邮政储汇业务员考试：高级邮政储汇业务员题库

邮政储汇业务员考试：高级邮政储汇业务员题库1、单选

以下（）故障不属于计算机软故障。A、软件故障B、病毒故障C、硬件软故障D、人为故障正确答案：C2、多选

下列关于代收付业务协议说法正确的有（）。A（江南博哥）、邮政储蓄机构应与客户签订双方协议，或与委托单位、客户签订多方协议B、协议应明确各方各方承担的权利和义务C、协议应明确代收代付业务的相关规定D、协议需经法律主管部门审核正确答案：A,B,C,D3、填空题

计算机网络按数据传送的方式分为交换网和（）正确答案：广播网4、单选

《储蓄管理条例》规定：储户提前支取定期储蓄存款，必须持（）办理。A、存款凭证和储户本人身份证件B、存款凭证C、储户本人身份证件D、他人身份证及存款凭证正确答案：A5、多选

以下关于业务差错处理说法正确的有（）。A、存款超时必收款，且交易局应向客户开具存款临时收据B、柜员办理存款前，对账户余额有疑问应向所在中心查询，在得到答复后再做业务处理C、取款超时不付款，但交易局必须向客户出具相关的说明书D、严格禁止收一次款、办理多次续存正确答案：A,B,D6、多选

下列关于外币储蓄帐户限额描述正确的有（）。A、外币储蓄一本通美元子账户单笔存款的最高限额为等值50万美元（不含）B、外币储蓄一本通美元子账户单笔存款的最高限额为等值50万美元（含）C、活期子账户当日累计存款最高限额为等值50万美元（不含）D、活期子账户当日累计存款最高限额为等值50万美元（含）正确答案：B,D7、单选

商户汇出批量止付后，应逐级上报至（）汇兑业务主管部门，主管人员必须核实无误后，根据批量止付处理查询结果，在业务控制台进行相关处理。A、二级分行B、一级分行C、一级支行D、总行正确答案：B8、填空题

外币定期一本通子账户可办理迁移交易，迁入、迁出存折的身份证件、（）、开户局号必须一致。正确答案：户名9、多选

以下关于零星调节描述正确的有（）。A、支取、清户等交易系统自动联动零星调节交易B、客户未离开可通过零星调节取消交易，取消调节差错C、客户已离开可以做零星调节冲正交易，进行冲正调节差错D、零星调节只能可当日办理。正确答案：A,B,C10、多选

下列关于商业银行会计记账方法说法正确的有（）。A、表外科目具体采用复式记账法中的借贷记账法B、表内科目具体采用复式记账法中的借贷记账法C、根据借贷记账法，负债和费用的增加记入贷方，减少记借方，余额反映在贷方D、“有借必有贷，借贷必相等”为借贷记账法的记账规则正确答案：B,D11、多选

《储蓄管理条例》规定：储蓄机构设置应具备的条件有（）。A、有机构名称、组织机构B、熟悉储蓄业务的工作人员不少于三人C、有必要的安全防范设备D、有固定的营业场所正确答案：A,C,D12、单选

下列关于取款、清户风险说法错误的是（）。A、取款的业务操作处理中必须严格遵守“先记账后付款”原则B、办理存款、清户时，必须坚持大额复核制度，付款必须双人复核C、大额支取、提前支取必须认真核对客户开户时实名证件，如为代办还需核对代理人身份证件D、取款交易网络异常出现重发时，根据系统提示做到“取款不付款”正确答案：B13、多选

以下关于长期不动户说法正确的有（）。A、不动户期间的账户，可做冻结交易B、解除不动户标识可由他人代办C、解除不动户只能在省内办理D、解除不动户交易需由支行（局）长授权方可办理正确答案：B,C,D14、多选

当信用卡持卡人有提升永久额度需求时，不可以通过（）提出申请。A、邮储网点B、ATMC、客服热线D、网上银行正确答案：A,B,D15、单选

“Iwanttoopenanaccount.”译成中文是（）A、请出示您的证件B、我想开个户C、我想开个活期账户D、我可以帮您正确答案：B16、单选

下列关于人民币个人理财产品冻结、解冻结说法正确的是（）。A、冻结交易由普通柜员操作，综合柜员授权B、解冻结交易由普通柜员操作，综合柜员授权C、冻结交易逾期可自动解冻结D、解冻结交易可在省内任一网点办理正确答案：C17、单选

