物业公司专员个人岗位职责_第1页
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文档简介

第页共页物业公司专员个人岗位职责主要包括以下方面：1.客户管理：-与业主、租户进行日常沟通，解答咨询，处理投诉，并及时向上级报告；-维护客户关系，关注客户需求，提供满意的服务。2.合同管理：-负责与业主和租户签订租赁合同，及时跟进合同的续签和解约事宜；-监督合同条款执行情况，防止违约行为发生。3.收费管理：-负责向业主和租户发送物业费账单，并催缴费用；-核对收费情况，及时更新收费记录，确保费用的准确性和及时性；-跟进欠费情况，协调解决拖欠问题。4.维修管理：-接收业主和租户报修请求，及时派遣维修人员进行维修和处理；-跟进维修过程，确保维修事宜得到妥善解决；-负责维修记录的管理和更新。5.安全管理：-负责物业安全检查，及时发现安全隐患并提出改进建议；-负责制定并执行安全管理制度和紧急预案；-协调处理突发事件，保障业主和租户的人身和财产安全。6.环境管理：-负责小区或办公楼的环境卫生管理，包括垃圾清运、绿化养护等；-监督保洁公司的工作质量，确保环境整洁舒适；-落实环保政策，推动节能减排措施的实施。7.设施设备管理：-负责设施设备的巡检和维护工作，包括电梯、暖通空调、消防设备等；-跟进设备维修和保养，确保设备的正常运行；-协调报修和维修事宜，解决设施设备故障。8.档案管理：-负责物业档案的建立和维护，包括合同档案、收费档案、维修档案等；-定期归档和整理档案，确保档案的完整性和安全性；-提供档案信息查询和提取服务。9.监督管理：-监督保安和保洁公司的工作，确保其按规定履行职责；-监督供水、供电、供气等公共设施的正常运行；-监督物业管理费的使用和公共收益的合理分配。10.报表汇总：-定期向上级汇报工作进展和业绩情况；-整理和汇总相应的报表和数据，进行分析和总结；-提出改进和优化措施，提高工作效率和服务质量。以上仅为物业公

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