办税服务厅述职述廉报告

第页共页办税服务厅述职述廉报告尊敬的领导、各位同事：大家好！我是办税服务厅的XX，非常荣幸能够在这里向大家述职述廉。回顾过去一年的工作，我深感责任重大，也倍感压力与挑战。在各位领导的关心支持和各位同事的共同努力下，我在办税服务厅工作中遇到的种种问题得到了解决，工作取得了一定的成绩，我将向大家做一份简要的汇报。一、工作概况过去一年，办税服务厅紧紧围绕党和政府的工作要求，坚持以人民为中心的思想，切实履行纳税服务职责，以提高办税服务质量和效率为核心目标，全力推动税收征管工作。1.增强服务意识，提高服务质量：我们坚持“以人为本”的原则，确保纳税人能够享受到优质高效的服务。我们在服务过程中积极倾听纳税人的意见和需求，采取多种方式开展宣传、解答疑惑，确保纳税人能够全面了解税收政策。同时，我们还积极参与各项税收活动，提高了服务质量，增强了纳税人的满意度。2.运用科技手段，提高办税效率：我们积极推行“互联网+税务”工作模式，利用信息化手段实现办税业务的全程在线化，极大地提高了办税工作的效率。我们不断完善办税系统，强化信息共享和协同工作，减少了纸质材料的使用，提高了审核和批复的速度，使纳税人能够享受到更加便捷和高效的服务。3.强化内部管理，提高工作效能：我们不断加强内部管理，完善岗位责任制和绩效考核机制，加强培训和学习，提高了团队的整体素质。我们还加强与相关部门的联络与协作，及时推进问题的解决，促进工作的顺利开展。二、工作亮点1.加强纳税人宣传与教育工作：我们积极参与税收宣传月、税收宣传周等活动，通过举办讲座、提供宣传材料等形式，向纳税人普及税收知识，提高税法意识和遵从税法的自觉性。通过这些宣传教育工作，使纳税人的纳税意识得到提高，纳税行为更加规范。2.推行“一站式”办税服务：我们实施“一窗一账户”工作模式，为纳税人提供一站式的办税服务。通过与相关部门的信息共享，实现了纳税人的信息集中管理，大大减轻了纳税人的办税负担，提高了办税效率。3.加强投诉处理和信访工作：我们设立了专门的投诉处理窗口，及时受理并处理纳税人的投诉和意见建议。同时，我们成立了信访工作小组，定期对信访问题进行汇总分析，及时解决纳税人的问题，维护了纳税人的合法权益。三、存在问题虽然过去一年我们取得了一定的成绩，但也存在一些问题需要进一步解决：1.人员紧张：办税服务厅工作人员相对不足，无法满足纳税人日益增长的需求。2.信息化建设仍有待完善：虽然我们推行了“互联网+税务”工作模式，但仍存在一些技术难题，需要进一步完善和改进。3.对新税法学习不够深入：随着税收政策的改变，我们对新税法的学习还不够深入，需要不断提高自身的学习能力。四、下一步计划为了进一步提高办税服务厅的工作质量和效率，我们将采取以下措施：1.加大人员招聘和培训力度，从根本上解决人员紧张问题。2.继续推进信息化建设，解决技术难题，提高系统的稳定性和安全性。3.加强对新税法的学习，提高自身的业务水平和专业能力。4.加强沟通与协作，与相关部门建立更加紧密的合作关系，共同推进税收工作。五、总结总的来说，过去一年办税服务厅取得了一定的成绩，但同时也存在一些问题需要进一步解决。我相信，在领导的关心支持和各