现代企业文化理论与实践课件：企业文化设计

第一节企业文化设计的概念第二节企业文化设计的基本原则第三节企业文化设计的一般过程第四节企业文化设计中CIS的运用结论与思考思考题

(一)企业文化设计的概念

我们说的企业文化设计是企业文化设计专家、企业领导、企业职工三者共同结合，升华企业文化的一种过程。

(二)企业文化设计的意义

企业文化设计的意义非同小可，其对企业的发展作用更是不可小觑。在企业发展的过程中，企业文化设计是形成企业文化的前提与基础，企业文化设计的作用主要表现在对内和对外两个方面。第一节企业文化设计的概念

1．对内方面

1)企业文化设计有助于规范企业管理

2)企业文化设计有利于规范员工行为

3)企业文化设计有利于增强企业核心竞争力

4)企业文化设计有助于提高领导干部素质

2．对外方面(三)企业文化设计的思路

企业文化设计要从企业的实际情况出发，综合地考虑企业的发展历程与发展阶段，把企业的具体情况与员工的具体情况结合起来，把企业的价值观与员工的价值观结合起来，把企业的发展目标与员工的积极性结合起来，形成独具特色的企业文化，增强企业的竞争力。具体的应从以下几个方面考虑。

1．以人为本企业的价值观与人力资源管理相结合

2．企业的管理理念与市场相结合

3．企业的管理理念与管理目标相结合

4．企业管理理念的继承与创新相结合

1．坚持顾客至上，使顾客获得最大满足的原则

企业通过广告来宣传自己的产品与服务以取得消费者的认可。

2．打造企业品牌，形成品牌效应的原则

品牌是企业的无形资产，代表着企业的形象。

3．企业形象再定位，塑造独特企业文化的原则

企业文化设计的最终目的就是要重塑企业形象，增强企业竞争力。第二节企业文化设计的基本原则

4．规范企业行为的原则

企业是按照一定法律法规成立的、能够独立承担法律责任的法人结构。

5．明确社会责任，服务群众的原则

在企业运营的过程中会产生企业对社会的责任、对消费者的责任，对内部员工的责任以及企业的经营者同企业所有者之间的责任问题。

6．规范企业人际关系原则

企业人际关系主要是指企业员工的价值观、人生观以及精神面貌。

7．整合企业经营理念，进行员工价值观建设，增强企业荣誉感的原则价值观建设是企业文化的核心，员工的价值观建设与塑造尤其重要。

8．规范服务的原则

企业服务行为是企业行为的重要方面，是提高企业知名度的重要法宝。

9．规范企业契约制度原则

契约制度是企业制度安排和创新的基础，没有契约制度的存在，企业的任何制度安排都难以有效地发挥作用。

10．规范企业产权制度原则

企业产权制度是企业经营活动赖以生存和发展的基础。

11．规范企业治理结构原则

企业治理结构是界定企业中最主要利益主体的相互关系的有关制度，所回答的就是企业最主要利益主体的相互关系如何界定的问题。

12．规范企业的组织结构原则

企业组织结构是指企业内部各种组织机构的组合程序。

13．规范企业的管理制度原则

企业管理制度是企业产权制度和企业治理结构等制度的延伸和扩展。

14．规范企业人格化制度原则

企业是人格化的企业，企业制度的运行和执行都依靠人，所有的企业制度必然涉及对人的管理。

15．与时俱进的原则

随着我国市场经济逐步的建立和完善，企业的目标也呈现了多元化的趋势。

16．以人为本的原则

如何看待股东、消费者、员工和公众的利益，如何处理这些利益关系，在一定程度上反映了以人为本的利益原则。

17．重新定位企业精神的原则

企业精神是企业的员工共同一致，彼此共鸣的状态、意志情况和思想境界。

18．以市场为导向的原则

企业是最主要的市场主体，企业的生存与发展离不开市场。所以，企业在进行文化设计时要紧跟市场步伐。

19．可操作性原则

企业文化设计方案一定要符合企业的实际需要，能够在企业得到执行，能够内化为员工的具体行动，不能纸上谈兵。

在企业文化设计过程中，各个环节层层紧扣，相互联系。企业文化设计主要经历以下几方面环节：设计准备阶段、设计调研阶段、设计开发阶段、设计实施管理阶段和实际评估阶段，步骤如图9.1所示。第三节企业文化设计的一般过程图9.1企业文化设计的步骤流程图

