我国邮政储蓄银行招聘考试真题试题库

./中国邮政储蓄银行招聘考试真题题库一、填空部分1、储蓄机构设置,应当遵循统一规划,方便群众,注重实效,确保安全的原则。2、农村信用社办理储蓄存款应坚持存款自愿、取款自由、存款有息、为储户保密的原则。3、定活两便储蓄存款,50元起存,一次存入,不定存期,一次支取本息。4、人民法院、人民检察院、公安机关、国家安全机关等部门因侦察、起诉、审理案件要求查询、冻结、扣划存款时必须向信用社出具由县级或县级以上人民法院、人民检察院、公安机关、国家安全机关的正式通知。5、储蓄存款停止支付〔冻结的期限最长不超过六个月,逾期自动撤销。6、开办通存通兑的储蓄机构,正式挂失手续须在原开户储蓄机构办理,联机机构只能办理临时挂失手续。7、计算储蓄存款利息的基本公式：利息＝本金×利率×期限。8、定期储蓄存期的计算不论是大月、小月或平月、闰月,每月均按30天计算,全年按360天计算。9、定期储蓄存款适逢节假日到期,储户不能按期取款,储户可在储蓄机构节假日前一天办理支取或转存手续,对此,手续上视同提前支取,但利息按到期计算。10、对个人取得的教育储蓄存款利息所得以及国务院财政部门确定的其他专项储蓄存款或储蓄性专项基金存款的利息所得,免征个人所得税。11、储蓄会计凭证的传递,必须做到准确及时、手续严密、先外后内、先急后缓。储蓄业务的帐务组织包括明细核算和综合核算两个系统。12、信用社当前采用借贷记帐法,是以资金平衡原理为依据,以借贷为记帐符号,以有借必有贷,借贷必相等为记帐规则的一种复式记帐法。13、会计恒等式：资产＝负债＋所有者权益。14、储蓄错帐冲正,必须经会计主管人员〔负责人审查盖章后方能办理。储蓄帐务核对分为每日核对、定期核对和不定期核对。15、储蓄会计凭证必须按结帐日整理,按日或定期装订,定期装订最长不超过十天。16、储蓄凭证表内科目按现收、现付、转借、转贷的顺序排列。17、会计档案保管期限分为永久保管和定期保管两种。18、会计档案保管期限的计算自档案所属年度终了后的次年1月1日起算。19、公安机关、司法部门或有关单位办理案件需要查阅储蓄档案时,必须持有县级及县级以上主管部门的正式公文介绍,经信用社主任批准后方可查阅。20、储蓄出纳必须做到手续严密、责任分明、及时准确,确保安全。21、储蓄代办站周转金的核定额度,一般按其储蓄存款余额的1－3‰核定。22、库存现金发生差错,要核对帐款、及时查找、及时上报,并填报"错款报告单",不准以长补短,长款不报以贪污论,短款自补不报以违反制度论。23、重要空白凭证是指由信用社或单位填写金额并经签章后具有支取款项效力的空白凭证。24、重要空白凭证作废时,不得撕毁,应加盖"作废"戳记作交帐日有关科目传票附件。25、重要空白凭证的管理要贯彻印证分管的原则,施行专人负责管理。26、储蓄业务有关的有价单证包括国库券,金融债券,政府债券,定额存单以及代理发行其它债券等由储蓄机构办理发行,兑付的有价单证。27、零存整取定期储蓄存款额每月固定,一般5元起存。28、利率一般分为年利率、月利率、日利率三种。29、活期储蓄存折户的计息年度为每年7月1日至次年6月30日。30、挂失人如要求补发新存单时,储蓄机构应在补发的新存单上注明挂失补发字样。31、按年装订的帐页、报表等启用日期分别为该年的1月1日和12月31日。32、综合核算和明细核算的各种帐、簿、卡属于会计档案中保管十五年的档案。33、跨年度发现差错,应编制蓝字反方传票冲正。34、如次日发现记帐串户,应填制同一方向的红、蓝字冲正传票办理冲正。35、有价单证一律纳入表外科目核算,并建立有价单证登记簿,按规定进行登记。