以下不属于根据发起查询的不同主体外币查询业务的是（）。A、客户查询B、档案查询C、司法查询D、内部查询正确答案：B18、多选

以下关于邮政物流业务的表述正确的有（）。A、邮政物流作为中国邮政的新兴业务，是围绕客户供应链提供的一体化、综合性服务B、邮政物流包括生产物流、合同物流（一体化物流）、中邮快货和功能性物流四大主要产品C、邮政物流采用先进物流运作模式和技术手段，努力为客户提供个性化、量体裁衣的各类完善的物流解决方案D、邮政物流提供基于供应链管理，包括生产、加工、仓储、封装、配送、理货、运输和信息等服务于一体的综合物流服务正确答案：A,C19、单选

邮储银行的网点柜员信息维护报一级支行（县市机构）（）审批。A、业务管理员B、业务主管C、会计主管D、会计管理员正确答案：B20、填空题

客户根据网上支付通业务涉及的不同第三方支付公司自行设定每日每户累计支付限额，单个第三方支付公司的最高支付限额为（）元（含）。正确答案：500021、填空题

《储蓄管理条例》规定：逾期支取的定期储蓄存款，其超过原定存期的部分，除约定自动转存的外，按支取日挂牌公告的（）利率计付利息。正确答案：活期储蓄存款22、填空题

客户于2008年1月8日存入7天通知存款100000元，于2008年1月13日支取。应付客户利息（）元。正确答案：9.5023、填空题

在一级支行（县市机构）办理冻结交易时须（）授权。正确答案：部门主管24、多选

以下关于汇兑柜员管理的表述正确的有（）。A、汇兑柜员管理同储蓄B、注册普通柜员时，可按柜员技能等级及网点风险评估等级C、注册普通柜员时，把柜员分为9级D、柜员按级设置柜员尾箱结存现金和单笔收汇限额正确答案：A,B,C,D25、单选

邮储银行信用卡持卡人最低（）消费金额在500元以上，信用卡中心会自动触发短信通知客户。A、单笔B、2笔C、5笔D、当日累计正确答案：A26、多选

卡取款（020104）交易适用于（）。A、卡折合一户取款B、绿卡通主卡活期取款C、单卡户取款D、绿卡通的定期取款正确答案：A,B,C27、单选

以下选项属于邮政储蓄职业道德内容的是（）。A、品格正直，诚实守信B、团结协作，竭诚服务C、精通业务，勤勉尽职D、勤勉奉公，任劳任怨正确答案：A28、多选

以下只能在原认购县（市）范围内任一网点办理的人民币个人理财产品交易有（）。A、冻结B、解冻结C、非交易过户D、追加投资变更正确答案：A,C,D29、单选

小额质押贷款的贷款期限为（）。A、1天-90天

B、1天-180天

C、1天-360天

D、1天-365天正确答案：D30、多选

目前银行监督管理机构对银行业的监督管理具体有（）。A、负责储蓄机构和储蓄业务的审批B、协调仲裁储蓄机构之间的业务争议C、监督稽核储蓄机构的业务工作D、纠正和处罚违反法律法规的行为正确答案：A,B,C,D31、单选

办理批量开户时，网点普通柜员需经（）授权。A、综合柜员B、支行（局）长C、业务主管D、业务管理员正确答案：A32、填空题

邮储司法查询可在存款人账户开户省内任一联网网点、（）、二级分行、一级分行法律主管部门办理。正确答案：一级支行（县市机构）33、多选

下列关于储蓄业务异常情况下柜员日终处理要求说法正确的有（）。A、柜员无法轧账时，必须向县市行汇报，并将柜员的结存现金和网点的结存凭证如实上报县市行B、县市行查询柜员尾箱现金、凭证是否相符，相符后通知网点柜员按正常程序下班C、若县市行无法查询，网点双人盘核实物后双人封箱，手工填制轧账单D、第二日营业前综合柜员必须做正式轧账，核对现金与凭证相符后方可营业正确答案：A,B,C34、多选