1．设计准备阶段

企业文化在进行设计时首先要进行提案。

2．设计调研阶段

企业文化设计提案通过后，工作进入实质性阶段。

3．设计开发阶段

这是企业文化设计的核心部分，它是在充分调研的基础上，定位总概念，并完成概念书。

4．设计实施管理阶段

企业文化设计实施管理阶段就是对企业文化设计进行内化和外化处理的过程，即完成从设计文本、思想意识到推行传播。

5．设计评估阶段

企业文化设计的主要目的就是要发现症侯，开出针对性的解决处方，这是企业文化设计的最后一道程序。(一) CIS(CorporateIdentitysystem)含义

CIS或称CI，直译为“企业识别系统”。CIS是指塑造企业个性化形象的过程。CIS系统主要包括企业的理念识别系统(Mindidentifysystem，MI)，企业的视觉识别系统(visualidentifysystem，VI)以及企业行为识别系统(behavioridentifysystem，BI)三个子系统。第四节企业文化设计中CIS的运用(二) CIS系统的特点

1．客观性

CIS系统对企业理念与形象的塑造，不是脱离实际情况的想象和虚构，而是按照一切从实际出发的原则，具体问题具体分析，在认真搞好企业形象调查的基础上，构造和重塑的企业理念与形象，其根本目的是改善企业整体素质，获得企业形象的提升。

2．整体性原则

CIS系统主要由企业理念识别系统、企业行为识别系统以及企业视觉识别系统组成。

3．创新性

企业识别系统首要的功能就是要让所有的市场主体去识别它。

4．竞争性

图9.2CIS系统的构成当把创新性作为企业识别系统设计的时候，其中就含有竞争的含义。图9.2CIS系统的构成(三) CIS系统的内容

企业识别系统由表层子系统、基层子系统和深层子系统三个部分组成，如图9.2所示。

1．表层子系统

表层子系统是由企业外部视觉形象要素构成的。

2．基层子系统

基层子系统就是企业的各种制度、关系、结构、要素、竞争力和组织等构成要素。

3．深层子系统

深层子系统包括企业理念、企业文化和企业价值观等精神要素。

CIS系统的内容如图9.3所示。图9.3CIS系统的内容(四)企业文化设计中CIS的应用

1．企业理念识别(MI)设计

1)理念识别含义

2)理念识别设计内容

3)企业理念识别设计的原则

2．企业行为识别(BI)设计

1)企业行为识别设计含义

企业行为识别主要是指在企业的经营理念、经营方针、企业的价值观以及企业经营哲学的指导下的企业识别活动。

2)企业行为识别设计内容

企业文化的识别设计内容主要分为企业内部行为识别和企业外部行为识别，如图9.4所示。

3)企业行为识别步骤

企业实行行为识别规范化步骤如图9.5所示。图9.4企业行为识别的内容图9.5企业实行行为识别的规范化步骤

3．企业视觉识别(VI)设计

1)企业视觉识别的含义

2)企业视觉识别的内容

企业视觉识别的内容主要包括以下三个方面，如图9.6所示。图9.6企业视觉识别内容

4．企业视觉识别系统设计原则

1)目标原则

2)现实原则

3)以人为本原则

4)易于传播原则结论：

企业文化设计是企业文化设计专家与企业领导、职工共同结合从而升华企业文化的一种过程，企业文化包括企业物质文化，企业行为文化，企业制度文化以及企业精神文化。因此，企业文化在设计时，也应该按照企业的结构层次来设计，根据不同的企业文化层次来设计企业的文化。

CIS系统在企业文化设计的过程中发挥着不可替代的作用，CIS系统实际上就是对应着企业的物质层、精神层和行为层的文化。所以，要根据CIS系统来构建企业的个性化文化，增强企业的竞争力与凝聚力。结

论

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