36、调阅已入库的传票,应履行必要的手续,并登记查〔阅会计档案登记簿。37、储蓄机构不得使用不正当手段吸收储蓄存款。38、储蓄利息在现实经济生活中主要具有鼓励作用、报酬作用、补偿作用杠杆作用。39、客户在营业机构办理储蓄存款时必须向工作人员出示身份证等有效证件。40、采用"算头不算尾"方法计算储蓄利息时,指的是对整个存期而言,遇分段计息时,各段存期要头尾相连。41、储蓄出纳错款属于责任事故,执行长款归公、短款自赔的原则。42、死亡绝户储蓄存款不论上缴国库或归集体所有,一律转账办理,不付现金、不计利息。43、信用社凭继承权证明书为储蓄存款的合法继承人办理存款的过户或支付手续。44、在同一营业日内,一般电脑储蓄操作员不得兼任复核员。45、到期支取零存整取定期储蓄存款时,存期内遇利率调整不分段计息。46、内部人员调阅会计档案时,应由调阅人出具借条,并经主管会计批准方可调阅。47、我国对储蓄存款实行保护和鼓励的政策。48、编制会计凭证,要求内容真实、摘要简明、数字正确、字迹清楚、不得有任何涂改。49、帐薄上的一切记载不得涂改、挖补、刀刮、皮擦和用药水销蚀。50、有价单证和重要空白凭证要落实专人管理,贯彻"证帐分管、证印分管"的原则。51、储蓄机构可凭人民法院提供的判决书或裁定书,协助法院办理划款工作。52、残缺人民币的处理包括残缺人民币的兑换和损伤币的挑剔两项。53、计算机应每日打印出科目日结单、运行日志、日计表,以及冲帐、删帐、调整积数清单等数据信息文件。54、严格加强电脑软件、数据文件的管理,实行使用、保管、维护三分开。55、根据储户的意愿,储蓄机构办理定期储蓄存款时,可以同时为储户办理定期储蓄存款到期自动转存业务。二、单项选择题1、《关于大额现金支付管理的通知》中规定对一日一次性从储蓄帐户提取现金〔B的,取款人需提前一天电话预约。A、5万元或5万元以上B、20万元或20万元以上C、10万元或10万元以上2、活期储蓄存款的起存金额为〔AA、1元B、5元C、50元3、定活两便储蓄存款中的存单分为记名式、不记名式,可办理挂失的是〔B。A、不记名式B、记名式4、年利率、月利率、日利率的表示符号分别为〔AA、％、‰、0/000B、‰、％、0/000C、0/000、‰、％5、储蓄机构接到储户存单挂失申请,经查存款不在该所,该所可否办理挂失。〔BA、可以B、不可以6、储蓄存款口头或函电挂失必须在〔B日之内补办正式手续,否则,挂失自动失效。A、3B、5C、7D、107、储蓄存款挂失〔A日后,被挂失止付的存款如没有异议,可办理取款或补发新存单〔折手续。A、7B、10C、15D、308、计息余额表、月计表、资产负债表、损益表和决算报表属于保管〔B年的会计档案。A、3年B、5年C、10年D、15年9、储蓄存款开销户登记簿属于〔D的档案。A、定期保管B、保管五年C、保管十五年D、永久保管10、会计科目一般分为〔B。A、资产类、负债类B、资产类、负债类、资产负债共同类、损益类和所有者权益类C、资产类、负债类、资产负债共同类D、资产类、负债类、所有者权益类11、综合核算由〔A组成。A、科目日结单、日计表、总帐B、科目日结单、月计表、总帐C、科目日结单、余额表、日计表、总帐12、总分类、明细分类核算的各种账、簿、卡的保管期限为〔A年。A、5B、15C、10D、永久13、被司法机关依法止付的储蓄存款止付期最长不超过〔C个月。A、3B、5C、6D、1214、活期储蓄存款的年度结息日为每年的〔B。A、3月30日B、6月30日C、9月30日D、12月30日15、定活两便储蓄存款存期超过一年时,计息应按一年期整存整取利率〔A计算。