下列关于网上支付通业务说法正确的有（）。A、绿卡换卡，网上支付通签约加办关系自动转移到新卡B、挂失补发新卡，网上支付通签约加办关系自动转移到新卡C、客户根据网上支付通业务涉及的不同第三方支付公司自行设定每日每户累计支付限额，单个第三方支付公司的最高支付限额为5000元（含）D、客户根据网上支付通业务涉及的不同第三方支付公司自行设定每日每户累计支付限额，单个第三方支付公司的最高支付限额为3000元（含）正确答案：A,B,C35、填空题

个人客户投保时，如投保人和被保险人不是同一人时，需提供双方（）。正确答案：有效身份证件36、多选

按受理渠道不同，信用卡取现可以（）。A、透支取现B、溢缴款取现C、ATM取现D、柜面取现正确答案：C,D37、填空题

“重打单据”时只能对本柜台（）交易的单据重打。正确答案：最后一笔成功38、多选

代收类结算业务有（）。A、公用事业费B、医药费C、通讯费D、养老金正确答案：A,C39、单选

以下只能在原认购县（市）范围内任一网点办理的理财产品交易是（）。A、冻结B、解冻结C、客户查询D、内部查询正确答案：A40、多选

下列关于存款人被宣告死亡后存款继承处理说法正确的有（）。A、合法继承人应向公证机关申请办理继承权证明书B、邮政储蓄机构凭人民法院宣告存款人死亡判决书和继承权证明书办理过户或支付手续C、被撤销死亡宣告的存款人要求返还存款时，由邮储机构将款项转回原存款人D、继承权发生争执时，邮储机构不负责任正确答案：A,B,D41、多选

以下关于实名证件发证机关所在地填写正确的有（）。A、存款人为外国人的，发证机关所在地统一为北京市B、存款人为港澳居民的，发证机关所在地统一为重庆市C、存款人为台胞的，发证机关所在地统一为北京市D、存款人为军人的，发证机关所在地统一为天津市正确答案：A,C,D42、单选

邮储信用卡持卡人可通过（）激活卡片。A、邮储网点B、ATMC、电话银行D、商易通正确答案：C43、多选

西联收汇取消时，需输入原（），系统则自动回显原发汇信息。A、汇款金额B、交易流水C、汇款号码D、监控号码正确答案：B,D44、单选

“That’sallright.”的含义是（）。A、好的B、好天气C、抱歉D、没问题正确答案：D45、单选

若非重复性背景图案，联名／认同单位的名称及标识在绿卡联名／认同卡片正面和背面仅允许出现（）次。A、1B、2C、3D、5正确答案：A46、多选

以下关于大额交易业务处理证件规定的表述正确的有（）。A、本地客户单笔存取款交易金额在1万元（含）以上的，必须提供账户本人有效实名证件进行登记B、异地客户单笔存取款交易金额在1万元（含）以上的，必须提供账户本人有效实名证件进行登记C、单笔交易金额在1万元（含）以上的现金到账户转账，必须提供办理人/账户所有人身份证件办理D、单笔交易金额在5万元（含）以上的账户间转账业务，必须提供办理人/账户所有人身份证件办理正确答案：C,D47、多选

目前邮储信用卡具有（）等功能。A、消费信贷B、预借现金C、转账支付D、代发工资正确答案：A,B,C48、单选

邮储信用卡转账业务不包括信用卡的（）交易。A、账户转账还款B、现金转账还款C、转出转账D、预约转账正确答案：D49、单选

以下关于邮储ATM操作表述错误的是（）。A、在ATM机上存款，ATM机点验现金，不能识别真伪的现钞退还客户B、在ATM机上取款，客户可选择打印凭条，也可以不打印凭条C、在ATM机上绿卡通副卡可查询账户余额、当日可取余额D、在ATM机上本省绿卡通副卡可以查询副卡的最近10笔交易明细正确答案：C50、填空题

