手机支付-电费信息化合作方案

支付***市电费信息化合作方案介绍

广州***网络科技目录TOC\o"1-3"\h\z一、工程简介 31、工程背景 32、工程简介 3３、工程可行性分析 44、工程社会效应 4二、工程规划 51、工程目标 52、工程规划 53、工程支撑模型 64、工程承载 75、主要支付帐户及对帐介绍 86、技术解决方案 11三、商业合作模式 131、商务模式 132、职责分工 14四、工程实施 141、工程管理 142、工程质量 153、工程实施组织 17一、工程简介1、工程背景随着社会的开展，已经是人人必备的工具。中国移动以为平台，推出的各种应用效劳，不仅为人民群众提供了方便、快捷的信息效劳，如：天气预报、报等。而且可以让人民群众足不出户即可办理各种民生事情。如：买社保、定机票等。目前，***市电费用户已到达160万余户，***市民缴费方式现在有：供电营业大厅坐收、银行代扣、银行营业厅实时缴费、转账。用户了解自己的电费信息需在缴费后才能了解，电费信息、缴费情况等不方便查询。工作繁忙之时常忘记缴交电费，缴费渠道不够多等阻碍了用户电费的缴交效率。***市目前常住人口家庭户数中移动客户占大多数，开展电费信息化市场潜力巨大。2、工程简介***市电费信息化将整合***市电力局和中国移动广东公司***分公司〔***移动〕的相关资源，使***市广阔人民群众对自己的电费信息通过短信、WAP就可随时掌握。而且还有贴心的短信提醒、停电通知、电费详细清单等，并且实现了用户足不出户通过***移动支付平台即可缴交电费。切实为广阔人民群从提供方便和实惠，同时提高电费缴交的工作效率。３、工程可行性分析1〕、业务可行性分析〔1〕、在***市，普及率很高，特别是***家庭用户，而***移动用户占所有移动用户的70％以上市场份额，满足缴纳电费覆盖率要求。〔2〕、支付中的钱包业务是***移动和中国银联联合各大银行共同推出的，个人银行卡和号码进行绑定，利用短信、WAP、语音进行支付。〔3〕、电费缴纳属于民生范畴，通过支付方式，能有效提高电信回收率，提升社会工作效率。２〕、技术可行性分析***移动支付平台已开展的业务有：钱包缴纳移动话费、物业水电管理费、福利彩票的购置、购书等特色业务。技术平台的容量及稳定性完全能满足本工程实施及业务推广需要。4、工程社会效应1〕、对于社会：能加快推进社会的信息化和现代化进程。2〕、对于公共民生行业：通过提供科学、系统化的工程实施，可以带动行业的信息化应用研究，从而加速信息化水平的进步。3〕、对于政府和合作单位：能大大提高政府的效劳效率，节约合作单位的效劳资源，同时可以使信息效劳价值化。4〕、对于市民：能帮助市民快速准确的掌握与自己用电信息，效劳可以使用户感到方便、体贴、省心。5〕、对于移动公司：在增加收入的同时，能更好的在社会公众中树立移动公司效劳为民、便民、利民的社会形象，突出公司责任型、奉献型的企业形象，同时可以进一步稳定客户群体。二、工程规划1、工程目标实现***市电费信息化，方便广阔人群众查询、缴交电费，了解相关电费信息。提升电力公司电费回收效率，提高企业工作效率。提升中国移动支付用户数，增加客户粘性，提升品牌知明度。2、工程规划1)、电费数据信息化通过***电力局数据库与电费信息化平台数据互连，将用户电费数据信息化。2〕、电费通知信息化由***移动提供短信端口、电费信息化平台每月定期下发当月电费信息给用户，对未及时缴交电费的客户进行短信提醒。3)、电费缴交信息化电费信息化平台进一步与***移动支付平台联网，用户可以直接使用自己的进行付款，实现无线缴费。4〕、电力通知信息化电费信息化平台为***电力局提供客户端，通过电费信息化平台客户端电力局可将电力维修、停电通知等用电信息方便、快捷的下发给用户。5〕、电力效劳信息化用户电力故障、用电的安装可通过短信、WAP等方式传到电力信息化平台，让电力企业有数据化统计，方便处理各种情况。6〕、电力与客户交互信息化电力信息化平台可实电力与客户的交互，促进双方的了解。3、工程支撑模型用户查询〔短信/wap〕缴交电费用户告知〔主动发送短信〕合作单位数据源支付平台查询请求数据采集电费信息化平台用户打到12580登记用户WAP方式登记合作单位自有渠道登记用户发送短信到指定端口登记用户查询〔短信/wap〕缴交电费用户告知〔主动发送短信〕合作单位数据源支付平台查询请求数据采集电费信息化平台用户打到12580登记用户WAP方式登记合作单位自有渠道登记用户发送短信到指定端口登记1〕、用户发送短信到指定端口、或通过12580、电力局登记、WAP登记即可定制电费信息效劳。2〕、每月××号电费信息化平台将发送用户当月电费信息到客户。