A、打六折B、打七折C、打七五折D、全额16、定期储蓄存款〔A内不发生存取的视为长期不动户,应将分户账另行单独管理。A、2B、3C、5D、817、零存整取储蓄存款部分提前支取只限〔A次。A、1B、2C、3D、518、提前支取整存整取储蓄存款时,不能作为身份证明提供的有〔C。A、居民身份证B、户口簿C、驾驶证D、外籍储户凭护照19、一日一次性超过〔B元以上的现金支付或一日一次数次累计超过〔B元以上的现金支付,储蓄机构内部要逐笔登记。A、3万B、5万C、6万D、8万20、储蓄存款利率由〔A拟定,经〔A批准后公布,或由〔A授权〔A制定、公布。A、中国人民银行、国务院、国务院、中国人民银行B、国务院、人民银行、国务院、人民银行C、人民银行、国务院、人民银行、国务院21、储蓄凭证按其使用范围可分为〔A。A、特定凭证和基本凭证B、专用凭证和一般凭证22、明细核算由〔C组成。A、总帐、余额表、日报表；B、科目日结单、分户帐、日计表；C、分户帐、登记薄、余额表23、通存通兑范围以〔A范围来划分。A、同城、异地和全国B、同城和全国C、异地和同城24、办理通存通兑的储户存取款将〔A储蓄机构的限制〔新开户除外,可以在联网的储蓄所取款或存款。A、不受B、受25、所有通过计算机处理的次日以后发现的错帐,均需通过〔B处理。A、错帐冲正功能或错帐修改功能B、错帐冲正功能和错帐修改功能26、储蓄机构在接待查询时〔B提供原始帐册,只能提供复印件。A、能B、不能27、储蓄存款在停止支付期间,存款人因生活需要的临时用款,经〔C同意后方可办理。A、上级主管单位B、存款人提出申请C、原止付单位28、储蓄所传票经过事后监督核算后,应分所按〔A装订。A、日B、月C、年29、机构裁撤、合并、分设交接清单属于〔B的会计档案。A、十五年保管B、永久保管C、五年保管30、人民法院判决没收犯罪分子储蓄存款的判决书或裁定书属于〔A保管的档案。A、永久B、十五年C、五年31、〔C调阅会计档案,应由调阅人员出具借条,并经主管会计批准方可调阅。A、司法人员B、上级主管人员C、内部人员32、储蓄存款以〔A为起息点,〔A以下不计息。A、元、元；B、元、角C、角、角33、储蓄业务印章应按规定纳入会计档案保管,其保管期限为〔C。A、五年B、十年C、十五年34、活期储蓄存折存入现金时的会计分录为〔A。A、借：现金贷：活期储蓄存款－××户B、借：活期储蓄存款贷：现金35、凡年度结息〔B年后不动的活期帐户视为长期不动户储蓄存款,不再办理年度结息,按户抄列清单送事后监督部门逐笔监督支付。A、一年B、二年C、三年36、零存整取定期储蓄存款的存期分为〔C。A、三个月、半年、一年、二年、三年、五年B、半年、一年、二年、三年、五年C、一年、三年、五年D、一年、二年、三年37、对储蓄出纳发生的长期无法退还的长款时,应按照规定的报批程序批准后,进行帐务处理。其会计分录为：〔BA、借：其他应收款－出纳长款户贷：营业收入－其他收入户B、借：其他应付款－出纳长款户贷：营业外收入－其他营业外收入户38、对因非责任事故发生的出纳短款,按规定的报批权限批准后,进行处理。其会计分录为〔B。A、借：其他应付款－出纳短款户贷：营业外支出－出纳短款户B、借：营业外支出－出纳短款户贷：其他应收款－出纳短款户39、信用社到银行领取现金应当面点清,离柜台后发现差错,由〔B负责。A、银行B、信用社C、共同承担40、〔A负责全国储蓄管理工作。A、中国人民银行；B、国务院；C、人民代表大会。41、"以散发有价馈赠品为条件吸收储蓄存款"的手段是〔B手段。