商户汇出批量差错交易包括（），批量取消，批量冲正，批量解止付和批量差错处理结果查询。正确答案：批量止付51、填空题

邮政储汇职业纪律中“严守秘密”中凡属国家秘密范围的信息资料，必须严格遵守《（）》。正确答案：保密法52、填空题

客户预约转账申请时，约定首次转账的日期为2010年11月30日，要求每3个月转账一次，则第二次转账日期为（）正确答案：2011年2月28日53、多选

绿卡通卡副卡不可办理（）业务。A、转入转账B、转出转账C、汇兑汇入D、汇兑汇出正确答案：A,C54、填空题

账户信息修改可修改的错误信息有客户姓名、（）、通知存款品种、支票类存款起息日等。正确答案：存款期限55、填空题

批量交易成功后，若检查出与实际不一致时，可以通过支行（局）长授权做批量取消、（）等处理。正确答案：冲正56、单选

通信子网负担数据传输和（）的处理，主要由数据传输介质和通信接口组成。A、信息共享B、信息传输C、数据通讯D、通信工作正确答案：D57、多选

办理签约加办支付宝卡通，在（）情况下，不能办理签约加办。A、账户挂失B、卡挂失C、账户部分冻结D、账户冻结正确答案：A,B,D58、单选

以下关于一本通开户业务操作处理的表述错误的是（）。A、一本通开户交易码为010601B、一本通续存交易码为010602C、客户持一本通存折办理子账户开户，必须在一本通开户的网点D、现金开户业务单据打印完成后，柜员在一本通存折上加盖储蓄专用章，在开户凭条上加盖业务专用章，并在单据指定位置加盖业务用个人名章正确答案：C59、单选

客户在（）任一联网网点，持本人实名证件、有密户（包括存折、借记卡）或信用卡账户在邮储银行柜面通过注册成为邮储银行电子银行客户。A、全国B、省内C、地市D、县市正确答案：A60、问答题

网点协助扣划应当核实哪些内容？正确答案：1）有权机关执法人员的工作证件；2）有权机关县团级以上机构签发的协助扣划存款通知书，法律．行政法规规定应当由有权机关主要负责人签字的，应当由主要负责人签字；3）有关生效法律文书或行政机关的有关决定书。61、填空题

“我要取钱。”译成英文是（）正确答案：Iwanttogetmymoney62、多选

以下关于POS消费退货说法错误的有（）。A、必须当日当批次交易

B、不可部分退货

C、退货金额不得大于原交易金额

D、可以隔日退货

正确答案：A,B63、填空题

邮政储蓄小额质押贷款的质押物必须是在（）范围内开户设置有密码的邮政储蓄整存整取定期人民币储蓄存单（含特种存单）。正确答案：同县（市）64、单选

同一客户能在邮政储蓄银行开立（）中间业务交易账户。A、一个B、二个C、三个D、不限数量正确答案：A65、多选

绿卡通卡持卡人对“停用”状态的副卡，不可做除（）交易外的其它交易。A、撤销B、启用C、挂失D、换卡正确答案：A,B66、单选

以下关于邮政储蓄机构的止付、解止付的相关规定说法错误的是（）。A、一本通部分止付只能对单个子账户进行B、绿卡通部分止付只能针对卡内单个子账户进行C、人工解止付只能在原止付交易发生机构进行，须综合柜员授权，并填写“解止付通知单”D、对于存在账务差错而办理止付的账户，在相关差错处理全部完成后，应立即办理解止付正确答案：C67、单选

以下关于个人存款证明说法错误的是（）。A、无密码的存款凭证不能申请个人存款证明B、已做密码挂失的整整存单不能申请个人存款证明C、账户已被止付的活期存折不能申请个人存款证明D、被冻结的定活两便存单不能申请个人存款证明正确答案：A68、多选

邮储客户在邮储ATM上可查询（）。A、绿卡活期账户余额B、活期交易明细C、绿卡通卡未销户子账户的储种D、绿卡通卡未销户子账户的余额正确答案：A,B,C,D69、单选