3〕、客户使用短信、WAP通过电费信息化平台可方便用支付进行付费。4〕、如客户电费未及时缴交，在需要交纳次纳金之前的×日，电费信息化平台将下发短信提醒客户及时缴纳。5〕、客户使用短信、WAP通过电费信息化平台可查询当月电费及历史电费，以及电费缴交情况。6〕、***电力局通过电费信息化平台可以将电力维修、停电通知等用电信息方便、快捷用短信方式告之客户。4、工程承载WAP方式：尊敬的客户：您当月电费是。。。。历史电费查询年支付电费[音乐]华语|欧美|儿童尊的的客户：您将支付当月电费尊敬的客户：您当月电费是。。。。历史电费查询年支付电费[音乐]华语|欧美|儿童尊的的客户：您将支付当月电费×××元。请您回复Y确认支付您已成功支付当月电费×××元，将会有端口10658208下发短信给您。返回主页wap界面4wap界面3wap界面2欢送访问wap界面4wap界面3wap界面2欢送访问***电费信息化门户！最新电费查询支付电费

频道介绍：靓妆频道§现代女性[音乐]华语|欧美|儿童wap界面1短信方式：5、主要支付帐户及对帐介绍目前主要提供两种支付方式：1〕、小额帐户支付方式〔话费账户〕，用户无需开通，每月限额150元，目前仅对全球通品牌开通，按月对帐结算。2〕、钱包支付方式〔银行账户〕，移动用户首次使用支付数字电视费，需要到***地区移动沟通100效劳厅办理“钱包”。***地区支持的银行卡列表如下：支持银行开通卡种开通方式注销方式中国银行贷记卡、借记卡沟通100效劳厅〔银联POS机〕短信、沟通100效劳厅〔银联POS机〕中国建设银行贷记卡、借记卡沟通100效劳厅〔银联POS机〕短信、沟通100效劳厅〔银联POS机〕中国农业银行贷记卡、借记卡〔除单位卡〕沟通100效劳厅〔银联POS机〕短信、沟通100效劳厅〔银联POS机〕邮政储蓄借记卡沟通100效劳厅〔银联POS机〕短信、沟通100效劳厅〔银联POS机〕兴业银行借记卡沟通100效劳厅〔银联POS机〕短信、沟通100效劳厅〔银联POS机〕广东开展银行贷记卡沟通100效劳厅〔银联POS机〕、HYPERLINK银行营业厅、网上银行短信、沟通100效劳厅〔银联POS机〕、银行营业厅深圳开展银行借记卡沟通100效劳厅〔银联POS机〕短信、沟通100效劳厅〔银联POS机〕中国民生银行贷记卡、借记卡沟通100效劳厅〔银联POS机〕短信、沟通100效劳厅〔银联POS机〕中国工商银行贷记卡、理财金卡、灵通卡、E时代卡银行营业厅短信、银行营业厅银联/银行与联动优势支付平台每天进行对帐，联动优势支付平台与电费信息化平台系统对帐。对帐流程银联/银行进行资金清算，生成当日对帐文件23:00银联/银行进行资金清算，生成当日对帐文件联动公司核对银联/银行对帐文件后，生成电费信息化平台所需电子对帐文件23:40联动公司核对银联/银行对帐文件后，生成电费信息化平台所需电子对帐文件电费信息化平台将电子对帐文件导入系统进行核对电费信息化平台将电子对帐文件导入系统进行核对(1)、银联于每日23:00时根据当日交易记录进行资金清算。即23：00时前交易为当日交易，23：00之后的交易为次日交易。(2)、银联资金清算完成后生成当日对帐文件，于每日23:40时放入指定效劳器，联动公司从银联效劳器提取对帐文件后与其短信支付系统进行核对，生成电费信息化平台所需电子对帐文件，于次日4:00时前电费信息化平台与联动优势生成的对账文件核对。结算：结算方结算内容结算周期〔天〕A、联动优势与银联/银行结算缴纳电费手续费T+1B、联动优势与电力公司结算缴纳电费T+3或按周或月〔1〕、联动优势负责与银联/银行结算〔T+1方式〕每天在4点左右〔不同的银行约定的时间不一样〕，银联/银行开始进行上一天的交易对帐处理。在当天下午16点之前，银联/银行把上一天的交易金额转账到联动优势指定的账户上〔有的银联/银行需要到第二天才能进行转账处理〕。〔2〕、联动优势负责与电费信息化平台系统结算〔T+3或按周或月结算〕当月及缴纳电费手续费：联动优势财务人员将收到银联转账资金，在每个月末〔依合同约定为主〕，联动优势通过网银立刻进行转账〔转账金额是扣除数字缴纳电费手续费的〕处理，把资金转帐到数字电力公司指定的帐户上。备注：结算周期可根据数字电视内容费资金总额的多少而随时调整结算周期。转账包含的内容有交易时间段、交易金额、转账时间、转入帐户、转出帐户、负责人等内容。〔上述转账过程都是由网银完成〕。