营销与推销的区别课件

营销与推销的区别课件2024-01-31目录CONTENTS营销与推销概述营销策略与推销技巧营销组合与推销手段客户关系管理中的营销与推销案例分析：成功企业如何运用营销和推销跨境电商中的营销与推销挑战及应对策略01营销与推销概述CHAPTER营销定义营销是指企业发现或挖掘准消费者需求，从整体氛围的营造以及自身产品形态的营造去推广和销售产品，主要是深挖产品的内涵，切合准消费者的需求，从而让消费者深刻了解该产品进而购买该产品的过程。营销目的营销的目的是为了满足顾客的需求，通过一系列的策略和活动来创造、传播和交付价值，从而建立、发展和维护与顾客及其他利益相关者的关系。营销定义及目的推销是指企业营销组合策略中的人员推销，即企业推销人员通过传递信息、说服等技巧与手段，确认、激活顾客需求，并用适宜的产品满足顾客需求，以实现双方利益交换的过程。推销定义推销的目的是通过人员或非人员的方式，将产品或服务的信息传递给潜在顾客，激发他们的购买欲望，并促成购买行为的发生，从而实现企业的销售目标。推销目的推销定义及目的营销和推销都是企业实现销售目标的重要手段，二者相互联系、相互影响。营销是企业整体战略的一部分，而推销则是营销策略的具体实施方式之一。关系营销更侧重于通过市场研究、产品定位、促销策略等手段来满足顾客的需求，从而实现企业的长期目标；而推销则更侧重于通过与潜在顾客的直接沟通来促成销售行为的发生，实现企业的短期目标。此外，营销是一个系统性的过程，需要企业各部门的协同合作，而推销则更多地依赖于销售人员的个人能力和努力。差异两者关系与差异02营销策略与推销技巧CHAPTER营销策略制定了解消费者需求、竞争对手情况，为制定营销策略提供数据支持。明确产品或服务针对的目标市场，进行精准营销。运用4P（产品、价格、渠道、促销）理论，制定适合企业的营销组合策略。塑造品牌形象，提升品牌价值，增强品牌竞争力。市场调研与分析目标市场定位营销组合策略品牌建设与维护建立良好关系了解客户需求产品展示与演示处理客户异议推销技巧运用01020304与客户建立信任关系，为推销产品打下基础。通过沟通了解客户真实需求，提供符合需求的产品或服务。运用专业技巧展示产品特点、优势，让客户对产品产生深刻印象。针对客户提出的异议，运用推销技巧进行妥善处理，消除客户疑虑。在制定推销计划时，充分考虑营销策略的要求，确保推销活动与整体营销战略保持一致。营销策略指导推销实践在运用推销技巧时，始终围绕营销策略的目标进行，为实现营销目标提供有力支持。推销技巧服务营销策略通过实践不断总结经验，优化营销策略和推销技巧，提高营销效果。营销策略与推销技巧相互促进加强营销团队建设，提高团队成员的营销策略制定和推销技巧运用能力，为企业创造更大的价值。营销团队建设与培训策略与技巧结合实践03营销组合与推销手段CHAPTER产品价格地点促销营销组合要素分析营销组合中的核心，包括产品的设计、功能、品质、品牌等要素。指产品的分销渠道和销售地点，包括线上和线下的销售渠道。根据市场定位、成本、竞争状况等因素制定，是营销组合中的重要策略。通过各种手段激发消费者的购买欲望，包括广告、公关、销售促进等。通过销售人员与潜在客户面对面沟通，介绍产品并促成交易。人员推销利用各种广告媒体宣传产品，提高品牌知名度和购买意愿。广告推销通过短期激励手段，如折扣、赠品等，刺激消费者购买。营业推广通过与社会各界建立良好的关系，为企业和产品树立良好的形象。公共关系推销手段种类介绍包括市场需求、竞争状况、政策法规等因素，影响营销组合和推销手段的选择。市场环境产品特点企业资源目标市场不同产品有不同的特点和适用场景，需要选择适合的营销组合和推销手段。