汇款业务，支票找零金额在（）的，其找零方式均为现金。A、1000元（不含）以下B、1000元（含）以下C、1000元（不含）以上D、1000元（含）以上正确答案：B70、单选

以下关于一本通支取或销户的表述错误的是（）。A、一本通支取的交易码为010603B、一本通支取包括子账户清户和子账户部提C、一本通销户的交易码为010604D、一本通销户交易成功收回存折，存折上加盖“销户”戳记，不打印单据正确答案：D71、单选

提供质押担保的质押存单所有人称为出质人，同一笔贷款能对应（）个出质人。A、一B、二C、三D、四正确答案：A72、多选

以下属于金融机构的有（）。A、商业银行B、典当行C、期货经纪公司D、保险公司正确答案：A,C,D73、多选

以下关于汇款冻结描述正确的有（）。A、逾期未办理续冻手续的，系统自动解除冻结B、冻结期限最长为六个月，期满后可以续冻C、冻结期限从冻结手续办结的当天起算D、已被冻结的汇款不受理再冻结正确答案：A,B,D74、单选

当日发生的长短款，必须于（）完成挂账。A、当日B、次日C、3日内D、5日内正确答案：A75、单选

邮政储蓄机构的账户止付可在开户方省中心或（）办理。A、交易网点B、交易方省中心C、开户县市支行D、开户网点正确答案：D76、填空题

具有打印凭证职责的营业机构，普通柜员应每日打印本机构的取款通知单、回执卡、商户回执清单、商户退汇清单、（）等，交投递部门处理。正确答案：投递交接清单77、多选

做联网核查时，对于核查结果信息中身份证件号码存在但与姓名不匹配的，可要求客户提供（）等进行佐证。A、工作证B、机动车驾驶证C、介绍信D、社会保障卡正确答案：A,B,C,D78、填空题

存款人死亡后，其继承人应向公证机构（未设公证机关的向县、市人民法院）申请办理（），邮储机构凭以办理过户或支付手续。正确答案：继承权证明书79、单选

邮政储蓄银行三级科目的代码为（）位。A、2B、3C、4D、6正确答案：B80、单选

下列关于绿卡普通清户说法错误的是（）。A、在取款凭单、利息清单上加盖印章和名章B、有折卡清户时必须同时提交绿卡和活期存折C、清户交易成功后，需要打印的单式是取款凭条、中国邮政储蓄利息清单两项D、利息清单的第二联为交客户联正确答案：C81、填空题

Pleasefillinthisform.”中文含义是（）正确答案：请填单82、问答题

简述各类个人存款账户的功能及适用的储种。正确答案：1）个人结算账户：可办理现金收付、转账结算，卡户按结算账户管理；个人储蓄账户：只能办理现金收付业务。2）个人结算账户：只适用于活期存款账户。个人储蓄账户：适用于活期、定期、定活、通知存款等储种。83、填空题

英文“Wouldyouholdtheline，please？”译成中文是（）正确答案：请别挂断。84、单选

批量冲正交易必须在差错交易发生之日起（）内办理。A、5日（含）B、10日（不含）C、10日（含）D、30日（含）正确答案：C85、多选

以下（）属于邮政储汇职业纪律的规定。A、公平竞争，维护形象B、服从调遣，听从安排C、合规经营，循规办事D、严守秘密，确保安全正确答案：A,B,C,D86、单选

只能在当日办理的理财产品交易是（）。A、“终止投资”交易的撤单B、“预约”交易的撤单C、“认购”交易的撤单D、“提前赎回”的撤单正确答案：D87、问答题

财付通一点通可以办理哪些网上交易？正确答案：1）财付通一点通业务激活2）网上支付和充值3）实时提现4）绿卡账户余额查询5）可用支付限额查询6）账户明细查询88、多选

对邮储机构内部报表查询可在（）办理。A、邮储网点

B、一级支行

C、二级分行

D、一级分行正确答案：A,B,C,D89、单选

邮储银行ATM存款每次放入钞票数不得超过（）张。A、10B、20C、50D、100正确答案：D90、单选

（）是指信用卡中心提供给持卡人可循环使用的最高透支额度。A、综合授信额度B、临时额度C、可用额度D、信