A、正常B、不正常42、某储户通过电话向其开户储蓄所办理挂失,因事十天后到该所,发现存款已人取走。请问,该所是否负有赔偿责任。〔BA、负有B、不负有43、储户的存单、存折遗失时,可以办理挂失的〔B。A、储蓄机构都需无条件办理挂失B、记名式的存单、存折可以C、不记名式存单、存折。44、未经〔B批准,任何部门和单位以及居民个人不得办理个人储蓄业务和类似储蓄的业务。A、国务院B、中国人民银行45、农村信用社直接办理储蓄业务的网点,〔A法人资格。A、不具备B、具备46、储蓄机构的更名、迁址、撤并,应报经当地〔B,按规定程序批准后,方可正式对外公布。A、上级业务主管部门B、中国人民银行C、工商部门47、为防范金融风险,保持金融运行的稳定性,各储蓄机构〔B采用任何理由拒绝储蓄存款的提取。A、可以B、不可以48、储蓄机构未经人民银行批准开办的新储蓄业务,必须全部转存当地人民银行,存款利息由〔A支付。A、储蓄机构B、人民银行49、《储蓄管理条例》实施前存入的定期储蓄存款,在原定存期内如遇利率上调,实行〔B办法。A、原利率计息B、分段计息C、不分段计息三、多项选择题1、下面做法属于"使用不正当手段吸收存款"的有〔A、B、C、D、EA、以散发有价馈赠品为条件吸收储蓄存款B、发放各种名目的揽储费C、利用不正确的广告宣传D、利用汇款、贷款或其他业务手段强迫储户存款E、利用各种名目多付利息、奖品或其他费用2、整存零取定期储蓄存款的支取期分为〔A、B、CA、1个月B、3个月C、6个月D、9个月3、一般50元起存的储蓄种类有〔B、EA、活期储蓄存款B、整存整取定期储蓄存款C、整存零取定期储蓄存款D、个人通知存款E、定活两便储蓄存款4、储蓄机构经中国人民银行或分支机构批准可办理下列业务：〔A、B、CA、发售和兑付以居民个人为对象的国库券、金融债券、企业债券等有价证券B、开办个人定期储蓄存单小额质押贷款业务C、办理代发工资、代收房费同、水电费、电话费等业务5、挂失人要求补发定期存单时,应重新开立帐号,但〔A、B、C、D仍以原存单为准。A、到期日B、起息日C、存期D、利率6、下面属于永久性保管的档案有〔A、C、DA、挂失登记薄B、社内往来的对帐C、会计档案登记簿D、档案销毁清单7、按年装订的报表分别为〔B、CA、日计表B、月计表C、业务状况表8、记帐规则中规定红色墨水和红色复写纸只能用于〔A、B、CA、划线B、错帐冲正C、规定用红字批注的有关文字说明9、储蓄网点与管辖社之间的帐务处理方式分〔A、B两种A、并帐制B、并表制C、独立制10、目前我国开办的储蓄种类有〔A、B、C、DA、活期储蓄存款B、定期储蓄存款C、大额定期存款D、专项储蓄11、储蓄机构设置应具备的基本条件〔A、B、DA、有机构名称,组织机构和营业场所B、熟悉储蓄业务的工作人员不得少于4人C、有具备条件的高级管理人员D、有必要的安全防范设备；12、储蓄凭证按其使用范围可分为〔A、CA、特定凭证B、专用凭证C、基本凭证D、一般凭证13、下面传票属于基本凭证的有〔A、B、C、D、EA、现金收入传票B、现金付出传票C、转帐借〔贷方传票D、特种转帐借〔贷方传票E、表外科目收入〔付出传票14、〔A、B、C、D都属于特定凭证。A、活期储蓄存单〔折B、储蓄存〔取款凭条C、储蓄利息清单D、储蓄挂失申请书15、储蓄帐薄按照用途划分,可分为〔A、BA、序时帐、分类帐、登记薄B、日记帐、分类帐、登记薄C、订本式、活页式、卡片帐16、下面属于五年保管的会计档案有〔A、B、C、D、EA、分户余额表B、各级机构及汇总全辖日计表C、本机构联行之间的查询、查复书D、会计主管人员的交接清单E、年度数据备份17、属于十五年保管的会计档案有〔A、B、DA、总分类、明细分类核算的各种帐、薄、卡B、传票及附件C、各种开销户登记薄D、业务公章的颁发、使用、保管和缴销情况记录；18、储蓄会计档案的内容主要包括〔A、B、C、A、凭证、帐表B、重要文件、清单C、登记薄19、人民法院判决没收犯罪分子储蓄存款的判决书或裁定书属于〔A保管的档案。