《电子商务概论》教学大纲

《电子商务概论》教学大纲课程名称及代码：电子商务概论（专业基础09011111）课程学分与学时：3分/48学时（课堂讲授32

学时，实验实践16

学时，自主学习0学时）先修课程：信息技术方法与实践、办公自动化适用专业：经济、管理类

一、课程性质、目的与任务1.课程性质《电子商务概论》是经济、管理类开设的一门实践性、操作性和技能性很强的必修的专业基础课程。2.课程教学目的与任务通过《电子商务概论》课程的学习，使学生掌握电子商务的基础理论、专门知识、电子商务系统分析与设计方法以及电子商务运作管理能力，并具有从事电子商务实际工作的基本技能和初步能力。二、教学内容与学时分配

第一章电子商务概述（2学时）第一节电子商务的基本概念及分类一、商务与电子商务二、传统商务与电子商务的比较三、电子商务的分类

第二节

电子商务的系统组成和一般框架一、电子商务系统的组成二、电子商务的一般框架三、电子商务的法律、税收环境第三节

电子商务的产生与发展一、电子商务产生和发展的条件二、电子商务的发展阶段三、电子商务对社会经济和企业的影响

第二章电子商务技术基础（2学时）第一节

电子数据交换技术一、电子数据交换的概念二、电子数据交换的发展概况三、电子数据交换的特点四、手工方式与电子数据交换方式的比较五、电子数据交换系统的组成六、电子数据交换的应用第二节互联网基础一、互联网的产生和发展二、互联网协议三、IP地址与域名四、企业电子商务系统五、互联网的应用第三节Web开发技术一、客户端开发技术二、服务器端技术

第三章B2C电子商务交易模式（4学时）第一节

B2C电子商务的分类一、按企业与消费者买卖关系分类的电子商务模式二、按交易客体分类的电子商务模式三、按B2C网购模式分类的电子商务模式四、按产品覆盖品类和品牌的多少分类的电子商务模式第二节

B2C的流程与B2C网站的基本功能一、B2C后台管理流程和B2C网上购物流程二、B2C网站的基本功能

第三节

B2C电子商务的赢利模式与成功的关键一、B2C电子商务的主要赢利模式二、B2C电子商务成功的关键因素第四节

互联网+传统企业一、“互联网+”的含义二、互联网+实体店三、传统实体企业+互联网四、O2O线上线下一体化模式

第四章

C2C电子商务交易模式（4学时）第一节

C2C电子商务概述一、C2C电子商务的概念和特点二、C2C电子商务交易模式的分类第二节

拍卖平台的运作模式一、网络拍卖的形式二、动态定价和拍卖的类型三、传统拍卖和网络拍卖的区别第三节

店铺平台运作模式一、网上拍卖的流程二、货源的选择三、C2C平台的赢利模式第四节

在线零售一、在线购物者的类型二、适合网上销售的商品及其网络购物市场的发展三、我国网络零售业的趋势

第五章

B2B和跨境电子商务（4学时）第一节

B2B电子商务概述一、B2B电子商务的特点二、B2B电子商务的类型三、B2B电子商务的优势四、我国B2B电子商务的发展趋势第二节基于企业自有网站的B2B交易一、基于企业自有网站的B2B交易概述二、基于供应商网站B2B交易流程三、基于采购商网站的网络采购第三节

基于第三方中介网站的B2B交易一、基于第三方中介网站B2B交易概述二、基于第三方中介网站B2B交易的机制三、第三方B2B电子商务网站的分类第四节

跨境电子商务一、跨境电子商务概述二、跨境电子商务按交易模式的分类三、跨境电子商务按进出口方向的分类四、跨境电子商务主要平台五、跨境物流六、跨境支付

第六章

网络营销（4学时）第一节网络营销概述一、网络营销的含义二、网络营销的特点三、网络营销的职能四、传统市场营销与网络营销第二节网络市场调研一、网络市场调研的含义二、网络市场调研的优势三、网络市场调研的步骤四、网络市场调研的方法第三节网络营销策略与网络广告一、网络营销策略二、网络广告第四节网络营销常用的方法一、搜索引擎营销二、交换链接营销三、病毒性营销四、许可电子邮件营销五、网络社区营销六、微博营销七、微信营销八、软文营销

