国企酒店员工职业倦怠影响因素研究调查

国企酒店员工职业倦怠影响因素研究调查1、您的性别【多选题】□男□女2、您的婚姻状况【多选题】□未婚□已婚□离婚□丧偶3、您是否独生子女【多选题】□是□否4、您的年龄是【多选题】□18~25□25~30□30~35□35岁以上5、您目前的文化程度【多选题】□初中□高中/中专□大学/大专□硕士及以上6、您累计从事企业工作的年限【多选题】□3年以下□选项2□3~5年□6~10年□11~15年□16~20年□20年以上7、您的职称【多选题】□初级□中级□副高□正稿8、您是否以企业工作收入为主要经济来源？【多选题】□是□否9、您的年收入情况是【多选题】□10000元以下□10,000~20,000元□20,000~30,000元□30,000~50,000元□50,000元以上10、您工作的部门【多选题】□前厅部□客房部□餐饮部□康乐部□工程部□人事部□保安部□销售部□采购部□其他11、您认为自己的收入水平在本地区是【多选题】□比较低□中等水平□中等偏上□高收入12、目前为您办理社会保险的是【多选题】□企业□全部个人缴费□不知道13、工作压力源表

一，专业及工作方面问题【矩阵多选题】没有压力压力一般压力较高压力非常高1，工作的社会地位太低□□□□,2，继续深造的机会太少□□□□3，工资及其他的福利待遇低□□□□,4，晋升的机会太少□□□□,5，经常倒班□□□□,6，工作的独立性强□□□□,7，工作分工不明确□□□□,8，企业按照绩效发放工资和奖金□□□□14、工作量及时间分配问题【矩阵多选题】没有压力压力一般压力较高压力非常高1工人的工作量太大□□□□2上班的员工数量不够□□□□3非工作性质工作太多（如车间清扫等）□□□□4无用的书面工作太多□□□□15、工作环境及其资源方面的问题【矩阵多选题】没有压力压力一般压力较高压力非常高矩阵行2□□□□1、工作环境差（不卫生、不安全等）□□□□２、工作中所需的仪器设备（工具）不足□□□□３、工作环境拥挤□□□□16、员工工作方面的问题【矩阵多选题】没有压力压力一般压力较高压力非常高１、担心工作中出现差错事故□□□□２、员工工作未被管理者及领导承认□□□□３、员工的工作任务过重□□□□４、管理者的管理方法不客观□□□□５、管理者的要求太高或太过分□□□□６、机器不太先进（或顾客沟通方法欠缺）□□□□７、所学知识不能满足工作及管理者提出的要求□□□□８、缺乏维护保养机器（或顾客沟通）的相关知识□□□□９、担心机器操作会引起故障（或害怕与顾客沟通时发生口角）□□□□１０、担心机器操作时造成自身的死亡□□□□17、管理及人际关系方面的问题【矩阵多选题】没有压力压力一般压力较高压力非常高１、缺乏其他部门人的理解及尊重□□□□２、管理者的理解与支持不够□□□□３、管理者的批评过多□□□□４、管理者对工作过分挑剔□□□□５、同部门工人之间缺乏理解与支持□□□□６、与管理者发生冲突□□□□７、主动与领导沟通工作信息（部门经理等）□□□□８、与部门的某些工人很难共事□□□□９、同事之间缺乏友好的合作气氛□□□□18、职业倦怠量表【矩阵多选题】从来没有一年有几次每月有一次每月一次每周有一次每天都有选项71.工作有时使我情绪低落□□□□□□□2.下班的时候我感到精疲力竭□□□□□□□3.早晨起床不得不去面对一天的工作时，我感觉非常累□□□□□□□4.我能够轻易地明白在整个工作过程中产生的感觉□□□□□□□5.我有时把人当作物品看待，而不是面对一个人□□□□□□□6.整天与机器（顾客）打交道的工作对我来说是一种负担□□□□□□□7.我能够有效地处理生产（工作）过程中的各种问题□□□□□□□8.工作使我耗尽心力□□□□□□□9.我觉得自己的工作对他人的生活发挥了积极的作用□□□□□□□10.自从从事这份工作后，我对人越来越冷漠了□□□□□□□11.我担心这份工作会使我变成一个硬心肠的人□□□□□□□12.我觉得自己精力充沛□□□□□□□13.我感到我在工作中受到挫折□□□□□□□14.我感到自己的工作过于辛苦□□□□□□□15.不太重视同事提出的各种需求□□□□□□□16.与其他人一起工作使我感到有很大的压力□□□□□□□17.与事一起时，我可以轻易地营造轻松的气氛□□□□□□□18.工作使我感到满足和愉快□□□□□□□19.从事工作使我体验到自身的价值所在□□□□□□□20