A、永久B、十五年C、五年20、凡殘损人民币属于下列情况之一的,不予兑换〔A、C、DA、票面殘缺二分之一以上者B、票面殘缺三分之一者C、票面污损、熏焦、水湿、油浸、变色不能辨别真假者D、故意挖补、涂改、剪贴、拼凑,揭去一面者21、储蓄利息的作用主要有〔A、B、C、EA、鼓励作用B、报酬作用C、补偿作用D、代价作用E、杠杆作用22、储蓄存款以〔A为起息点,〔A以下不计息。A、元、元B、元、角C、角、角23、储蓄事后监督的职责、任务是〔A、B、C、D、A、保证储蓄政策、原则的贯彻执行B、保证储蓄规章制度的严格执行,特别是保证重大储蓄业务事项的按规定操作C、保证储蓄会计核算的质量D、促进储蓄优质文明服务24、储蓄宣传的重点内容包括〔A、B、DA、储蓄的政策B、储蓄的种类C、储蓄的形式D、利息的计算25、整存整取定期储蓄存款提前支取时,下面哪些身份证明是有效的〔A、B、DA、居民身份证B、军人证C、驾驶证D、居住证E、学生证26、零存整取定期储蓄存款到期支取现金时,其会计分录为〔A、BA、借：定期储蓄存款－零存整取定期储蓄存款－××户借：应付利息贷：现金B、借：定期储蓄存款－零存整取定期储蓄存款－××户借：利息支出贷：现金27、办理储蓄通存通兑的条件是〔C、DA、不留密码B、预留印鉴C、留密码D、存入款项超过24小时28、会计档案的保管期限分为〔A、C、E三种,并且保管期限只可延长,不可缩短。A、五年B、十年C、十五年E、永久。29、储户遗失存单、存折时,需向储蓄机构申请书面挂失,同时提供下列内容：〔A、B、C、DA、储户的姓名B、开户时间C、储蓄种类D、金额30、储蓄存款的所有权发生争议,涉及办理过户的,储蓄机构依据人民法院发生效力的〔A、BC办理过户手续。A、判决书B、调解书C、裁定书D、公证证明31、任何单位不得将公款转为储蓄存款,公款的范围是〔A、B、CA、凡列在国家机关、企业及事业单位会计科目的任何款项B、各保险机构、企事业单位吸收的保险金存款C、属于财政性存款范围的款项D、私营企业取得的贷款32、下面符合"定活两便储蓄存款"规定的是〔B、DA、存期分三个月、半年、一年、三年B、存期不限,存期不満三个月的,按天数计付活期利息C、存期半年以内,支取日按定期整存整取三个月打六折计算D、存期半年以上,不满一年,支取日按定期整存整取半年打六折计算。四、简答题1、储蓄会计核算的基本要求是什么？答：〔一钱帐分管,帐要复核,款要复点；〔二帐折见面,当时记帐；〔三双线核对,轧对平衡,总分相符；〔四当日结帐,及时报帐；〔五单、证分别专人保管；〔六严格执行出纳制度,贯彻双人管库,双人守库,双人押运的原则；〔七严格执行交接制度；〔八定期通打各种储蓄分户帐,并与总帐核对。2、年度终了,怎样进行账务处理和结转？答：年终决算日〔每年的十二月三十一日营业终了,在处理好日终、月终帐务后即办理年度决算工作。〔一全面核对总分余额。各类储蓄的分户帐余额,年终决算日必须核打准确,切实保证总、分帐余额的相符,保证帐帐、帐款、帐表、帐折〔单相符；〔二检查核对库存现金,收回备付金,对于储蓄所的库存现金,年终决算日,经清点准确,帐款相符后,通过社内往来报单,结清业务周转金,全数上缴不留余额。