“质量月”质量知识答题活动附有答案

“质量月”质量知识答题活动[复制]

您的姓名：[填空题]*_________________________________所在部门[填空题]*_________________________________您的工号[填空题]*_________________________________一、单项选择题(单选题共20小题,每小题3分,共计60分。)1.客服公司2018年“质量月”的活动主题是()[单选题]*A.推进两透一控,落实双五归零B.落实“四铁”工作准则,严格执行质量程序(正确答案)C.第一次就把事情做好,质量零缺陷D.质量是准则,质量是忠诚,质量是责任,质量就是企业的生命2.以下哪一项不是中国商飞公司的质量文化指导思想的是()[单选题]*A.以质量求生存B.以质量促发展C.以质量保型号(正确答案)D.以质量保成功3.以下哪一项不是中国商飞公司的质量价值观的是()[单选题]*A.质量就是生命B.质量就是责任C.质量就是素质D.质量就是准则(正确答案)4.在质量管理中,致力于制定质量目标并规定必要的运行过程和相关资源以实现质量目标的活动是()[单选题]*A.质量策划(正确答案)B.质量控制C.质量保证D.质量改进5.QC小组以稳定生产工序质量,改进产品、服务、工作质量、降低消耗,改善现场环境等为选题范围的课题是()[单选题]*A.攻关型课题B.创新型课题C.现场型课题(正确答案)D.管理型课题6.QC小组活动通常采用“四个阶段、八个步骤”的程序,其中“四个阶段”是指()[单选题]*A.SWOT(优势—劣势—机会—威胁)B.LeTCI(水平—趋势—对比—整合)C.ADLI(方法—展开—学习—整合)D.PDCA(策划—实施—检查—处置)(正确答案)7.()是用来思考和显示已知结果以及潜在原因之间关系的图,它可以分析因果关系,表达因果关系,便于解决问题。[单选题]*A.5“WHY”B.事故树C.关系图D.因果图(正确答案)8.()是用于将关系纷繁复杂的因素(因素与因素或因素与问题之间互相缠绕),按原因-结果或目的-手段有逻辑地连接起来,理清复杂问题、整理语言文字资料的一种方法。[单选题]*A.5“WHY”B.事故树C.关系图(正确答案)D.因果图9.下面哪一项不是整顿的目的。()[单选题]*A.工作场所一目了然B.清除不必要的物品(正确答案)C.不浪费时间找东西D.创造整齐的工作环境10.经过活动以后,地面没有杂物,工作台上没有油污、灰尘、整个场地焕然一新。()[单选题]*A.整理B.整顿C.清扫(正确答案)D.清洁11.合格供应商的批准期限为()年。[单选题]*A、1年B、2年(正确答案)C、3年D、4年12.内部顾客满意度测评工作以为载体,开展一次,由各测评部门于完成上一周期测评分数的报送。()[单选题]*A.质量管理信息系统;每季度;每季度第1个月5日前(正确答案)B.质量管理信息系统;每个月;每月5日前C.文档中心;每季度;每季度第1个月5日前D.文档中心;每个月;每月5日前13.客户满意度监视测量与分析改进(MG03)过程所有者由“市场与客户支援部”调整为()。[单选题]*A、市场与销售部B、运行支持部(正确答案)C、采购与供应商管理部D、航材支援部14.校准合格标签、禁止使用标签、限制使用标签、防窜标签分别为()[单选题]*A.红色、绿色、蓝色、紫色B.绿色、黄色、蓝色、红色C.绿色、红色、黄色、紫色(正确答案)D.橙色、红色、紫色、红色15.在对A部门进行的某次质量体系内审时,以下各项,不能作为审核证据的是()[单选题]*A.A部门产品检验单B.A部门设备维护记录表C.A部门审核向导说:“B部门未及时提交产品交接单”(正确答案)D.A部门负责人说:“A部门建立了技术状态管理程序,规范了员工的工作”,并被证实。16.航材的标识和质量文件管理中,对于航材的有效证件,下列哪种形式下的凭证不可以被接受。()[单选题]*A.标准件或原材料有制造厂出具的合格证或制造符合性声明B.非标准件和非原材料的全新器材有原制造厂颁发的适航批准标签或者批准放行证书C.非标准件和非原材料的全新器材有分销商颁发的合格证或制造符合性声明(正确答案)D.使用过的器材,应当具有民航总局或者地区民航管理机构批准的维修单位签发的批准放行证书/适航批准标签17.各部门/团队组织项目评审活动是()[单选题]*A.国家级评审B.公司级评审C.中心级评审D部门级评审(正确答案)18.以下说法,错误的是()[单选题]*A.审核组由被审核部门组建(正确答案)B.审核员可以由中国商飞公司授权C.审核组长由有审核经验的、能全面胜任该项审核工作的审核员担任D.受审核部门应指定相应工作人员配合审核组审核19.现场审核结束前,审核组成员间应进行沟通,沟通内容不包括()[单选题]*A.审核发现与审核准则的符合程度B.确定不符合项、建议项;C.确定审核结论D.年度供应商审核计划(正确答案)20.审核发现是指()。[单选题]*A.审核中获取的有关的记录B.审核中收集到的审核证据对照审核准则进行评价的结果(正确答案)C.审核中获取的的事实陈述D.审核中获取的其他信息二、多项选择题(选出二至四个最符合题目要求的选项。多选题共5题,每题5分,共计25分。)1.以下属于中国商飞公司“四铁”内容有()*A.铁纪律(正确答案)B.铁要求(正确答案)C.铁抓手(正确答案)D.铁问责(正确答案)E.铁作风2.以下属于客服公司“六个铁抓手”的有()*A.完善质量体系(正确答案)B.强化两透一控(正确答案)C.关注人的因素(正确答案)D.程序规范落实落地3.质量行为准则的内容是()*A.熟知要求(正确答案)B.标准作业(正确答案)C.严控过程(正确答案)D.严慎细实E.一次做好(正确答案)4.质量方针的内容是()*A.精湛设计(正确答案)B.精细制造(正确答案)C.精进试飞D.精诚服务(正确答案)E.精益求精(正确答案)5.各部门/IPT团队需对收集的与产品/服务质量相关质量信息进行分析,并根据分析结果按照下面哪种方式进行后续的传递及处理?()*A.需采取质量归零的,按照QP4022MG017《质量问题归零》有关规定传递和处理,质量管理部归口管理(正确答案)B.需采取纠正措施的,先传递至质量管理部,经确认后,由质量管理部传递并组织责任部门按照纠正措施有关规定处理(正确答案)C.需采取行动项的,向责任部门传递,需要时将结果记录交至质量管理部备案(正确答案)D.仅供工作中使用(办理)的,直接向使用对象传递和提供(正确答案)三、判断题(正确的选“A”,错误的选“B”。共5题,每题3分,共15分。)1.为消除潜在不合格或其他潜在不期望情况的原因所采取的措施是纠正措施。()[单选题]*A.正确B.错误(正确答案)2.精益改进项目根据QP1010MG003《持续改进控制程序》可分为三类,其中由总部各部门或各中心自行识别的项目,定义为一类项目。()[单选题]*A.正确B.错误(正确答案)3.根据客服公司《质量积分管理办法》,发生较大质量问题,部门质量积分清零。[单选题]*A.正确B.错误(正确答案)4.对于校准结果不符合预期使用要求的计量器具作停用处理并贴上禁止使用标