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文档简介

第客户经理岗位职责描述

客户经理岗位职责描述

职责描述：

1、通过电话、网络以及主动走访接洽的方式与客户进行业务洽谈，完成各项销售指标;

2、了解和发掘客户需求，积极推广公司产品;

3、开发新客户，维护与老客户的业务，建立和维护客户档案;

4、协调公司内部资源，提高客户满意度;

5、收集和分析市场数据，并定期反馈最新信息。

任职要求：

1、形象气质佳，年龄2028岁为佳;

2、有亲和力，善于与人沟通;

3、具有强烈的团队精神和服从意识，要有感恩的心态;

4、热爱销售事业，具备强烈进取精神，能在压力下工作。

5、有行业资源优先。

客户经理岗位职责描述

一、服务厅客户经理移动发展工作职责

1、信息收集。收集本区域内移动客户资料，确定目标移动客户名单，主动联系客户，大力发展移动客户。

2、移动签约工作。区域内所有移动(公司)的加入申请，按照《移动客户发展规定》进行资格审核，与符合资格的客户签订移动客户服务协议。

3、客户分析。了解客户的基本需求，为其选择合适的移动解决方案。

4、业务销售。结合服务营销一体化的思路，在确保客户落实度的基本基础上，根据当时的营销方案，客户经理对名下的目标客户群进行业务的销信。

二、服务厅客户经理移动维护工作职责

1、业务办理。做好移动客户日常业务的办理工作，包括为移动客户开户、补卡、托收、国际漫游、帐单需求、信用管理等;

2、客户关怀。根据移动客户级别，定期通过电话、上门、短信、信函、电邮等方式对客户进行关怀，如：生日关怀、信用关怀、活动的邀请、优惠告知等。

3、文档与系统资料管理。做好移动客户信息的管理和档案维护工作，包括文档管理、系统管理，及时更新客户信息。

4、投诉处理。及时妥善地处理移动客户的投诉，做好客户情绪的安抚工作，并根据所投诉的.进行及时的处理，解决客户提出的问题。

5、协助进行区域内行业客户数据业务推广。对移动数据业务进行日常管理，协助行业应用小组共同开展数据业务推广工作，实现区域内行业应用的推广;

6、客户挽留工作。时刻关注名下客户动态，做好移动转网、离网的预警体系以及竞争对手情报的收集工作;对于有离网倾向的客户，客户经理应及时进行挽留，通过具体数据与资料分析客可能离的原因，尽最大的努力对客户进行挽留，同时通过上报机制层层上报。

客户经理岗位职责描述

1.进驻各类渠道网点，开发网点存量客户，同时协助网点开发新客户;

2.维护好销售渠道关系，及时有效的回应渠道的咨询和反馈，建立良好的渠道合作关系，协助开发各类渠道;

3.维护好客户关系，及时有效的回应客户贷款需求;

4.组织营销活动，执行渠道营销拓展计划，塑造公司品牌;

5.推广公司相关产品，完成销售任务目标;

6.收集市场信息和客户反馈意见，参加公司组织的各类培训，尽快掌握专业知识和营销技巧;

7.对日常营销工作和客户服务工作做好记录，制定工作计划，完成公司的考核任务。

银行客户经理岗位职责5

1、负责银行卡等银行新业务客户关系的建立和维护;

2、负责完成相应银行新产品和服务的销售指标;

3、负责售前和售后的协调工作;

4、负责收集用户信息，及时向产品开

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