人可能批评我太重分析而缺少直觉。

C

我有做好工作的愿望，能确保工作的持续进行。

D

我常常容易产生厌烦感，需要一两个有激情的人促使我振作起来。

E

如果目标不明确，让我起步时很困难的。

F

对于我遇到的复杂问题，我有时不善于加以解释和澄清。

G

对于那些我不能做的事，我有意识的求助他人。

H

当我与真正的对立面发生冲突时，我没有把握使对方理解我的观点。\

题号

IMP

CO

SH

PL

RI

ME

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FI一G

D

F

C

A

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B

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二A

B

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F

H

三H

A

C

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F

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四D

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五B

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A

C

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六F

C

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A

H

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D

七E

G

A

F

D

B

H

C

总计

实干者角色描述：实干者非常现实，传统甚至有些保守，他们崇尚努力，方案性强喜欢用系统的方法解决问题，实干者有很好的自控力和纪律性，对公司的忠诚度高，为公司整体利益着想而较少考虑个人利益。典型特征:保守

有责任感

有效率

守纪律作用：由于其可靠性高效率及处理工作的能力在企业中作用巨大，实干者不会根据个人兴趣而是根据组织需要来完成工作，好的实干者会因为出色的组织技巧和完成重要任务的能力而胜任高职位。优点：有组织能力

务实

能把想法转化为实际行动

工作努力自律缺点：缺乏灵活性

对未证实想法不感兴趣甚至阻碍变革协调者角色描述：协调者能够引导一群不同技能和个性的人向着共同目标努力。他们代表成熟自信和信任，办事客观不带个人偏见，除权威之外，更有一种个性的感召力，在人际交往中能很快发现每个人的优势并在实现目标的过程中妥善运用，协调者因其开阔的视野而广受尊敬。典型特征：冷静

自信

有控制力作用：擅长领导一个拥有各种技能和个性特征的群体，其管理下属的能力稍逊于同级间的协调能力，善于协调各种错综复杂的关系，座右铭是“有控制的协商〞，喜欢平心静气的解决问题有点：目标性强

待人公平缺点：智力和创造力中等，将团队的努力成果归于自己推进者角色描述：说干就干办事效率高，自发性强目的明确，有高度的工作热情和成就感，遇到困难时他们总能找到解决方法，推进者大都性格外向且干劲十足，喜欢挑战别人，好争辩，而其一心想取胜，缺乏人际间的相互理解，是一个具有竞争性的角