6、技术解决方案１〕、小额支付平台〔话费账户〕移动支付平台移动支付平台选择支付购置商品②发送扣费请求③报文有效性验证并冻结支付金额⑥确认支付④发送请求确认短信支付交易流程支付交易包括话费帐户支付和银行帐户支付，本流程图是话费帐户支付交易的流程SP短信网关⑤发送短信要求用户确认⑦回复确认短信⑧解冻并扣费⑨回复扣费结果BOSS系统⑩生成话单文件电费信息化平台(1)、客户发起缴费短信指令到电费信息化平台，(2)、电费信息化平台确认客户订单信息；(3)、电费信息化平台将客户订单扣款信息传给支付平台；(4)、支付平台审核用户身份；(5)、支付平台将收到的客户订单扣款信息通知并下发给客户进行支付；(6)、用户回复信息，确认支付；(7)、支付平台产生扣费，发相关扣费信息到ＢＯＳＳ平台；(8)、支付平台将成功支付信息给电费信息化平台，电费信息化平台收到支付成功的信息，为客户开启相应功能。２〕、用户发送相应操作指令到支付平台(银行账户)进行订购流程。详细流程如下：用户用户⑴用户向电费信息化平台发起缴费请求⑵确认订单〔电费信息化平台银联/银行支付平台〔联动优势〕(6)用户回复钱包密码，确认支付(3)将订单请求发送给联动优势支付平台(5)下发确认支付短信(8)发送扣款请求(10)扣款结果(11)扣款结果(4)审核用户钱包用户身份(7)审核钱包密码(9)审核银行卡余额(12)缴费结果(1)、客户发起缴费短信指令到电费信息化平台，(2)、电费信息化平台确认客户订单信息；(3)、电费信息化平台将客户订单扣款信息传给支付平台；(4)、支付平台审核用户身份〔是否开通钱包业务〕；(5)、支付平台将收到的客户订单扣款信息通知并下发给客户进行支付；(6)、用户回复支付密码，确认支付；(7)、支付平台审核用户钱包密码；(8)、支付平台提交扣款请求给银联/银行；(9)、银联/银行审核用户的银行卡余额是否够支付；(10)、银联/银行返回扣款结果给联动优势支付平台；(11)、支付平台将成功支付信息给电费信息化平台，电费信息化平台收到支付成功的信息，为客户开启相应功能。(12)、同时支付平台下发短信给客户，通知客户扣款成功。三、商业合作模式1、商务模式１〕、电费收费：主要模式是通过支付方式向用户收取电费，***电力局***移动支付代收费佣金；收取佣金为*％2)、用户客服渠道***移动为***电力局提供统一的短信客服端口，以便***移动与其用户间的沟通。***移动按企信通资费给予提供。３〕、电费信息化平台建设电费信息化平台建设由广州***网络科技完成。***移动支付平台建设费用。2、职责分工***移动职责：负责为广州***提供相关无线网络资源，协助广州***建立***电费信息化平台。为广州***提供相关通信端口，对广州***提供的信息化效劳平台进行审核〔支付信息化效劳平台的建设费用给广州***〕。广州***职责：整合***电力局、***移动相关资源，建立***电费信息化平台。***电力局职责：负责提供相关资源协助广州***建立***电费信息化平台。〔支付***移动使用电费信息化平台的相关费用和支付缴纳电费的相关佣金〕四、工程实施1、工程管理管理标准以IT行业管理标准为根底，结合***移动国学信息效劳工程的特点，对工程的各个阶段进行了梳理和定义，并明确了各阶段需要，到达标准工程管理的目的。1〕、工程建设初期，广州***应向***分公司分公司提交工程管理组织结构及团队的人员配置和技术素质等情况；并定期将更新后的工程建设团队成员的调整及职务分配情况向***分公司分公司确认。2〕、建立周报制度，广州***工程负责人从本效劳工程开始之日起贯彻整个工程中，每周按时以周报的形式给***分公司分公司工程、技术负责人汇报工程情况，周报的内容按照***分公司分公司工程管理标准要求。确定周例会制度，解决工程中存在的问题，并对下一步工程做出规划。通过周报及例会制度，使双方相关负责人了解工程进度，并及时解决工程中存在的问题，使整个工程能顺利进行；3〕、***分公司分公司责任部门发送给广州***的所有，广州***须在上要求的时间内给予答复；4〕、在工程实施日常工作过程中，广州***现场实施人员如遇不能解决的问题，必须及时向***分公司分公司工程管理人员报告，说明详细情况；5)、工程建设过程中，假设因各种原因须修改本工程相关内容，必须填写“工程设计变更单”，经***分公司分公司和设计单位确认后，方可继续实施。2、工程质量1〕、软件需求评审软件需求分析阶段结束后进行软件需求评审，以确保在软件需求规格说明书中所规定的各项需求的适宜性。2〕、概要设计评审在软件概要设计结束后进行概要设计评审，以评价软件设计说明书中所描述的软件概要设计在总体结构、外部接口、主要部件功能分配、全局数据结构以及各主要部件之间的接口等方面的适宜性。3〕、细设计评审在软件详细设计阶段结束后进行详细设计评审，以确定软件设计说明书中所描述的详细设计在功能、算法和过程描述等方面的适宜性。4〕