出入库管理办法测试河北分公司附有答案

出入库管理办法测试-河北分公司[复制]为了测试大家对于《QMO-GCY09.006-2020出入库管理办法》熟练度，发布此次测验您的姓名：[填空题]*_________________________________您的部门：[单选题]*○石家庄北○邯郸○邯郸基地○邢台○保定○衡水（非顾家）○衡水（顾家）○石家庄南○分工是职能办○供应商1.出入库单据第（）联是必须留底存档[单选题]A、1(正确答案)B、2C、3D、42.对于不按收发货标准执行，私自加严/放松收发货标准，按（）元/单给予考核[单选题]A、10B、50C、100D、500(正确答案)答案解析：收发货标准，严格按照《附件三：仓储业务收发货标准》执行,如对于不按收发货标准执行，私自加严/放松收发货标准，按500元/单给予考核。3.收货：如有特殊场景（如元春增仓）临时变更拒收标准，以（）通知为准[单选题]A、运营管理部(正确答案)B、分公司C、中心D、发邮件答案解析：如有特殊场景（如元春增仓）临时变更拒收标准，以运营管理部通知为准；4.收货：如个别客户收货标准高于本标准，无法协商达成一致，则以（）标准为准；[单选题]A、库管B、客户(正确答案)C、安得D、看心情答案解析：如个别客户收货标准高于本标准，无法协商达成一致，则以客户标准为准；5.扫码：运营管理部不定期根据系统报表数据及实物情况进行稽查，如存在入库未按照客户要求扫码，按（）元/次给予考核；[单选题]A、100B、200C、500(正确答案)D、1000答案解析：运营管理部不定期根据系统报表数据及实物情况进行稽查，如存在入库未按照客户要求扫码，按500元/次给予考核；如因仓库问题造成条码流向不正确，导致客户投诉，按500元/次给予考核并承担客户相应考核6.扫码：如因仓库问题造成条码流向不正确，导致客户投诉，按（）元/次给予考核并承担客户相应考核[单选题]A、100B、200C、500(正确答案)D、1000答案解析：运营管理部不定期根据系统报表数据及实物情况进行稽查，如存在入库未按照客户要求扫码，按500元/次给予考核；如因仓库问题造成条码流向不正确，导致客户投诉，按500元/次给予考核并承担客户相应考核7.扫码：运营管理部不定期根据系统报表数据及实物情况进行稽查，如存在未按“先进先出”原则出库，按（）元/台次给予考核并承担客户相应考核[单选题]A、1B、2(正确答案)C、3D、5答案解析：运营管理部不定期根据系统报表数据及实物情况进行稽查，如存在未按“先进先出”原则出库，按2元/台次给予考核并承担客户相应考核8.拣货时，需严格按照指定库位进行拣货，并核对产品名称、条码、数量等信息，如发现库存不符，必须第一时间查实及上报给（）[单选题]A、核算B、中心经理C、分公司职能D、仓库主管(正确答案)答案解析：拣货时，需严格按照指定库位进行拣货，并核对产品名称、条码、数量等信息，如发现库存不符，必须第一时间查实及上报仓库主管9.使用4GRF拣货时，仓管员必须使用（）的权限进行拣货[单选题]A、本人(正确答案)B、核算主管C、仓库主管D、不限制答案解析：1、使用4GRF拣货时，仓管员必须使用本人的权限进行拣货10.严禁以次充好发货，如存在该行为经核实的，按（）元/次给予考核[单选题]A、500B、1000C、2000D、5000(正确答案)答案解析：严禁以次充好发货，如存在该行为经核实的，按5000元/次给予考核11.仓库需结合客户计划等业务数据进行仓储资源检讨（含人员与设备），如存在缺口，需及时落实到位。