第七章

电子商务安全（2学时）第一节电子商务安全内涵一、电子商务面临的安全威胁二、电子商务的安全性要求第二节电子商务安全技术一、加密技术二、认证技术三、安全协议四、防火墙技术第三节电子商务安全管理一、机构制度管理二、风险制度管理三、法律制度管理四、日常安全防范第八章

电子支付（2学时）第一节电子支付概述一、电子支付的特点和参与者二、常用的电子支付系统第二节网络支付工具一、银行卡二、电子现金三、电子支票第三节网络银行一、网络银行概述二、网上银行的分类三、网上银行的功能第四节第三方支付一、第三方支付概述二、典型的第三方支付平台

第九章

订单履行、物流及电子商务配送（2学时）第一节电子商务中的订单履行一、订单履行的概念及流程二、电子商务与订单履行三、电子商务订单履行的支持技术第二节物流管理一、物流的产生二、物流的含义三、物流的功能四、物流的分类五、电子商务下物流的实现模式六、电子商务环境下物流的特点第三节电子商务配送一、电子商务的配送流程二、电子商务物流配送中心

第十章

客户关系管理（2学时）第一节客户关系管理概述一、客户关系管理的概念二、客户关系管理的内涵三、客户关系管理解决的主要问题第二节电子商务客户关系管理一、电子商务客户信息管理二、电子商务客户满意与忠诚管理三、电子商务客户服务管理四、电子商务客户关系管理系统第三节

客户关系管理技术及应用一、客户关系管理系统二、呼叫中心系统三、客户关系管理数据管理技术四、客户关系管理的主要应用

第十一章

移动电子商务与物联网（2学时）第一节移动电子商务一、移动电子商务的概念和特点二、移动电子商务相关技术三、移动电子商务的应用第二节物联网一、物联网的概念二、物联网的基本特征三、物联网的体系结构四、物联网的关键技术五、物联网的应用第十二章

电子政务（2学时）第一节电子政务概述一、电子政务的概念和优势二、电子政务的分类三、电子政务的内容四、我国电子政务的发展第二节电子政务系统一、电子政务系统的结构二、电子政务系统的网络层次结构第三节

电子政务绩效评估一、政府网站评估的内涵二、政府网站评估的内容三、我国政府网站评估的指标体系

三、教学方法与手段本课程用电子商务的方式来学习电子商务，这将是对电子商务教学方式的一种探索和创新。1、采用基于网络资源的教学方法，教师搜集、制作与教学有关的资源，让学生通过多种电子方式课上、课下浏览、学习。

2、采用无纸化的教学方式。教师采用电子方式进行讲授，大量引用最新的实际案例教学，学生利用电子方式递交作业，教师利用电子方式批改作业。3、在每周都安排实验上机的内容，通过对电子商务不同角色的模拟，使学生能够逐步掌握网上交易的各项基本技能。在完成教材的实验环节的学习内容后，学生可以直接在互联网上进行操作和实践，建立自己的网上商店，从而实现网上创业。4、充分利用购置的实验平台（博星卓越电子商务教学实验系统）上机实验16学时，另外该平台对学生课后在校园内开放，熟练掌握实务操作。

四、课程考核方式1、过程考核：过程考核范围包括课堂表现、出勤情况课程成绩占比20%；平时上机实验成绩，课程成绩占比40%。2、期末实战考核：利用最大的C2C免费开放平台“淘宝网”，每个同学在淘宝网站开设一网上店铺并进行推广，拍卖一些二手商品，并试着寻找一些货源，进行网上创业，课程成绩占比40%。

五、其他（一）作业及自主学习要求

学生上机操作完成6个实训模块的任务，在线完成实训报告。（二）课程资源1、建议教材白东蕊编著

电子商务概论

人民邮电出版社

2016年8月第三版2、主要参考书（1）宋文官编著

电子商务概论

清华大学出版社

2012年10月第三版（2）邵兵家主编

电子商务模拟实验教程

重庆大学出版社

2005年第二版（3）李琪主编，