年终不得有帐外帐,次日帐,所有的帐务必须纳入当年帐内；〔三组织力量,在年终决算日对有价单证和重要空白凭证进行全面盘点,做到帐实相符；〔四进行新老帐簿结转。〔1年度终了,除储蓄存款类科目的分户帐继续使用外,其余均应更换新帐面,使用甲种帐面的最后一行余额下,加盖"结转下年",最后余额过入新帐面新帐面日期应写新年度1月1日,摘要栏加盖"上年结转",使用丁种帐的应逐笔结转,并加注旧帐发生年、月、日,以备查考。〔2结转完毕,将各科目分户帐新帐面余额加总与该科目总帐余额认真进行核对,确保新、老帐簿衔接无误。〔3除开销户登记簿、挂失登记簿继续使用外,其他登记簿年终应办理新旧结转。3、储蓄机构办理储蓄业务时应遵守哪些基本规定？答：〔一储蓄机构办理储蓄业务,必须遵循"存款自愿、取款自由、存款有息、这储户保密"的原则；〔二储蓄机构应当按照规定时间营业,不得擅自停业或缩短营业时间；〔三储蓄机构应当保证储蓄存款本金和利息的支付,不得违反规定拒绝支付储蓄存款本金和利息；〔四储蓄机构不得使用不正当手段吸收储蓄存款；〔五储蓄机构必须执行统一的利率政策,不得擅自变动利率。4、什么叫会计凭证？答：会计凭证是记录经济业务明确经济责任的一种书面证明。5、储蓄会计凭证有哪些基本要素？答:储蓄会计凭证应具备下列基本要素：〔一业务发生的日期；〔二会计科目及分类；〔三帐号、户名；〔四人民币符号及大小写金额；〔五业务活动情况摘要及附件张数；〔六凭印支取的储户印签及是否凭密码支取；〔七信用社有关业务公章及经办人员印章。6、审查储蓄会计凭证的基本要求有哪些？答：审查会计凭证,既要确保会计凭证的真实性、有效性、合理性、合法性,又要保证会计凭证的完整性及正确性。主要包括：〔一是否应为本所受理的凭证；〔二使用的凭证种类是否正确；〔三帐号、户名是符相符；〔四大小写金额是否正确一致,有无涂改现象,电脑打印与手工填写数据是否一致；〔五印签是否真实清晰；〔六存单、折是否到期,是否挂失、冻结等；〔七损益类和综合类科目,帐户名称填写是否正确,摘要栏是否简明扼要；〔八计息、收费的数字是否正确；〔九字迹有无涂改。7、储蓄帐务的记帐规则是什么？答：储蓄帐务的记帐规则主要是：现金收入,先收款后记帐；现金付出,先记帐年后付出；转帐业务先记付款帐户,后记收款帐户。8、储蓄利息的作用是什么？答：㈠鼓励作用；㈡报酬作用；㈢补偿作用；㈣杠杆作用。9、办理储蓄业务,储蓄机构必须遵循的原则是什么？答：储蓄机构办理储蓄业务必须遵循"存款自原,取款自由,存款有息,为储户保密"的原则。10、什么叫储蓄?答：储蓄是居民个人将手中待用或积余货币有条件地存入储蓄机构的一种信用活动。11、储蓄的职能有哪些？答：储蓄具有投资职能、积累职能、分配职能和延期消费职能。12、我国的储蓄政策是什么？答：㈠我国实行统一的利率政策；㈡我国对储蓄存款实行保护和鼓励的政策。13、储蓄机构设置必须遵循的原则是什么？答：储蓄机构的设置,必须遵循统一规划,方便群众,注重实效,确保安全的原则。14、传递储蓄会计凭证的基本要求是什么？答：凭证的传递必须准确及时,手续完备,安全严密,办妥交接,先外后内,先急后缓,既要便利客户,又要确保会计核算工作的正常进行。15、什么叫借贷记帐法？答：借贷记帐法是以资产等于负债加所有者权益的平衡原理为依据,以"借"、"贷"为记帐符号,以会计科目为主体,以"有借必有贷,借贷必相等"为记帐规则,用来记录的反映资产、负债和所有者权益的增减变化及其结果的三种复式记帐方法。16、储蓄帐务的记帐规则是什么?答：储蓄帐务的记帐规则主要有：现金收入,先收款后记帐；现金付出,先记帐后付款；转帐业务先付款帐户,后记收款帐户。