如存在缺口或者作业效率低等仓装原因导致出入库运作不畅任务无法达成，则按（）元/次给予考核；[单选题]A、100-200B、200-500(正确答案)C、500-1000D、1000-2000答案解析：仓库需结合客户计划等业务数据进行仓储资源检讨（含人员与设备），如存在缺口，需及时落实到位。如存在缺口或者作业效率低等仓装原因导致出入库运作不畅任务无法达成，则按200-500元/次给予考核；12.装卸收费管理要求：除公司明确、公开的收费外，严禁仓库以其他任何形式进行收费或超标准收费，如按标准收费，但漏开收据，则按()元/单考核[单选题]A、1000(正确答案)B、2000C、十倍金额D、2倍金额答案解析：装卸收费管理要求：除公司明确、公开的收费外，严禁仓库以其他任何形式进行收费或超标准收费，如按标准收费，但漏开收据，则按1000元/单考核13.单据：差异签收时签收数量则需（）[单选题]A、阿拉伯数字B、无所谓C、小写D、大写(正确答案)14.运作异常处理规范：现场人员发现运作异常必须及时报备相关人员，如存在未及时报备相关人员，擅自处理造成客户投诉或公司损失，则按()元/次给予考核并承担相应损失[单选题]A、100B、200C、500D、1000(正确答案)15.出库环节发现混垛主要原因是：（）[单选题]A、入库环节中，装卸工未能分清产品型号(正确答案)B、移库C、司机拉货D、发错型号16.装车环节发现单据正品，产品包装破损，怎办？（）[单选题]A、换正品货(正确答案)B、不发直接关单C、试着发，拒收再说D、用胶带粘起来17.搬仓过程中，分公司需以（）为单位跟进搬仓进度及异常[单选题]A、台B、单C、车D、日(正确答案)答案解析：搬仓过程中，分公司需以日为单位跟进搬仓进度及异常，要求发货仓以车为单位开单18.搬仓过程中，要求发货仓以（）为单位开单[单选题]A、台(正确答案)B、单C、车D、日答案解析：搬仓过程中，分公司需以日为单位跟进搬仓进度及异常，要求发货仓以车为单位开单19.搬仓过程中发现账实差异，需在搬仓结束（）时间内完成追责通报[单选题]A、1周B、2周(正确答案)C、3周D、4周20.整体搬仓完毕后，()天内进行整体全盘确保账实/账账一致，产生差异及时进行跟进闭环[单选题]A、2B、5C、7(正确答案)D、921.爆仓的原因是什么？A、客户补货，出货量小(正确答案)B、压任务(正确答案)C、货物型号不均衡(正确答案)D、没有可扩容面积E、月底批量到货22.爆仓了怎么办？A、与客户电话沟通并邮件输出至客户第一负责人+财务负责人+物流负责人《**客户面积预警表》；书面重点明确押车产生的责任原因；（一般剩余面积不足10%发送）(正确答案)B、仓库资源池为客户提供增仓解决方案；(正确答案)C、仓管员及时了解仓库货物品相合理调整布局(正确答案)D、无客户书面正式通知，不得私自加高货物(正确答案)E、与等卸司机充分沟通，安抚司机情绪(正确答案)答案解析：1、与客户电话沟通并邮件输出至客户第一负责人+财务负责人+物流负责人《**客户面积预警表》；书面重点明确押车产生的责任原因；（一般剩余面积不足10%发送）；2、仓库资源池为客户提供增仓解决方案；仓管员及时了解仓库货物品相合理调整布局；23.仓库进行入库作业前，需检查（）信息，非本仓库产品严禁入库A、送货地址(正确答案)B、产品信息(正确答案)C、库位信息(正确答案)D、司机信息E、PPT专业网站：创客贴答案解析：3、无客户书面正式通知，不得私自加高货物；24.