北京德权知识产权代理有限公司客户满意度调查表_第1页
北京德权知识产权代理有限公司客户满意度调查表_第2页
北京德权知识产权代理有限公司客户满意度调查表_第3页
北京德权知识产权代理有限公司客户满意度调查表_第4页
北京德权知识产权代理有限公司客户满意度调查表_第5页
已阅读5页，还剩2页未读， 继续免费阅读

下载本文档

版权说明：本文档由用户提供并上传，收益归属内容提供方，若内容存在侵权，请进行举报或认领

文档简介

北京德权知识产权代理有限公司客户满意度调查表1、您对德权的整体服务满意吗？【多选题】□很满意□满意□一般□不满意□很不满意2、您对总体的质量满意吗？【多选题】□很满意□满意□一般□不满意□很不满意3、价格定位【多选题】□很满意□满意□一般□不满意□很不满意4、合同履行【多选题】□很满意□满意□一般□不满意□很不满意5、技术支持服务【多选题】□很满意□满意□一般□不满意□很不满意6、售后服务【多选题】□很满意□满意□一般□不满意□很不满意7、客户维护【多选题】□很满意□满意□一般□不满意□很不满意8、您对德权市场销售人员满意吗？【多选题】□很满意□满意□一般□不满意□很不满意9、您提出问题时的回应时间【多选题】□很满意□满意□一般□不满意□很不满意10、解决问题的办事效率【多选题】□很满意□满意□一般□不满意□很不满意11、为解决问题而主动联系您的频率【多选题】□很满意□满意□一般□不满意□很不满意12、业务知识熟练度【多选题】□很满意□满意□一般□不满意□很不满意13、能充分了解您的需求【多选题】□很满意□满意□一般□不满意□很不满意14、解决问题的能力【多选题】□很满意□满意□一般□不满意□很不满意15、每月是否收到沙龙活动邀请函【多选题】□很满意□满意□一般□不满意□很不满意16、每月是否收到相关资讯邮件【多选题】□很满意□满意□一般□不满意□很不满意17、您对德权代理人服务满意吗？【多选题】□很满意□满意□一般□不满意□很不满意18、您提出的问题能及时解决【多选题】□很满意□满意□一般□不满意□很不满意19、完成工作的质量【多选题】□很满意□满意□一般□不满意□很不满意20、专业能力【多选题】□很满意□满意□一般□不满意□很不满意21、工作态度【多选题】□很满意□满意□一般□不满意□很不满意22、沟通能力【多选题】□很满意□满意□一般□不满意□很不满意23、解决问题的能力里【多选题】□很满意□满意□一般□不满意□很不满意24、中间文件电子件（受理通知书、授权办登通知书、专利证书等）是否及时传达给发明人、申请人；【多选题】□是□否25、对于委托我司代缴官费的专利业务我司是否及时缴纳，并将相关票据及时送达给申请人；【多选题】□是□选项226、每月的月度报表反馈时间是否及时，反馈的案件信息是否准确；【多选题】□是□选项227、对于申请人日常的临时需求是否及时予以处理；【多选题】□是□选项228、对于年费案件的时限监控是否把握及时且准确无误；【多选题】□是□选项229、您习惯与德权的那个部门联系【多选题】□总机□销售□市场□代理□对接人30、您得到的客户服务满意吗？【多选题】□很满意□满意□一般□不满意□很不满意31、服务的规范性【多选题】□很满意□满意□一般□不满意□很不满意32、专业技能【多选题】□很满意□满意□一般□不满意□很不满意33、服务人员的责任心和态度【多选题】□很满意□满意□一般□不满意□很不满意34、客户服务相应的速度

人人文库> 全部分类> 行业资料 > 各类标准

温馨提示

  • 1. 本站所有资源如无特殊说明，都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
  • 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等，如果需要附件，请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
  • 3. 本站RAR压缩包中若带图纸，网页内容里面会有图纸预览，若没有图纸预览就没有图纸。
  • 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
  • 5. 人人文库网仅提供信息存储空间，仅对用户上传内容的表现方式做保护处理，对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑，并不能对任何下载内容负责。
  • 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容，请与我们联系，我们立即纠正。
  • 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。

最新文档

评论

0/150

提交评论