企业的资金、人力、技术等资源状况也会影响营销组合和推销手段的选择。针对不同的目标市场，需要选择不同的营销组合和推销手段，以满足消费者的需求和期望。组合与手段选择依据04客户关系管理中的营销与推销CHAPTER客户关系管理的定义客户关系管理（CRM）是一种以客户为中心的商业策略，旨在通过优化客户与企业的交互方式，提高客户满意度和忠诚度，从而实现企业的长期盈利和可持续发展。客户关系管理的重要性CRM有助于企业更好地了解客户需求，提供个性化的产品和服务，加强客户与企业的联系，提高客户满意度和忠诚度，从而增加企业市场份额和盈利能力。客户关系管理概述

营销在客户关系管理中作用建立品牌形象营销通过广告宣传、公关活动、促销策略等手段，塑造企业的品牌形象，提升企业在客户心中的认知度和美誉度。拓展市场份额营销通过市场细分、目标市场选择和市场定位等策略，帮助企业找到潜在客户群体，拓展市场份额，提高销售业绩。促进客户关系深化营销通过与客户互动、收集客户反馈和持续改进产品服务等方式，深化客户与企业之间的关系，提高客户满意度和忠诚度。推销人员需要掌握一定的推销技巧，如开场白设计、产品展示、异议处理、成交促成等，以更好地与客户沟通并达成销售目标。推销技巧的运用根据客户的个性化需求和购买习惯，推销人员需要制定针对性的推销策略，提供符合客户期望的产品和服务解决方案。个性化推销策略推销人员不仅要关注销售目标的达成，还需要积极维护客户关系，通过回访、关怀、增值服务等方式，提高客户满意度和忠诚度，同时拓展新的销售机会。客户关系维护与拓展推销在客户关系管理中应用05案例分析：成功企业如何运用营销和推销CHAPTER03推销技巧培训销售人员掌握专业的推销技巧，注重与客户的沟通和互动，提升销售业绩。01产品定位与市场需求该企业准确把握市场趋势，针对消费者需求进行产品定位，推出符合市场需求的快消品。02营销策略通过多元化的营销手段，如社交媒体宣传、线上线下活动、KOL合作等，提高品牌知名度和美誉度。案例一：某快消品企业成功案例分析产品创新与技术优势该公司注重产品研发和创新，推出具有技术优势的产品，满足消费者的高品质需求。营销渠道利用互联网和电商平台进行产品推广，拓展线上销售渠道，提高产品覆盖面。推销策略通过定向营销、精准推送等方式，将产品信息准确地传达给目标客户群体，提高转化率。案例二：某科技公司产品推广案例剖析该服装品牌明确品牌定位，注重品牌形象塑造和文化传播，提升品牌价值。品牌定位与形象塑造通过时尚秀、明星代言、限量发售等方式，吸引消费者关注和购买欲望。营销策略加强实体店面的陈列和展示效果，提高顾客的购物体验；同时开展线上销售和营销活动，拓展市场份额。推销手段案例三：某服装品牌市场拓展经验分享06跨境电商中的营销与推销挑战及应对策略CHAPTER消费者需求日益多样化跨境电商平台上的商品种类日益丰富，消费者需求也呈现出个性化、多元化趋势。竞争格局日趋激烈跨境电商市场参与者众多，竞争日益激烈，要求企业不断提升自身竞争力以脱颖而出。跨境电商交易规模持续扩大随着全球化进程加速和互联网技术发展，跨境电商交易规模不断攀升，成为全球贸易的重要组成部分。跨境电商发展现状概述营销与推销策略难以制定01由于跨境电商涉及不同国家和地区的消费者，其文化背景、消费习惯等存在较大差异，因此制定有效的营销与推销策略具有较大难度。物流配送体系不完善02跨境电商需要实现跨国或跨地区的物流配送，而当前物流配送体系尚不完善，存在配送时间长、成本高、退货处理困难等问题。支付与结算风险较高03跨境电商涉及不同货币之间的支付与结算，存在汇率波动、支付安全等风险，需要企业采取相应措施进行防范。跨境电商中面临的主要挑战制定本土化营销与推销策略针对不同国家和地区的消费者特点，制定本土化