双提升个人心得体会

双提升个人心得体会

双提升个人心得体会

服务，是银行永远的正题。现代商业银行之间的竞争，归根到底是银行提供的金融服务的竞争上。服务是银行的一切活动之本，也是提升形象、实现可连续成长的重要保证。基于此点，我们全体员工参加了为期一周的服务礼仪培训。我们通过内部实质意义富厚、形式多样、意义深刻的培训活动，从我们的认识着手，把服务贯穿到提高柜面服务质量的全历程、全方位。

应该说，我们每一位员工都懂得最基本的礼仪礼节，但在具体的接待服务工作中，不是我们淡忘了礼仪礼节，就是礼仪礼节做不到位，或者无法明显地表达出来。通过此次培训，我们学会倾听和微笑；学会着装庄重，举止得体，彰显职业品味；我们了解了交际要点，提高了交际能力，学会把握每一个机会，不错失优良客户，我们努力让自己的规范服务成为习惯，做到标准化、正规化，使我们的礼仪礼节和良好的服务能够给客户留下美好的印象。同时通过此次培训，更是提高了我的认知，我认识到了服务不是喊口号，而是个人素养的全面提升，想做好服务，首要条件是让自己成为优秀的服务人员，积攒服务工作的经验，有相应的技能、体力和智力，有创造性的思维，保证自己每天以愉快、高效的心态投入到工作中去。服务从心开始，这样的服务会使顾客倍感温馨、信任，在为客户提供优质服务的同时，也体现自身服务的价值，展示良好的个人修养，通过个人的专业形象与风度，加上周到的服务，提升客户感知的银行形象。

总之，通过一周的培训，我们在各方面有了提高。不管是在环境和我们的精神面貌上都和以前有了不同：大厅变的有序整齐了，营业间变的干净整洁了，贵宾室变的高贵幽雅了，我们更热情洋溢了。这些变化都是一周来的成果。我相信我们会始终如一的坚持下去，服务没有止境的，我们会常常提醒本身：善待旁人，即是善待本身！

双提升个人心得体会

全镇广泛开展了双聚双高作风效能提升专项行动中，作为基层社区书记我围绕见思想、见氛围、见行动、见时效的总体目标，通过主动对标、查找问题、全面提升、争先进位等重点查找解决方法。

对社区党员干部统一思想认识，提振精气神，锤炼好作风。打破保守的思想观念、超前考虑思想问题，目光要长远、改变墨守成规的工作方式，遇到事情要不畏艰难，不观望等待，主动积极迎难而上，敢于突破政策盲区；解决推进工作上求稳怕错、怕担责任，推诿扯皮，不求有功，但求无过，遇到问题总是向上推的问题；改善工作满足于现状，能拖就拖，能糊就糊，效率不高，节奏不快的问题；尤其培养年轻党员干部的干劲、拼劲、闯劲、韧劲，帮助他们解决未战先怯、畏难懈怠，态度消极等思想问题；要有足够的信心与决心推进争先进位氛围，不能甘于平庸，要有高定位和追求，做到有奖必争、有杯必捧、有旗必扛。

我将带领社区全体人员聚焦全新赛程、高扬牛劲品格、聚力争先进位、高昂狼性精神，不断提升作风效能，引导社区广大党员干部保持奔跑状态和拼抢激情，深入践行为民服务的根本宗旨。

双提升个人心得体会

通过前期干部素质提升工程的学习领会，我对目前的工作有了更明确的认识，作为一名新时代的乡镇基础干部，形势要求我们的业务知识和综合素质必须与时俱进,思想观念也必须不断更新,法律、法规和政策水平必须不断提高,才能满足当前的工作需要。这次活动使我感到收获颇丰，借此机会特从以下二个方面和大家分享一下我的心得体会:。

一、坚持学习，学以致用。

当今社会快速发展，虽然我们身在基础乡镇，也不难到感觉到知识爆炸的巨大威力。所有这些都让我们看到学习是不被淘汰的唯一出路。对于我们这些年轻干部来说，以前在学习上缺乏系统性，也没有形成学习的氛围。往往不能自觉主动地抽出时间,静下心来学习。常常是需要什么,急用什么，才想起来学什么，遇到问题才翻理论、寻政策，临时抱佛脚。学习缺乏挤劲和钻劲，一般通读多，精读少，主题不突出。学习不注重全面系统，浅尝辄止;更不注重做学习笔记,过眼云烟。通过这么常时间的学习，不但使我学习到了许多非常实用的知识和道理，而且也帮助我明确了为什么学，学什么和怎样学的问题：一要学习怎样做人，要以科学的发展观武装头脑，要行得正，走得直。二要学习怎样做事，要借鉴以前的工作经验，不断更新知识储备。使新的#39;知识能够为我所用。学历代表过去，能力代表现在，学习力才代表未来。相信，只有通过不断地学习，我们才能不断地进步。

二、立足本职开拓进取。

做而不学等于蛮干，学而不做等于白学。我们学习的根本目的就是要用所学的知识来指导我们做事。作为一名乡镇干部,我们每个人都有自己的岗位和职责。现在在年轻干部中存在五化现象：即思想上非政治化、人生目标虚无化、价值取向功利化、精神生活世俗化、利益追求独立化。从而失去了年轻人的斗志和锐气。有的人认为干与不干，干多干少，没有多少差别,以至于出现了大错不犯，工作不干的现象，