物业秩序部考核标准

秩序部主管考核标准岗位职责工作内容工作标准考核办法责任人检查人考核人招聘管理1、根据需求进行招聘。2、拓宽招聘渠道。3、负责秩序员离职手续的办理。4、做好秩序员储备工作。5、配合各部门的用人需求。1、根据需求，秩序员部在30天内完成招聘。2、对中介及安置办和其他招聘渠道每周联系1次，每月联系不低于4次。3、每周二准确无误办理秩序员离职手续。4、做好对秩序员、保洁员岗位人员的储备，确保人员及时到位，符合要求。5、秩序员在提交辞职报告15日内或相关部门报用人需求信息后，一月内招聘并培训合格人员输送到位。1、在30天内未将人员招聘到岗扣1分。2、每月联系少于4次扣1分。3、办理不合格扣1分。4、未按计划实施扣1分。5、未按计划实施扣1分。秩序部主管总经理总经理技能培训对秩序员队长进行技能培训。1、未集中培训扣1分。2、培训无效果扣1分。秩序部主管总经理总经理内外培训岗前培训：每周对新员工进行各项专业培训。1、岗位作业指导书培训，使新员工掌握作业指导书的内容。2、各项专业知识培训，使新员工符合工作要求。1、未掌握扣1分；2、不符合要求扣1分。秩序部主管总经理总经理岗中培训：对秩序员、保洁员进行专业培训，并对培训效果进行跟踪。1、可根据各管理处的需求每季度对秩序员进行专业培训；2、每年组织分公司秩序员队长进行1——2次集中培训；3、对培训效果进行跟踪：培训评估后提出整改意见。1、培训频次不够扣1分；2、各项培训无跟踪扣1分；3、未根据培训效果提出整改意见扣1分。秩序部主管总经理总经理制度建设每年根据公司的发展需求和实际情况对秩序员的各项管理制度进行修订。适应公司当时实际情况，覆盖到秩序员各个岗位。不适应扣1分，覆盖不全扣1分。秩序部主管总经理总经理根据公司要求和秩序员的实际工作情况，制定秩序员的各项管理方案1、制定秩序员的各项管理和考核方案；2、依据管理中出现的问题制定预防纠正措施；3、秩序员大型活动的策划和方案制定。1、未及时制定方案扣1分；2、无预防纠正措施扣1分；3、无活动方案扣1分。秩序部主管总经理总经理规划秩序员职业生涯每半年组织秩序员进行各项问卷调查和考核学习，为秩序员量身定做职业规划。1、无调查扣1分；2、无职业规划扣1分。秩序部主管总经理总经理人员流失分析1、每月分析秩序员流失原因；2、针对秩序员流失原因制定整改措施。1、每月以座谈、调查、与秩序员队员谈话等形式了解队员的基本情况；2、对各管理处秩序员流失率进行统计和分析；3、针对秩序员流失原因制定相应整改措施。1、未了解情况扣1分；2、未分析和统计流失率扣1分；3、无整改措施扣1分。秩序部主管总经理总经理秩序员沟通2、对秩序员和保洁的满意度调查。1、每月对各中心经理电话进行沟通一次，针对反映问题能及时纠正及时处理。2、每年对秩序员、保洁员满意度进行一次调查，及时了解秩序员、保洁员的工作情况及思想动态。1、未进行沟通扣1分。2、未按计划进行扣1分。秩序部主管总经理总经理编制计划总结按时编制本部门年度计划、月度计划、周计划并按时上报。每年12月15日前上报本部门年度计划和总结，每月底上报本部门月度计划和总结，每周末上报本部门周计划和总结，计划要全面要具备可操作性。未按时上报扣1分，计划不可操作扣1分。秩序部主管总经理总经理秩序员考核1、制定对秩序员队长考核的范围、考核标准、考核人员及考核评分办法；2、根据考核结果提出薪资调整建议；3、根据实际情况制定纠正预防措施。1、制定全面考核的办法，每季度考核一次，2、依据每个人考核结果和对实际工作表现，提出薪资调整建议。3、根据队长的思想动态和提出的工作意见制出定纠正预防措施。1、无考核办法扣1分；2、未提出薪资调整建议扣1分；3、无纠正预防措施扣1分。秩序部主管总经理总经理秩序员检查对管理处秩序员每周抽检一次。1、检查秩序员的行为规范；2、检查秩序员的值勤状况；3、检查秩序员的各项记录和培训情况；4、检查秩序员的内务管理情况。对秩序员检查不全面扣1分。秩序部主管总经理总经理突发事件演练对各管理处每年组织1次突发事件的演练每年3月份组织各管理处进行突发事件的演练未按时组织扣1分。秩序部主管总经理总经理临时性工作公司领导、秩序员部部长交办工作。确保无漏项，无失误，日常工作当日完成，重大事件3日内完成，特殊状况视情况而定。未按时完成扣1分，完成结果不满意扣3分。秩序部主管总经理总经理日常接待工作。提前半个小时