服装店导购的工作职责_第1页
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服装店导购的工作职责_第3页
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文档简介

第页共页服装店导购的工作职责主要包括以下几个方面：1.产品销售及推广：导购员需要了解店内的各种产品，包括款式、材质、尺码等信息，能够向顾客介绍和推荐适合他们的产品。导购员需要根据顾客的需求和喜好，提供个性化的穿搭建议，帮助顾客找到最合适的服装。同时，导购员也需要通过积极的销售技巧和语言表达能力，促成销售并达到销售目标。2.顾客服务：导购员需要友好、热情地接待顾客，主动引导他们进行购买。导购员要耐心倾听顾客的需求和意见，并提供专业的意见和建议。在顾客选择商品时，导购员需要提供相关的尺码、款式、材质等信息，并帮助顾客试穿、搭配和比较不同产品。导购员还要关注顾客的体验和反馈，及时处理问题和投诉，确保顾客的满意度。3.陈列与卖场管理：导购员需要负责店内商品的陈列和整理，保持货架、展示柜的整洁和有序。导购员要根据商品的特性和销售季节，合理安排和调整商品的陈列位置和陈列顺序，提高商品的可见度和吸引力。导购员还可以利用促销和高峰期合理布局商品，增加销售量和顾客流量。4.库存管理与采购：导购员要及时了解店内商品的库存情况，并根据销售情况和顾客需求，提出采购建议和订单。导购员需要与仓库、供应商等相关部门进行联系和协调，确保商品的供应充足，并及时更新商品的款式和尺码。同时，导购员还需跟踪销售数据和市场需求，及时调整库存量和采购策略，降低库存积压和滞销商品的风险。5.促销和市场活动支持：导购员需要积极参与店内的促销和市场活动，包括特价优惠、换季清仓、新品发布等。导购员要了解促销和活动的具体内容和规则，向顾客介绍相关信息，提供专业的意见和建议，帮助顾客选择适合的产品。导购员还要能够在活动中处理顾客的问题和纠纷，维护良好的品牌形象和客户关系。6.店内环境和形象维护：导购员需要保持店内环境的整洁和有序，包括橱窗、货架、试衣间、收银台等区域的清洁和布局。导购员还需遵守公司或店内的形象要求，包括穿着整齐、着装得体等方面的要求。导购员要注重自身形象的管理和维护，用积极向上的形象影响和激发顾客的购买欲望和信任感。总结起来，服装店导购的工作职责包括产品销售及推广、顾客服务、陈列与卖场管理、库存管理与采购、促销和市场活动支持、店内环境和形象维护等方面。导购员需要具备良好的产品知识和沟通能力，熟悉销售技巧和市场需求，注重顾客体验和品牌形象，以提高销售业绩和顾客满意度。

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