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文档简介
WatersupplyfacilitiessurveydI II 1 1 1 1 1 2 2请注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别专利的责任。1供水设施勘察设计咨询服务规范GB/T16784、GB/T34432界定的以及下列术语和定义适用于本文件。4基本要求4.2应建立有设计咨询和售后的专门管理组织机构，应明确其责任。4.3应有从事设计咨询和售后服务活4.5服务方应建立服务质量体系，以保障各项工作的5.1基本要求5.1.1具备良好的沟通能力和服务意识，能够准确理解用户的问题并给予专业解答。5.1.2具备扎实的产品知识和技术能5.2仪容仪表5.2.3服务人员应统一着装，佩证上岗。5.3服务态度2包括现场勘察、地质、水文地质和地下水资源调查等，以获取项目所需的详细信息。进行详细的工程设计，包括各种设备的选择、参数计算、施工图纸的绘制等。7.1.1应建立与业务质量管理相结合的投诉管理制度，向企业公布投诉管理部门、地点、接待时间及7.1.3定期汇总、分析投诉内容，提出加强与改进的办法7.1.4投诉管理制度的内容包括但不限3b)投诉调查处理包括：c)投诉处理结果的反馈包括:4)沟通与协调。7.2.1咨询服务机构应通过自我评价、委托方评价和社会评价对服务绩
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