办公室实务（第2版）课件 项目一概述

项目一概述掌握秘书工作的具体内容掌握秘书工作的原则能力目标学习目标了解秘书工作的含义和特征了解秘书工作的作用知识目标素养目标明确秘书要遵纪守法，办事公道明确秘书要实事求是，准确客观

任务一了解秘书工作任务描述一位条件优秀的年轻求职者，来到某公司应聘秘书一职。由于自身优势突出，他得以脱颖而出，接受总经理的面试。总经理见到他，愣了一下，随即做出惊讶的表情，从椅子上站起来，走上前紧握住求职者的双手不放，激动地说："世界真是太小了，没想到在这里遇上你！上次我和家人在桂林游玩时，我的女儿不慎落水，幸亏你奋不顾身地将她救起。由于当时我比较激动，竟然忘记询问你的联系方式。今天总算找到你了，了却我的一桩心愿！"求职者开始听得一头雾水，后来很快意识到是总经理认错了人。如果你是那位优秀的求职者，你会如何回答总经理？秘书工作的涵义和特征秘书工作的内容和作用秘书工作的原则一二三理论知识一、

秘书工作的涵义和特征1.秘书工作的涵义为实现秘书部门的基本职能而必须完成的具体工作。2.秘书工作的特征

辅助性

政策性

机要性

综合性

事务性二、

秘书工作的内容和作用1.秘书工作的内容秘书工作的内容

办公室环境管理

办公室时间管理

办公室用品管理

安全管理

常规办公室工作

调研工作

信息工作

会务工作

文书与档案管理二、

秘书工作的内容和作用2.秘书工作的作用秘书工作的作用

助手作用

参谋作用

督查作用

协调作用

枢纽作用

窗口作用

信息作用三、

秘书工作的原则

秘书工作的原则

遵纪守法原则

求真务实原则

联系群众原则

维护大局原则

团结协作原则三、

秘书工作的原则

秘书工作的原则

遵纪守法原则

求真务实原则

联系群众原则

维护大局原则

团结协作原则任务实施求职者可以平静地说：“总经理先生，我想你一定是认错人了，我从来没有去过桂林，更不可能在那里就过你的女儿。”掌握秘书职业道德的深刻内涵明确提高悟性的途径能力目标学习目标了解秘书职业道德的重要性了解秘书悟性的含义及能力要求知识目标素养目标明确秘书应当办事公平公道、不弄虚作假任务二了解秘书的职业道德及工作的悟性任务描述

某学院文秘专业的学生王明，毕业后被分配到光远公司任办公室秘书，每天繁杂的工作使其渐渐产生了厌倦情绪，总觉得处处不顺手，怀疑自己当初的选择是否是错误的。他应该如何调整自己呢？秘书的职业道德秘书工作的悟性一二理论知识一、

秘书的职业道德

秘书的职业道德

忠于职守，自觉履行各项职责

服从领导，当好参谋

兢兢业业，甘当无名英雄

谦虚谨慎，办事公道，热情服务

遵纪守法，廉洁奉公，不假借领导名义以权谋私一、

秘书的职业道德

秘书的职业道德

恪守信用，严守秘密

实事求是，勇于创新

刻苦学习，努力提高思想水平和科学文化素质

钻研业务，掌握秘书工作技能二、

秘书的悟性1.秘书悟性的含义

具体的、适应秘书工作特点的、对秘书事务和工作的分析理解能力。

即知性、理智、理解力，划分认识能力或认识能力发展阶段的用语，指理解的性能，包括规定、判定、分析、推论、区别、比较等认识的性能或求知的能力在内。

——辞海二、

秘书的悟性2.悟性的能力要求

观察能力

认知能力

表达能力二、

秘书的悟性3.秘书悟性的养成

阅历与经验

意志与品位

品质与技能二、

秘书的悟性4.提高秘书工作的悟性

熟悉领导

理解领导

辅助领导理解决策的真实意图

理解领导的指示精神多找领导身上的优点适应领导的工作习惯任务实施秘书具有良好的职业道德是做好工作的关键，也是成功的保证。秘书的职业道德主要有九个方面的内容，即①忠于职守，自觉履行各项职责；②服从领导，当好参谋；③兢兢业业，甘当无名英雄；④谦虚谨慎，办事