17、明细核算和综合核算的哪些？答：明细核算由分户帐、登记薄、余额表组成；综合核算由科目日单、总帐和日计表组成。18、储蓄会计档案保管期限是怎样规定的？答：储蓄会计档案保管期限分为五年、十五年和永久保管三种,并且保管期限只可延长,不可缩短。19、储蓄会计档案包括哪些内容？答：储蓄会计档案的内容包括各种凭证、帐表、登记薄、清单和重要文件。20、储蓄事后监督的职责、任务是什么？答：储蓄事后监督的职责、任务主要包括下列内容：㈠保证储蓄政策、原则的贯彻执行；㈡保证储蓄规章制度的严格执行,特别是保证重大储蓄事务事项的按规定操作；㈢保证储蓄会计核算的质量；㈣促进储蓄优质文明服务。五、案例分析题、1、张某1997年5月10日存入A信用社储蓄存款2000元,存期1年,因存单不慎丢失,于1997年12月8日向A信用社申请挂失,并办理了正式挂失手续,当时因A信用社人员变动,忙乱之中未抽出储蓄卡片,挂失7天后为张某补发了新的储蓄存单,并提前支取。存款到期后一自称"李某"的人持原储蓄存单到A信用社取款,A信用社按正常支取办理。后经联社检查发现帐卡不符,立即查清了原因,由于找不到"李某",此款无法追回。分析：一是管理混乱,A信用社在长达一年多的时间里,从没组织对储蓄存款卡片进行核打；二是工作人员业务素质低,帐务处理不够严密。2、孙某1999年10月15日存入B信用社储蓄存款10000元,存期3年,2001年10月16日"于某"持孙某的存款单前来代办提前支取,信用社营业人员只向于某索取了身份证件,就办理了提前支取,2002年5月20日孙某到信用社要求挂失,发现存款已被冒领,再找"于某"下落不明。分析：没有按照代办储蓄存款提前支取,存款人、代取人要同时提供身份证件的规定,致使存款被冒领。3、王三2000年8月19日发现未到期的储蓄存单1000元遗失,即向原存款储蓄所申请挂失。记账员张立经查,该存单已于2000年8月15日被支取,经办人为李小分,复核员林萍,支取人身份证件登记为吴强,于是不受理挂失。王三要求赔偿本息。储蓄所经调查证实,决定李小分、林萍赔偿本息。分析：根据《储蓄管理条例》第三十一条的规定,储蓄存款挂失前已被他人支取的,储蓄机构不负赔偿责任；但《储蓄管理条例》第二十九条规定,未到期的定期储蓄存款,储户提前支取的,必须持存单和存款人的身份证明办理,代储户支取的,代取人还必须持期身份证件,李小分在办理该笔存单的提前支取时,应查验吴强和王三的身份证,经审查无误后方可办理支取手续,但李小分在只有支取人吴强的身份证件,而没有存款人王三的身份证件的情况下,就办理了存款的支取手续,显然是违反了《储蓄管理条例》第二十九条的规定,是造成王三经济损失的直接责任人。理应负赔偿责任。按储蓄业务操作规程的规定,储蓄业务处理必须进行复核,而复核员林萍复核时粗心大意,李小分业务处理的差错在复核时末发现,造成了储户的经济损失和储蓄的信誉受损,理应负一定的赔偿责任。因此,储蓄所决定由李小分和林萍负赔偿责任是正确的。4、1999年2月20日15时17分47秒徐某因储蓄存单被盗到某储蓄所挂失。储蓄员告知挂失必须凭身份证,徐某即离开柜台回家。15时23分,储蓄员腾出手来再处理挂失的事,徐某只提供了姓名、没告知账号怎样查？储蓄员灵机一动,迅速找来当地制药厂的职工清单<徐某所在厂工资转存账户>。当查到徐某账号已是15时26分58秒。而徐某一笔900元存款已于15时22分35秒在该所另一储蓄所被冒领。等到15时48分徐某持着身份证来办理正式挂失手续时,她的存款已全部被冒领。分析：储蓄员应全额赔偿。尽管她的行为并不直接导致客户的存款损失,但作为储蓄员理