出入库管理红线的是（）A、白条出入库：即无单出入库，无任何单据、函件、流程、邮件等相关进行支撑，私下操作且系统未体现，导致帐实不一致（运输拒收退货入库不属此范围，运输拒收需司机与仓库现场交接确认，并及时录入系统）(正确答案)B、提前扫码出库或提前接收入库：配合事业部或代理商数据弄虚作假，即无实物进行提前接收入库（此场景不包含调帐涉及的虚进虚出），未真正出库，提前在库内扫码，提前出库确认，导致帐实不一致；（此场景不含已备货至月台，因特殊原因导致无法及时装车，需先做发货确认场景，即发货确认后次日即可出库场景）(正确答案)C、调包、偷货、私自使用、占有、变卖客户产品/物品(正确答案)D、私自更换包装、翻修产品，未按客户要求私自处理非正品(正确答案)答案解析：4、与等卸司机充分沟通，安抚司机情绪25.以下()情况，允许采用客户的提货凭证进行出库作业并事后补录系统A、网络中断、系统故障或者停电等非可控因素造成不具备系统录入和操作条件(正确答案)B、服务平台由于特殊原因提交报告说明的情况(正确答案)C、客户服务策划方案中规定的情况(正确答案)D、客户退货入库业务因未及时开退货单或者开单错误的情况，需完成系统暂存流程，且货物存放指定区域(正确答案)E、外部客户以客户系统为主，需要安得系统做出入库记库存账与费用账的情况(正确答案)26.仓管员收货发现实物与单据不符:有哪几种情况？A、发货方出库错误（多为代理商退货）(正确答案)B、开错单(正确答案)C、货物卸往连锁仓库（京东、苏宁等），客户拒收，卸至我司仓（多数为洗衣机、冰箱）(正确答案)D、同车多地卸货，货物卸错(正确答案)27.仓管员收货发现实物与单据不符，该怎么办？A、联系主管汇报工作，并继续卸我们订单上的货物(正确答案)B、主管联系客户确定这些非订单货物是否是我司货物(正确答案)C、是我们的货物，由客户提供订单号，核算补录订单(正确答案)D、非我司货物，拒收(正确答案)E、可能存在发货方发错货等异常，联系客户说明情况，根据客户指示处理(正确答案)答案解析：以下情况，允许采用客户的提货凭证进行出库作业并事后补录系统a)网络中断、系统故障或者停电等非可控因素造成不具备系统录入和操作条件，在故障恢复后需在24小时内完成，避免对客户造成影响；28.扫不上条码，条码异常有哪几种情况？A、条码与单据不匹配(正确答案)B、条码异常：条码缺失、条码规则未维护、条码未完工等(正确答案)C、条码冻结(正确答案)D、条码器坏(正确答案)E、光线暗答案解析：b)服务平台由于特殊原因提交报告说明的情况；29.扫不上条码该怎么办？A、现场核实实物与单据是否一致，如不一致，换货出入；如一致报障IT解决(正确答案)B、针对具体异常情况，找对应主管或IT确定异常原因，，根据具体原因对应解决措施(正确答案)C、针对条码冻结异常，通知工厂品质进行条码解冻后方可出库(正确答案)D、实物是对的就可以出入库E、充电答案解析：c)客户服务策划方案中规定的情况；30.发错货（货已在路上）怎么办？A、联系运输/配送司机，由司机负责拉回；(正确答案)B、联系客户人员：说明发错货情况，征求处理意见：a.拒收b.补货c.调账(正确答案)C、马上补发一个对的货D、不用联系客户，直接拉回E、补差价答案解析：d）客户退货入库业务因未及时开退货单或者开单错误的情况，需完成系统暂存流程，且货物存放指定区域，并在24小时内与客户沟通补单并完成暂存单据的核销、实物入库和入库单关闭（特殊情况邮件备案），未及时关闭的按责任给予50元/单考核；31.发错货（对方已签收）怎么办？A、联系客户，申请调账；(正确答案)B、联系客户，货物进行调换；(正确答案)C、联系收货仓库，货物进行调换(正确答案)D、针对差价买赔E、联系客户的收货方调整答案解析：e)外部客户以客户系统为主，需要安得系统做出入库记库存账与费用账的情况32.无单到货怎么办？A、原则上没有客户订单号不能收货(正确答案)B、需要联系客户补录订单；(无单入库，对客户补单核销时间是24小时)(正确答案)C、其他特殊情况，需启动MIP流程，审批通过后才能收货(正确答案)D、直接拒收E、直接收货33.发货装不下怎么办？A、联系调度，与客户沟通缓发，按照实际发货签单(正确答案)B、客户不同意缓发，调度重新调车，全部发运(正确答案)C、非安得承运：由承运商联系调车重新装货；或核算员做部分发货确认，在规定时间内提走剩余货物(正确答案)D、注意：为防止后期出现此类情况，核查该单产品基础数据是否与实际一致(正确答案)E、直接入库34.到货大量异常原因有（）A、雨淋事故(正确答案)B、篷布污染(正确答案)C、在途交通事故(正确答案)D、司机睡着了E、发货方发错了35.到货大量异常怎么办？A、拍照留证，告知上级(正确答案)B、大量异常都要通知客户（避免是急售货物影响销售），征求客户处理意见通过邮件或者书面确认；(正确答案)C、如客户要求拒收则全部闭环(正确答案)D、如客户要求入库事故车辆入库时按售后界定结果分状态入库(正确答案)E、跟进客户售后处理异常入库产品直至状态全部恢复正品状态为止(正确答案)答案解析：仓管员在扫码完毕后，现场核实实物与单据是否一致，如一致，换货出入；如不一致报障IT解决；2、针对具体异常情况，找对应主管或IT确定异常原因，，根据具体原因对应解决措施；36.卸车环节发现单据正品，实物破损，该怎么办？A、运输原因的，按客户要求拒收或者签收破损(正确答案)B、仓库原因的，需签收完好，再联系核算调整状态(正确答案)C、挑出破损产品，注明责任人，移入非正品区，并反馈至核调整系统状态(正确答案)D、直接入库E、直接拒收答案解析：3、针对条码冻结异常，通知工厂品质进行条码解冻后方可出库。37.哪些货不能夹抱？A、暖通（中央空调）(正确答案)B、环境电器（（纸箱上没有标识可夹抱面的））(正确答案)C、生活电器（纸箱上没有标识可夹抱面的）(正确答案)D、厨热（纸箱上没有标识可夹抱面的）(正确答案)E、微清（纸箱上没有标识可夹抱面的）(正确答案)38.仓库交接分为三大业务场景A、原仓交接（供应商切换）(正确答案)B、原仓交接（代理商切换）(正确答案)C、搬仓交接（出入库交接）(正确答案)D、原仓原客户交接答案解析：联系客户，申请调账；2、联系客户，货物进行调换；39.负激励后返还规则有哪几种（）A、不可返还(正确答案)B、全部返还(正确答案)C、考核累计原则(正确答案)D、部分返还(正确答案)答案解析：3、联系收货仓库，货物进行调换40.考核累计原则：即考核采取累计的形式，从问题发现起开始计数，若半年内有所改善，半年后又打回原形，则直接责人员（）停发一个月工资，不给予免除A、分经(正确答案)B、仓经(正确答案)C、中心经理/主管(正确答案)D、供应商E、司机答案解析：1、原则上没有客户订单号不能收货，2、需要联系客户补录订单；(无单入库，对客户补单核销时间是24小时)41.收货：如破损无法判断是否机损，需收货方与司机现场共同开箱检验，并保留过程记录[判断题]对(正确答案)错答案解析：3、其他特殊情况，需启动MIP流程，审批通过后才能收货42.出库：产品进行库位分配时，需严格遵循先进先出原则[判断题]对(正确答案)错答案解析：1.1联系调度，与客户沟通缓发，按照实际发货签单；1.2客户不同意缓发，调度重新调车，全部发运。43.仓库在拣货前，不需检查提货车厢卫生，确保出库产品不会受到污染[判断题]对错(正确答案)答案解析：2、非安得承运：由承运商联系调车重新装货；或核算员做部分发货确认，在规定时间内提走剩余货物；44.所有单据处理必须建立